Моя школа в online Библиографическое описание
Гафурова, Х. Ш. Дистанционное обучение в вузе: формы и методы контроля / Х. Ш. Гафурова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 17 (359). — С. 245-247. — URL: https://moluch.ru/archive/359/80185/ (дата обращения: 17.06.2023).
Проведен краткий анализ форм и методов контроля знаний студентов при дистанционном обучении. Говорится о необходимости разработки универсальных методов контроля с использованием компьютерных технологий и качественной процедуры контроля знаний и навыков студентов.
Ключевые слова:
дистанционное обучение, метод, форма, контроль, критерии, тесты.
Процессы глобализации всех сфер общественной жизни требует создания инновационной структуры системы высшего образования, интеграция Республики Узбекистан в мировое образовательное пространство, обуславливают необходимость поднятия на качественно новый уровень процесса подготовки самостоятельно мыслящих высококвалифицированных кадров с современными знаниями и высокими духовно-нравственными качествами.
Сегодня сфера образования активно использует информационные технологии непосредственно в самом учебном процессе. Все большую популярность приобретает дистанционная форма обучения, которая дает возможность массовому, доступному образованию и открывает перспективы для решения ряда социальных проблем.
При переходе на дистанционный образовательный процесс многие педагоги находятся в поиске эффективных форм и методов контроля качества знаний. Именно форма и средства контроля позволяет добиться хороших результатов образовательного процесса. Роль контрольных процессов очень важна при особенно при дистанционном обучении.
При реализации дистанционного обучения необходимо наличие комплекса мер по созданию системы оценки качества обучения. Поскольку дистанционное обучение характеризуется тем, что учащийся отделен от преподавателя пространством, а порой и по времени, учебная программа должна базироваться на самостоятельной работе студента. Периодический контакт педагога и обучающегося предполагает не только контроль со стороны преподавателя, но и его одобрение. Правильно подобранные материалы курса, отвечающие целям и задачам обучения, позволяют обеспечить обучающимся качественный образовательный процесс, а педагогу — обратную связь.
Значительной проблемой дистанционного образования остается недостаточный уровень контроля качества знаний обучающихся со стороны преподавателей. Работы, присланные по электронной почте, не являются надёжным средством контроля, так как преподаватель не может быть уверен в том, что студент выполнил их самостоятельно и при их подготовке он не использовал учебные пособия, информацию с интернет-сайтов и другие источники. При удалённом обучении неизбежно происходит так называемая теоретизация изучаемых дисциплин.
Контроль обучения проводится на всем протяжении обучения студента в вузе и должен обеспечивать целостность структуры знания, способствовать формированию мотивации к обучению, позволять отслеживать индивидуальные достижения каждого обучающегося. При дистанционном обучении возрастает значимость контроля, так как учитель и ученик географически отдалены друг от друга и взаимодействие преподавателя и студентов проходит опосредованно. В связи с этим, необходимо разработать такие формы и методы оценки деятельности студентов, которые бы позволили провести оценку качества всех компетенций, а также компенсировали отсутствие личного контакта с педагогом и, в тоже время, соответствовали бы современному технологическому процессу.
Исходя из опыта практического применения дистанционного обучения, для формирования критерий оценивания знаний студентов, в первую очередь, необходимо разработать критерии формирования значимых профессиональных компетенций, виды проверочных работ и сами проверочные работы, определить частоту и последовательность проведения контроля и определить эффективные виды контроля.
В качестве основного вида контроля рекомендуется текущий, промежуточный, рубежный и итоговый контроль.
Промежуточный контроль возможность преподавателю и самому студенту оценить степень усвоения учебного материала и своевременно внести корректировки в учебный процесс.
Текущий контроль должен состоять из определенных видов работ, установленных преподавателем, с указанием критерий их оценивания.
Рубежный контроль должен определять готовность студента к переходу на следующую ступень обучения, выявить результаты определенного этапа.
Такой вид контроля способствует формированию у студентов навыков самоконтроля и самооценки, а для преподавателя предоставляет возможность проводить контроль знаний студентов на каждом из этапов учебного процесса и улучшать качество электронных учебных материалов, их структурированию и проводить анализ предложенных заданий.
