Шаги для создания онлайн школы

Шаг 5. Создайте диалоговый тренажер

Диалоговый тренажер в eLearning представляет собой интерактивное упражнение, которое имитирует разговор с человеком: покупателем, подчиненным или коллегой. Тренажер позволяет в формате диалога отработать навыки общения без рисков. Основой любого диалога выступает какой-либо пример из практики — бизнес-кейс, вокруг которого складывается сюжет ситуации.

При создании онлайн-курса с нуля стоит решить, нужен ли вообще в нем диалоговый тренажер и для чего. Этот инструмент должен решать конкретные цели обучения — навыки общения продавца с покупателем или продажи нового продукта клиенту. Диалог позволяет в безопасном пространстве обучить сотрудника говорить четко и по делу, чтобы на практике действовать без ошибок.

м электронного обучения — диалоговым тренажером.

Итоги шага 5: После прохождения пятого этапа разработки онлайн-курса вы сможете пользоваться важным инструментом электронного обучения — диалоговым тренажером.

— платформа для проведения онлайн-тренингов и продажи курсов

Цена: от 1500 ₽ в месяц
Пробная версия:

Бюджетный вариант для начинающих инфобизнесменов. В платформу для онлайн-школы входит редактор курсов, сервис рассылок и CRM. 

Нет инструмента для создания лендингов и вебинарной площадки. Но компания компенсирует это интеграцией со сторонними сервисами. Единственный минус — за них вы платите отдельно.  

Интерфейс платформы для онлайн-обучения похож на страницу «Вконтакте». Поэтому «Антитренинги» подходят для быстрого старта. 

Создание курсов — 4 из 5 баллов

У «Антитренингов» есть редактор для создания интерактивных статей, тестов и практических заданий. Готовые учебный материалы подстраиваются под размер экрана — их удобно смотреть с компьютера и телефона. 

Интерактивная статья. Основой для нее послужит любой текстовый документ. Вы просто копируете текст, вставляете его в редактор «Антитренингов», добавляете видео, картинки, музыку и нажимаете «Опубликовать» — статья готова. 

Статья подстраивается под любой размер экрана

Практическое задание выглядит как форма обратной связи на интернет-странице. Вы задаете вопрос, а ученик отвечает в комментариях или прикрепляет файл с готовой работой. 

Задания могут быть любыми. Например, написать письмо клиенту, подготовить презентацию или план проекта. Когда студент выполнит задание, вы получите уведомление и сможете оценить работу.

Тест. Для точной проверки знаний на платформе для онлайн-школы есть 9 типов заданий. В каждое вы можете загрузить картинку и музыку, добавить таблицу и гиперссылки. 

В вашем распоряжении 9 типов заданий для теста

По умолчанию время на решение теста не ограничено — ученик может начать тестирование сегодня, а закончить через через неделю, списав ответы из лекций. В этом случае система незаслуженно поставит пятёрку за экзамен.

Чтобы получить объективные результаты, вы можете ограничить время на изучение курса и решение теста. 

Штрафовать за неправильные ответы и давать подсказки не получится — на платформе для онлайн-обучения нет таких функций.  

Вебинары — 3 из 5 баллов 

» нет вебинарной площадки. Поэтому компания бесплатно подключает любой сервис на выбор. Среди них YouTube, Google Hangouts, Clickmeeting, Zoom, Livestorm, Webinar.fm, MyOwnConference.

Статистика — 4 из 5 баллов

Система статистики помогает следить за обучением клиентом и измерять качество курсов. Вы узнаете, как часто клиенты заходят на платформу, какие курсы проходят и сколько ошибок допустили в тестах. 

Всего на платформе для онлайн-курсов 14 типов отчетов. Они сгруппированы на три раздела: качество уроков, работа наставников и обучение учеников. 

На платформе 14 типов отчетов. Этот показывает, как часто пользователь заходит на учебный портал

Любой отчет можно выгрузить на компьютер, чтобы отсортировать клиентовы по фамилии и найти нужного. Детальная статистика доступна только на дорогих тарифах — от 3 350 рублей в месяц. 

Редактор лендингов — 0 и 5 баллов

На платформе нельзя создавать промо-страницы. Интеграции со сторонними сервисами по типу «Тильды» и «Редимаг» тоже нет. 

Единственный способ продвижения — создать форму регистрации на курс и отправить клиенту ссылку. Минус в том, что в форме нельзя написать короткий анонс курса. Только название.  

Форма регистрации на курс на «Антитренингах» заменяет лендинги

Чтобы продвигать курс в интернете, придется создавать промо-страницу через другие сервисы, описывать курс и в конце размещать ссылку с формой регистрации на «Антитренингах». 

Другой вариант — рассказывает о курсе через соцсети и отправлять клиентам ссылку на покупку. 

Сервис для отправки писем — 3 из 5 баллов

Отправит клиенту письмо с приглашением на курс и напомнит о домашнем задании по смс. Ва не нужно покупать сторонние сервисы. 

Все отправленные письма и имена получателей  можно посмотреть в разделе статистики. 

Есть интеграция с Mailchimp, MailLite, Unisender, GetResponse, SendPulse, Mailigen.

CRM-система — 4 из 5 баллов

Она покажет, сколько денег вы заработали, какие темы пользуются спросом и на каком этапе сделки находится покупатель. 

CRM — ваш главный менеджер и помощник. Система снимает рутину: сама отправляет клиенту приглашение на курс, закрывает к нему доступ после обучения и предлагает пройти другие учебные программы. 

У системы сложный интерфейс. Поэтому компания предлагает подключить к платформе другие CRM. Среди доступных AmoCRM, JustClick, E-AutoPay, AutoWebOffice. 

Защита от копирования материалов — 2 из 5 баллов

Способы оплаты — 5 из 5 баллов

По банковской карте Visa и MasterCard. После оплаты деньги напрямую попадают на ваш счет. 

Через онлайн-кассы Яндекс.Касса, Webmoney, Qiwi, PayPal и мобильных операторов — всего 55 вариантов. 

Шаг 8. Запустите пилотный проект

Пилотный запуск проекта — это тест-драйв обучающего курса, который позволит найти слабые места и неточности до массового запуска обучения.

В процессе проверки курса он по-прежнему должен отвечать целям и задачам обучения, быть комфортным для учеников. Пробный запуск помогает найти фактические неточности, опечатки, устаревшую информацию, собрать мнения на основе обратной связи.

На этапе пилотного запуска проекта курс, как правило, проходит фокус-группа из числа как опытных сотрудников, так и новичков для объективной оценки. После пробного запуска, курс следует доработать на основе полученных данных от “тестировщиков”.

Подробнее узнать о том, что представляет собой пилотный запуск проекта и зачем это нужно, можно из нашего урока от эксперта eLearning, сооснователя Corporate e-Learning Club Марины Литвиновой.

