Моя школа в online Рассказываем, как работать с платформой
Сохраните себе этот чек-лист и тестируйте каждую нишу, которая прошла проверку пунктами из начала этой статьи:
Какое нужно оборудование для школы английского?
Для открытия английской школы не нужен обширный список необходимого оборудования.
Для создания «базы» достаточно купить необходимые пособия, мебель для занятий, классную доску, оборудование для ванной комнаты.
Чем больше население и чем выше заявленный уровень, тем больше требуется снаряжения.
И сильнейшие будут инвестировать.
Рассмотрим основные категории оборудования, которое необходимо для открытия английской школы.
Критерии оборудования Описание
Просто обучать
Как открыть онлайн-школу
Мы живём в эпоху гиперускорения: всё меняется очень быстро. Стратегия, которая работала вчера, сегодня требует новых идей или полного переосмысления.
В 2020 году в журнале вышло большое руководство, как открыть онлайн-школу и каких ошибок можно избежать на старте проекта. Этот план — по-прежнему отличная база для начинающих в сфере онлайн-обучения. Но «Понятно» — ещё и про актуальность.
Всё это время мы выпускали свежие материалы для тех, кто думает на перспективу или уже готов запускать курс. Общались с экспертами, конспектировали выступления спикеров — участников знаковых для эдтеха конферений. И конечно, собирали истории наших клиентов — действующих школ. Весь этот опыт мы объединили в обновлённом лонгриде.
Оцените, стоит ли стартовать в нише
С помощью интернета изучить спрос в нужной нише возможно практически за один день. Сконцентрируйтесь для начала на этой задаче — вам нужно ответить на несколько вопросов.
«Есть разница между тем, что я думаю о людях, и тем, что они действительно хотят. Большинство людей сначала что-то создаёт, а затем пытается запихнуть это в людей. Мышление предпринимателя строится иначе — сначала узнать, что думают люди, и затем дать им этот продукт»
Найдите конкурентов online
Ошибочный подход — думать, что в конкурентную нишу не стоит двигаться. Если на рынке действует онлайн-школа в «вашей» нише — это хорошо. Конкуренты уже подготовили почву, проработали целевую аудиторию. Потенциальные покупатели уже знают, как пользоваться инструментами для обучения, знают специфику онлайн-обучения. Стартуйте в такой нише, при условии, что у вас проработан маркетинговый план и вы готовы предложить продукт с уникальными характеристиками. Изучите конкурентов и сделайте продукт лучше.
Конкуренция — это спрос. Там, где есть спрос — выгодно делать своё предложение. Подумайте, почему в торговых центрах объединяют магазины по тематике. Почему в магазинах объединяют товары по сегментам. Приходите в конкурентную нишу, если вы новичок — так вы сразу начнёте зарабатывать.
«Онлайн-школам учили 11 лет до появления Акселератора. Но мы стали феноменом. Почему? Потому что мы ориентировались не на какие-то идеи, а на реальный спрос — сделали то, что действительно хотели люди»
Изучите офлайн-продукты
Отличный знак — наличие конкурентов в офлайне. Это прямая зависимость — если люди ходят куда-то учиться, тратят на это время, то и в онлайн они будут охотно учиться. Подумайте, как часто кто-то отказывается от идеи закончить курсы только потому, что офис школы находится слишком далеко от дома. Или неудобно учиться по времени — кажется, можно сходить на занятия, но из-за работы вовремя не добраться.
Ближайший пример — курсы рисования или английского. Эти ниши распространены в офлайне, но это никак не мешает развитию онлайн-сегмента.
Всё это — офлайн-школы, в которые люди едут после работы, невзирая на сложности с дорогой. Помогите им — откройте онлайн-школу
Проверьте количество запросов в Яндексе
Есть замечательный сервис — Яндекс.Вордстат. Он бесплатно показывает популярность конкретного запроса у пользователей и заодно демонстрирует другие ключевые слова, которые эти люди искали в Яндексе.
Подумайте, что могут искать люди, заинтересованные в вашей школе. Есть простые коммерческие запросы, которые явно отражают желание клиентов учиться — например, «школа молодых мам». Есть информационные запросы, которые показывают интерес к нише — «как кормить малыша», «как купать малыша». Это также ваши потенциальные клиенты.
«Если люди ищут что-то в Яндексе — это показатель спроса. Если на широкий запрос больше 5 тысяч показов — это отличный результат. Подсчитайте суммарный спрос по всем запросам. Если их больше 40–50 тысяч — пробуйте. Но учитывайте, что есть узкие ниши, например, по финансовому консалтингу, где и 2 тысячи отличный показатель»
Проверьте Youtube, блоги, форумы
Частый стереотип — зачем делать школу, если в интернете очень много информации по теме. Затем, что люди ищут не просто информацию:
Изучите тематические сайты и блоги. Убедитесь, что люди обсуждают тему, чем-то интересуются, их волнуют какие-то вопросы.
Простая тема, но посмотрите на востребованность
Идея и позиционирование
Если вы решили открыть свою онлайн-школу, то:
Готовы передать накопленный практический опыт — в бизнесе, профессии, хобби, быту, понимании жизни или чём-то другом.
Уже обучаете в офлайне и желаете привлечь больше учеников, использовать другие форматы проведения занятий.
