Какие нужны правовые документы для запуска онлайн-школы?

Четвертое – готовим документы для сайта

· Политику обработки персональных данных

· Согласие на обработку/распространение персональных данных

· Согласие на рекламную рассылку

Скорее всего, придется также подготовить уведомление в Роскомнадзор о внесении оператора персональных данных в реестр.

Интенсивы и Netflix для дизайнеров

Сейчас в школе есть четыре продукта. Первый — дизайн-библиотека по подписке. Это пополняемая коллекция для самостоятельных занятий. Этот продукт мы видим как Netflix для дизайнеров. Программы можно смотреть, как сериалы по вечерам, и проходить проверочные тесты. В отличие от других курсов, здесь нет фидбэка преподавателей. В библиотеке 72 программы, стараемся добавлять в нее курсы из многих сфер: от типографики и моушен-дизайна и программирования.

Одни программы записываем специально для библиотеки, другие переезжают сюда, например, если у преподавателя не хватает времени провести несколько потоков онлайн-курса в год. Про онлайн-курсы я расскажу чуть позже.

Подписка на дизайн-библиотеку стоит 1984  в месяц и 4970  в год. Стоимость производства — от 30 000  до 70 000 . Зависит от количества лекций, сложности монтажа, занятости оператора.

Второй наш продукт — короткие онлайн-интенсивы. Сейчас открыта запись на 11 интенсивов, стоят они от 2250  до 22 500 . На продакшен мы практически ничего не тратим. Интенсивы — это вебинары. Обучение строится следующим образом: каждый вечер преподаватель объясняет материал дня. После лекции он отвечает на вопросы, которые можно задавать по ходу занятия в чате. Для студентов и преподавателя создаем закрытый чат в «Телеграме». Чтобы не повторять вебинар, или, например, когда он нам очень нравится, — нарезаем из него курс и добавляем в дизайн-библиотеку. В этом случае тратим на монтаж примерно 20 000 .

Есть и офлайн-интенсивы, на которые мы вообще ничего не тратим. Студенты учатся у нас в офисе, а преподаватели получают проценты от выручки. Пока это направление на паузе ковида.

Третий продукт Bang Bang Education — онлайн-курсы. Не путать их с курсами из дизайн-библиотеки. Онлайн-курсы длятся от двух недель до четырех месяцев. Студенты посещают онлайн-лекции, участвуют в вебинарах и делают домашние задания. Преподаватель их проверяет и дает советы. Общается группа в закрытом чате в «Телеграме».

Короткие курсы из восьми лекций записываются за  В среднем тратим от 30 000  до 70 000 . Бывает, что производство обходится нам в 400 000 , например программа «Паттерны дизайн-менеджмента». Преподаватель Юрий Ветров был занят, и мы записывали лекции один-два раза в неделю. В этом курсе 37 лекций, и весь материал мы снимали около полугода. Но этот курс все равно было выгодно делать. Стоит программа 63 750 , проходит по три потока в год. В каждом потоке учится от 50 до 70 человек.

Полтора года назад мы открыли «профессии» — программы длиною около года. Они состоят из онлайн-лекций, мастер-классов и практических домашних заданий. Студенты смотрят лекции, делают задания, получают фидбэк от преподавателей и обсуждают с ними свою работу. Затем переходят к следующей задаче. В конце учебы защищают свой проект. После года обучения можно научиться профессии и выйти на рынок труда.

Мы готовим иллюстраторов, продуктовых и графических дизайнеров, режиссеров и продюсеров независимого кино, , художников, кураторов, 3Д и моушен-специалистов. Во всех программах много практики и общения с другими студентами и преподавателями. Многие студенты во время учебы получают предложения о работе. Например, несколько наших студентов работают у нас, чем мы гордимся.

Видеопродакшен годовой программы обходится примерно в 1,5 млн рублей. В эту сумму не входят зарплаты сотрудников, которые вовлечены в образовательный процесс. Когда школа была меньше, мы не считали расходы и прибыль с каждого курса, важна была общая картина. Сейчас мы сильно разогнались, и на каждый большой продукт продюсеры заполняют свои таблички. Себестоимость первого потока годовой программы — около 5 млн рублей. Проходят они раза в год.

Какой договор онлайн школа при продаже онлайн курсов и онлайн обучении должна заключить с преподавателями, создателями контента, сотрудниками и иными контрагентами?

С точки зрения закона есть 3 схемы оформления преподавателей / создателей контента для онлайн школы (далее для простоты буду говорить обобщенно «преподаватели»):

• Трудовые отношения, либо отношения с ними по Договору ГПХ как с физическими лицами.
• Заключение договора с ними как с ИП или самозанятыми.
• Заключение с ними агентского договора (в идеале объединить агентский договор с их оформлением как ИП или как самозанятыми).

Стоит ли онлайн школе подписывать NDA (соглашение о неразглашении) с контрагентами и сотрудниками?

Закон этот вопрос никак не регулирует, поэтому на практике я обычно рекомендую подписывать NDA в случае, если Вы уже достигли определенного уровня и понимаете, что у Вас повышенные риски того, что Ваши сотрудники или контрагенты захотят разгласить конфиденциальную информацию, которую они узнали в ходе работы с Вами и распространение которой может Вам навредить.

При этом нужно понимать, что с точки зрения закона просто подписание NDA ничего не дает – важно полноценно ввести в компании режим коммерческой тайны и здесь с точки зрения закона есть большое количество требований – издание соответствующего приказа, введение положения о коммерческой тайне, ведение журнала учета лиц, получивших доступ к коммерческой тайне и т.д.