Итоги шага 8: К этому этапу у вас уже есть готовый курс со всем необходимым контентом, осталось протестировать его, собрать отзывы, доработать и вот он — готовый обучающий онлайн-курс!

Резюме

Итак, в данном материале мы прошлись по основным шагам создания онлайн-курса с нуля. Разобрали, что необходимо для его максимальной эффективности.

• Научились ставить цели и задачи
• Определять аудиторию курса
• Создавать сценарий курса
• Работать с экспертами
• Создавать дизайн курса
• Создавать видео-уроки
• Создавать тесты и диалоги
• Проводить пилотный запуск

Чек-лист «Быстрый запуск онлайн-школы без денег»

Сохраните себе этот чек-лист и тестируйте каждую нишу, которая прошла проверку пунктами из начала этой статьи:

• Пишем о своей теме в социальных сетях;
• Собираем внимание аудитории с помощью комментариев в профильных группах;
• Закрепляемся в их умах как эксперт;
• Приглашаем к диалогу вопросами;
• Проводим вебинар;
• Продаём первый поток;
• Записываем курс.

Лайфхак — неожиданная идея для онлайн-школы

Обратите внимание — сейчас появляется просто огромное количество онлайн-школ. К этому приложили руку и мы — в Акселераторе учится много предпринимателей, которые готовят новые курсы к запуску прямо сейчас.

Для всех этих бизнесов уже нужны сотрудники. Люди, которые умеют делать сайты, готовить тексты, настраивать кабинеты для вебинаров, разрабатывать воронки продаж и маркетинговые стратегии. Онлайн-школ, которые учат этим навыкам, мало.

Проверяйте спрос на онлайн-школы в Яндекс.Вордстате. Спрос начинает расти и будет всё больше. Если тема интересна — почему бы не заняться ей в 2019 году?

Изучайте работы коллег

Специально для вашего вдохновения — изучите эти сайты и подумайте, как упаковать представленные там мастер-классы немного иначе, ориентируясь на меганиши.

Два способа начать без бюджета

В онлайн-образовании, как и практически в любой сфере услуг, есть возможность начать зарабатывать практически без бюджета. Это не значит, что деньги на рекламу и продвижение не нужны. Просто вместо рублей вы тратите на это своё время. Вот два отработанных практикой механизма.

Делитесь своей экспертностью

Как это работает. Вы привлекаете внимание людей, они начинают составлять о вас впечатление как о специалисте в определённой сфере. Они читают профессиональные заметки на вашей странице и, когда возникает потребность у них или у их знакомых, они вспоминают о вас как о специалисте.

Через какое-то время вокруг вас собирается некая аудитория. Вы публикуете пост, в котором предлагаете ответить на вопросы по вашей теме. Смотрите, много ли комментариев появилось под постом. Если да, то предлагаете всем вместе встретится на закрытом вебинаре.

Дальше отвечаете развёрнуто на вопросы, делитесь дополнительной информацией на вебинаре. Затем рассказываете, что за два часа невозможно охватить всё в данной нише, но если нужно, то можно поучиться на вашем онлайн-курсе. Вот вам и продвижение без бюджета.

Проводите коллаборации

Воспользуйтесь чужой аудиторией. Например, найдите популярного специалиста в соцсетях и напишите ему коммерческое предложение. Есть несколько способов заработать на этом:

• Предложите человеку анонсировать ваш курс за конкретный процент от прибыли. Здесь важно найти специалиста, который является лидером мнений именно у вашей целевой аудитории. Например, ваш курс про похудение. Будет логично найти фитнес-специалиста или диетолога.
• Выступите в роли продюсера. Предлагайте популярному специалисту сделать онлайн-школу — с него контент и аудитория, с вас упаковка и решение технических сложностей.

«Есть огромное количество специалистов с тысячами подписчиков в соцсетях, и они не занимаются онлайн-образованием. Они не умеют или не хотят продавать курсы. Помогите им заработать и поделиться знаниями с огромной аудиторией»

Этап 2. Анализ целевой аудитории (ЦА)

Целевая аудитория  — группа людей, которым интересен ваш продукт. Правильно определенная ЦА позволяет быстрее наладить диалог с клиентами и запустить продажи. Как описать целевую аудиторию:

1. Определите пол, возраст, профессию, уровень дохода и семейное положение.
2. Опишите жизненные ценности клиентов. Например, карьера и семья.
3. Выпишите задачи людей, которые поможет решить ваш продукт.
4. Опишите поведение клиентов: как они выбирают, на какие качества обращают внимание при покупке.

Пример: онлайн-курс по репортажной съемке для новичков. Молодые люди 18-25 лет. Низкий уровень дохода. Живут в регионах. Не женаты. Учатся в университете, в свободное время фотографируют. Хотят создавать яркие снимки и превратить хобби в профессию. Прочитали дюжину книг по фотоделу, изучают Photoshop по бесплатным видеоурокам на YouTube. Рациональны в выборе, так как нет возможности делать спонтанные покупки. Тщательно сравнивают цены. Любят скидки. Никогда не покупают сразу.

Курсы, построенные на домыслах преподавателей, никто не покупает. Чтобы зарядить контент максимальной пользой, отталкивайтесь от задач целевой аудитории. Для этого после выбора ниши придется идти в «поля» и задавать вопросы потенциальным клиентам. О чем спрашивать?

• Какую проблему люди хотят решить, записавшись на курс?
• Как часто сталкиваются с этой проблемой?
• Как пытались решить ее раньше?
• Почему не получилось до сих пор?

Совет: как правильно задавать вопросы потенциальным клиентам, научит книга «Спроси маму» Роба Фицпатрика.

Евгений Уткин, основатель онлайн-школы «Класс Консалтинг»

Интервью лучше проводить вживую. В крайнем случае, по телефону или месенджеру. Только не стандартный опрос в соцсетях. Работать лучше вдвоем: один задает вопросы, второй фиксирует ответы и реакцию собеседника.

Изучите также конкурентов, отзывы клиентов, посмотрите тематические форумы. Чем больше информации найдете и подробнее ответите на вопрос «Чем полезен ваш продукт для клиентов?», тем точнее будет прицел».

— условно бесплатная платформа для продажи онлайн-курсов

Цена: 25% с продаж курсов.
Пробная версия:

Udemy — международное сообщество учеников и преподавателей. Регистрируетесь на сайте, загружаете курс и устанавливаете цену. Курс попадает на главную страницу. Его видят 30 миллионов человек со всего мира. 

Если тема курса интереса, посетители его покупают. Вы получаете деньги на счет. Владельцы сайта берут 25% с продажи за посредничество. 

Сервис подойдет тем, кто хочет проверить бизнес-идею на прочность с минимальными вложениями. К примеру, создать один курс и посмотреть, сколько он заработает. И если будет прибыль, уже открывать онлайн-школу. 

Продавайте готовые видеолекции. Просто загрузите на сайт, установите за просмотр цену и отправляйте на проверку экспертам Udemy. Если качество их устроит, видео опубликуют на сайте. 

