Моя школа в online — сервис для автоматизации инфобизнеса
Цена: от 990 ₽ в месяц + 5% с продаж Пробная версия: нет
В зависимости от функционала цены на тарифы могут отличаться в 20 раз
JustClick объединяет в себе все инструменты для ведения инфобизнеса: воронки продаж, CRM, создание лендингов, редактирование и создание курсов, сервис для рассылок и онлайн-кассу. К сожалению, обучению в этом списке уделили не очень много внимания.
Создание курсов — 1 из 5
Курсы состоят из уроков. Урок в JustClick напоминает интерактивную статью, с текстом, изображениями и видео, выглядит, как простая интернет-страница.
Для создания уроков есть редактор. В нём вы можете добавить заголовки, разбить текст на абзацы, добавить картинки или видео для наглядности.
Редактор курсов напоминает простой текстовый редактор
Возможности платформы ограничены. Всё, что вам доступно для теоретических уроков — текст, картинки и видео. Вы не сможете добавить в урок интерактивные элементы, обучающие игры или тренажёры. Даже самый простой тест с несколькими вариантами ответов здесь нельзя создать.
В уроки можно вставлять практические задания — вопросы с ответами в свободной форме. Система автоматически проверит ответы, если они ограничены одним словом или фразой. В остальных случаях ответы учеников придётся проверять вручную.
Вы собираете курс из готовых материалов: текстов, видео и картинок
Вебинары — 4 из 5
В JustClick можно создавать вебинарные комнаты, но для самой трансляции придётся использовать Ютуб. К вебинару вы сможете добавить обложку и таймер — их будут видеть зрители перед началом. А во время самого вебинара можно поставить баннер с призывом к действию. Например, пройти пробную версию вашего курса.
Отдельно стоит отметить автовебинары — видеозаписи, которые имитируют живые трансляции. Вы можете один раз записать видео, а потом отправлять его в рассылках новым пользователям под видом вебинара.
Чтобы сделать автовебинар максимально похожим на прямой эфир, можно загрузить в чат сценарии переговоров участников, заранее придумав вопросы, и отвечать на них в видео. И когда ученик будет смотреть запись вебинара, помимо выступления спикера будет видеть в чате вопросы от других участников. Это будет создавать ощущение прямого эфира.
Статистика — 3 из 5
Система оценивает финансовые и маркетинговые показатели: сколько заработали денег, сколько клиентов пришло, средний чек, а также сколько подписчиков, продаж и прибыли принесла конкретная рекламная кампания.
Статистика позволяет увидеть, сколько вы заработали за определённый период
Статистики по качеству обучения нет. Вы не сможете узнать, как проходят ваши курсы ученики, с какими темами возникают сложности и сколько времени уходит у них на учёбу.
Редактор лендингов — 5 из 5
В системе есть уже 50 готовых шаблонов для лендингов и форм оплаты — это поможет быстро собрать страницу для курса. Готовый шаблон можно подстроить под себя: поменять цвета оформления, кнопок, добавить свой логотип.
JustClick предлагает 50 готовых шаблонов для вашего лендинга
Если шаблоны не подходят, вы можете создать страницу с нуля с авторским дизайном в визуальном редакторе или даже на чистом HTML.
В редакторе есть много инструментов, чтобы сделать визуально красивую страницу: настроить шрифты, выбрать разные цвета, добавить таблицы для наглядности.
Поначалу в редакторе можно растеряться, потому что кнопок и функций довольно много
Все лендинги адаптируются под экраны смартфонов и планшетов. Вам не придётся дополнительно их настраивать для разных устройств.
Сервис отправки писем — 4 из 5
В JustClick можно настроить автоматическую цепочку писем или СМС. Так вы сможете заранее создать несколько писем, которые буду приходить в нужном порядке и с нужной периодичностью новым пользователям.
Ещё в сервисе есть собственный инструмент для написания писем. Он довольно простой и разобраться в нём не сложно.
CRM-система — 4 из 5
Так выглядит карточка клиента в CRM-системе JustCLick
У сервиса продвинутая и гибкая CRM-система. Каждый контакт можно отметить тегом, разделять и объединять пользователей в группы. Ещё CRM хранит всю историю взаимодействий с клиентом — это может помочь вашим менеджерам по продажам.