Как мы продавали курс

Мы решили продавать курс через стандартную вебинарную воронку, о которой рассказывают во всех книгах и уроках по продюсированию . План был такой:

1. С помощью полезных постов привлекать людей в группу во «Вконтакте».
2. В обмен на бесплатную методичку, или инфографику приглашать подписаться на рассылку во «Вконтакте».
3. В рассылке сообщать о бесплатном вебинаре по творчеству Тютчева и Фета. Все сообщения мы отправляли через виджет «Гамаюн», а когда он закрылся, то перешли на Senler.
4. На вебинаре продавать сам курс.

Организовать вебинар было нелегко: мы на ходу разбирались с настройкой прямой трансляции на «Ютубе», готовили лекцию и презентацию. Участников завлекали розыгрышем: нужно было написать сочинение в формате ЕГЭ, авторы лучших работ получали бесплатные места на курсе или скидку 50%.

В результате на вебинаре побывало 40 человек, до конца досидели четверо. Двое выиграли бесплатные места и пришли к нам учиться. Еще одна девочка купила самый дешевый тариф за 1500 . В итоге нам предстояло работать весь октябрь за 1500  на двоих — без учета налога и комиссии за . Не самая радужная перспектива.

Но одна из девочек училась до мая и в общей сложности принесла нам 17 000  — это 8,7% нашего годового дохода. Так что вебинар был не таким уж провальным, как показалось изначально.

Какие документы нужны онлайн школе для продажи онлайн курсов и онлайн обучения? Как составить договор-оферты и политику конфиденциальности для онлайн школы и онлайн курсов?

Все документы, необходимые для работы онлайн школы, можно разделить на 3 составляющие:

А) документы для сайта, сюда входит:

• Договор-оферта – документ, размещаемый на сайте, в котором определяются условия оказания услуг ученикам – в нем мы прописываем предмет услуг, порядок оформления заказа на услуги, порядок оплаты, политику возвратов, ответственность сторон и т.д.

В интернете часто можно встретить названия «Пользовательское соглашение», «Лицензионное соглашение» и иные подобные наименования – поясню, что это все синонимы. В законе нет четкого названия для подобных документов, поэтому на практике договор-оферта может называться по-другому, смысл от этого не меняется.

• Политика конфиденциальности – это документ, в котором фиксируется соглашение пользователя на обработку его персональных данных и условия такой обработки.

Требований о наличии каких-либо иных документов на сайте нет. Иногда отдельные положения Договора-оферты выделяют в отдельные документы, например делают отдельно «Политику возвратов» или правила оказания отдельных видов услуг. Все эти пункты можно оставить в одном документе – договоре-оферты, смысл их выделять есть только в том случае, если договор-оферты получился слишком громоздким – в этом случае отдельные пункты иногда выносятся в отдельный документ, чтобы более детально обратить внимание пользователя на их содержания.

Б) Документы, регулирующие отношения с сотрудниками, преподавателями, создателями контента, подрядчиками. Эту часть документов далее разберем более подробно.

В) Внутренние документы онлайн школы – сюда входят положение об обработке персональных данных (если есть сотрудники), положение о коммерческой тайне, NDA (при наличии) и т.д.

Шестое – не забываем про договоры с командой.

Думаю, рано или поздно вы начнете расширяться и нанимать сотрудников. Не верьте людям на слово, когда дело касается бизнеса. Предупредите риски договорами.

Надеюсь, статья была полезна тем, кто задумывается над созданием своего образовательного проекта. По вопросам консультации со мной можно связаться по ссылке в профиле.

Может ли онлайн школа при продаже онлайн курсов и онлайн обучении работать по патенту как ИП? (ПСН – патентная система налогообложения)?

Да, может в случае, если работа ведется индивидуально в форме вебинаров, конференций и т.п. Если же Вы продаете готовые онлайн курсы в записи – формально патент Вы применять не можете.

Отмечу, что патент может применяться только ИП, ООО не может получить патент.

До 2021 г. норма звучала как «в сфере оказания услуг по обучению населения на курсах и по репетиторству», сейчас формулировку изменили на «Услуги в сфере дошкольного образования и дополнительного образования детей и взрослых», но суть осталась в целом той же.

Смотрим официальные разъяснения МинФина по поводу применения патента онлайн школой:

• Если у Вас проводится обучение в режиме реального времени (проводятся вебинары и т.п.), то формально да, Ваша деятельность подпадает под патент.
• Если у Вас нет как такового обучения в режиме реального времени, а Вы просто продаете доступ к готовым онлайн-курсам, то в такой ситуации Вы не подпадаете под патент, поскольку фактически Вы не оказываете услуги в сфере образования, а Вы продаете уже готовые товары.

Это общее правило, на практике, конечно, все немного по-другому, а именно все подряд пытаются работать по патенту и многие, даже те, кто просто продает готовые онлайн курсы в интернете, тоже применяют патент и у многих это получается успешно, но нужно понимать, что формально это запрещено.

Еще важные моменты при работе по патенту:

• на патенте (ПСН) нельзя привлекать в качестве субподрядчиков других ИП или ООО.
• на патенте можно привлекать сотрудников как по трудовым договорам, так и по договорам ГПХ, но в отдельных регионах это будет увеличивать стоимость патента.
• как ни странно, на патенте можно привлекать самозанятых, причем они еще и не учитываются в стоимости патента (в отличие от сотрудников). Однако здесь возникает множество других вопросов – риски признания отношений трудовыми и т.д. (например, если 10 самозанятых зарегистрируются одновременно как самозанятые, на следующий день заключат договор с Вами и у всех Вы будете одним единственным контрагентом, то это прямой путь к признанию отношений трудовыми и доначислению НДФЛ и страховых взносов, особенно если при этом еще и сам договор будет содержать признаки трудового).

Также стоит учитывать, что патент действует только на территории того региона, где он выдан. Вы можете работать с клиентами из любых регионов, однако важно, чтобы договор-оферта был составлен так, чтобы из него следовало, что местом оказания любых Ваших услуг является город, где выдан патент.