На Udemy можно сделать интерактивную презентацию, объединив видео со слайдами

Технические требования: видео до 4 ГБ и в качестве не меньше 720p. Добавить ролик через YouTube не получится. Можно только загрузить с компьютера.

Создавайте интерактивные статьи. Для этого в Udemy есть редактор. Вы пишите статью с нуля или вставляете готовый текст с видео и картинками.

Обычно авторы используют статью в качестве лендинг, на котором рассказывают о курсе

Собирайте практические задания и тесты. В тестах всего один тип вопроса — множественный выбор — из списка ответов ученик выбирает правильные.

Вы можете создать всего один тип задания — выбрать из списка ответов несколько вариантов

Задания — открытые вопросы на время. Вы сами устанавливаете таймер. Когда время заканчивается, задание автоматически закрывается.

Вебинары — 0 из 5 баллов

Udemy не поддерживает формат вебинаров. Сервиса для онлайн-трансляций здесь нет интегрировать сторонние инструменты нельзя.

Статистика — 1 из 5 баллов

Как учатся клиенты, вы не увидите. Udemy не ведет аналитику по обучению. Обратная связь сводится к оценке за курс и отзывам студентов, по которым вы можете анализировать качество обучения.

Вся статистика сводится к рейтингу курса и отзывам учеников

Сервис для отправки писем — 1 из 5 баллов

В Udemy нет email-рассылок. Зато пользователи и преподаватели могут переписываться во внутреннем чате.

CRM-система — 1 из 5 баллов

CRM на платформе тоже нет, но она и не нужна. Все бизнес-процессы по продвижению ваших курсов команда Udemy берет на себя.

Главную роль играет рейтинг курса. Чем он больше, тем выше позиция курса  в общем каталоге и поисковой выдаче. Посетители сайта видят его чаще

Если курс часто покупают, платформа начинает рекомендовать его пользователям на главной странице, куда в месяц заходит сотни тысяч человек. Нередко авторы делают курс бесплатным. А когда он попадет в топ, назначают цену.

Защита от копирования материалов — 3 из 5 баллов

Клиенты оплачивают курсы через PayPal или Payoneer. Сервисы работают бесплатно. Команда Udemy берет 25% комиссии с каждой продажи.

Шаг 2. Проведите интервью с предметным экспертом

Эксперт поможет подготовить необходимый для создания курса материал, тексты, примеры из практики и кейсы.

При разработке обучающего курса вместе с экспертом важно дать ему свободу действий при выборе контента, однако стоит следить за тем, чтобы курс в дальнейшем не был перегружен теорией, которую сложно сразу применить на практике.

Предметный эксперт также окажется бесценным консультантом на этапе оценки готового курса перед его запуском, источником конструктивной критики и материалов для доработки курса.

Более подробно тому, как выстроить эффективное взаимодействие с предметным экспертом и его роли в создании курса, посвящен отдельный урок, подготовленный совместно с экспертами в электронном обучении.

Итоги шага 2: После прохождения второго этапа разработки курса у вас есть представление о том, какой предметный эксперт нужен вам для успешного создания онлайн-курса и как выстроить взаимодействие с ним.

Шаг 7. Создайте обучающее видео

В век мобильных технологий и YouTube создание обучающего видео при разработке онлайн-курса воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Видео — удобный и понятный формат для передачи практически любой полезной информации.

• Скринкаст — запись с экрана компьютера, сопровождаемая закадровым голосом комментатора. Подробнее о скринкастах мы рассказали в статье «Как записать скринкаст: пошаговая инструкция».
• Формат видеосопровождения, с так называемой “говорящей головой”, когда лектор сопровождает презентацию в PowerPoint.
• Обучающий видеоурок, который по формату похож на телепередачу с богатым видеорядом, продуманным сценарием.

Как и при создании других форматов, для начала нужно определиться с задачами обучения, целевой аудиторией, затем разработать сценарий и воплотить его в жизнь.

На сегодняшнем уровне развития и доступности техники делать видео самостоятельно не так сложно, как кажется. Об этом детально рассказывается в очередном уроке по созданию онлайн-курса с нуля, который подготовили наши эксперты — Владимир Раджапов, Дмитрий Якушев и Мария Плоткина.

Кстати, создать видеоурок можно, не выходя из PowerPoint. Подробнее о том как это сделать, смотрите в видеоуроке:

Итоги шага 7: Изучив наши материалы, вы сможете определить, какое именно видео нужно вашему обучающему курсу и как его создать, начиная с написания сценария и заканчивая постановкой света и закадровым текстом.

— площадка для онлайн школы с поддержкой SCORM-курсов

Цена: от 2 500 ₽ в месяц
Пробная версия

Платформа для онлайн-школы Learme работает через интернет. Чтобы начать работу, достаточно создать аккаунт. 

Есть бессрочная пробная версия. Вы можете собрать 3 курса и обучать до 20 человек. При этом у вас будет бесплатная техподдержка по почте.

Создание курсов — 3 из 5 баллов

На LearMe можно загрузить готовые учебные материалы или создать с нуля уроки, тесты и проверочные задания.

Урок — теоретическая часть курса. Изначально он выглядит, как пустая интернет-страница. Сюда вы добавляете видео, статьи, музыку и презентации. Принцип работы аналогичен GetCourse. 

Пример урока на LearMe. Материалы на странице можно менять местами, чтобы ученики знакомились с ними в нужном порядке

Задание — практическая часть курса. Вы придумываете задачу, а ученик должен ответить на вопрос или загрузить файл с решением.

Когда ученик выполнит задание, платформа отправит вам сообщение на почту. Вы тут же можете проверить работу и поставить оценку

Тест поможет проверить, насколько хорошо ученики усвоили тему. Количество вопросов в тесте не ограничено. 

В настройках вы можете выставить проходной балл, указать число попыток на решение вопросов и настроить обратную связь.

Ваши ученики могут обучаться где угодно: дома, в поездке или на прогулке в парке. Все курсы работают на компьютерах и мобильных.

Во встроенном редакторе вы можете создать всего лишь один тип вопроса — выбор одного правильного ответа

с диалоговыми тренажерами, интерактивными играми и озвучкой. Такой курс вы можете создать в программе по типу iSpring Suite и загрузите на платформу.  

Поддержка SCORM доступна только на тарифе «Университет» — от 12 500 рублей в месяц.

Вебинары — 2 из 5 баллов 

У LearMe нет вебинарной площадки. Онлайн-трансляции вы проводите через «Ютуб», как и на GetCourse.

На Learme вы можете создать страницу регистрации на вебинар, чтобы собрать контакты потенциальных клиентов и предлагать им платные курсы

Во время вебинара вы можете показывать презентацию и рабочий стол компьютера. А вот интерактивной доски для рисования и опросов «Ютубе» нет. 