Просто хотите заработать, ищете перспективную нишу, но пока что даже не представляете чему собираетесь обучать. Возможно, хотите продюсировать или быть менеджером, а не преподавать самостоятельно.
Какой бы ни была ваша мотивация на первом шаге, нужно сформулировать, чему именно вы будете обучать. И сделать это максимально точно. Широкие темы означают, что вы конкурируете с кем-то большим. На это обычно просто не хватит рекламных бюджетов, и вероятность запомниться стремится к нулю. Более узкие темы помогут вам выделиться и найти свою аудиторию.
Для наглядности несколько примеров широкого и узкого позиционирования:
В рамках вашей экспертизы лучше выбрать несколько тем. Это именно темы, название пока придумывать совсем необязательно.
Естественно, может возникнуть ситуация, когда вы — прекрасный преподаватель английского, но об IT ничего не слышали. Тогда выбор простой:
Как устроен переезд
Для меня решающим критерием выбора платформы было её интуитивное понимание: на Zenclass просто начать и всё понятно даже тем, кто ничего в этом не смыслит. Из других плюсов — мгновенная помощь по любому вопросу. Причём не формальная, я чувствую искреннюю заинтересованность. Такая редкость, когда вся команда болеет за своё дело.
Очень приятно было, когда после первого года работы сотрудники компании звонили и спрашивали, что необходимо развить, какой я вижу платформу. Я с Zenclass практически с самого начала и вижу прогресс. Сервис развивается сам и стимулирует меня на развитие своего онлайн-бизнеса. Это по-настоящему «моя платформа».
«Лучшая платформа для развития онлайн-обучения»
«Разместил курс за 10 минут, и можно продавать»
В Zenclass нравится легкий неперегруженный дизайн, удобство настройки и редактирования курсов, понятная отчётность и эквайринг. Радует внимание к деталям. Я пользуюсь сервисом больше полутора лет, и за это время многое доделали по мелочам.
Базовые условия для работы созданы, остальное — приятные бонусы. И главное — здесь есть всё для быстрого старта школы: потратил 10-15 минут на заполнение, и можно продавать.
«Закрыли головную боль с поиском платформы»
Важными факторами при выборе Zenclass были низкий процент по эквайрингу и удобство конструктора. В сервисе есть весь базовый функционал. Также здорово, что поддержка быстро выходит на связь, заботится о школе и студентах, прислушивается к пожеланиям и ставит на очередь нужные фичи.
Когда нам за несколько дней сделали ссылку на success page, чтобы мы могли собирать аналитику, это было круто. С Zenclass мы закрыли для себя головную боль с поиском/разработкой собственной платформы.
«Доступный и простой в работе сервис»
О Zenclass узнали по рекомендации знакомых, другими платформами ранее не пользовались. Нравится, как всё удобно, понятно и грамотно простроено. Благодаря слаженной работе команды техподдержки можно быстро и качественно получить ответ на любой вопрос.
Отмечу большие возможности по созданию тестовых заданий, проверяемых на платформе. А главные плюсы Zenclass — доступность и простота в использовании.
«Платформа, заинтересованная в росте проектов, которые на ней работают»
Zenclass — гибкая платформа, готовая меняться под задачи клиента. Здесь заинтересованы в росте — как собственном, так и проектов пользователей. Когда возникла необходимость разработать и внедрить в платформу инструменты, нужные нам для работы, ребята сделали это быстро и за разумные деньги.
А ещё в Zenclass человечная команда, которая всегда готова пойти на диалог — в мире автоматизированных воронок и бездушных чат-ботов это очень важно.
«Не нужно заморачиваться и разбираться с онлайн-кассой»
Мы выбрали Zenclass по цене и условиям эквайринга. На платформе, где размещались до этого, не было онлайн-кассы, к тому же с каждого платежа отдавали 8-10% комиссии. На Zenclass это всего 3,5%, не нужно заморачиваться с онлайн-кассой, деньги просто принимать и выводить.
«Максимально понятная и простая в использовании платформа»
На Zenclass весь достаточный функционал для организации курсов: есть тестовые задания с автоматической проверкой и с проверкой преподавателями. Отдельно можно отметить отзывчивую техподдержку — ребята отвечают максимально быстро и вежливо.
Удобный эквайринг! Сейчас появился новый сервис с рассрочкой и платежами по подписке — очень удобно для тех, кто ведет долгосрочные курсы с ежемесячной оплатой. Ещё из преимуществ — один тариф с неограниченным количеством памяти и без ограничений по количеству учеников.
«Удобно пользоваться команде и клиентам»
Мы в сервисе с февраля 2020 года. Сравнивая Zenclass с другой известной платформой, выбрали его за стоимость и перспективность развития. Также имели значение удобство интерфейса и прозрачность эквайринга.
Из других плюсов — возможность подключения рассрочки, интеграция со службой рассылки. А самое важное, что Zenclass просто и удобно пользоваться всем — и команде, и покупателям курсов.
«Платформа со всем нужным функционалом для быстрого запуска»
Главный плюс Zenclass — наличие эквайринга, это ускоряет запуск школы. За несколько месяцев работы в сервисе масштабировались на длинных курсах х4 по сравнению с периодом, когда принимали оплату на карту.
Крайний марафон продали х10 в сравнении с прошлым, который проводили на другой платформе. Ещё одна причина, по которой выбрали Zenclass, — простой интерфейс. И хорошая поддержка — есть с чем сравнить.