Защита от копирования материалов — 4 из 5
У JustClick есть своя онлайн-касса, вам не придётся подключать и платить за неё дополнительно. Чеки отправляют тоже они. Но онлайн-кассу подключить могут только юрлица или ИП, имейте это в виду. За процессинг JustClick берет 5% с каждой покупки.
Ещё можно интегрировать почти любую другую онлайн-кассу: Юmoney, Робокасса, Webmoney, QIWI и др. Помимо этого JustClick даёт возможность получать оплату от учеников в виде переводов с карты на карту.
Также система позволяет принимать платежи через Apple Pay, что очень удобно для многих пользователей.
В JustClick есть почти всё, что нужно для инфобизнеса. Платформа для онлайн-курсов предлагает закрыть все потребности от лендингов до рассылок. Но инструменты для обучения тут крайне ограничены. Вы не сможете сделать интересные практические задания, проверить знания и как-то дополнительно мотивировать своих учеников.
Также вы не сможете узнать, где в ваших курсах проблемные места, потому что статистики по таким вопросам нет.
Сервис подойдёт для продажи курсов, ведения базы клиентов и рассылок. Но если рассматривать его, как инструмент для создания курсов, он очень слабый.
Четыре месяца работы за копейки
В октябре 2020 года мы набрали всего трех учеников, но не могли их подвести, поэтому курс стартовал. За месяц мы планировали пройти теорию и все произведения из кодификатора до лирики Пушкина включительно.
И мне, и Кате ежедневно приходилось тратить по часу на работу с учениками. Время от времени подписчики основной группы обращались к нам за проверкой сочинений: такая услуга стоила 500 .
Целую неделю участники марафона читали «Преступление и наказание» и писали сочинения, которые мы проверяли по критериям ЕГЭ. Для марафона мы подготовили шесть постов и шесть видеолекций, где разбирали самые сложные темы романа — от евангельских мотивов до образа Петербурга. Для ребят это была хорошая возможность потренироваться, а для нас — показать свой подход к обучению.
В марафоне участвовали 40 человек, 15 из них написали сочинения. Те, кто сдал больше всего работ, получили бесплатные места на курсе. Мы думали, что главное — заманить людей на курс. А там мы очаруем их своим подходом, и на следующий месяц они останутся учиться уже за деньги.
Эта стратегия не сработала. Всего одна ученица из октябрьской троицы продолжила занятия в ноябре, а с марафона пришли еще 10 девочек. Судя по общению в чате, всем все нравилось, но никто из «марафонцев» не оплатил обучение в декабре. Мы с Катей продолжали работать практически бесплатно, что нас категорически не устраивало.
Мы проанализировали конкурентов и попытались разобраться, почему у них покупают, а у нас нет. Пришли к выводу, что основной формат подготовки к ЕГЭ — короткие курсы на несколько недель: школьники не хотят долго учиться, им нужен быстрый результат.
Некоторые конкуренты успешно продавали годовые курсы, но в основном это были крупные школы с большой базой подписчиков, огромным количеством отзывов и определенной репутацией. У нас ничего этого не было.
Неудивительно, что наш курс никто не покупал. Платить новичкам сразу за год рискованно, а покупать месяц из годовой программы нет смысла: в другой школе за это время можно пройти весь кодификатор.
Ежедневно в течение недели участники марафона писали сочинения по заданной теме, а мы их оценивали
8) Вы уже задумывались о своей миссии? Сейчас самое время!
Я считаю, что онлайн-образование — это не история про быстрый заработок и продажи по принципу «мне все равно, чем заниматься, была бы прибыль».
Думаю, что, выходя на этот рынок, важно понимать свою миссию. Какую пользу вы хотите принести людям? Почему для вас это важно?
Только тогда получится создать качественный продукт, а без него — я уверена — о высоких продажах можно не мечтать. «Продавцы воздуха» вряд ли задержатся здесь надолго.
Этап 2. Анализ целевой аудитории (ЦА)
Целевая аудитория — группа людей, которым интересен ваш продукт. Правильно определенная ЦА позволяет быстрее наладить диалог с клиентами и запустить продажи. Как описать целевую аудиторию:
Пример: онлайн-курс по репортажной съемке для новичков. Молодые люди 18-25 лет. Низкий уровень дохода. Живут в регионах. Не женаты. Учатся в университете, в свободное время фотографируют. Хотят создавать яркие снимки и превратить хобби в профессию. Прочитали дюжину книг по фотоделу, изучают Photoshop по бесплатным видеоурокам на YouTube. Рациональны в выборе, так как нет возможности делать спонтанные покупки. Тщательно сравнивают цены. Любят скидки. Никогда не покупают сразу.