Сообщество во «Вконтакте»

У крупных школ есть свои сайты и образовательные платформы для занятий. Но большинство курсов подготовки к ЕГЭ продвигают через соцсети, ведь именно там «живут» школьники.

У нас практически не было бюджета, поэтому ни о каком сайте речи не шло. Мы создали группу во «Вконтакте» — получилось дешево и сердито. Все делали сами: готовили иллюстрации, писали посты, настраивали рассылку и рекламу. Задачи распределяли между собой в «Трелло».

Наши конкуренты общались с подписчиками в панибратском стиле, выкладывали мемы на стене, использовали слишком яркие цвета в дизайне, отправляли в личные сообщения по пять писем в день. В основном конкуренты делали упор на развлекательный контент или разговаривали со школьниками с позиции личного бренда. Например, большинство постов в одной группе посвящали основательнице школы: рассказывали, как она купила новую квартиру или сделала операцию на зубах.

Мы пошли другим путем: дизайн в пастельных оттенках, спокойная и уважительная тональность текстов, каждый пост — это полезная информация, которая пригодится на экзамене. Например, мы объясняли особенности стихотворных размеров или рассказывали об образе автора в «Евгении Онегине».

Какой ОКВЭД выбрать для онлайн школы для продажи онлайн курсов и онлайн обучения без лицензии?

Обычно мы используем следующие коды ОКВЭД:

• Основной – 85.41.9 — Образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировки.
• Дополнительный: 85.41 — Образование дополнительное детей и взрослых

Еще иногда добавляем:

• 63.12 — Деятельность web-порталов.
• 96.09 — Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки.

Другие коды ОКВЭД могут быть добавлены в зависимости от того, чем занимается конкретная онлайн школа.

Какими были первые курсы

Рисовать на бумаге статуи и кубы — это одно, а рекламу для «Яндекса» или банков — другое.

Многие студенты школы — и тогда, и сейчас — уже были в профессии. Но им нужно было прокачивать навыки, чтобы в ней состояться. Мы давали и софт-скиллы, и хард-скиллы. Например, как читать бриф, как не впасть в состояние «художника может обидеть каждый», как защищать свою работу.

Мы практически сразу открыли курс по 3Д. Старались не просто учить работать с программами, а делать это с вывертом. Например, чтобы почувствовать форму, леттерингу учились, вырезая буквы из картошки. А иллюстрации рисовали на брифах из журналов, чтобы потом на работе все было знакомо и понятно. Тогда так никто не делал.

Не обошлось и без ошибок. Первые курсы мы запускали без методиста. Такой специалист разрабатывает образовательные программы, работает с преподавателями и улучшает курс от потока к потоку. Методисты в нашей школе появились через несколько лет после запуска. А тогда, в 2015 году, мы  решили записать сразу видео всех курсов, хотя опыта преподавания у нас не было.

Когда записали, смонтировали и провели первые потоки, стало понятно, что нужно внести в программу правки. В итоге перезаписали несколько уроков в курсах по меловому леттерингу и анатомии. плохо записался звук, преподаватели решили, что нужно изменить структуру повествования. Поэтому следующие курсы мы записывали, начиная со второго потока. Первый был репетицией, проходил полностью онлайн — в вебинарах, чтобы не расходовать зря деньги.

Важно, чтобы курс был нужен аудитории. Поэтому за  до старта мы его анонсируем, открываем продажи и смотрим, как реагируют люди. на новости программы, его сразу или вообще никак не реагируют.

Нам повезло: за все время существования школы мы закрыли всего пять-шесть курсов. Это немного, учитывая, что было около 300 программ.

Даже если курс не зашел — не сдаемся, а перепридумываем его: меняем название, описание, направление. Например, курс по современному искусству у нас полетел, когда мы назвали его «Что случилось с искусством за последние 100 лет». Изначально он назывался просто — «Современное искусство». А годовую программу по  мы изменили после нескольких итераций на «: дизайн цифровых продуктов».

Но иногда мы не оглядываемся на  Верим в курс и долго рассказываем, почему он классный.

Делаем это в тех случаях, когда считаем, что тема поможет рынку стать лучше. Например, так было с интенсивами про историю Баухауса или японский дизайн.

Третье – получаем лицензию на образовательную деятельность.

Если обучаете сами, без привлечения других педагогов, то лицензия не нужна. Даже если вы работаете с СММ-специалистами и методологами, которые сами не обучают, лицензия не нужна. Лицензия не нужна и тем, кто разово решил провести семинар или мастеркласс.

Однако имейте ввиду, что без лицензии вы не сможете выдавать ученикам образовательные сертификаты с указанием освоенной образовательной программы и количеством часов. При этом, если вы преподаете один, вы не сможете получить лицензию только на себя (это запрещено ст. 32 и 91 ФЗ “Об образовании”).

Что будет, если преподавать без лицензии

За работу с преподавателями, но без лицензии положены штрафы:

1. Для граждан — .
2. Должностных лиц, в том числе ИП, — .
3. Юридических лиц — .

Помимо штрафа, могут отобрать средство производства, то есть компьютер, если так решит суд.

Какие налоги должна платить онлайн школа при продаже онлайн курсов и онлайн обучении – ООО, ИП на УСН или патенте (ПСН – патентная система налогообложения)?

Онлайн школа платит налоги с продажи онлайн курсов и онлайн обучения в рамках одной из доступных систем налогообложения – УСН 6%, УСН 15% или патент (ПСН), однако патент применим далеко не всегда. В случае превышения лимита по УСН (порядка 250 млн на 2023 г.) налоги придется платить на ОСНО (общей системе налогообложения).