Итоговый контроль проводится по окончании курса, для определения степени освоения содержания учебной дисциплины в соответствии с поставленными целями.
Преподаватель сам определяет сумму максимальных оценок по всем контрольным заданиям дисциплины, сумма которых будет представлять максимальный балл по данной дисциплине. Установленная шкала оценок и будет определять, какое количество баллов соответствует оценке «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и т. д. Каждое задание имеет свой определенный педагогом балл, который устанавливает преподавателем.
В практике дистанционного обучения все чаще, для объективной оценки знаний студента, применяется такой вид контроля как он-лайн опросы. Именно этот метод позволяет обеспечит уровень знаний и подготовленности обучающихся.
В условиях дистанционного обучения рекомендуется проводить систематически текущий контроль, что будет способствовать выявлению уровня полученных знаний, структуру знаний и вовремя проводить коррекционную работу.
Система контроля качества дистанционного обучения должна быть построена на специально разработанных методах контроля, применимых к процессу изучения любой дисциплины.
Основные термины (генерируются автоматически): дистанционное обучение, вид контроля, высшее образование, итоговый контроль, преподаватель, текущий контроль, учебный процесс.
В статье рассматриваются особенности разработки и применения электронного учебно-методического комплекса для реализации дистанционного обучения.
Ключевые слова: электронный учебно-методический комплекс, дистанционное обучение.
Сегодня дистанционное обучение рассматривается, как одна из форм организации образовательного процесса и предписывается в федеральных образовательных стандартах, в том числе и во ФГОС 3++, для обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья. Хотя возможности применения электронного обучения или дистанционных образовательных технологий достаточно широки. К таким возможностям можно отнести обеспечение образовательного процесса студентам, которые по различным причинам не могут посещать занятия, например, спортсменам, находящимся на сборах, пропускающим занятия по болезни, да и просто организация самостоятельной работы студентов по изучению дисциплины и самообразования.
Дистанционное обучение не будет успешным без:
− предварительного проектирования учебного процесса, методического его обеспечения;
− подготовки педагогов-тьюторов, которые будут вести обучение в дистанционной форме;
− учета психологических особенностей взаимодействия в сетях;
− умелое использование современных педагогических технологий.
И это лишь отдельные, далеко не исчерпывающие детали организации учебного процесса в дистанционной форме, где происходит систематический контакт студента с преподавателем и другими студентами.
А одним из способов организации дистанционного обучения является использование электронного учебно-методического комплекса (ЭУМК).
Электронный учебно-методический комплекс в сущности представляет собой учебно-методический комплекс реализуемый в электронной обучающей системе. ЭУМК предоставляет возможность: своевременно обновлять обучающую информацию; разбить информацию на смысловые части по уровню сложности; применять аудио, видео, графическую информацию, так же схемы и чертежи; применять гиперссылки на другие источники информации. Также ЭУМК в основном направлен на самообучение, самооценку обучающихся, хоть и имеет возможность осуществления обратной связи с преподавателем, который координирует и направляет деятельность обучающегося.
Согласно положению Министерства образования и науки РФ «об учебно-методическом комплексе дисциплины»: «учебно-методический комплекс дисциплины — это совокупность взаимосвязанных учебно-методических материалов, необходимых для организации и осуществления учебного процесса, на различных носителях информации по учебной дисциплине конкретного учебного плана специальности (направления)».
В структуре УМК выделяются три основных блока:
Программно-планирующий блок состоит из Федерального государственного образовательного стандарта учебной дисциплины, учебного плана по специальности, рабочей программы учебной дисциплины, профессионального модуля, рабочего учебного плана, графика учебного процесса.
Учебно-методический блок включает в себя методические рекомендации по изучению дисциплины, теоретическую часть содержания дисциплины (учебник, учебное пособие, курс лекций), практикум/лабораторный практикум, справочник (глоссарий), систему тренинга и контроля.
