Моя школа в online Схема запуска онлайн школы с окупаемостью от 2 месяцев под ключ?
Чтобы запустить успешную онлайн-школу, мало быть экспертом в своей области: нужно обладать компетенцией маркетолога, копирайтера, специалиста по настройке рекламы и т.д. Именно поэтому большинство предпринимателей выбирают одновременно более простой и, но не эффективный способ, обращение в digital-агентство. Агентство ,ерет как минимум 50% прибыли от курсов или “сажают” на контракт эксперта с определенной ЗП. Выход есть, собирать команду самому, это сложнее, но вы не только сэкономите, но и сможете создать свое собственное digital-агентство.
Несмотря на высокий спрос на платформы для онлайн-школ, возникший в России в 2020 году, в Рунете встречаются преимущественно обзоры LMS-систем либо уже готовых сервисов. Но полноценного описания того, как запустить подобную платформу, встретить практически невозможно. Ниже приведен реальный пример запуска онлайн-школы, особенности процесса и другие нюансы, с которыми пользователи могут столкнуться при создании сервиса.
Управление правами и регистрациями
Как было отмечено ранее, WordPress отличается ограниченным функционалом. Это касается и формы регистрации/авторизации, которая выполнена в неудачном формате и периодически перекидывает пользователей на панель администратора.
Устранить описанный недостаток помогает плагин UltimateMembers. Применительно к онлайн-школы можно воспользоваться бесплатной версией инструмента. Платный вариант плагина отличается избыточным функционалом, не нужным для создания рассматриваемого ресурса. Данный инструмент позволяет кастомизировать страницы с формами регистрации/авторизации и личный кабинет пользователей.
Выстраивание работы отдела по продажам
На момент настройки школы на Геткурсе у Юрия работала девушка менеджером по продажам. Ранее был разработан определенный алгоритм работы: давалось 15 минут для оплаты клиентам, если данное время проходило, то неоплаченный заказ брался в работу менеджером.
Т.к. выстраивался диалог между менеджером и клиентом при помощи переписки в вотсап, то это вся работа была не под контролем руководителя школы. Также одной из задач менеджера была рассылка информации о новых продуктах в старые чаты вотсап (а этих чатов было создано приличное количество).
Когда мы делали рассылки с акциями по емайл, то менеджер должен был проводить подобные действия в чатах вотсап. Проводя анализ продаж после данных рассылок, я увидел то, что с емайл продажи в разы больше, и здесь вылезли сомнения по работе менеджера – как хорошо она выполняет свои задачи?
Мы с Юрием провели анализ всех закрепленных заказов за ней. Выяснили, что большая часть заказов, которые были оплачены клиентами в пределах 15 минут, менеджер приписала себе.
Мы пришли к мнению, что необходимо брать ещё одну девушку, т.к. нагрузка росла. И это бы сподвигло 1-го менеджера к улучшению работы. Когда Юрий взял другую девушку, мы начали изучать и сравнивать показатели. Эффективность нового менеджера на порядок была выше первого.
Видя всё происходящее, первый менеджер уволилась по собственному желанию. Юрий с новым менеджером проделали большую работу по модернизации алгоритмов работы и созданию новых шаблонов, на разные запросы и ситуации клиентов. С этого момента конверсия заказов в продажи составляла в среднем 70%.
Главное условие сотрудничества эксперта и продюсера онлайн-школы
Фиксируйте договорённости. Даже если между партнёрами полное понимание — на словах и в этот конкретный момент, уже завтра всё может измениться. Не одна школа закрылась по банальной причине — продюсер и эксперт разругались и не смогли договориться.
Договор между продюсером онлайн-школы и экспертом — основа здорового сотрудничества.
Причём, для тестового запуска не обязательно делать полноценный договор. Это даже излишне — вы только присматриваетесь друг к другу. Достаточно просто изложить всё в письменном виде, в свободной форме.
А вот после первых денег самое время идти к юристу и заказывать индивидуальный договор, в котором будут учтены все ваши условия. Шаблонами лучше не пользоваться — на то они и шаблоны, чтобы поставить галочку, а не серьезно отнестись к этому вопросу. Подумайте, как будет развиваться ваш проект через полгода и пропишите стратегию выхода из проекта, если что-то пойдет не так.
Всё остальное — рабочие моменты, которые решаются в процессе.
А кто вообще нужен проекту?
Если отбросить шуточки, то можно выделить несколько специальностей, а точнее, навыков, которые необходимы практически каждой онлайн-школе.
Вот в принципе и всё. Ещё, конечно, могут быть менеджеры по продажам, но они есть далеко не в каждом проекте, поэтому о них поговорим в другой статье.
А пока, если мы посчитаем количество необходимых специалистов и перемножим на средне рыночную зарплату, то получим ежемесячный расход в 130 – 180 тыс. руб., который будет по карману далеко не каждому проекту. Особенно на старте.
Хранение видеороликов
Для хранения видео в рассматриваемом примере был выбран Vimeo. Данный сервис защищает ролик от несанкционированного скачивания и трансляции на сторонних ресурсах. При этом в настройках Vimeo можно задать названия сайтов, которые могут воспроизводить видео.
За 475 рублей в месяц ресурс предлагает загрузку файлов объемом до 5 Гб в неделю и 250 Гб в год.
Где найти квалифицированных специалистов в команду
Найти специалистов для работы над курсом помогут профессиональные ресурсы и телеграм-каналы с вакансиями в сфере образования.
Рекомендуем следующие сервисы:
При создании онлайн-курса нужно удерживать в голове множество деталей и координировать работу целой команды исполнителей. Какие для этого пригодятся софт-скилы — рассказываем дальше.
За что отвечает продюсер онлайн-школы
Это вопрос договоренностей. Зоны ответственности обсуждаются в зависимости от того, кто что умеет лучше всего. Например, если эксперт не хочет продавать, продюсер в онлайн-школе может взять на себя управление продажами и всю техническую часть. В этом случае на продюсере больше ответственности, а значит и выше процент от прибыли.
В зависимости от целей и договорённостей распределение прибыли может быть и 50 на 50, и 30 на 70, и даже 10 на 90 процентов в пользу продюсера.