Разберем более подробно доступные для онлайн школы и онлайн курсов системы налогообложения:

• УСН 6% «доходы» – самый простой вариант – Вы будете платить налог 6% со всей выручки без возможности вычета расходов (но можно вычитать оплаченные страховые взносы). В отдельных регионах ставка составляет не 6%, а 1% (Мурманская область, Удмуртия, Чечня и т.д.).
• УСН 15% «доходы минус расходы» – при данной системе налогообложения Вы будете платить налог 15% с разницы между доходами и расходами. В расходах можно учесть только то, что Вы сможете подтвердить документально. В отдельных регионах ставка по УСН “доходы минус расходы” меньше – не 15%, а например, 7% (для Санкт-Петербурга, в частности).
• патент (ПСН – патентная система налогообложения). Патент можно применять далеко не всегда (об этом далее), хотя на практике часто он намного выгоднее других вариантов. Суть простая – Вы платите фиксированный взнос, установленный государством, и больше никому ничего не должны.

Стоимость патента часто очень дешевая, например:

• в Москве стоимость патента для онлайн школы в 2023 г. составляет 39600 руб. на весь год. Сумма налога оплачивается двумя платежами – 1 платеж равен 13200 руб. и оплачивается в срок не позднее девяноста календарных дней после начала действия патента, 2 платеж равен 26400 руб. и оплачивается в срок не позднее срока окончания действия патента.
• в регионах часто еще дешевле, например, возьмем Томск – стоимость патента для онлайн школы в 2023 г. составляет 12000 руб. на весь год, если нет работников, если есть работники – дороже.

То есть в случае с Томском Вы платите за весь год всего лишь 12000 руб. (если нет сотрудников) и далее не платите ничего – даже при минимальном доходе это выгоднее, чем платить 6% со всей выручки.

По ссылке доступен калькулятор для других регионов.

Но не все так просто – формально далеко не все онлайн школы при продаже онлайн курсов и онлайн обучении имеют право применять патент (ПСН).

Пятое – защищаем права на инфопродукт.

Сохраняйте все черновики и исходники, задепонируйте курс перед началом запуска. Это очень поможет доказать ваше авторство, если вы столкнетесь со сливом курса на сайте складчин, например.

Я видел на сайте некоторых онлайн школ, что у них есть лицензия на образовательную деятельность – зачем они тогда ее получают?

Ответ простой – для маркетинга.

Тот факт, что онлайн школа не обязана получать лицензию, естественно, никак не мешает ей на практике все же получить ее.

Некоторые онлайн школы действительно получают лицензию для того, чтобы и у себя на сайте и везде, где только можно, добавлять отметки «смотрите, у нас есть лицензия, а у других ее нет» – очевидно на кого-то из потенциальных учеников это произведет впечатление и по итогу продажи вырастут.

Также отмечу, что с 1 марта 2022 года по 1 сентября 2026 года онлайн школы могут получить лицензию на образовательную деятельность без помещения в случае, если Вы ведете свою деятельность исключительно в интернете.

Как мы ищем сотрудников и работаем в команде

Постоянный костяк команды — это 47 человек. Не все в штате, есть сотрудники на фрилансе, но они постоянные участники процесса. Например, один из наших . Ему нравится работать с нами, но он вольная птица, у него своя студия и много работы. Приходим к нему редко, как правило, со спецпроектами. В штате у нас 20 человек, на фрилансе — 27.

Сотрудников ищем в наших соцсетях и на Grintern. Это российская платформа, где много выпускников Вышки, МГУ, МГИМО.

Когда команда выросла с 11 человек до 30, казалось, что нужен эйчар. Но найти хорошего и подходящего — большая удача. Мы пережили бум роста и продолжаем искать людей самостоятельно: ключевых сотрудников собеседуем сами, с остальными общаются руководители отделов.

Считается, что в стартапе до 100 человек лучше, чтобы собеседования вели основатели, но мы собеседуем не всех. В каждом отделе школы есть руководители, которые давно работают у нас. Мы им доверяем, они с нами вместе проводили огромное количество собеседований и редко ошибаются.

«Хедхантером» пользовались несколько раз — искали бухгалтера и финансового менеджера. Редакторов находим по разным изданиям. берем из преподавателей или друзей. Дизайнеров — чаще из своих студентов.

Очень сложно было найти методистов. С возникновением огромного количества на рынке методист стал очень востребованной профессией. Взяли несколько человек из «Стрелки», они привели своих знакомых. Несколько методистов пришли на собеседования, увидев вакансии в наших соцсетях.

Зарплатный фонд составляет примерно 4,5 млн рублей, а с фрилансерами — около 6 млн рублей.

Зарплаты — это самая большая статья расходов. Мы стараемся не жадничать и не экономить на команде.

Но люди приходят к нам работать не только денег. Верю, что на длинной дистанции побеждают команды, в которых есть ориентир на ценности, а не только на личные достижения или бонусы. Важно, чтобы человек чувствовал, что вместе с этим коллективом он может сделать большее, чем один. Если он доверяет коллегам, ему с ними интересно думать, делать проекты, спорить и требовать друг от друга больше.

Работа в компании устроена так: каждый сотрудник по понедельникам пишет отчет. Если нужно будет понять, что делает Валентина с первого этажа, я читаю четыре ее отчета за месяц. Плюс руководитель отдела пишет подробные отчеты.

В школе ветвистая система созвонов. Есть ежемесячный созвон со всей командой, где мы говорим, что в целом произошло в школе, какие у нас планы, знакомимся с новыми сотрудниками.

Раз в неделю устраиваем созвон штаба — в нем участвуют руководители отделов и ключевые сотрудники. На нем мы либо подробно обсуждаем одну тему, например что и как улучшить в конкретном продукте. Либо обсуждаем разные темы по школе, придумываем, как стать лучше.

И есть очень подробные созвоны с каждым отделом по пятницам. Общаемся с отделом продаж, с маркетингом, с редакцией, с отделом спецпроектов, дизайнерами. И, соответственно, все руководители отделов выстраивают свой процесс: у них свои созвоны, отчеты, планирования.