Ресурсно-сопровождающий блок — широкий спектр методических материалов и средств обучения, позволяющих оптимизировать процесс обучения. Может включать в себя: структурно-логические схемы; опорные плакаты, таблицы и пр.; раздаточный дидактический материал; фонды заданий, включая тестовые; модели педагогических технологий: деловых ситуаций («кейсы»), фокус-группы, мастер- классы и др. электронные аналоги элементов учебно-методического блока; демонстрационные материалы; презентации, слайды; аудио/видео материалы; законодательные и нормативные акты; образовательные интернет-ресурсы и др.
Основываясь на структуре и основных компонентах УМК, создаются электронные учебно-методические комплексы (ЭУМК), которые в процессе применении их в обучении, предоставляют новые возможности для организации образовательного процесса и самостоятельной работы обучающихся, а также для реализации дистанционного обучения.
Таким образом, ЭУМК представляет собой совокупность структурированных учебно-методических материалов, объединенных посредством компьютерной обучающей среды, обеспечивающих полный дидактический цикл обучения и предназначенных для овладения обучающимися профессиональными компетенциями.
Анализ этапов разработки электронного учебно-методического комплекса выделенных разными авторами позволил выявить следующие этапы: создание концепции, структуры и содержания ЭУМК; подготовка программного обеспечения ЭУМК и размещение его в обучающей системе; экспертиза и оценка качества.
Так же при разработке ЭУМК необходимо учитывать такие дидактические принципы как: принцип целостности, научности, связи обучения с практикой, систематичности, доступности, наглядности, прочности усвоения знаний, сознательности обучения. Методические принципы модульности, вариативности, паритетности, стереоскопичности и открытости.
На основе выделенных этапов был разработан электронный учебно-методический комплекс по дисциплине «Психологи и педагогика» и размещен в обучающую систему Moodle Санкт-Петербургского государственного университет промышленных технологий и дизайна. Данная дисциплина преподается для практически всех направлений подготовки, по которым обучаются студенты университета. Объем дисциплины составляет 72 часа, из них 34 часа аудиторной нагрузки и 36 часов самостоятельной работы студентов. Весь учебно-методический материал распределялся по неделям и по видам деятельности. Так теоретический материал представлялся в виде лекций и презентаций к ним, сопровождался видеоматериалами, посвященными различным феноменам психологии и педагогики. Практические задания к каждой изучаемой теме представлялись в форме рабочей тетради, а также, в конце каждого занятия предлагались контрольные практические задания и тест для проверки теоретических знаний. Самостоятельная работа студентов, разрабатывалась аналогичным образом, только по темам, которые выносились на самостоятельное изучение.
По результатам проведенной работы были выделены следующие особенности разработки и применения ЭУМК как средства реализации дистанционного обучении.
− Разработка ЭУМК имеет поэтапный характер. А именно необходимо прохождение основных этапов: Подготовительного этапа — в котором создается теоретическая основа учебного комплекса, разрабатывается концепция, на основании которой формируется цель, ставятся задачи; определяется объем курса. Программного этапа — необходимого для выбора обучающей системы, её обоснования и размещение в ней ЭУМК. Заключительного этапа — апробации ЭУМК в процессе обучения.
− Содержание ЭУМК формируется на основе ряда принципов: от простого к сложному, наглядности, модульности, доступности.
− Для реализации ЭУМК необходим выбор обучающей платформы.
− Для оценки эффективности применения ЭУМК необходима разработка критериев и проведение апробации.
Основные термины (генерируются автоматически): дистанционное обучение, электронный учебно-методический комплекс, образовательный процесс, учебный процесс, обучающая система, самостоятельная работа студентов, учебная дисциплина, дистанционная форма, обратная связь, учебно-методический блок.
Зайцева, О. Н. Автоматизированный рабочий комплекс преподавателя как средство дистанционного сопровождения самостоятельной работы студентов / О. Н. Зайцева. — Текст : непосредственный // Педагогическое мастерство : материалы II Междунар. науч. конф. (г. Москва, декабрь 2012 г.). — Москва : Буки-Веди, 2012. — С. 205-207. — URL: https://moluch.ru/conf/ped/archive/65/3129/ (дата обращения: 17.06.2023).