Самый правильный вариант онлайн-обучения — это монетизация собственных знаний. Если вы являетесь экспертом в той же области, вам нужно будет проанализировать только эту нишу.
Но если у вас есть «список» навыков, вам следует начать с того, что изложить их на бумаге. В процессе «мозгового штурма» оцените свои способности со следующих позиций:
Немедленно вычеркните из своего списка те навыки, которые вас не вдохновляют. Идеально, если на этапе анализа вы найдете таланты, которые будут отвечать за предыдущие должности.
Преимущество продажи собственных знаний значительно сэкономит вам бюджет, чем если бы вы работали с приглашенными экспертами.
При выборе ниши ориентируйтесь на узкий сегмент аудитории. Те. Ваши знания должны быть рассчитаны на определенный круг людей. Это, кстати, поможет точнее определить вашу целевую аудиторию. Задача их обучения – решить конкретную проблему или боль людей. Лучше всего начать с ограниченного, но качественного продукта, а затем масштабировать его до большой аудитории.
Анализ ниши в Интернете
Проанализируйте выбранную нишу для онлайн-школы различными способами.
Способ №1. Прокачай свои навыки в поисковике. Если в результате вы найдете много статей и информации на эту тему, значит, Ниша популярна, конкурентна и востребована.
Способ №3. Воспользуйтесь известным сервисом Яндекс.ВордСтат. Особенность сервиса в том, что он показывает количество запросов пользователя по какой-либо фразе за последний месяц. Приведу пример из кухни. Мне эта тема близка, как представительнице прекрасной половины человечества :). Поэтому введите в поле запрос о кефирном запросе. Допустим, вы планируете с нуля открыть онлайн-школу, где будете учить своих учеников печь вкусные торты (онлайн-школы уже открыты, как печь пряники и хлеб).
За последние 30 дней этой темой заинтересовались почти 170 тысяч серверов! Востребованы ли эти навыки? Да конечно!
Способ №4. Проанализируйте свою нишу в Google Trends. В поисковой строке в качестве примера я ввел запрос на дизайн кухни. В результате динамика популярности запросов отображалась в графическом виде. График достаточно стабильный, а потому интерес к этой теме есть у зрителей и поддерживается постоянно.
Но есть небольшой лайфхак, как принято говорить! Благодаря этому сервису можно сузить нишу, не теряя запросов, даже наоборот!
Внизу страницы находится блок с похожими запросами. Здесь показаны те же запросы, но в более узком и сверхпопулярном сегменте! Например, пользователей больше интересует дизайн очень маленькой кухни, или дизайн кухни 6м2, чем обычный дизайн кухни-гостиной. Такой анализ даст вам дополнительную «пищу» для размышлений.
Но не отчаивайтесь, если ваша ниша не так популярна в Интернете, как вам хотелось бы. В этом случае спрос на знания может быть искусственно сформирован с помощью полезного контента. Расскажите своей потенциальной целевой аудитории, какую пользу они получат от вашего обучения. Да, это может занять немного больше времени, чем традиционный способ запуска онлайн-школы под ключ. Но в итоге, не имея конкурентов, вы только выиграете.
Портрет целевой аудитории
Запуск онлайн-школы возможен только при наличии в ней учеников. Кто будет вашими учениками? Конечно, это целевая аудитория. Группа людей, которые могут решить свою проблему с помощью вашего продукта. Они будут заинтересованы в вашем образовании. Целевая аудитория — ваш идеальный клиент.
Основные критерии оценки целевой аудитории:
Основные факторы для оценки целевой аудитории:
Чтобы продать продукт, в нашем случае обучение в онлайн-школе, нужно очень хорошо изучить свою целевую аудиторию. Делать предложение людям, которым это абсолютно не нужно и неинтересно, бесполезно! Вы только зря потратите время и деньги.
Важно помнить, что люди покупают не техническое задание или процесс, а результат: то, что делает человека счастливее и решает его проблемы! Например, девушка выбирает туфли на высоком каблуке, чтобы идти быстрее :). Только эти туфли меняют ее осанку, и она чувствует себя в них сногсшибательно! Зачем в квартире новый диван, если на старом можно смотреть телевизор? Новый диван красивее, удобнее и мягче. Как приятно прилечь отдохнуть после тяжелого рабочего дня! Думаю мысль понятна.
Где искать идеального клиента
В кредитах на продажу часто размещают отзывы людей, которые воспользовались преимуществами конкурента и прошли обучение. Внимательно прочитайте отзывы и запишите, где продукт помог и что сделали клиенты.
2. Посещайте вебинары конкурентов. Отслеживайте сообщения в чате: что пишут участники, какие вопросы задают, оценивайте реакцию на сообщение, что мне не нравится, какие возникают возражения и ставьте себе отметку.
3. Пройдите обучение у конкурентов. Это не только хороший способ познакомиться со своей целевой аудиторией, но и найти новых клиентов.
Изучение целевой аудитории через личные консультации
Личные консультации — самый надежный способ ближе познакомиться со своей аудиторией. В общении «один на один» клиенты склонны больше делиться своими проблемами и желаниями. Для создания общего портрета идеального клиента требуется более 10 консультаций, но потраченное время того стоит.