Может ли онлайн школа заключить (оформить) договор с преподавателями, создателями контента как с ИП или самозанятыми?

Может, но не всегда, зависит от фактического характера правоотношений.

Плюс – не нужно платить упомянутые 43%, не надо предоставлять отпуска, можно в любой момент расторгнуть договор.

По налогам расходы: мы сами за них ничего не платим, однако они должны будут сами с полученных от нас доходов платить налоги. При ИП они будут на УСН 6% (хотя можно и другие варианты рассмотреть), при самозанятости тоже ставка налога будет 6% (если доход от юридического лица, то самозанятый также платит 6%).

Однако в этом варианте нужно предварительно оценить риски признания отношений трудовыми. Возможны 2 совершенно разные ситуации:

• преподаватели работают у Вас на регулярной основе 5 дней в неделю, Вы им устанавливаете график работы, они находятся с Вами в отношениях власти-подчинения. То есть фактически это трудовые отношения и в этом случае оформление их в качестве самозанятых или ИП влечет за собой риски признания отношений между самозанятым/ИП и онлайн школой трудовыми.
• У Вас «приходящие» преподаватели, которые работают нерегулярно, Вы не формируете для них график и т.д. Здесь признаков трудовых отношений нет, поэтому Вы можете спокойно с такими преподавателями работать как с самозанятыми или ИП. Тем не менее и в этом случае очень важно, чтобы в договоре с самозанятым или ИП и онлайн школой не было признаков трудовых отношений.

На практике последнее время есть тенденция у онлайн школ во всех случаях и всех подряд, в том числе сотрудников, бездумно оформлять как самозанятых. Это влечет за собой серьезные риски.

Что касается рисков переквалификации отношений с самозанятыми и ИП в трудовые и в целом разграничения между трудовыми отношениями и отношениями с независимыми подрядчиками, то важно учитывать следующие аспекты:

• если в договорах будет фигурировать «график работы с 9:00 до 18:00» и т.д. – это напрямую говорит о трудовых отношениях. В договоре самозанятые и ИП четко должны быть обозначены как независимые подрядчики.
• еще один из признаков трудовых отношений, прикрываемых самозанятостью с рисками переквалификации – выплаты с одинаковой периодичностью. То есть «выплаты 2 раза в месяц 1 и 15 числа каждого месяца» – это очень похоже на трудовые отношения, поэтому если Вы будете осуществлять выплаты именно в таком формате, то у Вас есть все риски переквалификации отношений в трудовые.
• также значение имеет срок регистрации самозанятого – если он зарегистрировался за день до начала отношений с Вами – это дополнительный признак в сторону трудовых отношений.
• еще учитывается количество самозанятых, с которыми Вы работаете и наличие у них иных контрагентов. Если Вы работаете с большим количеством самозанятых и у всех из них нет других контрагентов кроме Вас – это еще один признак трудовых отношений, поскольку с точки зрения налоговой если они являются реально независимыми подрядчиками, а не Вашими сотрудниками, то у них должны быть и другие контрагенты.

Как правило мы с моими клиентами, помимо грамотного договора с самозанятым, еще берем с них вот такой документ, который позволяет минимизировать риски переквалификации отношений с самозанятым в трудовые:

Речь естественно не идет о случаях, когда мы лиц, с которыми у нас фактически трудовые отношения, регистрируем в качестве самозанятых и пытаемся “замести следы”. Речь идет именно о том, что мы с независимыми подрядчиками заключаем договор как с самозанятыми, но даже в этом случае мы также перестраховываемся, правильно составляя договор + берем от них указанное заверение.

Также нужно учитывать, что при каждой выплате с Вашей стороны денежных средств в адрес самозанятых, они должны пробивать и обязательно отправлять Вам чеки об оплате через приложение “Мой налог”. Если они этого не сделают – Вас могут обязать оплатить за них страховые взносы 30%.

Какие требования закона о персональных данных должна соблюдать онлайн школа при продаже онлайн курсов и онлайн обучения у себя на сайте?

Помимо наличия на сайте Политики конфиденциальности, онлайн школа при продаже онлайн курсов и онлайн обучения должна соблюдать следующие требования:

• Необходимо направить уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных онлайн школой (не путать с регистрацией в Роскомнадзоре). Уведомление в Роскомнадзор может быть направлено в следующих формах:

б) в письменном виде по обычной почте в Управление Роскомнадзора.

• На сайте на всех формах обратной связи, через которые может быть осуществлена передача персональных данных, должно быть окошечко, в котором Пользователи проставляют отметку о согласии с политикой конфиденциальности.
• Без проставления отметки о согласии с политикой конфиденциальности Пользователь не должен иметь возможности отправить Вам свои персональные данные.
• Хранить персональные данные граждан РФ можно только на российских серверах, на иностранных нельзя (очень частое нарушение).
• Если школа ориентирована также на международный рынок, на европейских клиентов или клиентов из США, то возникают дополнительные требования. Особое внимание следует в этом случае обратить на Регламент №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation (GDPR).

Запуск нового формата — интенсив «Салтычиха»

К зиме 2020 года мы с Катей решили отказаться от годового курса и запустить короткий формат — интенсив на несколько недель. Были сомнения: мы сами не верили, что за условный месяц можно качественно подготовиться к экзамену. За это время не каждый осилит «Войну и мир», а тут — целый кодификатор.

В итоге мы действительно уместили всю программу в шесть недель, но компенсировали это интенсивностью обучения. Чтобы все успеть, ученикам нужно было заниматься и писать сочинения каждый день.

Нам было важно доводить детей до результата, а не просто брать с них деньги. Поэтому мы решили сделать правила еще более суровыми и выгонять с курса бездельников и обманщиков. Не сдал домашку в течение 24 часов или списал сочинение из интернета — вылетаешь.