Курсы, построенные на домыслах преподавателей, никто не покупает. Чтобы зарядить контент максимальной пользой, отталкивайтесь от задач целевой аудитории. Для этого после выбора ниши придется идти в «поля» и задавать вопросы потенциальным клиентам. О чем спрашивать?
Совет: как правильно задавать вопросы потенциальным клиентам, научит книга «Спроси маму» Роба Фицпатрика.
Евгений Уткин, основатель онлайн-школы «Класс Консалтинг»
Интервью лучше проводить вживую. В крайнем случае, по телефону или месенджеру. Только не стандартный опрос в соцсетях. Работать лучше вдвоем: один задает вопросы, второй фиксирует ответы и реакцию собеседника.
Изучите также конкурентов, отзывы клиентов, посмотрите тематические форумы. Чем больше информации найдете и подробнее ответите на вопрос «Чем полезен ваш продукт для клиентов?», тем точнее будет прицел».
О команде проекта
Чтобы справиться со всеми задачами по запуску онлайн-школы в одиночку, нужно отлично разбираться в десятках тем и оставить привычку спать. Вам потребуется команда единомышленников, чтобы добиться успеха на рынке онлайн-образования.
Минимальная команда онлайн-школы, как правило, включает:
Капитана корабля и человека, ответственного за стратегические решения.
Он работает над программой, подбирает экспертов и собирает обратную связь от студентов.
Он берет на себя продвижение проекта.
По мере развития команда разрастается и может включать и , и копирайтера, e-mail-маркетолога, и других не менее важных специалистов.
Подробнее о том, как собрать команду мечты, читайте в
Еще подробнее о том, какой путь приведет вас к открытию онлайн-школы, читайте в навигаторе образовательных проектов.
Запуск нового формата — интенсив «Салтычиха»
К зиме 2020 года мы с Катей решили отказаться от годового курса и запустить короткий формат — интенсив на несколько недель. Были сомнения: мы сами не верили, что за условный месяц можно качественно подготовиться к экзамену. За это время не каждый осилит «Войну и мир», а тут — целый кодификатор.
В итоге мы действительно уместили всю программу в шесть недель, но компенсировали это интенсивностью обучения. Чтобы все успеть, ученикам нужно было заниматься и писать сочинения каждый день.
Нам было важно доводить детей до результата, а не просто брать с них деньги. Поэтому мы решили сделать правила еще более суровыми и выгонять с курса бездельников и обманщиков. Не сдал домашку в течение 24 часов или списал сочинение из интернета — вылетаешь.
Так родилась «Салтычиха» — наш жесткий интенсив. Этот курс мы назвали именем помещицы Салтыковой, которая мучила своих крепостных. Надеялись, что жесткие условия привлекут самых мотивированных ребят, которым нужны высокие баллы на экзамене.
В декабре 2020 года, перед стартом продаж, мы провели опрос в группе: 60 подписчиков позитивно отреагировали на такой формат. Нам было нечего терять — решили попробовать.
В рекламе интенсива мы делали упор на жестких дедлайнах. У нас было три тарифа стоимостью до 5000 , которые отличались только количеством жизней:
Если вылетел, но хочешь вернуться, нужно заплатить штраф — 1000 . Мы рассчитывали, что самым популярным будет второй тариф, из 11 учеников выбрали самый жесткий вариант — без права на опоздание. В итоге двое ребят вылетели с курса, а одна девочка заплатила штраф за просрочку. Еще двоим мы вернули деньги: они предупредили, что не смогут участвовать в «Салтычихе».
Мы построили интенсив на практических заданиях. Мы выкладывали лекции в закрытой группе, но не следили, их ученики. Главное — чтобы все вовремя сдавали сочинения. Мы разбирали их по критериям ЕГЭ, но не просто указывали на ошибки, а советовали, как написать лучше.
Чтобы повысить вовлеченность ребят, добавили еще один обязательный элемент — ежедневные отчеты о проделанной работе. В общем чате ученики писали, какие сложности у них возникли, где они ошиблись в тестах, что не поняли в прочитанном романе.