Создание и разработка продукта
Приступать к созданию онлайн-курса следует только после изучения потребностей вашей целевой аудитории. В идеале, помимо явных потребностей, вы обращаете внимание на скрытые потребности клиентов, о которых они сами не подозревают. Выявление скрытых потребностей даст вам долгосрочное преимущество перед конкурентами.
Для начала рассмотрим структуру курса, так называемую «рамку». Будет правильнее, если вы сделаете это при выборе ниши.
Основой структуры будет ваша практика, если вы планируете передавать свои знания в онлайн-школе. В общих чертах, он определяет весь процесс движения от точки А (уровень, на котором находятся ваши ученики) к точке Б (ваш уровень).
Если вы чувствуете, что в каких-то моментах не догоняете конкурентов, нет ничего страшного в том, чтобы передать их опыт и приобщиться к своим тренировкам.
При первых запусках онлайн-школы вы получите много отзывов, что позволит вам довести программу обучения до совершенства и сделать свой продукт еще лучше и востребованнее.
Когда «каркас» курса готов, разбейте его на модули и продумайте формат уроков для обучения. Это могут быть видеоуроки, статьи, пошаговые инструкции в формате pdf, вебинары, обучающие группы, личные консультации и т д. При желании в онлайн-школе форматы можно комбинировать.
При разработке онлайн-курса с нуля рассмотрите следующие вопросы:
Также обратите внимание на организационные моменты:
Ваша задача при создании тренинга не гнаться за перфекционизмом. Вы можете заканчивать курс обучения до бесконечности, но есть риск, что вы никогда не откроете свою онлайн-школу. Если вам важен результат, дайте льготные условия первому потоку студентов. Основываясь на их отзывах, улучшите свой продукт, чтобы вам было легче продвигать его на рынок.
Как выделиться на фоне конкурентов
Если клиенты заинтересованы в вашем продукте, вы, вероятно, будете бороться с конкурентами за место под солнцем. Но пугать этим не надо. Каждое произведение уникально хотя бы потому, что вам, автору, его создавшему, нет равных. Вы вложили свои знания и опыт в это предложение, и они бесценны. И убедитесь, что вы найдете свою аудиторию. Главное не допустить себя.
Для этого и существует УТП (уникальное торговое предложение). При разработке УТП придерживайтесь двух основных правил:
Правило №1. Определите преимущество предложения, которого нет у ваших конкурентов.
Правило №2. Важность выгоды для целевой аудитории. Единственно очевидной будет польза, чем больше клиентов придет к вам.
С точки зрения копирайтинга, чтобы сделать ваше УТП еще более убедительным, сосредоточьтесь на следующем:
Видимая часть упаковки продукта — это, конечно же, одностраничный сайт. Для сайта нужен хостинг и домен. Какое жилье выбрать решать вам. Здесь очень многое зависит от объема трафика, который вы планируете приводить на лендинг.
Если вы не хотите «заморачиваться» с хостингом, хорошей альтернативой созданию одностраничных сайтов станут современные конструкторы сайтов. Большим преимуществом дизайнеров является даже то, что каждый хочет создать сайт на такой платформе без каких-либо знаний в области программирования.
На сайте должна быть информация об онлайн-школе:
Изображения и продающий текст должны быть сделаны профессионалами. Одна из целей веб-сайта — вызвать доверие у посетителей. «Пышный» дизайн, текст с орфографическими и пунктуационными ошибками только оттолкнут потенциальных студентов от вашего предложения. Доверьте работу над сайтом специалистам, которые сделают все качественно и красиво.
И если one-pager — это вершина айсберга («лицо» продукта), то под ним — платформа, на которой будет проходить обучение. Сейчас существует большое количество специализированных площадок для онлайн-школ, которые предоставляют полный функционал для организации дистанционного обучения. Традиционно это наличие личного кабинета студента, комментариев, рассылок, Лендинг-дизайнера и т.д. Дополнительные фишки можно выбрать: геймфейс, внутреннюю социальную сеть, блог и т.д.на платформе, как в русском, так и в зарубежном вариантах.
Еще одним преимуществом сотрудничества с сервисами онлайн-обучения является интегрированная система приема платежей.
Продвижение онлайн-школы и привлечение клиентов
Онлайн-школу невозможно запустить без учеников. Поэтому необходимо работать над его продвижением за счет захвата трафика.
Не всегда продвижение может быть связано с вложениями денег. Если вы готовы работать на перспективу, то можете привлекать трафик без денег, но ценой своего времени.
А здесь речь идет о полезном контенте для вашей целевой аудитории. Создавая полезный контент в Интернете, постепенно вокруг вас будет собираться аудитория, которая нуждается в ваших знаниях.
Основные бесплатные каналы для привлечения новых людей:
Платные методы позволяют начать онлайн-обучение в кратчайшие сроки. Основные каналы привлечения платного трафика:
Силу вебинаров не следует недооценивать. В вебинарах происходит изоляция аудитории и конверсия в продажи всегда показывает высокие результаты.
Совет на миллион
Руководитель форума «Педагоги России»
«Cегодня в образовании можно делать много, но в интернете всё быстро меняется и всё время опаздываешь. Не планируйте долго — действуйте».
Zenclass — простая платформа для создания онлайн-школы. Всё интуитивно понятно: несколько кликов — и курс готов. Начнём?