Так родилась «Салтычиха» — наш жесткий интенсив. Этот курс мы назвали именем помещицы Салтыковой, которая мучила своих крепостных. Надеялись, что жесткие условия привлекут самых мотивированных ребят, которым нужны высокие баллы на экзамене.

В декабре 2020 года, перед стартом продаж, мы провели опрос в группе: 60 подписчиков позитивно отреагировали на такой формат. Нам было нечего терять — решили попробовать.

В рекламе интенсива мы делали упор на жестких дедлайнах. У нас было три тарифа стоимостью до 5000 , которые отличались только количеством жизней:

• на первом тарифе нельзя просрочить ни одной домашки;
• на втором есть три возможности не сдать работу;
• на третьем есть иммунитет от вылета.

Если вылетел, но хочешь вернуться, нужно заплатить штраф — 1000 . Мы рассчитывали, что самым популярным будет второй тариф, из 11 учеников выбрали самый жесткий вариант — без права на опоздание. В итоге двое ребят вылетели с курса, а одна девочка заплатила штраф за просрочку. Еще двоим мы вернули деньги: они предупредили, что не смогут участвовать в «Салтычихе».

Мы построили интенсив на практических заданиях. Мы выкладывали лекции в закрытой группе, но не следили, их ученики. Главное — чтобы все вовремя сдавали сочинения. Мы разбирали их по критериям ЕГЭ, но не просто указывали на ошибки, а советовали, как написать лучше.

Чтобы повысить вовлеченность ребят, добавили еще один обязательный элемент — ежедневные отчеты о проделанной работе. В общем чате ученики писали, какие сложности у них возникли, где они ошиблись в тестах, что не поняли в прочитанном романе.

В конце концов наш учебный чат превратился в дружескую тусовку. Мы с ребятами обсуждали зарубежную литературу, историю, сериалы, хобби, обменивались мемами. Такая атмосфера поспособствовала тому, что большинство учеников дошли до конца интенсива, а многие из них записались на следующие потоки.

Может ли ИП применять патент (ПСН) именно при дистанционном обучении онлайн?

Да, может, есть официальные разъяснения МинФина на этот счет:

Таким образом, формат обучения для возможности онлайн школы работать как ИП на патенте (ПСН) не играет роли – патент может применяться как при очном обучении, так и при онлайн обучении.

Как добавить документы в систему

Если у Вас уже есть пакет необходимых документов, можете разместить их в разделе настроек аккаунта.

Если документов еще нет, предлагаем воспользоваться готовым пакетом документов для онлайн-школ, составленным одним из лучших юристов Москвы. Для этого в настройках аккаунта во вкладке «Документы» следует нажать на кнопку «Сгенерировать документы».

Далее нужно выбрать (1) организационно-правовую форму, указать (2) свои данные и нажать на (3) кнопку создания документов.

В итоге будут созданы документы с Вашими данными. Для сохранения созданных документов следует нажать на кнопку «Сохранить».

Чему нельзя обучать только через интернет

Некоторым профессиям нельзя обучать только дистанционно. Их перечень утвержден Минобрнаукой и касается среднего профессионального образования.

В основном в списке Минобрнауки технические и производственные специальности: слесари, монтажники и механики. Но также это касается дополнительного образования в медицине, искусстве или сфере услуг, если вы, например, обучаете будущих кассиров, официантов, барменов, ветеринаров.

Производство может стоить 5 миллионов рублей

Расскажу о производстве курсов на примере годовых программ. Сначала мы выбираем тему, находим преподавателя, который готовый вовлечься в длительный проект. Методист, у нас в школе пять штатных методистов, работает над структурой: придумывает устройство курса, формат, упражнения.

Мы допускаем, что программа может измениться. Мы любим красивые идеи, и если в процессе появляется такая идея, которая поменяет всю структуру, но улучшит качество курса, то, скорее, мы будем рады эту структуру поменять. На разработку методисты тратят около двух месяцев.

Параллельно продюсер считает стоимость производства: зарплаты, аренду оборудования, гонорары фрилансеров. Затем выбираем участников проекта. Например, ребят, которые вместе с преподавателями проверяют домашнюю работу.

Преподаватели появляются в ключевых моментах, вебинарах, рассказывают теорию. Но когда на потоке больше 50 студентов, а часть задач — стандартная, с проверкой домашних работ справляются и помощники. Ими могут быть наши бывшие студенты, бывшие студенты наших преподавателей, либо менее известные преподаватели.

За полгода до старта мы начинаем верстку лендинга и анонсируем программу. Даем рекламу и смотрим на отклик аудитории. Методисты в это время дописывают и дорабатывают курс с кураторами и преподавателями. За три месяца до запуска мы снимаем основные ролики. На съемках присутствуют методист и продюсер программы.

После запуска смотрим за тем, как проходит набор. Например, какие вопросы задают люди, которые раздумывают над поступлением. На этом этапе мы думаем, что можно изменить в курсе. Иногда меняем то, что будет происходить во втором, третьем и четвертом блоке. Иногда в процессе работы над программой методисту с преподавателем становится понятно, как лучше раскрывать темы в дальнейшем. Например, на определенную тему лучше привлечь другого преподавателя, который лучше знает предмет. Или домашние работы лучше делать другим способом. Стараемся оставаться гибкими.

Деньги на продакшен тратим не одномоментно, а постепенно, весь год, пока идет первый поток. Сейчас у нас уже много своего оборудования, но все равно часто арендуем. Каждый оператор работает со своей техникой, и задачи на съемках тоже разные. Например, особенности съемки зависят от того, сколько человек в кадре: один, два или пять. В школе работают несколько штатных операторов, некоторые из них занимаются только монтажом.

На первом потоке иногда бывают дополнительные расходы. Например, решаем снять звезду дизайна, которая случайно оказалась в Москве.