Информационно-коммуникационные технологии
предоставляют широкие возможности для развития личности обучающихся и
реализации их профессиональных и общеинтеллектуальных способностей.
Преподаватель, внедряющий информационно-образовательные технологии в
процесс обучения, реализует потребности студентов в получении знаний
по преподаваемой дисциплине, способствует формированию информационной
культуры обучающихся путем самообразования и, что немаловажно,
постоянно совершенствует свою информационную культуру, обеспечивая
тем самым собственный профессионально-методический рост.
На наш взгляд, наиболее эффективным способом организации
самостоятельной работы студентов является дистанционное сопровождение
этого процесса информационно-образовательными ресурсами,
разрабатываемыми преподавателем с помощью новейших
информационно-образовательных систем, компьютерных образовательных
программ, мультимедийных ресурсов и т.п. Кроме того, весьма
оправданным является обращение высшего образования к интерактивным
образовательным технологиям, для которых в первую очередь характерен
быстрый и активный отклик обучающихся на решение учебных задач
изучаемой дисциплины. В современных условиях интерактивные
информационно-образовательные технологии легко вписываются в учебный
процесс, в частности, в самостоятельную работу студентов–
неотъемлемую составляющую изучения любой дисциплины математического и
естественнонаучного цикла.
Следует отметить, что информационно-образовательные ресурсы,
используемые преподавателем в качестве дистанционного сопровождения
самостоятельной работы студентов, не должны выступать обособленно. Их
необходимо подчинить общей образовательной цели, снабдить единой идей
и наполнить соответствующим этому содержанием. В качестве модели
такого дистанционного информационно-компьютерного сопровождения могут
выступать автоматизированные рабочие комплексы преподавателя.
При этом под автоматизированным рабочим комплексом
преподавателя (АРКП) мы понимаем совокупность информационных средств,
подготовленных преподавателем с помощью современных
информационно-коммуникационных технологий и предназначенных для
дистанционного сопровождения изучения конкретных дисциплин в ходе
самостоятельной работы студентов как неотъемлемой составляющей
образовательного процесса.
Использование автоматизированного рабочего комплекса преподавателя в
самостоятельной работе студентов при изучении дисциплин
математического и естественнонаучного цикла способствует реализации
комплекса целей.
Для лучшего их раскрытия разделим цели на две группы
(1 группа – направленные на совершенствование деятельности
педагога; 2 группа – ориентированные на формирование личности
обучающихся). Рассмотрим цели первой группы. Среди них выделим
организационные (направлены на организацию и проведение
образовательного процесса) и профессионально-развивающие
(направлены на развитие преподавателя как умелого организатора
образовательного процесса, чья профессиональная деятельность отвечает
современному периоду развития науки и образовательных технологий).
К организационным целям относим:
Профессионально-развивающими целями являются:
Среди целей второй группы назовем образовательные
(ориентированы на формирование знаний и умений ими владеть
посредством ИКТ-технологий в рамках изучаемой дисциплины, а также
применять знания при необходимости в иных ситуациях), воспитательные
(отвечают за воспитательное воздействие, которое может получить
студент, изучающий дисциплину дистанционно посредством ИКТ) и
развивающие (направлены на развитие отдельных сторон личности
обучаемых, которое обеспечивается внедрением в образовательный
процесс современных информационно-коммуникационных технологий).
Итак, к образовательным целям следует отнести:
Несмотря на кажущееся отсутствие велика роль и
воспитательных целей. Это, прежде всего формирование позитивной
мотивации к получению знаний; воспитание учебной инициативы;
активизация интереса к дисциплине; формирование самостоятельности,
критичности, способности мыслить глобально; воспитание потребности в
самообучении и саморазвитии; формирование отношения к компьютеру как
к средству познания и обучения, а не только как к средству
развлечения (игры, аудио, видео, социальные сети и т.п.); усвоение
норм сетевого этикета.