Тестируем запуск
Я переехал с семьей в США. Мои дети ходили в американскую общеобразовательную школу и полгода выучили английский язык, несмотря на то, как мы говорим по-русски. А язык у меня еще несколько лет, и результат не такой впечатляющий. Я понял, что начинать изучение языка нужно как можно раньше, желательно до подросткового возраста, пока механизмы восприятия родного и иностранного языков работают одинаково.
Детей нужно учить так, чтобы они были счастливы. Этот принцип лежит в основе нашей школы.
Я начал изучать рынок. В русскоязычном интернете быстро разрослась школа Skyeng, доказав, что можно эффективно изучать английский язык онлайн. В то время в Skyeng обучались только взрослые. В Испании есть школа OpenEnglish. В Китае детский сегмент начал заметно расти: Vipkid School еще не была единорогом, то есть стоила меньше миллиарда, но развивалась очень быстро.
В мире полмиллиарда детей изучают английский язык. Многие хотят сделать это онлайн, а хороший сервис для этого есть только в Китае. Я решил открыть свою школу онлайн и обсудил эту идею с коллегами и потенциальными инвесторами.
Разумеется, на стадии идеи никто не вкладывал никаких денег. Но инвесторам дали понять: если идея взлетит, она будет им интересна. Я выпустил первое приложение через несколько дней.
Каждый день на нашем Telegram-канале мы публикуем подборку главных новостей дня и ключевых статей. Самое интересное и важное, коротко и понятно, каждый день
Можно работать сразу после переезда
Интерфейс Zenclass настолько простой, что вам не понадобится сложное обучение. А если появятся вопросы, наша поддержка всегда на связи.
Ценообразование, расходы, планирование доходов
Мы понимаем, что нам понадобится для создания курса. Самое время посмотреть на список ещё раз и поставить напротив каждого пункта стоимость. Стимулирует проверить, не хотим ли чего лишнего, а заодно и договориться обо всём с исполнителями более предметно.
Единых стандартов ценообразования нет. Кто-то смотрит, сколько стоят аналогичные курсы. Кто-то решает, что он продаст за любые деньги и назначает цену исключительно из головы.
Посчитайте все расходы, заложив увеличивающий коэффициент везде, где это касается услуг и маркетингового бюджета.
Окупаемость разовых расходов, которые не понадобятся при следующих запусках, отметьте отдельно.
Заявки и продажи старайтесь рассчитать на основе данных маркетологов по аналогичным компаниям, но помните, что их результат был не с вашим продуктом и в другое время. Хорошо, если у вас получится хотя бы та же стоимость заявки, предыдущий опыт вовсе не гарантирует продажи. Занижайте конверсию в продажу при расчётах.
Устройте стресс-тест:1) максимум расходов при минимуме доходов;2) В два раза меньше продаж, чем вы думаете. В пять раз меньше.
Спланируйте желаемые доходы с расчётом максимальных расходов.
Посмотрите срез рынка. Это не прямое руководство ставить такую же цену, но всё-таки, даже если вы суперзвезда, ваши курсы могут сравнивать с аналогами.
Помните, вовсе не обязательно получится построить положительную экономику с первого запуска, а уж тем более, окупить все расходы. И это не повод всё бросать, это лишь повод посмотреть на всё внимательнее.
Модули программы вашего первого онлайн-курса
Если вы хорошо проработали портреты ЦА, ее боли и желания, вам будет легче сконструировать продукт. Держите у себя в фокусе, что продукт должен вести клиента к желаемому результату. Какие этапы клиент должен пройти на этом пути? Что должен узнать? Что попробовать? Что начать, а что перестать делать? Как вы ему можете помочь в этом? Сформируйте списки того, что клиент узнает и что он получит. Объедините информацию в логические блоки-модули.
Сформируйте списки того, что клиент узнает и что он получит. Объедините информацию в логические блоки-модули.
Отвечаем на следующие вопросы
Ура, вы на самом удобном сервисе!
Мы внимательны в мелочах: специалисты поддержки вникают в каждый вопрос и на основе обратной связи предлагают улучшения, которые внедряет техотдел. В нашем справочном центре легко найти ответы на большинство вопросов о работе сервиса.
Выбор платформы
Где учить? Кажется, что проще создать обучающий ресурс под себя, но на практике это деньги и время. Понадобится команда разработчиков, техподдержка, сервер, доменное имя, хостинг. Да и без опыта сложно заранее понять — что будет необходимо, а от чего можно смело отказаться.
Удобнее и проще использовать готовые сервисы, которые специализируются на этой услуге и постоянно работают над оптимизацией процессов.
На первых порах вам вряд ли пригодится сложный функционал, а вот простой интерфейс, в котором легко разобраться за пять минут, — важен. Дружелюбная и доступная поддержка — тоже плюс. На начальном этапе разумная стоимость, быстрые настройки и возможность без лишних забот принимать оплату могут быть определяющими условиями при выборе платформы.
А ещё важно, чтобы она была российской. Это убережёт бизнес от коллапса из-за непредвиденных ситуаций. Зарубежные компании могут попасть под блокировку или уйти с рынка, а их ПО и хранилище оказаться недоступными.
Чтобы работать без перебоев и не волноваться за отказ системы и проект в целом, делайте выбор в пользу сервиса с резервными серверами.
Задайте вопросы разработчикам о том, как всё устроено. Если не хватает уверенности в теме — проконсультируйтесь с IT-специалистом.