В конце концов наш учебный чат превратился в дружескую тусовку. Мы с ребятами обсуждали зарубежную литературу, историю, сериалы, хобби, обменивались мемами. Такая атмосфера поспособствовала тому, что большинство учеников дошли до конца интенсива, а многие из них записались на следующие потоки.
Мы дорабатывали правила интенсива от потока к потоку. Например, мы решили выгонять за плагиат, когда впервые столкнулись с обманом
Так выглядит разбор сочинения: объясняем, какие ошибки допустил ученик, оцениваем работу по критериям ЕГЭ
В чате обсуждали с ребятами все подряд — от литературы до коллекционирования насекомых
Платежи от клиентов
С самого начала мы работали официально. Нам хотелось сформировать образ надежной школы, поэтому мы принимали деньги через , а не на банковскую карту. Я самозанятая, поэтому мы проводили все поступления через приложение «Мой налог».
С каждого поступившего платежа мы отдавали:
- комиссию за кассу — 3,5%;
- налог для самозанятых — 4%.
Мы составили и разместили оферту в своей группе во «Вконтакте». Обошлись без помощи юриста: нашли шаблон документа в интернете, переписали под себя и выложили на всеобщее обозрение. В оферте подробно описали все условия обучения: как устроен курс, в какие сроки мы проверяем домашние задания, при каких условиях и как возвращаем оплату.
Чтобы принимать платежи официально и легально, мы подключили
Это первые деньги от продажи курсов: самый дешевый тариф стоил 1500 . Все поступившие платежи я проводила через приложение для самозанятых и платила с них налог
Предыстория
На обучение в EdMarket я пришла с уже существующим проектом. Мы запустили онлайн-школу, посвященную здоровью — методикам массажа и самомассажа, сбалансированному питанию, очищению организма.
Школа работала и приносила деньги, но не хватало комплексного подхода. Хотелось разобраться в том, как устроен рынок онлайн-образования, как работать на нем системно. И ответы на эти вопросы я получила во время обучения.
С читателями я хочу поделиться советами, как открыть свою онлайн-школу и на что обратить внимание во время запуска.
5) Учитесь работать в условиях ограниченных финансов
Не стоит откладывать запуск онлайн-курса до момента, когда у вас будет достаточно денег. Учитесь действовать в ситуации ограниченных ресурсов — это развивает бизнес-мышление.
Если бюджет ограничен, вы не будете вкладывать его в создание дорогостоящего продукта или глобальной рекламной кампании. Зато сможете проверить бизнес-идею с небольшими затратами и быстрее выйти в плюс.
7) Сомневаетесь? Спросите у людей
Чем лучше вы понимаете потребности людей, для которых создаете онлайн-курсы, тем быстрее будут расти продажи. Проводите исследования аудитории, интервью, опросы, спрашивайте, какие темы для них актуальны, какой формат обучения комфортен.
Оставайтесь открытым и не забывайте проверять ваши гипотезы реальностью.
От идеи до запуска проекта на курсе «Онлайн-школа с нуля: пошаговый запуск и рост».
Сезонность в есть, но мы ее не всегда угадываем
Мы постоянно стараемся поймать последовательность и ответить на вопрос: почему в одни месяцы зарабатываем больше, а в другие — меньше. Но эта последовательность от нас часто ускользает. Те месяцы, когда у других школ все плохо, это март или май, у нас все хорошо. И наоборот: декабрь у нас редко бывает хорошим по выручке. Я предполагаю, что многое зависит от стоимости рекламы в «Фейсбуке», в декабре она огромная.
Еще важно, на какие продукты сейчас открыта продажа. Например, у нас всегда открыт набор на большую часть программ. Если курс стартует, например, через месяц, то люди начинают быстрее покупать. С другой стороны, есть такие программы, на которые люди набираются за три месяца до запуска. Продукты настолько разные, что сказать однозначно про все получается с большой натяжкой.
Для нас всегда хорошие месяцы — это август, сентябрь, ноябрь и январь. С январем все понятно: люди просыпаются после Нового года и хотят начать жить заново, многие идут учиться. В августе и сентябре, возможно, работает школьная привычка — все хотят снова учиться. В ноябре — Черная пятница и день рождения школы. По остальным месяцам сезонности нет.