Сервисы для создания онлайн школы
Подошли к вопросу выбора нужного сервиса для создания школы онлайн.
У каждого варианта свои плюсы/минусы, ограничения, возможности и пр. Переходите на официальный сайт каждого сервиса, сравнивайте и выбирайте лучший для себя, по личным требованиям и предпочтениям.
Онлайн-школа ПРОДЖЕКТОР ЮЛИИ ОСТАНИНОЙ запись закреплена
Организующая схема онлайн школы // Без воды! Только факты! // Блог Юлии Останиной
В это видео вы узнаете из каких отделений состоит онлайн-школа, какие сотрудники есть в этих отделениях и какой Ценный Конечный Продукт производят эти отделения.
Юля здравствуйте, этот обозначенный штат прям уже для успешной мощной онлайн школы. Сколько такой состав по финансам обходится школе, там состав получается в районе 10 человека минимум вы перечислили, это в районе 600т – 1м затратная часть на команду?
Ален, да верно около млн в месяц. Такая школа должна приносить в обороте от. 7 млн. Это для масштабных проектов и тех кто точно хочет расти и млн им мало.
ИнфоСотка // Онлайн-школы // Блог Юлии Останиной, согласен, для масштабных проектов однозначно, в целом до 30% может уходить на команду, не считая эксперта.
Ален, на старте на самом самом
Достаточно 2 человек в штате:- Помощник, который будет помогать все решать и контролировать- Админ онлайн-школы, который помогает с технической частьюПоказать полностью.
Когда нужен продюсер онлайн-проектов
Другой подход — когда эксперт нацелен на более масштабный системный бизнес. У него физически не получится замкнуть все функции обучения на себе и охватить все направления: образование, продажи, маркетинг, воронки. Тогда целесообразно пригласить в проект партнёра — продюсера онлайн-школы. Он выступает как самостоятельная единица и забирает на себя функционал, который не может взять эксперт.
Продюсер онлайн-курсов рискует деньгами, временем, ресурсами. Он запускает продукт, который может продаться, а может и нет. И если что-то не получилось, большая часть рисков ложится именно на продюсера.
Кто есть кто в команде онлайн-школы
Итак, мы определились, за что отвечает руководитель онлайн-школы. Давайте посмотрим, на задачи, которые берут на себя другие игроки команды.
Продюсер онлайн-курсов
Продюсер отвечает за создание актуального и востребованного образовательного продукта. Это человек, который организует работу команды, изучает конкурентов и состояние рынка, чтобы найти актуальные решения для создания продукта.
Он отвечает за конечный продукт и его соответствие как заданным руководителем смыслам, так и ожиданиям рынка.
Методист онлайн-курсов
Методист отвечает за создание продукта и образовательных траекторий. Интересно, что еще 2-3 года назад мало какой образовательный проект мог похвастаться наличием в штате методиста. Зато теперь это один из самых востребованных на рынке специалистов. И это на мой взгляд, говорит об экологизации рынка онлайн-образования и о том, что предприниматели все больше задумываются не только о продажах, но и о создании качественного продукта.
Методист выстраивает обучение таким образом, чтобы слушатель (при выполнении домашних заданий и честной работе) получил результат, обещанный ему на лендинге. Кроме того, он собирает обратную связь от слушателей, чтобы дорабатывать образовательный продукт и делать его лучше.
Технический администратор
Технический администратор , или технофея, — тот человек, благодаря которому студенты вовремя получают доступ к курсу, а все учебные материалы загружены на платформу в правильном порядке.
Маркетолог
Менеджер по продажам
Менеджер по продажам — специалист, который общается с потенциальными слушателями ваших курсов, отвечает на вопросы и продает продукт.
Скорее всего, именно на этом специалисте сэкономить точно не получится. Вы как руководитель можете взять на себя звонки на старте проекта — это помогает понять запрос аудитории. Но дальше придется передать эту работу отдельному специалисту, иначе образовательный проект не сможет развиваться.
Хостинг
От выбора хостинга, как и конструктора сайта, во многом зависит скорость создания и работы ресурса. В качестве примера, подходящего для регистрации онлайн-школы, можно рассмотреть Jino. Данный хостинг за 499 рублей в месяц предлагает:
На данном хостинге можно приобрести более дешевый тариф. Но онлайн-школа из-за этого начнет медленно грузиться.
Запуск онлайн школы и модели онлайн-обучения
Прежде чем разбираться, как создать онлайн-школу с нуля собственными силами, нужно определиться с форматом. Самый популярных — три:
Какие задачи делегировать
Сегодня делегировать можно любую работу: найдутся как управленцы, которые приведут с собой целую команду, так и узкопрофильные специалисты под конкретную задачу. Вопрос в том, как не переоценить свои силы и создать качественный продукт за минимальный срок.
Какие есть 7 уровней делегирования и чего ожидать от исполнителей — рассказывает основатель Checkroi Иван Буявец:
Следующие шаги помогут вам принять оптимальное решение, что и кому делегировать.
Шаг 1. Составьте план работ. Рекомендуем начинать с планирования. Разложите большую цель «Запуск курса» на задачи и подзадачи и наметьте примерные сроки на реализацию каждого этапа работ.
Шаг 2. Проанализируйте свои возможности. Подумайте, какие задачи из плана вы можете взять на себя без ущерба качеству и срокам.
Оцените свои знания в:
Даже если вы полный «ноль» в теме, оцените, сколько вам потребуется времени, чтобы разобраться в нюансах. Подумайте, целесообразно ли «ковыряться» в этом самому или выгоднее отдать работу исполнителю и гарантированно получить хороший результат.
Шаг 3. Посчитайте финансы. Проанализируйте бюджет на реализацию проекта: сколько денег потребуется на покупку недостающей техники, оплату программ и сервисов и какую сумму можете потратить на услуги специалистов.
Исходя из личных, временных и финансовых возможностей решите, сколько человек готовы взять в команду и какие задачи стоит делегировать в первую очередь.
Дальше разберёмся, как запустить онлайн-курс вместе с командой. Разложим по полочкам, специалисты каких профессий работают над созданием, оформлением и продвижением курса: что делает методист, дизайнер, копирайтер, монтажёр, продюсер онлайн курсов и др.
Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Как создать онлайн-школу с нуля за 8 шагов (+ мой пример)
На этом шаге нужно определиться с нишей / тематикой, на которую будет ваше обучение и соответственно онлайн-школа.
Хорошо, если вы уже эксперт в какой-то нише и знаете про что будет ваше обучение. Но если в этом плане у вас провал, то не беда. Выбирайте тематику, в которой вам было бы интересно развиваться, изучать новое, набирайтесь экспертности и делайте своё обучение. Либо же можно сделать так, чтобы экспертом был другой человек, а вы были его продюсером, но об этом я расскажу дальше.
Анализ аудитории, спроса, конкурентов
Хотите научиться делать сайты? Чтобы сэкономить на разработке или зарабатывать деньги создавая сайты для других? Недавно я записал новый курс “Идеальный сайт на WordPress” и “Лендинг в Elementor” , где рассказал пошаговый план как создавать крутые сайты. Разработкой занимаюсь более 7-ми лет, на сайтах зарабатываю более 50 тысяч в месяц и в курсе я выложил всю технологию как делать такие сайты. Подробнее читайте по ссылке.
На этом шаге вам нужно:
Понимать, кто ваша целевая аудитория
Вы должны знать, какой результат в итоге они хотят получить, их боли, страхи, сомнения. Обучение будет для новичков или продвинутых, например, тот же английский можно преподавать, как для полных нулей, так и для тех, кто хочет повысить свой навык или убрать акцент, это разная аудитория.
Проверить, есть ли спрос на ваш будущий продукт
Возможно у вас интересная ниша, но спроса именно на платные продукты у них нету.
Например, вы хотите продавать курсы по кулинарии и рассказывать как делать салаты: оливье, мимоза и другие. Запросов много по этой тематике, но платный курс на такую тематику навряд ли купят, потому что в интернете много таких рецептов в бесплатном доступе.
Но, если эту тематику преподнести по другому, будет другой эффект. Например: 30 вегетарианских простых рецептов на все случаи жизни. Тематика тоже кулинарная, но уже с уклоном на вегетарианство, другая ца, и подборка сразу из 30-ти рецептов, где есть разнообразное меню на завтрак, обед и ужин. Такой курс покупать будут.
Говорю так уверено, потому что я сам недавно покупал участие в таком курсе 🙂 Я вегетарианец и мне было интересно поучиться у людей, которые в этом профессионалы, и получить готовые рецепты в одном месте с обратной связью опытных поваров.
Посмотреть, что предлагают конкуренты и сделать лучше
Это крутой метод, которым я пользуюсь всегда. Метод называется бенчмаркинг, можете поискать в интернете что это, полезный инструмент. Если вкратце, то — вы анализируете конкурентов и:
Что можно анализировать
Этот шаг очень важен, если его сделать неправильно, то всё остальное может не иметь никакого смысла. Почитайте мой неудачный пример неправильного позиционирования и поймёте о чём речь.
План развития проекта
Вам нужно иметь план и понимать из каких шагов будет состоять запуск вашей онлайн-школы. То есть, все шаги что мы разбираем в данной статье, вы должны прописать для себя, дать ответы по каждому шагу.
Конечно, по ходу выполнения что-то будет корректироваться, но основная путеводная звезда, в виде вашего плана, всегда будет перед вами.
Подошли к самому важному шагу, это ваш продукт, ваше предложение.
Какие бывают форматы продукта
Форматы можно и нужно комбинировать, чтобы продукт получился наиболее интересным.
С форматом тоже важно не ошибиться.
Первым моим продуктом была pdf книга по созданию сайта. Сейчас я понимаю что это очень неудобный формат для такой тематики.
Вы можете быть не экспертом, а продюсером
Если вы из такого типа людей, кто не хочет быть в роли эксперта и создавать продукт, тогда вы можете быть продюсером. Вам нужно найти другого эксперта в какой-то тематике и взять всю техническую часть на себя, а эксперт будет заниматься продуктом.
В итоге чистый доход с продаж в онлайн школе делите пополам, ну или как договоритесь.
Качество продукта
Как сделать качественный продукт каждый решает для себя сам. Просто помните о конечной цели, это максимально помочь будущим клиентам решить определённую задачу. И ещё сделать это максимально быстро, потому что у людей сегодня всё меньше времени, они будут благодарны если вы им его сэкономите.
Мои курсы помогают новичкам быстро научиться создавать сайты на WordPress. Я показываю только самые нужные функции, элементы и плагины, не объясняю всё подряд, а только нужные настройки.
Я выбрал формат видеоуроков (запись с экрана), потому что это наиболее подходящий формат для технических ниш, типа моей, где нужно показывать как делать настройки на сайте.
Платформа для онлайн-школы
Готовый продукт нужно как-то выдавать клиентам и самый удобный вариант — это создание своей платформы.
Что такое платформа? Сайт, на котором происходит взаимодействие учеников с вашим продуктом.
Есть 3 варианта платформы
Давайте рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта.
Платформа на своём сайте
Самый удобный вариант, это взять сайт на WordPress и поставить модуль онлайн школы, например Memberlux .
Я для себя выбрал именно такой вариант и вот почему.
Платформа на отдельном сервисе
Есть готовые платформы, на которых можно развернуть свою школу. Например Emdesell или GetCourse.
Платформа в соцсетях
Список сервисов найдёте чуть ниже.
Продающий лендинг
Обязательный элемент в воронке продаж это продающий лендинг, на котором вы презентуете свой продукт.
Если вы хотите, чтобы ваш лендинг хорошо продавал, добавьте на него такие блоки
Вкратце расскажу о методах продвижения.
7.1 Лендинги. У вас может быть не только продающий лендинг, но и много других лендингов, например на разные продукты, разную аудиторию, для подписки на лид-магнит (бесплатность) и тд.
7.2 Сайт визитка. Если потенциальный покупатель захочет узнать о вас больше информации, у вас должен быть сайт визитка, где будут все ваши регалии, отзывы, кейсы и пр. Всё, что связано с вашей тематикой и может усилить вашу экспертность, ваш бренд.