Вебинар сохраняется в HD-формате на странице онлайн-трансляции и вашем ютуб-канале. 

Статистика — 3 из 5 баллов

Через отчеты в Learme вы увидите, как учатся клиент, какие курсы популярны и сколько денег приносят. Все данные делятся на четыре типа: 

1. Посещаемость курса. Отчет покажет количество учеников, прошедших курс за указанное время.
2. Уникальные просмотры — общее число уроков, которое изучили в курсе.
3. Посещаемость уроков — количество посетителей и среднее время просмотра по каждому уроку.
4. Доход. Система покажет, сколько вы заработали на продаже курсов.

Learme подскажет, какие курсы пользуются спросом и сколько времени учатся клиенты

Под каждым курсом есть форма для комментариев — ученики пишут отзыв и ставят оценки за обучение. Такая обратная связь помогает анализировать качество учебной программы и работать над ошибками.

Аналитика больше направлена на обучение. Learme не покажет, с каких каналов рекламы чаще всего приходят клиенты, какие курсы приносят максимальный доход и в какую сторону стоит дальше развивать бизнес.

Редактор лендингов — 3 из 5 баллов

В Learme вы собираете промо-страницу курса из готовых блоков, как пазл. В вашем распоряжении больше 25 заготовок. 

Чтобы сделать оформление уникальным, вы можете загрузить логотип онлайн-школы, поменяйте вид блоков, шрифт и цвет кнопок

Если к лендингу подключить «Яндекс.Метрику» и «Гугл. Аналитику», LearMe покажет сколько человек увидело рекламу курса, как долго клиенты изучают промо-страницу и кто из них купил курс.

CRM-система и сервис для отправки писем — 0 из 5 баллов

В LearMe нет CRM и программы для рассылок. Разработчики платформы готовы бесплатно настроить интеграцию с любым сервисом. Среди них Mail Chimp, GetResponse, Sendpulse.

Варианты интеграции на LearMe

Защита от копирования материалов — 3 из 5 баллов

LearMe защищает только видеоконтент. Информации по другим материалам мне не удалось найти. В основе платформы три уровня защиты:

Доступ к курсам с конкретных доменов. Видео работают только на тех доменах, которые вы указали в настройках.

Водяные знаки. Вы можете поставить на видеокурсы логотип онлайн-школы. Если пираты украдут ваш курс, то все равно не смогут присвоить себе авторство. 

Способы оплаты — 5 из 5 баллов

Пр банковской карте. Деньги поступают на счет платформы. Сумма перевода видна в личном кабинете. 

Чтобы вывести средства, придется написать команде LearMe. Они переведут деньги на ваш счет, а ученику отправят чек и все закрывающие документы. За услуги LearMe берет 10% от суммы перевода. 

Обналичить средства можно раз в 30 дней. За это время ученик может оспорить покупку и вернуть деньги, если ему, например, не понравился курс. 

Через онлайн-кассуPaypal и «Робокасса». Техподдержка бесплатно привяжет ее к вашей онлайн-школе. 

Ученик оплачивает курс, деньги сразу поступают на ваш кошелек. Вы не платите комиссию за перевод. Но чеки и закрывающие документы придется рассылать клиентам вручную. 

Мысли вслух…

Вот и думаю, как быть дальше. Продолжить писать? Ну, это самое простое решение. Или записать все то же самое, только в видеоформате? Ведь многим смотреть видео проще. Или все же читать удобнее? Но актуален ли этот вопрос, если вы вообще не дочитали до этого места.

В общем, на этом я остановлюсь, чтобы замерить ваш интерес и понять, что делать дальше. Продолжить писать, записать видео или остановиться прямо сейчас, потому что мое сообщение оказалось нерелевантно моей ЦА. Мне действительно важно, какой % дочитает План до конца и напишет мне.

Модули программы вашего первого онлайн-курса

Если вы хорошо проработали портреты ЦА, ее боли и желания, вам будет легче сконструировать продукт. Держите у себя в фокусе, что продукт должен вести клиента к желаемому результату. Какие этапы клиент должен пройти на этом пути? Что должен узнать? Что попробовать? Что начать, а что перестать делать? Как вы ему можете помочь в этом? Сформируйте списки того, что клиент узнает и что он получит. Объедините информацию в логические блоки-модули.

Сформируйте списки того, что клиент узнает и что он получит. Объедините информацию в логические блоки-модули.

Отвечаем на следующие вопросы

• Какой результат мы даем клиенту;
• Каких экспертов приглашаем;
• Какое количество уроков нам нужно;
• Какой процент живого / предзаписанного обучения даем;
• Кто будет куратором, какую форму поддержки они будут оказывать;
• На какой платформе создаем продукт;
• Как будет замеряться результативность курса;
• Что будет обеспечивать конверсию и переход из месяца в месяц;
• Как создать групповую динамику в обучении;
• Какие элементы геймификации используем.

Этап 4. Выбор инструментов для обучения

У вас готов материал, который можно показать клиентам. Но как это сделать? Чаще всего офлайн-тренеры без опыта рассылают контент по электронной почте. Но это все равно что провести очный тренинг на улице или в подвале.

Помочь выбрать платформу для продажи курсов поможет наша обзорная статья. Мы рассмотрели 5 наиболее популярных платформ с различными механиками организации и продажи курсов.

Такой малобюджетный вариант оправдан на этапе тестирования бизнес-идеи или изучения спроса. Для серьезного проекта понадобится дополнительный инструментарий.

Инструменты для организации онлайн-курсов

1. Форма оплаты для приема платежей. Например, Тинькофф, Яндекс.Касса. Оплата на электронный кошелек или по номеру карты снижает доверие клиента.
2. Посадочная интернет-страничка с описанием онлайн-курсов и возможностью записаться на обучение. Создать ее можно на конструкторе по типу Tilda. У сервиса есть бесплатный пробный период.
3. Сервис для рассылки писем. К примеру, MailChimp. Есть бесплатный пакет на 2 000 подписчиков.
4. Платформа для вебинаров, если планируете проводить онлайн-трансляции.
5. Платформа для онлайн обучения.

Дмитрий Якушев, основатель онлайн-школы «Академия Excel»

Из отдельных материалов — презентаций, видео, электронных курсов, статей — можно создать программу обучения. Пользователь проходит ее поэтапно, шаг за шагом.

По сути, программа обучения — это отдельный онлайн-курс. За него можно назначить цену и привязать удобную платежную систему. СДО автоматизирует прием платежей, открывает доступ к курсам и ведет учет слушателей. Вся статистика по оплате фиксируется.

Если я хочу проверить учеников или дать обратную связь, то назначаю для них вебинар или провожу тестирование. По отчету я вижу, какие курсы проходят чаще всего, что нравится и не нравится клиентам. Это помогает мне улучшить учебную программу».

Когда выбрана ниша и оформлен продукт, пора в крупную клетку прорисовать бизнес-модель — как онлайн-школа станет зарабатывать деньги.