Наиболее широко представлен блок развивающих целей. Это:
При использовании АРКП приоритетная роль отводится
компьютерным технологиям. Компьютер занимает центральное место и во
время разработки АРКП и в период его функционирования и использования
студентами на этапе самостоятельной работы. Поэтому при разработке и
эксплуатации автоматизированного рабочего комплекса преподавателя
необходимо учитывать следующие аспекты:
Перечисленные аспекты организации АРКП имеют
необходимый характер и выступают априори, т.е. без них процесс
создания и эксплуатации автоматизированного рабочего комплекса
преподавателя не мог быть осуществлен, но они отнюдь не являются
достаточными. Кроме них следует указать организационно-методический,
психолого-педагогический аспекты. Раскроем их содержание.
Организационно-методический аспект предполагает учёт особенностей
форм дистанционного сопровождения самостоятельной работы, которые
могут быть как индивидуальными (например, индивидуальные консультации
по теме, рекомендации к выполнению индивидуальных заданий и т.п.),
так и групповыми или совместными (чаты, вебинары, глоссарии, лекции и
т.п.).
Психолого-педагогический аспект связан с некоторыми проблемами
дистанционного обучения. Такими как:
Таким образом, перед преподавателем стоит цель
грамотной психолого-педагогической организации дистанционного
сопровождения самостоятельной работы студентов. В основе такой
организации лежат:
Учитывая выявленные аспекты, в процессе организации
дистанционного сопровождения самостоятельной работы студентов
посредством автоматизированного рабочего комплекса преподавателя, на
наш взгляд, целесообразно выделить следующие этапы:
Очевидно, что та часть учебного процесса, которая
реализуется в новых условиях, в современной
информационно-образовательной среде, должна значительно отличаться от
обычного учебного процесса. Дистанционное сопровождение
самостоятельной работы студентов при изучении дисциплин
математического и естественнонаучного цикла направлено на
приобретение опыта работы с информацией, ее целесообразного
применения, обеспечение саморазвития и самоактуализации студентов.
Основные термины (генерируются автоматически): самостоятельная работа студентов, дистанционное сопровождение, образовательный процесс, автоматизированный рабочий комплекс, преподаватель, самостоятельная работа, учебный процесс, дисциплина, естественнонаучный цикл, психолого-педагогический аспект.
Поступление в онлайн-магистратуру — важный шаг для абитуриента, но он ещё не гарантирует получение диплома. Учёба в вузе и в дистанционном формате требует много времени и сил, а успевать всё бывает сложно.
Чтобы помочь студентам пройти путь до конца, на магистерских программах Нетологии есть служба сопровождения. Ольга Балашова, редактор «Высшего образования» Нетологии, поговорила с руководителем службы Натальей Сухенко, а также с координаторами этого направления Екатериной Баскаковой и Надеждой Замашкиной, и узнала, как они работают.
В сентябре 2021 года Нетология вместе с российскими вузами открыла две онлайн-магистратуры: «Цифровое предпринимательство» с ИБДА РАНХиГС и «Управление цифровым продуктом» с НИУ ВШЭ. В России такой формат продолжает набирать популярность — параллельно в стране запустилось более 30 похожих программ. Поэтому в новом учебном году мы решили открыть ещё восемь дистанционных магистратур и продолжить развивать это направление.
Разработкой и организацией этих программ занимается отдельное подразделение Нетологии — «Высшее образование». В него-то и входит наша команда сопровождения, которая помогает студентам на всех этапах обучения и не даёт им бросить магистратуру на полпути.
В обычном вузе никто специально не сопровождает студентов: они справляются сами, общаясь с преподавателями и секретарём кафедры. Закономерно возникает вопрос, зачем нужна целая служба сопровождения людям, которые даже не посещают аудитории.
Первая причина — Нетологии важно поддерживать студентов в процессе обучения и помогать им достигать своих целей — это одна из основных ценностей компании.
Вторая причина — онлайн-формат. В офлайне студент может получить ответы на вопросы от разных людей в учебных отделах, от однокурсников, преподавателей и сотрудников кафедры. Взаимодействовать со всеми этими людьми в онлайне было бы гораздо сложнее, поэтому мы взяли эту функцию на себя.