В один год работает одним образом, в следующий — . Бывает, два года подряд видим закономерность, рассчитываем, что и на третий будет точно . Но третий год показывает другие цифры. Например, в декабре 2019 и 2020 годов люди покупали себе и в подарок курсы и подписки, но в конце 2021 года сильного роста по направлениям не случилось.
Теперь у нас есть матрица с датами стартов потоков курсов, программ, и вероятность предсказаний, конечно, повысилась. По этой таблице мы видим все программы и можем планировать загрузку учебного отдела и доходы
Сообщество во «Вконтакте»
У крупных школ есть свои сайты и образовательные платформы для занятий. Но большинство курсов подготовки к ЕГЭ продвигают через соцсети, ведь именно там «живут» школьники.
У нас практически не было бюджета, поэтому ни о каком сайте речи не шло. Мы создали группу во «Вконтакте» — получилось дешево и сердито. Все делали сами: готовили иллюстрации, писали посты, настраивали рассылку и рекламу. Задачи распределяли между собой в «Трелло».
Наша доска в «Трелло». Колонка «Архив» самая объемная. В ней находятся все задачи, которые мы выполнили в прошлом учебном году
Наши конкуренты общались с подписчиками в панибратском стиле, выкладывали мемы на стене, использовали слишком яркие цвета в дизайне, отправляли в личные сообщения по пять писем в день. В основном конкуренты делали упор на развлекательный контент или разговаривали со школьниками с позиции личного бренда. Например, большинство постов в одной группе посвящали основательнице школы: рассказывали, как она купила новую квартиру или сделала операцию на зубах.
Мы пошли другим путем: дизайн в пастельных оттенках, спокойная и уважительная тональность текстов, каждый пост — это полезная информация, которая пригодится на экзамене. Например, мы объясняли особенности стихотворных размеров или рассказывали об образе автора в «Евгении Онегине».
Наш дизайн более спокойный. Название «Ликбез» мы придумали в сентябре 2021 года: планировали сделать новый дизайн в стиле советского конструктивизма, но до этого не дошло
Мы старались писать полезные посты. Например, знание цитат пригодится для аргументации в сочинениях
Расходы на сервисы для создания сайта и продвижения
Офлайн-бизнес начинается с аренды помещения. Онлайн — с «аренды» технических решений, которые вы будете использовать.
А) Сайт
Если вы будете продавать с сайта, вам потребуются:
лендинг. Его можно сделать на конструкторе сайтов (например, Tilda) самостоятельно, не привлекая дизайнера — у сервиса множество готовых шаблонов. Расходы на пользование конструктором — от 500 руб. в месяц при оплате на год. На старте проще выбрать вариант с помесячной оплатой + воспользоваться бесплатным пробным периодом, чтобы понять, подходит ли вам этот сервис.
хостинг — начинается от 100 руб. в месяц
домен — в зависимости от названия вашего сайта, может стоить от 100 до десятков тысяч рублей в год. Домен лучше выбрать запоминающийся, но красивое название сайта — не такое больше преимущество, чтобы за него переплачивать.
Б) Сервисы для рассылки
Чтобы «прогревать» потенциальных покупателей и вести их до покупки, вам потребуются серии email-писем или сообщений в чат-боте. Или и то, и другое. Расходы на них тоже стоит заложить в бюджет на старте. Помните, что вместе с ростом базы подписчиков растет и цена за сервисы рассылок.
сервис для email-рассылки. На старте можно воспользоваться Sendpulse (тариф за рассылку по базе до 2 тыс. человек обойдется в 1 404 руб. в месяц при помесячной оплате), Unisender (2 072 руб. в месяц при помесячной оплате).
сервис для чат-ботов. Можно подключить Bothelp (на базу до 2 тыс. контактов подписка обойдется в 1 490 руб. ежемесячно).
На эту статью бюджета мы закладываем:
Итого: 3678 рублей в месяц.
Можно ли сэкономить?
Да. Мы можем значительно сэкономить на этой графе, если:
Пример
Еще по теме: Как рассчитать стоимость онлайн-курса?
Из чего складывается цена за продукт
В школе четыре разных продукта, стоят они от 1800 до 245 000 . Основной критерий оценки — это количество времени, которое затрачивают на курс преподаватель, методист, продюсер и другие сотрудники.