Обратите внимание на тарифы и лимиты по ученикам, объему файлов и уроков. Чтобы внезапно не пришлось кратно переплачивать за масштабирование, когда бизнес пойдёт в гору.
Узнайте про способы приёма оплат — это эквайринг, возможности платёжных систем или только ручные платежи, какая комиссия за перевод, кто будет отправлять чеки ученикам.
Почитайте отзывы тех, кто уже попробовал здесь свой курс: как быстро отвечает поддержка, легко ли всё настроить и корректировать, какое мнение у студентов и сотрудников.
У большинства универсальных платформ есть бесплатный доступ на ограниченный срок. Например, у Zenclass это 14 дней. Можно создать кабинет, протестировать функционал, сделать выводы об удобстве интерфейса. И если всё понравилось — остаться. А переехать с другой площадки можно тоже бесплатно.
Руководители онлайн-школы еврейских знаний при Большой хоральной синагоге Санкт-Петербурга
«Мы остановились на Zenclass по сумме обстоятельств. Видно, что проект делали люди, которые понимают потребности клиентов — начать работать с платформой сразу и не проходить курс, как ей пользоваться. Приятно иметь дело с поддержкой, которая прислушивается к пожеланиям, есть ощущение участия».
Как продвигать онлайн-школу
Коротко — через таргетированную и контекстную рекламу. Сейчас как никогда актуальна многоканальность: развитие не одного, а нескольких каналов коммуникации с аудиторией.
На первое место выходит Вконтакте. В Телеграме и Яндекс. Дзене основной упор — на продвижение через контент и развитие сообществ. Изучите Одноклассники — возможно, там самые сливки вашей аудитории и мало конкурентов.
Не жалейте сил, чтобы создать бесплатные продукты. Пока вы не можете привлечь годами опыта, сотнями выпускников, кейсов и восторженных отзывов, давайте бесплатную пользу перед полноценным курсом.
Сооснователь и технический директорОбразовательной платформы Ланы Павловой
«Например, мы даём пробный курс бесплатно — по 1 уроку из каждого блока. Так можно оценить манеру преподавания и другие нюансы, чтобы не разочароваться потом».
Переносим базу учеников
Большое практическое руководство о том, как создать онлайн-школус нуля.
Конечно же, все кто решают создать онлайн-школу, обладают разным уровнем знаний и опыта. У кого-то уже есть школа в офлайне, а кто-то никогда не преподавал. Кто-то выступал на конференциях с тысячами зрителей, а кто-то максимум защищал диплом в университете. Для кого-то интернет-маркетинг — привычная часть бизнеса, а кто-то лишь вчера узнал о таргетированной рекламе.
Тем не менее, общие шаги создания онлайн-школы выглядят примерно одинаково для всех. А ошибки, в том числе дорогостоящие, часто совершают не только из-за недостаточного внимания какому-либо шагу, но и из-за неправильной последовательности.
Первичная проверка спроса: точно ли это нужно людям
Проверка спроса продажами. MVP
Оргвопросы: техника и команда, сроки, платежи, документы
Экономика: ценообразование, расходы, планирование доходов
Продажи: воронка и бесплатные продукты
Создание и доработка курса
«Делайте контент под онлайн. Невозможно взять офлайновую программу и просто переложить её в дистанционный курс — в онлайне всё другое».
Быстро сориентироваться в форматах онлайн-обучения, поможет
«В онлайне люди не готовы развлекаться — они хотят именно учиться.
Мы заметили: чем более учебным выглядит курс, тем лучше он продаётся».
Повторяем снова и снова — всегда ориентируйтесь на свою аудиторию. Общайтесь, проводите опросы — до, во время и после обучения.
Добавляйте больше личного участия — да, это затратно по времени и ресурсам, но окупается лояльностью учеников и повторными продажами.
«Небольшая онлайн-школа может выигрывать за счёт персонального внимания. Как правило, в крупных школах преподаватели только записывают курс, а со студентами общаются кураторы, которых никто не знает. Меньше индивидуального внимания, меньше времени на проверку задания, всё автоматизировано.
Школе без огромных оборотов и сотни сотрудников всегда в плюс харизма преподавателя, его заинтересованное общение с учениками, минимальное количество учеников в группе, подробный разбор домашних заданий и рабочих проектов. Всё это в двух словах — ориентация на качество».
А ещё такой подход делает бессмысленным воровство контента — уже на уровне методологии.
владелец онлайн-школы каллиграфии
«Основная ценность наших онлайн-продуктов именно в обратной связи, поэтому они бесполезны на складчинах: когда в обязательную структуру курса включена работа над ошибками, кто будет проверять ошибки?»
Без затрат
Компенсируем оплаченный тариф другого сервиса — на время переноса контента Zenclass будет для вас бесплатным.
Ускоряемся — запуск с бюджетом
Если у вас есть условные 20–50 тысяч рублей, то запуск и тестирование реально ускорить. Двигайтесь по плану.
Запускайте таргетированную рекламу с помощью Яндекс.Директ. Не поскупитесь на найм специалиста. Даже если есть всего 20 тысяч рублей — лучше отдайте 10 за настройку и 10 на бюджет.
Можете попробовать разобраться с настройкой и фильтрацией аудитории самостоятельно, но с первого раза запустить качественную рекламную кампанию довольно сложно. У нас есть инструкция по рекламе во ВКонтакте, изучите её перед запуском или наймом специалиста — разберётесь в вопросе и проверете его на профпригодность. Найти специалиста по рекламе можно в профильных группах, например, в «Церебро».