Третья причина — нам важно привлекать новых студентов и не терять тех, кто уже учится на программах, поэтому Нетология непрерывно работает над качеством своих продуктов. Мы постоянно измеряем удовлетворённость магистрантов процессом обучения — это помогает в реальном времени корректировать подход, форматы и программы, делать их более качественными и соответствующими запросам нынешних и будущих студентов.
Наша команда сопровождения работает сразу в нескольких направлениях:
Для работы со студентами, вузами и индустриальными партнёрами в команде есть отдельные менеджеры и координаторы. С коллегами по Нетологии в разной степени взаимодействуют все сотрудники сопровождения. Разберёмся, какие задачи решает каждый из участников команды.
Тимлид — глава службы сопровождения. Как любой начальник, отвечает за стратегию развития и контролирует все процессы: от подписания документов до выполнения сотрудниками KPI. Занимается подбором персонала, проводит интервью и модерирует встречи с командой, экспертами и вузом.
Координатор — ключевая фигура сопровождения, которая есть на каждой программе. Этот человек всегда рядом: делает обучение удобным, комфортным и, главное, понятным.
Основная обязанность координатора — общаться со студентами, отвечать на их запросы, быть единой точкой входа для общения с преподавателями.
Именно координаторы первыми начинают общаться с будущими студентами, когда те только подают документы в магистратуру. Когда абитуриент зачислен на программу, координаторы высылают пошаговый план действий со всеми необходимыми ссылками — проводят онбординг.
Работа службы начинается со взаимодействия с абитуриентами
В течение учебного года координаторы отвечают за то, чтобы передавать в вуз вопросы студентов, давать им актуальную информацию о программе и расписании.
Примерно такие вопросы мы получаем от студентов ежедневно
Во время сессии координаторы проверяют ведомости и оценки, уточняют, нет ли ошибок, следят за расписанием экзаменов и зачётов, работают с неуспевающими: договариваются с ними о пересдачах, напоминают о дедлайнах и отслеживают сроки.
На программе с НИУ ВШЭ координатора два, так как много студентов. Один координатор занимается учащимися, второй — технический — загружает учебные материалы на платформу.
Ещё одна важная задача координаторов — быть мостиком между студентами и командой направления «Высшее образование» Нетологии, чтобы команда понимала, что происходит, и могла повлиять на ситуацию.
Модератор. Отвечает за вебинары и помогает экспертам их вести. Его задача — полностью контролировать запись видеоролика, а после окончания работы загружать его на платформу.
Комьюнити-менеджер. Придумывает активности для студентов, организует праздники и рассказывает про Нетологию, отвечает за дополнительные внеучебные коммуникации, например, ведёт Telegram-каналы для абитуриентов.
Менеджер по работе с экспертами. Ищет преподавателей для программ — авторитетных отраслевых профессионалов. Договаривается с ними об условиях, заключает договоры, координирует знакомства с продюсерами и методистами.
Менеджер по работе с индустриальными партнёрами. Организует стажировки: договаривается о местах и условиях, подбирает подходящую позицию индивидуально для каждого студента, ищет новых партнёров.
Служба сопровождения — основное связующее звено между студентами и командой Нетологии. Именно от нас зависит, какие впечатления от обучения останутся у учащихся. Важно создать такие условия, чтобы студенты успешно закончили свою программу, не потерялись по дороге.
Решить эти задачи помогают три принципа нашей работы.
Мы всегда занимаем позицию студентов и реагируем на их запросы: как продлить сроки сдачи домашнего задания, как получить оценку выше. Вместе с ними ищем возможности, при необходимости идём навстречу. Общаемся со студентами, с преподавателями, с представителями вуза, чтобы найти варианты решения проблем.
Не заваливаем студентов, а вместе разбираемся, как им достичь целей, преодолеть трудности. Большинство наших студентов — взрослые люди. Они работают, у многих семьи и дети. Если, например, студента отправляют в командировку и он никак не может сдать вовремя домашнее задание, мы даём возможность досдать, договариваемся с вузом.