7.3 Блог с сео статьями. Вы можете писать сео статьи по тематике вашего продукта, к вам на блог будет идти бесплатный трафик из поисковых систем, часть из них станет вашими клиентами.
7.4 Рассылка. Собираете базу подписчиков и через рассылку продаёте свои продукты.
7.6 Соцсети. В соцсетях тоже можно покупать рекламу, оплата идёт за клики по вашей рекламе или за показы.
Анализ результатов, докрутка, стратегия развития, масштабирование
Когда весь механизм будет запущен, появятся первые результаты, важно делать анализ и думать как и что можно улучшить/докрутить.
Что можно анализировать:
Инструменты для онлайн-оплаты
Этот этап можно назвать самым сложным, так как в Сети встречается мало плагинов, поддерживающих российские платежные системы. Решение данной проблемы предлагает крупный магазин WooCommerce, в котором можно найти подходящие инструменты для запуска онлайн-школы.
Многие LMS, включая упомянутый LearnDush, поддерживает оплату через PayPal, который работает в России. Однако данный сервис требует обязательной регистрации пользователей, что в ряде случаев может оказаться неудобным, и люди не будут заходить в онлайн-школу. Поэтому PayPal для рассматриваемого примера не подходит.
Для понимания особенностей работы систем оплаты стоит подробнее рассмотреть функционал подобных плагинов. Допустим, пользователь решил приобрести курс, который хранится в LearnDush. После нажатия на соответствующую кнопку он переходит на страницу с выбранной услугой, которая взаимодействует с плагинов WooCommerce. Здесь пользователь может совершить оплату банковской картой.
Оптимальным с точки зрения функционала для организации онлайн-школы можно назвать Tinkoff. Банк поддерживает плагины, необходимые для интеграции с WooCommerce, и, как следствие, позволяет подключить услугу по оплате картой через сайт. Кроме того, многие пользователи отмечают удобный интерфейс личного кабинета Tinkoff.
При организации онлайн-школы необходимо внедрить в сайт функцию онлайн-кассы, без которой невозможно организовать процесс оплаты обучения. Для этого можно воспользоваться услугами провайдера CloudCassir. Последний предлагает возможно внедрения онлайн-кассы по минимальной цене. Ежегодно за своим услуги CloudCassir запрашивает 33 тысячи рублей.
При подключении всех указанных инструментов процесс оформления покупки немного меняется. Как только пользователь введет данные с карты и нажмет на соответствующую кнопку, банк перехватывает e-mail покупателя из WooCommers и переправляет эту информацию в налоговую инспекцию. Последняя формирует электронный чек, который пересылается пользователю.
Важно отметить, что для запуска онлайн-школы необходима регистрация ИП или ООО. Обойти эту процедуру и подключить эквайринг сегодня невозможно, так как подобные услуги жестко контролируются со стороны налоговой инспекции. Также в ходе тестирования онлайн-школы стало понятно, что нельзя использовать для оплаты курсов банковскую карту самозанятого человека. В этом случае порядка 35% пользователей сразу отсеивается.
Специалисты по упаковке курса
Онлайн-курс — это не просто видео с говорящей головой эксперта и гугл-документ с полотном текста. Материалы нужно сверстать, сопроводить иллюстрациями и инфографикой, а видеоуроки — снять и смонтировать.
За оформление курса отвечает целый отряд специалистов — разбираемся, без кого в команде не обойтись.
Оператор
Ошибочно считать, что видеооператоры нужны только в киноиндустрии. На самом деле, к их услугам обращаются многие бренды, блогеры и эксперты для съёмок рекламы, роликов для соцсетей и уроков для онлайн-школ. У оператора есть вся необходимая техника для съёмок, он знает, как выстроить гармоничный кадр, выбрать удачный ракурс и не упустить детали.
Подыскивать оператора имеет смысл для съёмок большого видеокурса, например, на тему кулинарии, где нужно готовить и снимать одновременно. Если же уроки будут проходить в основном онлайн, можно обойтись своими силами: найти хорошую камеру, штатив, микрофон и осветительные приборы, организовать место для съёмки и продумать другие мелочи.
Видеомонтажёр
Видеомонтажёр занимается обработкой отснятого материала: вырезает неудавшиеся фрагменты, склеивает кадры, корректирует цвет, накладывает спецэффекты, делает субтитры и др. Он создаёт динамичные уроки с визуальными и звуковыми вставками и сменой планов, тем самым удерживает внимание зрителя и не даёт ему заскучать на 20-минуте просмотра.
Услуги монтажёра пригодятся вам, если будете выпускать уроки в записи.
Где прокачивать знания. Рассказываем, где новичку научиться профессионально монтировать видеоролики, в этой статье
Веб-дизайнер
Любому онлайн-курсу требуется сайт, куда пользователь сможет прийти за подробной информацией о продукте: почитать описание программы, узнать сроки обучения и цену и найти контакты для связи и реквизиты для оплаты. Создать стильный и удобный для пользователя лендинг поможет веб-дизайнер. Он продумает структуру и логику ресурса, подберёт гармоничные цвета и шрифты, создаст и разместит текстовые и визуальные блоки на странице, подключит онлайн-оплату и др.
Конечно, собрать простой одностраничник в конструкторе лендингов можно и самостоятельно. Но чем дороже стоит обучение, тем презентабельнее должен выглядеть сайт, чтобы вызывать доверие и желание у пользователя совершить покупку. Тут без веб-дизайнера уже не обойтись.
Графический дизайнер
Если веб-дизайнер специализируется на работе с сайтами, то за оформлением электронных и печатных материалов следует обратиться к графическому дизайнеру. Он придумает фирменный логотип для вашей онлайн-школы, создаст обложки и графику для текстовых и видеоуроков, разработает дизайн для презентаций и сверстает пособия.
Единое визуальное оформление материалов поможет вашему продукту выделиться на фоне конкурентов, а иллюстрации и инфографика облегчат процесс запоминания информации для студента.
Огонь перспектива?
Хотя, погодите. Я знаю, о чём вы думаете.
– Как же один человек сможет идеально справляться с таким количеством разных и объёмных задач?