«Онлайн-школа — это маркетинговая составляющая, в первую очередь. Не бойтесь технических вопросов, их решат наёмные специалисты. Ваша задача — найти нишу, сформулировать тему онлайн-школы, придумать, что предложить людям»
Что нужно людям? Изучаем спрос на услуги онлайн-школы
Основатель онлайн-школы для руководителей образовательных проектов JPFedorova
«Изучите целевую аудиторию и определитесь с позиционированием. Без знания, для кого вы открываете онлайн-школу, какую проблему закрываете, ничего не получится. Возможно, то, что вы хотите предложить рынку, ему не нужно, а у вашей аудитории болит совсем другое».
Как изучить целевую аудиторию:
Заходим в Яндекс Wordstat, забиваем ключевые слова.
У словосочетания «курсы сценаристов» более 2 000 показов, что выше «курсов копирайтера» (около 1 500), но сильно ниже «курсов программирования» (более 65 000 показов в месяц!).Какой вывод? Спрос на курсы для сценаристов есть — он даже выше спроса на обучение для копирайтеров. Но на пике интереса — курсы программирования.
Есть ли аналогичные бизнес-проекты и курсы? Сколько выпускников? А сколько из них трудоустроились? Что пишут в отзывах?
Техника и команда, сроки, платежи и документы
Мы определились, что ничего пока не создаём, но самое время разобраться с вопросами, влияющими на себестоимость курса и время его разработки.
1. Что необходимо для создания курса
Конечно, и здесь всё индивидуально. Многие из пунктов достойны отдельных материалов. Перечислим одни из самых частых статей расходов:
2. Сколько времени требуется на создание курса
Главное, что вам стоит спланировать заранее — время на создание контента урока. Тексты и графические материалы, видео, домашние задания. Рассчитывать до часов не нужно, лучше возьмите запас, чтобы не волноваться. Например, поставьте 2 урока в неделю, а не 4.
Далее весь созданный контент нужно куда-то загрузить. В зависимости от сервиса на настройки школы и уроков уйдёт от нескольких недель до нескольких минут.
Чтобы сэкономить время и нервы выбирайте простую и понятную платформу для курсов, не требующую длительного изучения. Например, Zenclass.
3. Как принимать деньги и какие нужны документы
Отличие от офлайн-бизнеса
Основное отличие онлайна — отсутствие привязки к месту. Создать бизнес можно где угодно, ученики и сотрудники не зависят от географии. Обучение и управление командой идёт удалённо, а специализированные сервисы позволяют учиться в удобное время, без жёсткого расписания и оглядки на часовой пояс.
В онлайне у вас не будет обязательных расходов на аренду, оборудование учебных классов, внешнюю рекламу, соблюдение требований пожарной безопасности или охраны труда. А значит, потребуется меньший бюджет.
Стартовать можно и вовсе без финансовых вложений, если есть лояльная аудитория. Например, подписчики в соцсети и смартфон для записи уроков, общения в чате или в прямом эфире.
Себестоимость такого запуска ниже, и если продукт заходит аудитории, окупаются эти стартапы зачастую быстрее.
Большинство процессов в онлайне уже автоматизированы: от регистрации на мастер-класс до отправки сертификата ученику. Можно настроить автовебинары и рассылки, создать чат с куратором, подключить бота и запустить таргетированную рекламу на курс или открытый урок.
Подготовка учебной программы
Это подробный внутренний план всего обучающего процесса, его конструктив. Руководство для тех, кто будет учить. Темы и модули, их содержание и последовательность, сроки, цели, промежуточные и конечные результаты — создать структурированный курс без этого этапа трудно. Но это не обязательно должно быть в виде публичной образовательной программы. Её наличие поднимает вопрос лицензирования.
Как правило, это вотчина методистов, но поначалу можно справиться и своими силами, если отталкиваться от потребностей ученика, понимать продукт и ориентироваться на дистанционное обучение.
Основная задача — создать полезный курс и учесть особенности аудитории.
Имеет значение всё, что касается наполнения курса. Как выстроить изучение от простого к сложному, что вынести в самостоятельное изучение и закрепление, какие методики лучше включить в программу для новичков, а какие оставить для продвинутого уровня.
Главное — подобрать такие инструменты, алгоритм и контент, которые доведут ученика до обещанного результата. Что будет уметь выпускник на финишной прямой? Сможет он в итоге верстать сайты, заполнять декларации или писать код? Декларируйте только то, чему действительно готовы научить.
Если позволяют ресурсы, то наличие стажировки, рекомендаций, первые проекты и получение кейсов для портфолио ещё в процессе обучения — жирный плюс.
Часто разрабатывают сразу несколько вариантов с разным наполнением. Например, отличие будет в количестве блоков, наличии обратной связи от куратора и сроках доступа к материалам курса. Вот уже и готовая продуктовая линейка, которая позволит ученикам выбирать степень погружения и стоимость.
Пилотный запуск создаёт первое впечатление о проекте, а плохо проработанная программа обучения или ошибки сразу будут на виду. И если не учесть необходимые навыки или неправильно рассчитать учебную нагрузку, это не лучшим образом скажется на продажах и доходимости.