Мы готовы пойти на дополнительные расходы, чтобы получить сияющий продукт. Потому что это продает лучше, чем реклама.

У программы есть куратор — это ее душа. Куратор накидывает крупными мазками основные образовательные модули, набирает главных преподавателей, плотно работает с методистом и продюсером, проводит основные вебинары, ведет студентов. Курсы состоят из нескольких модулей, у каждого — свой ведущий преподаватель.

Средняя цена длинной программы — 170 000 . За эти деньги студент получает теорию и практику, возможность познакомиться и подружиться с преподавателями, работать с ними. Студентам задают много домашних работ, они участвуют в вебинарах и портфолио-ревью, которые иногда длятся несколько дней. Все студенты получают доступ в дизайн-библиотеку на время прохождения обучения.

Мы сами придумываем программы и ищем кураторов. Быть учителем — большая ответственность. Прежде чем рассказывать студентам, как устроено, нужно привить им любовь к критическому мышлению, умению видеть особенности мира и с любовью стараться делать его лучше.

Проект «Беседы» — это мои собеседования, я смотрю, как человек думает, от чего горят глаза. Очень часто уже на этих съемках придумываю следующий курс или интенсив. Иногда мы предлагаем людям готовую идею напрямую — рынок небольшой, все друг друга знают.

через четыре потока после старта онлайн-курсов можно оценить их успешность. Первый поток часто не особо релевантный. Курс может набраться, например, удачной рекламы или популярности преподавателя. Но если четыре потока хорошо набираются студенты, доходят до конца и дают положительный фидбэк — все идет по плану. В среднем по школе, включая подписку на дизайн-библиотеку, 70% студентов доходит до конца. С другими 30% мы плотно работаем, чтобы понять, что пошло не так. Важно понять, почему они оставили обучение, и потом починить в программе. На годовых программах и курсах возвраты денег студентам составляют 10%. Чаще всего студенты отваливаются жизненных ситуаций, которые мешают им учиться. Около 10% из них просят перевести их на следующий поток.

Короткие курсы мы придумываем так: у нас есть три человека, условные менеджеры по поиску талантов, они придумывают курсы. Мы обсуждаем идеи на собраниях, потом «охотимся» за авторами. Иногда мы приходим к конкретным людям и спрашиваем: «От чего у тебя сейчас горят глаза?» На эту тему и делаем интенсив или курс.

Сезонность в есть, но мы ее не всегда угадываем

Мы постоянно стараемся поймать последовательность и ответить на вопрос: почему в одни месяцы зарабатываем больше, а в другие — меньше. Но эта последовательность от нас часто ускользает. Те месяцы, когда у других школ все плохо, это март или май, у нас все хорошо. И наоборот: декабрь у нас редко бывает хорошим по выручке. Я предполагаю, что многое зависит от стоимости рекламы в «Фейсбуке», в декабре она огромная.

Еще важно, на какие продукты сейчас открыта продажа. Например, у нас всегда открыт набор на большую часть программ. Если курс стартует, например, через месяц, то люди начинают быстрее покупать. С другой стороны, есть такие программы, на которые люди набираются за три месяца до запуска. Продукты настолько разные, что сказать однозначно про все получается с большой натяжкой.

Для нас всегда хорошие месяцы — это август, сентябрь, ноябрь и январь. С январем все понятно: люди просыпаются после Нового года и хотят начать жить заново, многие идут учиться. В августе и сентябре, возможно, работает школьная привычка — все хотят снова учиться. В ноябре — Черная пятница и день рождения школы. По остальным месяцам сезонности нет.

В один год работает одним образом, в следующий — . Бывает, два года подряд видим закономерность, рассчитываем, что и на третий будет точно . Но третий год показывает другие цифры. Например, в декабре 2019 и 2020 годов люди покупали себе и в подарок курсы и подписки, но в конце 2021 года сильного роста по  направлениям не случилось.

Может ли онлайн школа заключить агентский договор с преподавателями и не платить за них налоги (НДФЛ) и страховые взносы?

Формально да, может в случае, если у Вас реально агентские правоотношения с преподавателями.

Суть агентской схемы – мы заключаем с преподавателями Агентский договор, в соответствии с условиями которого мы ищем для них клиентов на их услуги по обучению, то есть мы выступаем просто в качестве посредника = по договору это не мы их нанимаем, а они нас нанимают.

• Агентский договор позволит Вам работать с преподавателями просто как с физическими лицами (даже если они не самозанятые и не ИП) и не платить НДФЛ за преподавателей онлайн школы при перечислении им денежных средств, то есть не являться налоговым агентом преподавателей.

• Агентский договор дает Вам право платить налог только с суммы своего фактического дохода (комиссии) даже при УСН 6% (то есть платить налог с разницы между суммами, полученными от учеников и суммами, перечисленными преподавателям).

Однако здесь принципиально важно отличать реальную агентскую схему работы от фактических правоотношений по договору ГПХ, лишь прикрываемых агентским договором.

То есть прежде всего нужно выяснить, насколько агентская схема реально соответствует Вашей модели работы, поскольку если у Вас фактически с преподавателями трудовые отношения и Вы лишь прикрываете их агентскими – будут грозить риски признания отношений трудовыми.

Таким образом, из указанного определения следует, что трудовые отношения предполагают, что работник:

• выполняет определенную трудовую функцию;
• выполняет ее в интересах, под управлением и контролем работодателя;
• подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Работодателя, локальным нормальным актам и т.д.

При этом при агентских отношениях:

• преподаватель никакую трудовую функцию не выполняет – у него нет графика работы, нет какой-либо «должностной инструкции».
• он не подчиняется Вашим внутренним правилам распорядка и вообще Вам не подчиняется.
• Вы лишь находите для него заказы, а он их исполняет самостоятельно.

Многие для минимизации рисков совмещают агентскую схему работы с оформлением преподавателей как самозанятых или ИП. Если у Вас реально агентская схема, я бы именно так и рекомендовал делать.