Во-первых. Идеально справляться не нужно. Перфекционизм хорош, когда ваша школа приносит от 1 млн. чистой прибыли в месяц и в пору задуматься о ребрендинге кнопки регистрации на странице партнёрской программы. А пока проект только набирает обороты, нужно сконцентрироваться на продукте и максимально возможной скорости тестирования гипотез.
Во-вторых. Обучив своего человека всем областям проекта, через 3-6 месяцев вы получаете крутейшего проект-менеджера, который будет знать ваше детище от А до Я и сможет грамотно делегировать задачи узким специалистам.
В-третьих. Те деньги, которые вы сливали на тестовых подрядчиков, пойдут на развитие вашей компании (читай, сотрудников) и, по факту, останутся внутри системы, а не утекут наружу.
В-четвертых. Ни один внешний подрядчик не знает ваш проект так хорошо, как его знает та самая Алёна, которая с утра до ночи общается с вашими учениками и пытается сделать их жизнь лучше.
В-пятых. Обучить грамотного администратора можно за 1-2 месяца, и за это время он не только напитается теоретических знаний, но и сможет выполнить всю необходимую работу для старта вашего проекта с нуля.
Специалисты по продвижению онлайн-продукта
На EdTech-рынке уже есть миллионы курсов на всевозможные темы, поэтому задача усложняется: необходимо не просто подготовить качественный авторский продукт, но и позаботиться о его грамотном интернет-продвижении.
Кто и как поможет вам разрекламировать курс и найти платёжеспособную аудиторию — читайте ниже.
Продюсеру онлайн-курсов можно смело делегировать управление проектом. Работа у продюсера разнообразная: он анализирует спрос, рассчитывает сроки и бюджет проекта, подбирает исполнителей, контролирует процесс создания курса и разрабатывает стратегию его продвижения. В общем, менеджерит проект по всем фронтам и отвечает за его успешность на рынке.
Если решите обойтись без продюсера и взять управление на себя, будьте готовы много работать, набивать шишки и учиться на своих ошибках. Каков будет результат — зависит от вашего профессионализма и упорства, но ценный опыт вы точно получите.
Интернет-маркетолог
Интернет-маркетолог отвечает за продвижение образовательных проектов через интернет. Он проанализирует, где обитает и чем интересуется целевая аудитория, и подберёт инструменты для наиболее эффективной рекламы вашего курса. Например, запустит таргетинг во вконтакте, почтовую рассылку и контекстную рекламу в яндексе, проведёт аудит сайта и подберёт лидеров мнений для рекламной коллаборации.
Комплексный подход к продвижению актуален, если у вас целая школа. Если курс пока один, можно ограничиться рекламой в соцсетях и обратиться к таргетологу. Подробнее о нём дальше.
Таргетолог
Соцсетями ежедневно пользуются миллионы людей по всей стране, поэтому искать целевую аудиторию для вашего онлайн-продукта нужно в первую очередь там. Продвижением в соцсетях занимается специалист по таргетингу.
Таргетолог изучает продукт и его потенциальных покупателей, подготавливает цепляющие тексты, фото- и видеоконтент для объявлений и запускает рекламные кампании в соцсетях. После чего анализирует статистику, корректирует настройки и экспериментирует с креативами, чтобы привлечь как можно больше лидов за меньшую цену.
Пошаговая инструкция, как сделать запуск онлайн школы
Первое, с чем нужно определиться, если вы ищете, как создать онлайн-школу с нуля собственными силами, — тема, которой будет посвящен ваш курс. Самое лучшее решение — выбрать ту нишу, в которой вы являетесь экспертом. Это может быть все, что угодно, от дизайна ногтей до игры на гитаре. Если вы чувствуете силы и желание этим заниматься, то с разработкой плана уроков, подготовкой материала и другой рутиной не будет проблем.
Есть несколько советов, которые помогут оценить перспективность направления:
Готовим материалы
Следующий этап в пошаговой инструкции, как открыть онлайн-школу, — разработка программы и структуры курса. Решите, что вы хотите предложить пользователям, каких результатов они добьются. Возможно, стоит создать несколько программ для людей с разным уровнем подготовки или онлайн-курсы, отличающиеся по длительности.
Я рекомендую следовать методике MVP (Minimal Viable Product — минимально жизнеспособный продукт). Вместо того, чтобы месяцами оттачивать до совершенства каждый курс, лучше запустить проект, оценить реакцию пользователей и исходя из этого скорректировать программу. Так удастся быстро получить обратную связь и в конечном итоге сделать курс, полностью удовлетворяющий потребности целевой аудитории.
Далее создается обучающий продукт. Можно записать один ролик или провести пробный вебинар. По результатам тестов определяется окончательная концепция онлайн-школы. Определяется формат и длительность уроков, необходимость специальной платформы и инструментов (флеш-тренажеры, тесты и др.), система проверки знаний и выдачи документов об окончании курса.
Создаем сайты
Это шаг, который обязательно требует привлечения специалистов (если вы сами не являетесь web-разработчиком). Дело в том, что от привлекательности, удобства, конверсии сайта напрямую зависит успех проекта. Даже если вы ищете, как создать онлайн-школу с нуля собственными силами, я рекомендую создание сайта на платформах, которые предоставляют услуги для онлайн школ. А в последствии делать полноценный сайт на WordPress.
Классическая воронка продаж для онлайн-курсов включает разработку:
Запускаем рекламу
Мало сделать хороший продукт: надо позаботиться, чтобы о нем услышали. Существует множество каналов для привлечения трафика, как платных, так и бесплатных. Если ваш бюджет ограничен, рекомендуем SEO-продвижение через сайт (но это возможно только на сайтах по типу WordPress) или группы/личные аккаунты в социальных сетях. Писать тексты вы сможете самостоятельно — главное, чтобы они были интересны и полезны целевой аудитории.
Легально оформляем бизнес
Найти продюсера для своей школы — значит найти человека, с которым прежде всего комфортно. Если он интуитивно не нравится, вряд ли из этого получится что-то классное. Сильные проекты вырастают на взаимопонимании, коннекте эксперта и продюсера.