Чтобы процесс обучения был простым, удобным и не отнимал слишком много времени и сил, мы его систематизируем — даём полезные инструменты: таблицы, документы и гайды. Также разрабатываем материалы по запросу студентов, например, чеклисты по дням вместо еженедельного плана.
С таким чеклистом сложно пропустить очередной вебинар или лекцию
На одной из программ мы заметили, что студенты теряются в домашних заданиях, вебинарах и предзаписанных лекциях. Они начали задавать очень много однотипных вопросов и перестали вовремя сдавать домашние задания. Чтобы исправить это, мы добавили для каждой группы чеклист: что нужно сделать на этой неделе, какие вебинары посетить, какие лекции посмотреть, какие домашние задания выполнить.
Ещё один наш приоритет — точечная работа с каждым. Мы помогаем именно с тем, что нужно конкретному студенту. Если у него есть долги по сессии или домашним заданиям, составляем индивидуальный план досдачи.
Стараемся создать комфортную среду, знаем всех лично и по именам, помним, кто когда болел, что пропустил, о чём спрашивал, и даже способы коммуникации выбираем с учётом личных особенностей студентов. Мы знаем их сильные стороны и предлагаем способы проработать слабые, если это необходимо для развития.
Однажды один из наших студентов не прошёл ни одно собеседование по стажировкам. Чтобы решить этот вопрос, мы обратились за помощью в Центр развития карьеры Нетологии. Коллеги провели со студентом несколько занятий по самопрезентации — и всё получилось.
Стажировка — возможность магистранту увидеть отрасль изнутри, завести полезные профессиональные связи, показать себя потенциальному работодателю, применить и проверить на практике теоретические знания, полученные на программе.
Чтобы стажировка получилась эффективной, мы обязательно учитываем цели и потребности студентов, иногда для этого приходится перебрать несколько компаний. Сейчас менеджер по работе с индустриальными партнёрами старается найти для одного человека сразу два варианта, чтобы можно было выбрать подходящий.
Раньше в Нетологии никто не организовывал стажировки, интегрированные в процесс обучения. Мы в этом смысле пионеры.
Сессия на магистерских программах Нетологии проходит онлайн. Чтобы сделать её максимально удобной, а сдачу — эффективной, мы готовим подробные инструкции по каждой программе, ведём таблицы с расписанием и успеваемостью, включаем информацию по сессии в еженедельный план занятий.
А вот как задачи распределяются между Нетологией и вузом во время сессии
В плане по каждой дисциплине прописана программа на семестр, темы занятий, домашние задания и сроки. Здесь также можно узнать, что нужно сделать для зачёта и как сдать экзамен.
В еженедельном плане сессии прописываем сам план, дедлайны, а также даём нужные ссылки и информацию для успешной сдачи зачёта или экзамена.
За расписанием следим отдельно. Чтобы студенты не перегружались и качественно готовились к сдаче, мы не ставим в один день больше одного экзамена или двух зачётов.
В табличке с расписанием публикуем все нужные ссылки, когда они появляются
Координаторы сопровождают каждого студента во время сессии, напоминают, что нужно сделать, следят за выполнением заданий. В учебном чате они публикуют информацию об изменениях, туда же скидывают обновлённое расписание.
В день зачёта мы присылаем напоминалку: что осталось сделать, в какое время нужно подключиться к зачёту.
Заботливо напоминаем о зачёте в чате
У всех студентов есть личный кабинет, в котором они могут видеть оставшиеся задачи и оценки за пройденные испытания.
Над одной онлайн-магистратурой работают сразу две организации: вуз и Нетология. И наша задача — сделать для студентов полноценную программу.
Чтобы программа получилась цельной, вузу и Нетологии нужно иметь похожее видение курса и постоянно синхронизироваться друг с другом. Каждую неделю мы проводим встречу с академическим руководителем магистратуры и менеджером программы от вуза, постоянно остаёмся на связи с вузом в чате, лично общаемся с преподавателями.