Агентский договор с преподавателями также можно подписывать через оферту на сайте онлайн-школы.

На запуск потратили меньше миллиона рублей

Начали с курсов по иллюстрации. Сначала открылись на GetCourse — это платформа для онлайн-школ, которые создают свои курсы. С ее основателем Маратом Нигаметзяновым мы работали в «Студии Лебедева». Он нас и пригласил на площадку. Но через месяц работы GetCourse попросила у нас 70% от бизнеса. Они увидели в нас конкурентов своему флагману на тот момент — студии рисования Вероники Калачевой.

Мы ушли, собрали свой сайт и начали проводить курсы в соцсетях. Работало это так: мы отправляли студентам по почте инструкцию, создавали группы в «Фейсбуке» и «Телеграме». Выкладывали там видео, проводили вебинары. Домашние работы проверяли по почте. Социальные сети на том этапе вовлекали пользователей в обучение лучше платформ. Полностью на свою платформу мы переехали в 2020 году, сохранив чаты в «Слаке» и «Телеграме». Мы всегда дружили с дизайнерами, в 2016 году сделали курсы и по дизайну.

На первое время мы решили открыть для школы ИП, пока бизнес не вырастет. ИП позволяет быть более мобильным. Например, проще было платить гонорары фрилансерам. Это «первое время» продолжалось четыре года. Сейчас у нас ООО. Бизнес стал больше, поэтому нужно было зафиксировать партнерство. На открытие ИП и услуг юриста потратили 30 000 . На ООО — 40 000 .

К моменту запуска курсов с иллюстраторским агентством работало уже более 100 клиентов. Годовая выручка составляла 35 млн рублей. Поэтому деньги взяли из кассы студии.

На запуск школы потратили около 600 000 . Но не единовременно, а постепенно оплачивали расходы.

Деньги вернули быстро — в первый год работы школы. Потратили средства на пять первых курсов, разработку сайта и зарплату единственной сотрудницы — директорки и координаторки школы в одном лице. Она продюсировала съемки, договаривалась с медиа о публикациях, следила, чтобы в образовательных группах процессы шли гладко. Операторы были на фрилансе.

Сначала мы думали, что школа — это еще одно направление иллюстраторского агентства. Но  получили много положительного фидбэка, и стало понятно, что это отдельный большой бизнес. Поэтому отделили эти проекты друг от друга.

Первые пять курсов были по анатомии, акварели, дизайну персонажей, скетчингу и меловому леттерингу. Анатомия была важна, потому что многие иллюстраторы на тот момент приходили в профессию самоучками. И часто забывали, что на руке пять пальцев, а не три. Акварелью тогда рисовали все, персонажей и меловой леттеринг часто заказывали клиенты. Скетчинг, техника быстрых набросков, — это начало рисования. Этот курс прошел в школе около 20 раз.

На каждую из этих программ записалось по 30 человек. В первом месяце наша выручка составила 800 000 .

Преподавателям платили 30% от выручки за каждый поток. Программы тогда разрабатывали преподаватели с нашей помощью, снимал и монтировал видео один оператор.

Платной рекламы не было. Мы анонсировали выход курсов на площадках агентства. Вокруг него тогда сформировалось комьюнити заинтересованных людей. Поэтому запустилось сарафанное радио, о проекте написали медиа. Еще про курсы написали наши иллюстраторы и преподаватели на своих страницах. Мы попросили друзей из индустрии — дизайнеров и художников — рассказать о нас в своих соцсетях. Причем не гигантских блогеров, а ребят, у которых небольшая, но вовлеченная аудитория.

Расходы на запуск школы в 2015 году — 630 000 

Съемка и монтаж первых курсов

Какие правовые документы можно использовать в свою пользу

Если будете писать в Рособрнадзор, есть несколько документов, на которые можно сослаться.

В пункте 15 статьи 91 закона «Об образовании в РФ» сказано: требования для выдачи лицензии должны допускать, что образовательный процесс в учебном заведении проходит только в .

Этот же момент встречается в пункте 5 положения о лицензировании образовательной деятельности. Там говорится об образовательных программах, которые проходят только дистанционно. Соискатель лицензии должен позаботиться об условиях для , то есть о соответствующих программах, технике и других вещах, необходимых ученику, чтобы иметь доступ к программе и освоить ее, даже если студенты и преподаватель находятся в разных точках мира. О помещении тут ничего не сказано.

Идем дальше. В подпункте «и» пункта 10 положения о лицензировании образовательной деятельности написано, что руководитель должен представить справку об условиях и ресурсах для , в том числе о помещении. Вот пример такой справки, где в первой части нет указания на  недвижимость, а все учебные ресурсы указаны в электронном виде. Этот случай похож на ваш, и он встречается в практике.

При этом в пунктах 2 и 3 письма Минобразования перечисляются минимальные требования к материальной базе для дистанционного обучения: нужны только браузер и подключение к интернету.

Для запуска онлайн-школы необходимо иметь следующие документы

• Политика конфиденциальности
• Договор публичной оферты
• Согласие на обработку персональных данных

Платежи от клиентов

С самого начала мы работали официально. Нам хотелось сформировать образ надежной школы, поэтому мы принимали деньги через , а не на банковскую карту. Я самозанятая, поэтому мы проводили все поступления через приложение «Мой налог».

С каждого поступившего платежа мы отдавали:

• комиссию за кассу — 3,5%;
• налог для самозанятых — 4%.

Мы составили и разместили оферту в своей группе во «Вконтакте». Обошлись без помощи юриста: нашли шаблон документа в интернете, переписали под себя и выложили на всеобщее обозрение. В оферте подробно описали все условия обучения: как устроен курс, в какие сроки мы проверяем домашние задания, при каких условиях и как возвращаем оплату.