Важен и профессиональный опыт — не то, сколько лет человек занимается продюсированием школ, а каких результатов достиг. Что было успешным и неуспешным? За что конкретно отвечал? Если продюсер больше говорит о продукте, высока вероятность, что он слабоват в продажах. Если нужен партнёр, который выстроит лидогенерацию внутри онлайн-школы, а в разговоре выясняется, что он занимался преимущественно методологией, очевидно это не тот вариант.
Стоит прислушаться, как именно продюсер рассказывает о результатах — общими словами или в деньгах и цифрах? А в какой нише запускал онлайн-проекты? Если она не совпадает полностью с вашей, то должна быть хотя бы схожей: например, для онлайн-школы в сфере психологии релевантны мягкие ниши: здоровье, личностный рост, йога, эзотерика.
И последнее. Пригласить продюсера в онлайн-школу — не равно отдать ответственность за продажи и маркетинг партнёру. Как бы ни распределялись роли между вами и продюсером, за бизнес вы несёте ответственность вдвоём. Рынок онлайн-образования быстро развивается: кто активнее думает, задаёт вопросы и смотрит на онлайн-школу как на полноценный бизнес, а не на дополнительный доход или хобби, тот оказывается в будущем в выигрыше.
50% успеха бизнеса в онлайн — это его команда. Если в ней каждый понимает, чем он занимается, и точно знает, что ему это нравится, вы сможете дойти до любых масштабных целей. Удачи!
Специалисты по разработке программы
От качества учебной программы зависит 50% успеха образовательного продукта. Даже на технические неудобства студент может закрыть глаза, если получит знания и навыки, за которыми пришёл на курс.
Рекомендуем не экономить силы и время на разработке программы, а следующие специалисты помогут создать по-настоящему классный продукт.
Онлайн-преподаватель
Онлайн-преподаватель — это профильный эксперт, который сам или вместе с методистом и копирайтером отбирает, структурирует и подготавливает учебные материалы для уроков, записывает видеолекции и проводит онлайн-занятия. Также он может давать обратную связь и проверять домашки студентов.
Зачастую преподавателем выступает сам создатель курса, если обладает прикладными знаниями по предмету. В больших программах целесообразно привлекать несколько экспертов, которые освещают близкие им темы.
Где прокачивать знания. Если вы планируете обучать студентов, приходите осваивать азы онлайн-преподавания на программы из нашей подборки
Если за смысловое наполнение программы отвечает эксперт, то методист структурирует информацию в учебных материалах и выстраивает траекторию обучения. Его цель — помочь студенту пройти курс от начала до конца и достичь результата.
Методист продумывает логику программы, равномерно распределяет нагрузку, проектирует практические задания, создаёт систему мотивации — словом, делает всё, чтобы образовательный процесс стал интересным и эффективным для студента. Также он анализирует статистику и фидбэк пользователей и работает над улучшением продукта.
Копирайтер
Копирайтер отвечает за все-все тексты в проекте: от теории в уроках до описания курса на лендинге и подводки в рекламном объявлении. При написании текста он учитывает цели, формат контента и особенности аудитории и объясняет сложные вещи простыми словами.
Обладать профильными знаниями по теме курса копирайтеру необязательно: он работает в тесной связке с экспертами и преобразовывает их знания и опыт в текстовый контент.
Сценарист
Сценарист подготавливает подробный план урока: продумывает внешний вид преподавателя, прописывает текст его реплик, расставляет логические паузы, решает, какие текстовые, фото- или аудиовставки сделать при монтаже и др. Благодаря сценарию преподаватель точно знает, что говорить в кадре, а оператор — что и как снимать.
Иногда сценарии пишут сами копирайтеры. Вы можете указать в объявлении, что ищете автора с опытом в создании сценариев для видеороликов, и закрыть одним специалистом обе задачи.
Где прокачивать знания. В подборке по ссылке собрали онлайн-курсы, бесплатные лекции и книги, которые помогут в написании сценариев уроков
Создание онлайн-школы на платформе Геткурс
Юрий и Надежда Трофимовы организовали 2 курса по речи и элегантности для женщин + 1 курс по речи для мужчин. Всё обучение было организовано в Вотсап чатах, а видеоуроки выкладывались в ютуб. Когда у них количество клиентов начало расти, вся эта организация стала забирать много времени, т.к. не было автоматизированного контроля доступов к материалам. А приём денег был на стороннем лендинге, к которому была привязана платежная система.
Юрий обратился ко мне с вопросом о переводе школы на платформу Геткурс. Мы сразу же подключили к его аккаунту платежную систему Я.Касса, и настроили автоматизацию выдачи доступов к курсам, создав и настроив связку предложений с формами оформления заказов. С этого момента началась моя постоянная работа над этим проектом.
Информация для руководителей онлайн-школ: Юрий предложил мне стимулирующую премию в 1% от всего оборота школы – это стало большим для меня стимулом в дальнейшем погружении в данный проект и работы над его масштабированием
Визуальное оформление и управление
WordPress, несмотря на продуманный редактор, отличается ограниченным функционалом. Но данный движок позволяет задействовать сторонние плагины, которые устраняют многие недостатки.
Применительно к процессу создания онлайн-школы оптимальным вариантом, как было отмечено ранее, станет Elementor. Этот конструктор позволяет оптимизировать и ускорить запуск сайта. Данный сервис поддерживает настраиваемые шаблоны по типу записей. В частности, через Elementor можно задать, чтобы на сайте информация из блогов выводилась на страницах с одним дизайном, для курсов — с другим.
Как стать проджект-менеджером
Вырасти в менеджера проектов можно через долгий путь от стажёра в выбранной отрасли, младшего, а затем старшего специалиста, руководителя отдела, и только потом перейти в управление проектами. Это займёт не один год, и при этом далеко не факт, что всё получится.
Стажировок на должность project-manager не существует, прийти с улицы и попасть в профессию нельзя. Даже на junior-позиции (начинающих специалистов) берут людей с большим объёмом знаний и навыков.
Вариант для тех, кто не хочет тратить на начало карьеры годы, — курсы проджект-менеджера. На них вы получите необходимые знания, освоите рабочие программы, разовьёте гибкие навыки и выйдете полноценным специалистом, востребованным на рынке труда. По окончании выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца по гослицензии.