Продажа курсов

Бесплатным контентом Udemy привлекает новых клиентов, получает через форму регистрации на платформе их почту и номер телефона, расширяя так базу потенциальных покупателей. Им можно позвонить и продать дополнительный курс или сделать рассылку с анонсами новых платных уроков.

Некоторые проекты бесплатно предлагают пройти часть курса. По такому принципу работает приложение Geeksmath. Здесь можно пройти часть лекций по высшей математике, статистике, линейной алгебре или эконометрике. За полный курс придется заплатить.

Бесплатный курс – платный сертификат

Coursera тоже не берет деньги за часть курсов, зато сделала платными сертификаты об окончании обучения. Они стоят $50-100. Суть в том, что курсы проводят ведущие мировые университеты, и сертификат— ценное пополнение к портфолио.

Продажа подписки на определенный период

Образовательный проекут Udemy продает по подписке сразу серию курсов. Цена на комплект ниже, чем на один курс.

Дмитрий Якушев, основатель онлайн-школы «Академия Excel»

«Никто не готов платить даже 300 рублей за два часа полезной информации незнакомцу. Грейте своих клиентов: отправляйте полезные материалы по email, бесплатно консультируйте по сложным вопросам, добавьте клиентов в друзья в соцсетях. Сперва вы работаете на репутацию, после репутация работает на вас.

На начальном этапе нужно быть готовым к тому, что прибыль окажется низкой. Первые полгода я ничего не зарабатывал. При этом не нужно быть как все: лить воду на бесплатном вебинаре, чтобы только получить адреса почтовых ящиков, и говорить по теме на платных. Пусть люди ничего не купят после первой онлайн-встречи, но они обязательно к вам вернутся, если вы им один раз помогли. Так после очередного бесплатного вебинара мне позвонила одна из участниц и предложила провести целую серию корпоративных тренингов для ее компании».

Шаг 6. Создайте онлайн-тест

Онлайн-тест является неотъемлемой частью любого обучающего курса, так как позволяет проверить полученные знания.

Ошибки в составлении теста приводят к тому, что оценить результаты обучения адекватно становится невозможным. К таким ошибкам относятся неочевидные ответы, слишком высокая или, наоборот, низкая сложность, подсказки в самих вопросах.

Ниже приводится интерактивный тест для подготовки к сдаче экзамена в ГИБДД, в котором реализуются различные возможности онлайн-тестирования.

О том, как избежать неточностей при создании онлайн-теста, выбрать тип тестовых заданий, правильно рассчитать время тестирования, составить вопросы и решить ряд других задач, рассказывает основатель студии по разработке электронных курсов New York Александр Виноградов в этом уроке.

Говоря о популярности тестирования как метода оценки знаний, стоит отметить, что свыше 80% зарубежных компаний пользуются именно тестами для оценки уровня знаний соискателей и сотрудников. В России тесты используются 69% эйчаров.

Итоги шага 6: На этом этапе вы узнаете, как составить обучающий и аттестационный тесты для онлайн-курса, как выбрать типы вопросов и как их сочетать.

УТП и обещания

Когда вы определили ЦА и сформировали модули программы обучения, будет легче сделать УТП — уникальное торговое преимущество. Когда вы будете делать УТП продукта, помните два правила:

Первое: сообщение должно быть уникальным

Ваше предложение должно говорить об уникальной выгоде. Выгода должна быть единственной в своем роде и не встречаться у конкурентов

Правило второе: выгода должна быть важна

Чем сильнее выгода для вашей ЦА, тем больше новых клиентов придут к вам с рекламного сообщения.

Формируя заголовки своего УТП, воспользуйтесь методикой 4U:

1. Usefulness (полезность). Покупатель должен увидеть очевидный ответ на вопросы: какую пользу несет ваш продукт? Какую проблему решает? Что получит клиент в итоге? Т.е. вы продаете не продукт, не дрель, а дырку в стене. Решайте проблему потребителя!

2. Ultra specificity (ультраспецифичность). Конкретизируйте полезность. Сколько денег клиент заработает при помощи вашего курса? Сколько килограмм набирает? Сколько оргазмов испытывает? Добавьте количественный показатель.

3. Urgency (срочность). Когда клиент получит заявленный эффект? Сегодня, завтра, через две недели? Мозг лучше визуализирует картинку, если вы добавите конкретный срок. Ещё часто «срочно» используется в формате, что это предложение действует только 2 часа — это действительно ускоряет принятие решение о покупке и снижает риск того, что покупатель после вашего вебинара зайдет в торговый центр и не устоял перед набросившейся на него сумочкой, после чего денег на курс не осталось.

4. Uniqueness (уникальность). Все это хорошо, но если посетитель в заголовке видит одну «карамельку» без понимания того, за счет чего она достигается, внутренний голос разумно посоветует: не верю. Главный вопрос здесь — за счет чего, каких механизмов, инструментов, технологий будет достигнут результат, решена проблема. В чем уникальность вашего курса и методики?

Запомнить

1. Ниша — услуги, на которых вы специализируетесь. Это опорная точка в развитии бизнеса. Ниша должна быть узкой, но глубокой.
2. Определив целевую аудиторию, можно быстрее наладить диалог с клиентами и запустить продажи.
3. Рассылка обучающего материала по почте оправдана на этапе тестирования бизнес-идеи или изучения спроса. Для серьезного проекта понадобится дополнительный инструментарий.
4. На старте важно рассказать о себе и «греть» потенциальных клиентов бесплатным контентом. Только почувствовав пользу от ваших материалов, люди согласятся потратить деньги на платные курсы.
5. С продюсером бизнес быстрее наберет обороты. Найти единомышленников можно на профильных выставках, ассоциациях и сайтах по типу biznet.ru.

Шаг 3. Напишите сценарий электронного курса

Сценарий — техническое задание, детальное описание и основа будущего обучающего курса, поэтому собрать курс без детально проработанного сценария невозможно.

Для последующей работы над ним в сценарии нужно прописать все нюансы: тип курса, его разделы, ситуации для каждого слайда, содержание тестов, анимации и тренажеров. Сценарий курса зависит от его типа: информационный, тренинговый или мотивационный, а также от уровня сложности.

В рамках разработки сценарий онлайн-курса разрабатывается его концепт, а большие массивы информации и практические задания делятся на отдельные элементы — модули — для большего удобства. Разбивать курс на модули целесообразно, если он длиннее пяти слайдов.

Чтобы не запутаться в процессе создания онлайн-курса, важно определиться со всеми диалоговыми тренажерами и тестами, их типами — обучающие или проверяющие — и целями. В дальнейшем предстоит написать небольшой сценарий для каждого практического задания.

После создания структуры наступает следующий этап — работа с тем материалом и текстами, который удалось собрать и получить от эксперта.