Переносим контент
Многих начинающих это удивляет, но продавать курс, не записав его совсем или записав лишь частично — абсолютно нормальная практика. Более того, у вас намного больше шансов сделать отличный курс именно после тестовых продаж.
В профессиональной среде широко известно такое понятие как MVP — минимально жизнеспособный продукт. В онлайн-бизнесе MVP — ещё не курс, но уже и не идея. Как это может выглядеть на практике:
1. Продумываем основу курса
Здесь может быть несколько вариантов:
2. Проводим полезный вебинар, марафон или другую активность.
Этот пункт — шаг номер 6. Но нам важно уже сейчас понимать, как мы будем действовать.
Суть MVP проста: не нужно создавать весь курс. Нужно получить фидбек от аудитории — в виде предоплат, тестирования или, так бывает, отсутствия интереса.
Где искал лучших учителей
Я нашла в социальной сети для изучения языков ITALKI 100 учителей, которые обучали детей английскому языку. Я отобрал пятьдесят лучших и записался на занятие: хотел посмотреть, как они себя поведут. Мне понравились восемь учителей, и я предложил им поработать со мной. Четверо из США, Великобритании, Нидерландов и Австралии согласились.
На тот момент я жил в США, но проверить идею решил на русскоязычном рынке — так быстрее и дешевле.
Продавать в школе, открывшейся буквально вчера, было непросто. Поэтому мы предлагаем новым клиентам бесплатные пробные уроки на 60 минут. Сейчас проходим пробные уроки, но уже полчаса. Учителя были отличные, после бесплатного урока почти все ученики записались к нам в школу. Тут угадываем с MVP, делаем упор на разработку ПО, если не на поиск лучших преподавателей.
В первые месяцы работы мы не просили оплачивать многие уроки вперед: хватало пяти, а иногда и одного. И они всегда были готовы вернуть деньги, если уроки им не нравились. Но студенты остались, никто не потребовал возврата денег. Мы поняли, что создали хороший сервис.
За два месяца с момента идеи мы:
Кто вы? Идея и выбор ниши
«Не ищите универсальных решений. Онлайн-школа по астрологии и онлайн-школа бизнес-английского очень разные — важно разобраться в нише, понять, в чём её особенность».
Почему из всех предложений на рынке потенциальный ученик должен выбрать именно ваш курс, обратить внимание на предложение онлайн-школы?
Когда идея выкристаллизуется, сверьтесь с трендами — но не полагайтесь на них целиком.
Изучайте нишу и не ведитесь на тренды — они быстро меняются, скоротечны и на них легко обжечься».
Посмотрите, как меняются топовые направления в онлайн-обучении.
TalentTech, Нетологии и EdMarket в 2019 году это были:
В последнее время приоритеты смещаются — важно то, что в ближайшей перспективе начнёт приносить доход. Или подстрахует в сложной ситуации.
Востребованы специальности и навыки аналитики, программирования, SEO, видеомнтажа, UX-дизайна. В тренде — подготовка универсалов, которые компетентны в смежных направлениях и могут решать задачи на развитие бизнеса в комплексе. Стабилен интерес к ИТ-специальностям. Актуальны профессии на стыке разных индустрий: data-журналист или science-художник.Кроме того, сегодня люди по-прежнему готовы учиться на онлайн-курсах «нецифровым» профессиям.В условиях нестабильной экономики меняются и запросы в ожиданиях — в приоритете недорогие короткие курсы, помощь в трудоустройстве и быстрый выход на заработок.Когда идея готова, помните: это прототип. То, от чего вы отталкиваетесь и что может ещё много раз трансформироваться. Менять идеи в процессе — нормально. Держаться за них вот что бы то ни стало —
Вот и думаю, как быть дальше. Продолжить писать? Ну, это самое простое решение. Или записать все то же самое, только в видеоформате? Ведь многим смотреть видео проще. Или все же читать удобнее? Но актуален ли этот вопрос, если вы вообще не дочитали до этого места.
В общем, на этом я остановлюсь, чтобы замерить ваш интерес и понять, что делать дальше. Продолжить писать, записать видео или остановиться прямо сейчас, потому что мое сообщение оказалось нерелевантно моей ЦА. Мне действительно важно, какой % дочитает План до конца и напишет мне.
Создание курса
Поздравляем! Ваши продажи прошли успешно, оплаты вы принимали сразу через платформу и все зачисленные ученики уже получили приглашения. Пора создавать курс.
Конечно же, вы поставили дату старта не завтра, времени на создание контента и настройку школы ещё достаточно, но оно не бесконечно. Обычно двигаются урок за уроком, либо создают по несколько уроков за раз.
Чтобы не завязнуть в настройках и не усложнять себе жизнь, выбирайте очень простую платформу для курсов. Zenclass будет отличным решением:
Получите финансовый план онлайн-школы
Мы собрали основные, в том числе и не самые очевидные расходы на создание школы и курса в одну таблицу. Заполните все поля по ним и соотнесите с планируемыми продажами.
Когда получил первую прибыль
За два месяца я потратил на школу 561 доллар:
Часть стоимости была оплачена сразу:
За два месяца прибыль составила 53 доллара, мы стали зарабатывать больше, чем тратили. И, конечно же, он был минимальным. Мы переплачивали учителям, потому что нас никто не знал, у нас еще не было программного обеспечения. Все это можно оптимизировать и под большие объемы сделать проект прибыльным. Я убедил этого инвестора.