После обучения на проджект-менеджера каждого выпускника ждёт карьерная консультация. На ней наставник расскажет, как искать работу, составлять резюме и сопроводительное письмо, что говорить на собеседовании, чтобы точно получить место. У вас будет готовое портфолио для поиска первых клиентов.
Пройдите тест и определите свой уровень готовности стать проджект-менеджером.
Готовы ли вы стать проджект-менеджером: короткий тест на необходимые навыки
В наше время обучиться удаленной профессии совсем не сложно, для этого достаточно иметь компьютер, подключение к интернету и огромное желание к познанию нового. Специальностей много и их выбор разнообразен. Из этой статьи Вы узнаете о такой актуальной профессии, как проджект-менеджер (рroject-менеджер), которая пришла к нам с запада.
Успешность онлайн-школы – это результат сплоченной работы команды специалистов, важнейшим звеном которой является менеджер проекта или проджект-менеджер. Наверняка, Вы слышали про эту профессию, она на слуху в последние пару лет, но не совсем понимаете, чем же занимается этот сотрудник, в чем его ключевая роль и в чем отличие от продюсера проекта. Разберем ниже.
Чем занимается проджект и что он должен уметь
Разобраться в профессии менеджера проектов проще, если понимать, зачем этот специалист нужен компании и за что ему платят зарплату.
Менеджер проекта — это лидер коллектива. Он общителен и активен, дружелюбен, но требователен. Гибкость и умение договариваться — неотъемлемые черты этого специалиста.
Этот специалист решает следующие задачи:
Удовлетворит клиента проект или нет, во многом зависит от проджект-менеджера и его работы.
Кроме официальных обязанностей, проджект-менеджер часто улаживает разногласия между членами команды, знает проблемы как сотрудников, так и клиентов.
Человеку с таким количеством обязанностей нужны обширные знания сразу в нескольких областях. Поэтому обучение проджект-менеджера — процесс сложный и небыстрый. Ему нужно не только понимание того, что и как должен делать каждый член команды, но и сколько времени требуется на решение задачи конкретным исполнителем, как распределить бюджет и как мотивировать сотрудников.
Проектный менеджер должен уметь общаться и убеждать. Для этой работы важны не только hard skills, то есть основные навыки, но и soft skills — гибкие умения, дисциплина, способность решать конфликтные ситуации, ответственность. Это лидер, способный вести за собой других и быстро решать внезапно возникающие задачи.
Инструменты для начинающего проджект-менеджера
Какие задачи не стоит делегировать?
Есть задачи, которые вы как руководитель онлайн-школы должны взять на себя. Поручить любую из них наемному сотруднику не получится. К таким задачам относятся:
Если, например, у вас нет опыта в маркетинге, почти наверняка возникнет искушение нанять толкового маркетолога и доверить ему решать перечисленные выше вопросы. Но делать это нельзя. Вопросы стратегии развития образовательного онлайн-проекта (а все перечисленное выше именно про стратегию) вы должны решать сами.
Конечно, такие интервью — трудоемкая вещь, но ими не стоит пренебрегать. В результате вы получите массу инсайтов и сможете доработать продукт и сделать его лучше.
Движок онлайн-школы
В Сети встречается достаточно много предложений о движках для различных сайтов. Оптимальной применительно к рассматриваемой площадке можно назвать платформу GetCourses. Но у данного ресурса есть 2 недостатка, из-за которых в процессе создания онлайн-школы возможны проблемы.
Первый минус данной платформы заключается в том, что владельцем запускаемых ресурсов является сторонний человек (точнее, организация). То есть GetCourses может в любой момент заблокировать доступ или удалить онлайн-школу по причинам, не всегда понятным пользователям.
Ряд других платформ предлагает услуги по созданию площадок для корпоративного обучения. Либо у этих ресурсов отмечаются проблемы с запуском сторонних расширений, эквайринга или дизайна, созданного пользователями под конкретный сайт.
В связи с этим оптимальным вариантом для создания онлайн-школы становится WordPress. Данный движок позволяет запустить собственный сайт пользователям с минимальными знаниями в области программирования и web-дизайна.
Помимо WordPress для создания онлайн-школы потребуется еще и Elementor. Сочетание этих движков позволяет вносить изменения в площадку, корректировать структуру или проводить эксперименты, не тратя на операции много времени. Такая особенность очень важна на начальном этапе развития онлайн-школы. Дело в том что сразу создать сайт, который будет пользоваться спросом, очень сложно. Поэтому для увеличения количества пользователей приходится относительно часто менять структуру и наполнение площадки.
Как стать уже через 2 месяца менеджером проекта и как найти онлайн-школу для стажировки?
Если Вы заинтересовались профессией менеджера онлайн-проекта – это первый шаг на пути к освоению новой деятельности. Следующим шагом будет получение навыков и прохождение обучения. Потребность в проджектах большая, поэтому не составит труда найти проект и клиента. Но перед этим нужно получить навыки, знания и рекомендации.
Продюсер, проджект-менеджер, руководитель онлайн-школы, личный ассистент — это одни и те же люди, или каждый делает что-то своё? Как они помогают онлайн-школе запуститься и вырасти? Давайте разбираться.
О том, кто такой продюсер онлайн-школы, чем он отличается от проджект-менеджера и как с ним успешно сотрудничать, рассказывает эксперт:
Когда нужен продюсер онлайн-проектов
Главное условие сотрудничества эксперта и продюсера онлайн-школы
Клиентоориентированность
Как я писал выше, что контент, который предоставляет данный проект высокого качества и очень нравиться клиентам. Большая часть клиентов проходит не один курс в данной школе.
Но, Юрий пошёл ещё дальше. Было принято решение создать клуб. Участник, попадая в данный клуб, получает подробные индивидуальные рекомендации, исходя из его запросов, а также составляется индивидуальный план обучения. Всё это направлено для того, чтобы клиент получил как можно больше пользы.
На данный момент школа насчитывает 19 курсов: 14 для женщин, 2 для детей, 2 для мужчин, 1 корпоративный курс. И с недавних пор открыт женский клуб «Путём общения».
На мой взгляд – этот проект идеален с точки зрения клиентоориентированности. И я очень рад, что являюсь членом команды этой онлайн-школы.