Подробную инструкцию по созданию сценария курса мы подготовили вместе с экспертом в области eLearning и основателем студии по разработке электронных курсов New York Александром Виноградовым.

Итоги шага 3: Если следуете всем инструкциям, у вас готов сценарий будущего онлайн-курса. Он имеет четкую структуру, поделен на блоки и модули, соответствует заявленным целям и задачам курса, а вы точно знаете, в какой последовательности выстроены все элементы.

Ускоряемся — запуск с бюджетом

Если у вас есть условные 20–50 тысяч рублей, то запуск и тестирование реально ускорить. Двигайтесь по плану.

Запускайте таргетированную рекламу с помощью Яндекс.Директ. Не поскупитесь на найм специалиста. Даже если есть всего 20 тысяч рублей — лучше отдайте 10 за настройку и 10 на бюджет.

Можете попробовать разобраться с настройкой и фильтрацией аудитории самостоятельно, но с первого раза запустить качественную рекламную кампанию довольно сложно. У нас есть инструкция по рекламе во ВКонтакте, изучите её перед запуском или наймом специалиста — разберётесь в вопросе и проверете его на профпригодность. Найти специалиста по рекламе можно в профильных группах, например, в «Церебро».

«Онлайн-школа — это маркетинговая составляющая, в первую очередь. Не бойтесь технических вопросов, их решат наёмные специалисты. Ваша задача — найти нишу, сформулировать тему онлайн-школы, придумать, что предложить людям»

12 шагов к созданию собственной онлайн-школы

Шаг № 0 — понять основы предпринимательства и выучить термины

Вы уже на правильном пути, так как изучаете этот Пошаговый план и собираетесь узнать особенности онлайн-образования. Однако вот какая штука: если у вас нет предпринимательского опыта, то перед тем как идти дальше, нужно хотя бы выучить язык, на котором мы будем говорить.

Шаг № 1 — заложить фундамент

Это означает, что нам надо уяснить специфику онлайн-образования в сравнении с традиционным бизнесом и сформировать общий план действий. Для этого сначала создаем шорт-лист предпочтительных ниш и выбираем ТОП-1 приоритет для детальной проработки. После составляем план развития проекта на ближайшие 90 дней. Предпочтительно с использованием Диаграммы Ганта. На этом шаге уже подготавливаем юридическую инфраструктуру (открываем юридическое лицо, заводим счет в банке, включаем эквайринг для приёма платежей).

Важным «кирпичиком» в шаге Фундамент является выбор правильной ниши, которая подходит именно вам. На бесплатном вебинаре мы рассказываем о том, как не допустить ошибку на этом этапе, и о том, какие ниши самые прибыльные, где наивысшая конкуренция, и даём ссылку на интеллект-карту выбора ниш.

Шаг № 2 — найти партнёра

История человечества показывает, что люди становятся более эффективными, когда они объединяются. Мы верим в формулу 1+1=11. Мы за партнёрскую модель развития. Одна из распространённых ошибок, когда эксперт пытается быть сам себе продюсером или наоборот, когда продюсер пытается продюсировать свою экспертность. В итоге у него не хватает времени ни на развитие экспертности, ни на продюсирование.

Поэтому мы рекомендуем эксперту заниматься любимым делом, то есть тем, что у него получается лучше всего. А для развития бизнеса и масштабирования найти себе продюсера или нанять проджект-менеджера. Если вы, наоборот, продюсер — вам нужно найти себе эксперта, которого будете продвигать.

• Эксперт — партнер
• Эксперт — сотрудник
• Эксперт — фрилансер с единоразовой оплатой

Шаг № 3 — формируем бизнес-модель

На этапе, когда ясна ниша, есть инфраструктура и четко оформленные договоренности с экспертом, необходимо верхнеуровнево описать продукт и в крупную клетку прорисовать бизнес-модель: кто ваш клиент, что он покупает, зачем ему это, каков объем рынка, какова модель продаж.

Постройте финансовую модель для трех сценариев развития: амбициозный, оптимистичный, консервативный. Перед этим сделайте аудит имеющихся и недостающих ресурсов — что поможет вам достичь амбициозного результата, а что сдерживает и чего недостает.

На этом этапе пусть все оценки будут очень приблизительными. Не бойтесь, что пока не знаете точных цифр. Если что-то непонятно, нужно прорисовать развилки и определить вопросы, ответы на которые выясните позже. Все еще может много раз измениться. Рассматривайте этот шаг как первую примерку перед пошивом костюма.

Шаг № 4 — создаём архитектуру продукта

Целевая аудитория. Важно понимать, что клиенты покупают любой продукт, чтобы закрыть текущую неудовлетворенность или решить свою проблему.

Ваш продукт купят, только если вы сумеете нащупать эту боль и неудовлетворенность и сумеете убедить покупателя, что ваш продукт сделает его счастливее.

Это значит, что нужно продавать не матрас и его технические характеристики, а хороший сон, классный секс и благодарность жены. За секс! А не за матрас конечно же. =) Нужно продавать не курс по английскому языку, а возможность повысить доход благодаря знанию английского или познакомиться с американским бойфрендом.

Для того чтобы построить хороший продукт, сначала нужно хорошо понимать свою аудиторию — это база, фундамент, на котором потом нужно строить продукт. Аватары клиентов и понимание своей ЦА — самое меньшее, что нужно продумать. Важно чувствовать её и научиться думать, как она, говорить на её языке. В этом залог успеха. 

Этап 1. Выбор ниши

Ниша — услуги, которые вы предлагаете. Это опорная точка в развитии бизнеса. Если ниша выбрана правильно, проект принесет прибыль.

Какие ниши нужны на старте? Узкие и глубокие. Узкие — когда вы охватили определенную группу людей. Глубокие — помогли этой группе решить конкретную задачу.

Пример: онлайн-курсы по фотографии. Курсы по фотографии — слишком широкая категория. Сюда входят разные жанры: портрет, натюрморт, пейзаж, винтаж, репортажная съемка. Сократим охват до одного направления, к примеру, репортажной съемки. Это уже уютная ниша, но масштаб еще велик. Кого будете тренировать — профи или новичков? Ведь программы обучения у них будут отличаться. Сузим фокус до курсов по основам репортажной съемки для начинающих. Теперь это четко определенная ниша.

Юрий Пьянков,            бизнес-тренер

«Узкая ниша позволяет стать крупной рыбой в мелком пруду. Вы можете доминировать в своей категории, а затем занять и другие водоемы.

Это значит, что как только вы освоите одну нишу, можно расширить бизнес и занять другую узконаправленную. Главное на начальном этапе не быть всем для всех — это маркетинговая ошибка. Это не значит, что нельзя предложить широкий объем услуг. Но вы должны понимать, что для каждой категории услуг нужна отдельная маркетинговая кампания».