Пример того, как распределяются задачи между вузом и Нетологией
Однако сблизить позиции по программе мало. Очень важно заранее договориться с вузом: кто что делает и за что отвечает. Прежде чем что-то обещать партнёрам или студентам, мы продумываем, как это реализовывать совместно, вовлекаем представителей вуза в обсуждение.
Нетология и вуз — единая команда. Такой подход помогает работать продуктивно, быть заодно. И студентам так комфортнее — мы не перекидываем их на другую сторону, а включаемся в решение любого вопроса.
Вместе с учебным офисом вуза мы решаем все вопросы с документами: по запросу студентов готовим справки для военкомата и работы, выдаём студенческие билеты.
Кроме встреч с вузами мы собираемся с коллегами из направления «Высшее образование» и отдельно — с командой сопровождения: делаем ретро по итогам недели, сессии и приёмной кампании.
На еженедельных встречах с командой смотрим отчёт успеваемости, обсуждаем проблемы и обратную связь от студентов. Если есть сложности, подсвечиваем их, ищем пути решения проблем. Здесь же согласовываем внедрение новых инструментов и изменение организационных моментов.
Раз в месяц делимся отзывами магистрантов и успехами со всей командой «Высшего образования». Так коллеги, которые не работают непосредственно со студентами, могут увидеть результат своей работы и осознать вклад в продукт.
Пока рано говорить о том, насколько хорошо и правильно мы всё делаем — ведь ещё не закончился первый учебный год на магистерских программах Нетологии. Но уже сейчас можно оценить вовлечённость студентов: у нас небольшие долги по сессиям, низкий процент тех, кто не доучился и отчислился. В первую сессию из 123 человек на программе с НИУ ВШЭ долги были только у восьми.
Для более эффективной работы мы еженедельно собираем обратную связь от студентов, анализируем свои ошибки и запросы, что-то меняем. Также проводим опросы по специальным методикам.
Отзывы студентов на нашу работу и заботу
Понять ошибки нам также помогает фидбек от тех, кто решил отчислиться. Чаще всего магистранты уходят с программы из-за того, что:
Тем, кто хочет уйти, мы сначала предлагаем два варианта — индивидуальный график или академический отпуск. Помимо этого, организуем встречи с академическим руководителем программы и продюсером, работаем с мотивацией.
Учебный год на онлайн-программах Нетологии подходит к концу, и вот основные выводы, которые мы успели сделать на сегодня:
Еженедельные встречи с вузом и отдельно с командой обязательны. Они позволяют синхронизировать подход и создать у студентов ощущение, что программа целостна. Встречи и нам помогают не забывать, что у нас с вузом общая цель — сделать лучший продукт.
У вузов есть свои особенности работы, которые сложно обойти, — их деятельность регламентируется государством и множеством разных документов. Координаторы Нетологии отвечают студентам оперативно, но даже самые прогрессивные вузы не могут решать вопросы так же быстро из-за особенностей документооборота. Вуз вынужден издавать приказы, заводить студенческие билеты и другие документы — это нужно учитывать.
Продолжаем формировать единый настрой клиентоориентированного отношения к студентам. У Нетологии есть стандарты по клиентоориентированности, у вуза — регламенты. Нам нужно найти способ соединить стандарты с регламентами и сделать отношения между студентами и вузом более тёплыми.
Обучение в онлайн-магистратуре студенты часто совмещают с насыщенной жизнью: они работают, проводят время с семьёй, живут в разных городах и даже странах — их сложно объединить в сообщество. Мы заметили, что лучше всего студенты организовываются сами.
Благодаря работе с отчисленными студентами, мы нашли проблемы в позиционировании наших программ и передали эти данные маркетологам и продюсерам.
Кажется, с задачей создать комфортные условия для обучения мы справились. Наша задача на новый учебный год — сделать так, чтобы на онлайн-магистратуры Нетологии было комфортно поступать.
Чтобы процесс стал лёгким, понятным и прозрачным, наша команда вместе с методистами разработала ознакомительные курсы специально для каждой программы. По этим курсам мы тоже собираем аналитику и отвечаем на вопросы абитуриентов. Теперь мы будем знакомиться с нашими абитуриентами ещё раньше 🙂