Благодарю всех, кто прочитал данную статью! Надеюсь, что вы воспользуетесь данной информацией, для создания хорошего образовательного проекта.
Какие вы знаете онлайн-проекты, где хорошо организована работа команды?
Какие софт-скилы развивать
На успех образовательного проекта влияют не только твёрдые знания, но и мягкие навыки: умение планировать задачи, грамотно распределять нагрузку и рабочее время, организовывать и контролировать работу диджитал-специалистов и др. Разбираемся, какие софт-скилы стоит прокачать в обязательном порядке.
Тайм-менеджмент
Чтобы работа над онлайн-курсом не растянулась на долгие месяцы и даже годы, нужно научиться грамотно расставлять приоритеты и планировать рабочее время. Раскладывайте большую цель на мелкие составляющие, прописывайте дедлайны, назначайте ответственных за выполнение каждой задачи и, конечно, старайтесь следовать плану.
Начать внедрять тайм-менеджмент в свою жизнь можно с простой техники «помидора» — в видео подробно рассказали, что к чему:
Делай дела за 25 минут — техника Pomodoro #Продуктивность
Управлять командой диджитал-специалистов не так просто, как кажется на первый взгляд. Сначала нужно найти подходящих исполнителей и договориться с ними об условиях сотрудничества, поставить задачу и проинструктировать каждого специалиста, а потом проследить за сроками и качеством работ. Управлению командами тоже можно и нужно учиться, чтобы избежать типичных ошибок и больших финансовых и временных потерь.
Где прокачивать знания. Узнайте, как грамотно подбирать специалистов в команду и делегировать им задачи, на курсах для управленцев.
Ещё отобрали 8 курсов по лидерству, которые помогут вам стать уверенным руководителем и привести команду к цели, а учеников — к результату
Публичные выступления
Ораторское мастерство — это искусство доносить свои мысли и идеи до слушателей и уверенно чувствовать себя перед камерой или залом. Умение вести конструктивный диалог и доходчиво объяснять любые термины, теории и понятия пригодится вам не только в преподавании, но и в управлении командой. Чем понятнее и полнее вы объясните задачу, тем быстрее и качественнее её выполнит специалист.
Когда нужен проджект-менеджер
Онлайн-школа — бизнес-процесс, нацеленный на обучение максимального количества людей. Отстроить этот процесс на начальной стадии помогает проджект-менеджер. У него чёткая цель — собирать людей в потоки, увеличивать ценность продукта, продавать через вебинары.
Это наёмный сотрудник, который выполняет конкретные задачи. Владелец онлайн-школы говорит ему, что делать, и платит зарплату, получает от своей школы определенный доход, сам им управляет и не планирует масштабироваться. На такую модель продюсер не требуется.
Управление курсами
В Сети встречается множество бесплатных LMS. Но такие ресурсы для запуска онлайн-школы не подходят по следующим причинам:
В связи с этим для рассматриваемого примера онлайн-школы был выбран LearnDush. Данный плагин стоит 149 долларов. Причем в этом случае оплачивать придется только один раз: после покупки LearnDush можно встраивать в сайт и пользоваться неограниченное количество времени.
Данный плагин поддерживает стандартные инструменты WordPress, задействуя последние для создания курсов. Благодаря такой особенности пользователи смогут, применяя конструктор Elementor, редактировать в любое время страницы онлайн-школы и использовать стандартные плагины. Это существенно ускоряет работу с создаваемым ресурсом. За счет LearnDush можно избежать необходимости выстраивания отдельной системы редактирования курсов и страниц сайта. То есть вся работа, по сути, проводится в одном окне с единым интерфейсом.
Полезные материалы для проджект-менеджера
Чтобы стать востребованным специалистом, нужно постоянно узнавать что-то новое и учиться. Мы сделали подборку полезных ресурсов для project-менеджеров, где даже опытному проджекту можно узнать что-то новое.
Интернет-ресурсы
20 лучших книг для продакт- и проджект-менеджеров
PROJECT MANAGER
Заработок администратора онлайн-школы напрямую зависит от его опыта и репутации. Чем больше лет он трудится в сфере онлайн-образования и прокачивает свой скил, чем больше успешных кейсов он соберет, тем проще будет продать свои услуги и тем выше будет заработок. Владельцы проектов заметят его и будут рекомендовать своим коллегам по цеху.
Для новичка заработок начинается от 10 тысяч рублей, для опытного эксперта предела нет – от 50 тысяч и выше. Это профессия, у которой есть перспектива роста, можно стать техническим директором проекта, проджект-менеджером или возможно даже продюсером.
Рассмотрим 3 пути, по которым может развиваться карьера техадмина
Администратор онлайн-школы – это та позиция, с которой открываются перспективы роста в любой онлайн-школе.
Специалисты по сопровождению студентов
Чтобы студенты оставались довольны обучением и рекомендовали ваш продукт друзьям и знакомым, необходимо обеспечить их заботливым сервисом. Сопровождением учеников на курсах занимаются кураторы и технические специалисты.
Разбираемся, что делает куратор и какой курс пройти, чтобы самому разобраться в технических нюансах образовательного процесса.
Куратор
Куратор — это специалист поддержки пользователей. Его обязанность — сопровождать студентов в процессе обучения: отвечать на вопросы, напоминать о дедлайнах, модерировать чаты, контролировать успеваемость, решать конфликтные ситуации и собирать обратную связь. Если специалист имеет профильную подготовку, он также может консультировать студентов по предмету и проверять домашки.
Важно, чтобы специалист оперативно выходил на связь, поэтому чем больше учеников — тем больше кураторов потребуется на курсе.
Технический специалист
Процесс онлайн-обучения сопряжён со множеством технических нюансов: нужно загрузить материалы на учебную платформу, выдать доступы ученикам, настроить вебинарный класс, разослать оповещения, решить проблемы с оплатой и др. За всё это отвечает технический специалист или админ.
Потребуется ли вам техник в команде, зависит от формата и масштаба курса и сложности выбранной платформы. Проще всего привлечь спеца на начальном этапе, чтобы он сразу настроил всё по правилам. Другой вариант — выбрать сервис попроще и разобраться во всех настройках самостоятельно или пройти профильную подготовку.