Где найти партнёра для запуска

Запустить онлайн-школу одному сложно — придётся заниматься и контентом, и продвижением. Эффективнее найти мотивированного партнёра и разделить обязанности. Попробуйте:

• Писать тем, кто уже что-то делает в онлайн-образовании с предложением сотрудничать;
• Посещать офлайн-мероприятия. Например, нетворкинг-встречи;
• Найти партнёра внутри Акселератора.

«Если вы продюсер, то найдите человека с аудиторией и предлагайте ему продвижение. Если эксперт — аналогично, попробуйте или найти продюсера в соцсетях или продвигайте личный бренд. И самый простой способ -– приходите в Акселератор, у нас огромное сообщество продюсеров и экспертов»

Этап 3. Выбор формата обучения

К примеру, вы решили запустить онлайн-курсы по интернет-маркетингу или дистанционно готовить школьников к ЕГЭ. У вас есть опыт, примерная программа обучения и комплект лекций. Осталось только правильно это упаковать. Рассмотрим 4 популярных формата:

Подборка полезных статей

Самый простой вариант — подготовить серию статей и продавать их по подписке. Оплата картой, электронными деньгами и по счету для организаций. Первый урок — на следующий рабочий день после оплаты.

Такой формат работает по принципу студенческой зачетки — сперва ты работаешь над рассылкой, потом рассылка работает на тебя.

Хороший ход — кроме теоретической базы предложить проверку домашних заданий, чтобы ученики смогли закрепить знания и получить обратную связь. Посмотрите, как это сделал «Мегаплан» в дистанционном курсе о повышении продаж с помощью скриптов.

Проверка домашних заданий повышает ценность электронного курса и увеличивает число заказов

Однако формат почтовой рассылки подойдет не для каждого курса. К примеру, научить редактуре текста или азам интернет-маркетинга — можно, а монтировать видео или чинить автомобиль — вряд ли.

Преимущество подхода: минимум усилий и финансовых вложений. Всё, что нужно для старта помимо контента, — интернет-страничка, с которой вы будете получать заказы, счёт в банке и электронная почта.

Видеоуроки

Видеоуроки сделают обучение максимально наглядным, поэтому формат подойдет практически для любого курса. К примеру, самарский аэрокосмический университет дистанционно учит строить ракеты и самолеты.​​

Первая из восьми видеолекций по основам авиа- и ракетостроения

Главное — продумать формат видеоуроков. Это может быть скринкаст — запись с экрана компьютера с закадровым голосом, который комментирует происходящее в видео.​​​

Фрагмент видеоурока «Как создать собрание в MS Outlook»

Для других задач больше подойдет стандартный учебный ролик или видео с «говорящей головой».​​

Съемка, озвучка, монтаж, цветокоррекция — качественные видеоуроки требуют определенных вложений на старте. Но только на старте, после остается только продавать курс и считать прибыль.

Подробнее о том, какой формат видеоуроков выбрать и как самостоятельно создать качественный обучающий ролик, читайте в статье от экспертов по дистанционному обучению.

Преимущество подхода: вы не тратите время на разъезды и выступления. Достаточно один раз снять видео и продавать к нему доступ. Можно доходчиво объяснить любую тему: от основ интернет-продвижения до занятий плаванием.​

Обучение проходит в формате «смотри — повторяй». Однако видеоуроки не дают обратной связи: если вы хотите проверять домашние задания учеников и разбирать их ошибки, придется продумать каналы общения. Это могут быть закрытые скайп-сессии, видеоконференции на YouTube или обсуждения в социальных сетях.

Электронные курсы

Электронный курс вобрал все лучшее из других учебных форматов. В курс вы можете упаковать лекции, видео, музыку, инфографику, сделать тест для самопроверки или интерактивную игру.

К примеру, основатель школы «Академия Excel» Дмитрий Якушев дистанционно учит клиентов работать в таблицах MS Excel. К примеру, этот электронный курс с видео помогает подготовиться к собеседованию по Excel, освоить 23 формулы и проверить знания с помощью трех тестов разной сложности.​

Бизнес-тренер и руководитель студии электронных курсов New York Александр Виноградов в этом материале рассказывает менеджерам по продажам, как правильно делать холодные звонки.​​​

Все эти курсы сделаны из простых PowerPoint-презентаций в приложении iSpring Suite. Как оно работает: после того, как вы установите Suite на компьютер, в PowerPoint появится отдельная вкладка.

Добавляете в презентацию картинки, аудио, видео, тесты — курс готов. Можно загрузить его на сайт или отправить клиентам электронной почтой.

Преимущество подхода: в электронном курсе вы можете комбинировать разные форматы материала, чтобы раскрыть тему максимально точно. Фото, видео, музыка, тексты, инфографика — все становится частью полезного информационного продукта. В конце можно поставить тест, чтобы ученики закрепили знания, или создать интерактивную игру.

Вебинары

Это очный семинар в онлайн-режиме: вы читаете лекцию ученикам сразу из нескольких городов, только при этом сидите за компьютером дома в удобном кресле и мягких тапочках.

Вебинар похож на беседу по Skype: можно говорить в микрофон, писать в чат, показывать рабочий стол на ПК или презентацию. Лекцию тут же можно записать на видео и отправить слушателям после выступления вместе с методическим материалом: презентацией или статьей.

К примеру, онлайн-университет Skillbox через вебинары учит клиентов дизайну, маркетингу,  SEO-продвижению и управлению проектами. А «Яндекс» готовит школьников к ЕГЭ и ОГЭ. Лекции читают сотрудники ведущих вузов страны.

Преимущество подхода: вебинары экономят время. Вам не нужно тратить время на дорогу и деньги на аренду помещения для лекции, при этом обучать можно клиентов из нескольких городов. На вебинаре вы работаете со слушателями: задаете и отвечаете на вопросы, проводите голосование, тут же тестируете клиентов.

Советы по длительности занятий:

• Ритм рассылки со статьями — в неделю по письму.

• Оптимальная длина видеоурока — 7-15 минут. Длинный учебный ролик лучше поделить на части.

• Продолжительность видеокурса — 2-3 недели.

• Внимание на вебинаре держится в среднем полтора часа.

• Длительность курса с онлайн-занятиями — до 45 дней.

В каждой сфере — своя специфика, но эти средние цифры дадут ориентир и помогут запустить курс без перегибов. Обязательно в начале покажите клиентам план обучения. Объясните, что ждет на каждом этапе, какие есть правила, бонусы и ограничения. Прикрепите к письму ссылки на сервисы и группы для общения. Дайте людям карту местности и фонарик, чтобы им было легче ориентироваться в курсе.

Александр Виноградов, основатель студии по разработке онлайн-курсов New York

«На старте совсем не обязательно доводить продукт до совершенства. Сделайте минимально жизнеспособную версию и запустите тестовые продажи. Так вы сможете «прощупать» аудиторию, измерить градус интереса.

Проведите несколько вводных уроков, соберите отзывы и рекомендации от клиентов. Если проект «выстрелил», работайте над качеством уроков. Если нет покупок, нужно вновь идти «в поля», проводить проблемные интервью с клиентами и затачивать учебную программу под интересы аудитории».

Онлайн-школа — это полноценный бизнес. Чтобы его развивать, важно знать, откуда приходят клиенты, какой курс пользуется спросом и на чем бизнес теряет деньги. Хорошая платформа для размещения онлайн-курсов должна отвечать на эти вопросы. Поэтому каждую мы сравнили по двум направлениям:

В основе сравнения 8 критериев 

1. Создание курсов. Какие типы учебного контента можно создавать: видеоуроки, тесты, интерактивные статьи, тренажеры. 
2. Вебинары. Есть ли сервис для вебинаров и как он работает.
3. Аналитика. За какими метриками следит платформа и как по ним определить самочувствие бизнеса.
4. Сервис для отправки писем. Встроен ли он в платформу и какие есть возможности.
5. Создание лендингов. Можно ли на платформе создать сайт для курса и рекламировать его в интернете, чтобы привлечь больше покупателей.
6. CRM. Программа показывает, сколько вы заработали и привлекли клиентов, какой контент пользуется спросом, а какой не приносит доход. Проверим, встроена ли CRM в платформу и насколько удобно в ней работать.
7. Защита от копирования материалов. Насколько легко украсть ваши курсы и как защитить его от пиратов.
8. Варианты оплаты. Как клиенты оплачивают обучение, насколько быстро вы получите деньги и придется ли платить комиссию за переводы.

Личный кабинет руководителя онлайн-школы в iSpring Market

Цена: от 2 970 ₽ в месяц
Пробная версия: 14 дней

В iSpring Market есть все необходимое для запуска онлайн-школы: от программы для создания курсов до встроенного маркет-плейса, на котором клиенты оплачивают контент.

Платформа для размещения онлайн-курсов сделана в России и работает через интернет. Не нужно ничего устанавливать, звать программистов и прокладывать локальные сети. Всё, что понадобится для управления школой — интернет и компьютер.

Создание курсов — 5 из 5 баллов

На iSpring Market можно загрузить готовые учебные материалы или создать с нуля электронные курсы, тесты, тренажеры и видеоуроки.

Собирайте программы обучения из готовых материалов. iSpring Market поддерживает любой контент: видеоуроки, вебинары, подкасты, курсы, статьи, презентации, тесты. Каждый материал вы можете продавать по отдельности или собрать в программу обучения.

Каждой учебной программе можно задать подходящие настройки: поделить на главы, установить сроки и правила прохождения.

Вы можете сделать так, чтобы следующая учебная глава открывалась только после завершения предыдущей или курс автоматически закрывался спустя две недели

Создание онлайн-курсов. Вместе с платформой вы получаете возможность создавать в iSpring Suite электронные курсы с тестами и тренажерами из простой презентации.

Программа iSpring Suite работает на базе PowerPoint. После того, как вы установите Suite на компьютер, в PowerPoint появится отдельная вкладка:

iSpring Suite работает прямо в PowerPoint. Вы можете создать интерактивный курс из презентации

Заходите сюда, добавляете в презентацию картинки, анимацию, музыку, видео, тесты и нажимаете кнопку «Публикация» — курс готов. Теперь его можно загрузить на iSpring Market и продавать клиентам.

Курсы подстраиваются под размер экрана и работают на любых устройствах: компьютерах, планшетах и смартфонах.

Статистика — 5 из 5 баллов

Система аналитики помогает следить за обучением клиентов, продажами и взвешенно принимать решения по развитию бизнеса. Все данные делятся на три типа:

Детальная аналитика продаж. iSpring Market показывает сколько денег принес каждый клиент, какие курсы пользуются спросом, а какие не приносят доход.

В iSpring Market вы также можете посмотреть общую выручку за месяц, квартал или год, чтобы проследить сезонность и, например, спрогнозировать спад спроса

Данные по курсу. iSpring Market покажет, как пользователь прошел конкретный курс: сколько материалов изучил, как много времени на это потратил, какой балл набрал.

Отчет по прохождению курсов. Из этих данных вы в частности можете увидеть вовлеченность ученика в обучение. Если он проходит курсы неохотно, значит ему что-то не нравится

Сервис уведомлений — 3 из 5 баллов

Он поможет поддерживать связь с клиентами и продвигать новые онлайн-курсы.

Обмен сообщениями. В iSpring Market есть внутренний чат, как в социальной сети. Вы всегда на связи с клиентами. Прямо из своего личного кабинета они могут написать вам сообщение и задать вопрос.

Через чат клиенты могут задать вопрос перподавателю или сообщить об ошибке в курсе

У iSpring Market нет встроенного сервиса почтовых рассылок, но платформа интегрирована с системой Zapier. Она позволяет «соединять» между собой разные сервисы, приложения и программы.

Вы сможете включить Zapier в настройках iSpring Market в два клика и подключиться к любой системе автоматических рассылок: Unisender, eSputnik, GetResponse, Sendpulse или MailChimp. Переносить вручную почтовые адреса пользователей в систему рассылок не придется. Zapier за минуту всё сделает за вас.

Редактор лендингов — 3 из 5 баллов

iSpring Market работает по формату интернет-магазина. Как только вы загрузили курс на платформу и установили цену, он появился на витрине — главной странице вашей онлайн-школы. Клиент заходит на ваш сайт, выбирает курс и оплачивает его.

Вы можете изменить внешний вид витрины: добавить логотип, поменять цветовую схему и URL-адрес онлайн-школы. Витрина адаптирует под размер экрана. Ее удобно изучать с компьютера и телефона.

У каждого курса тоже есть своя страница — это лендинг, заточенный под продажу. Здесь вы можете поставить красивую обложку, рассказать о курсе и преподавателе, а также указать цену. Главный минус — все страницы с курсами оформляются по одному шаблону. Изменить дизайн нельзя.

Пример промо-страницы курса в iSpring Market. Страницы курсов индексируются в поисковиках «Гугл» и «Яндекс». Ваш клиент найдет их в поиске без контекстной рекламы

Защита от копирования — 5 из 5 баллов

На платформе используют четыре уровня защиты, чтобы уберечь ваш контент от кражи:

Резервное копирование. Все данные хранятся сразу в нескольких дата-центрах России. Платформа делает резервные копии каждые три часа, чтобы ничего не потерялось.

Круглосуточная техподдержка. Специалисты iSpring Market на связи 24/7 по телефону, в чате и почте.

Способы оплаты — 5 из 5 баллов

На iSpring Market можно принимать оплату по банковским картам и через онлайн-кассы Яндекс Деньги, Robokassa, PayAnyWay и Тинькофф. Деньги поступают сразу на ваш счет. Вся информация о платежах сохраняется.

Платформа автоматически выставит клиенту счет и откроет доступ к курсу, а вам сообщит об оплате. При этом компания не берет комиссию за денежные переводы.