Формула подсчета следующая: для рентабельности курса гонорар преподавателя должен быть 25%. На рекламу уходит 10%, на запись курса — 20%. Расходы школы составляют 35%. В итоге наша прибыль — 10%.
В профессиях считаем, сколько стоит час работы преподавателя или сколько стоит выкупить права на записанные лекции, сколько стоит вебинар или проверка домашних работ. Потом мы считаем, сколько курс по нашим прикидкам будет идти по времени, высчитываем его рентабельность. В коротких курсах логика, но меньше табличка в «Экселе».
Иногда преподаватель говорит, что хочет заработать . Тогда считаем, сколько должен стоить курс, сколько нам нужно набрать студентов, сколько ориентировочно будет стоить маркетинг и так далее.
Чистая прибыль в месяц — 1 689 000
Возвраты денег студентам
Мы ищем людей, которые открыли свой бизнес. Проект должен работать официально и приносить прибыль. Если вы хотите рассказать свою историю — заполняйте анкету.
— платформа для проведения онлайн-тренингов и продажи курсов
Цена: от 1500 ₽ в месяц Пробная версия:
Бюджетный вариант для начинающих инфобизнесменов. В платформу для онлайн-школы входит редактор курсов, сервис рассылок и CRM.
Нет инструмента для создания лендингов и вебинарной площадки. Но компания компенсирует это интеграцией со сторонними сервисами. Единственный минус — за них вы платите отдельно.
Интерфейс платформы для онлайн-обучения похож на страницу «Вконтакте». Поэтому «Антитренинги» подходят для быстрого старта.
Создание курсов — 4 из 5 баллов
У «Антитренингов» есть редактор для создания интерактивных статей, тестов и практических заданий. Готовые учебный материалы подстраиваются под размер экрана — их удобно смотреть с компьютера и телефона.
Интерактивная статья. Основой для нее послужит любой текстовый документ. Вы просто копируете текст, вставляете его в редактор «Антитренингов», добавляете видео, картинки, музыку и нажимаете «Опубликовать» — статья готова.
Статья подстраивается под любой размер экрана
Практическое задание выглядит как форма обратной связи на интернет-странице. Вы задаете вопрос, а ученик отвечает в комментариях или прикрепляет файл с готовой работой.
Задания могут быть любыми. Например, написать письмо клиенту, подготовить презентацию или план проекта. Когда студент выполнит задание, вы получите уведомление и сможете оценить работу.
Тест. Для точной проверки знаний на платформе для онлайн-школы есть 9 типов заданий. В каждое вы можете загрузить картинку и музыку, добавить таблицу и гиперссылки.
В вашем распоряжении 9 типов заданий для теста
По умолчанию время на решение теста не ограничено — ученик может начать тестирование сегодня, а закончить через через неделю, списав ответы из лекций. В этом случае система незаслуженно поставит пятёрку за экзамен.
Чтобы получить объективные результаты, вы можете ограничить время на изучение курса и решение теста.
Штрафовать за неправильные ответы и давать подсказки не получится — на платформе для онлайн-обучения нет таких функций.
Вебинары — 3 из 5 баллов
» нет вебинарной площадки. Поэтому компания бесплатно подключает любой сервис на выбор. Среди них YouTube, Google Hangouts, Clickmeeting, Zoom, Livestorm, Webinar.fm, MyOwnConference.
Статистика — 4 из 5 баллов
Система статистики помогает следить за обучением клиентом и измерять качество курсов. Вы узнаете, как часто клиенты заходят на платформу, какие курсы проходят и сколько ошибок допустили в тестах.
Всего на платформе для онлайн-курсов 14 типов отчетов. Они сгруппированы на три раздела: качество уроков, работа наставников и обучение учеников.
На платформе 14 типов отчетов. Этот показывает, как часто пользователь заходит на учебный портал
Любой отчет можно выгрузить на компьютер, чтобы отсортировать клиентовы по фамилии и найти нужного. Детальная статистика доступна только на дорогих тарифах — от 3 350 рублей в месяц.
Редактор лендингов — 0 и 5 баллов
На платформе нельзя создавать промо-страницы. Интеграции со сторонними сервисами по типу «Тильды» и «Редимаг» тоже нет.
Единственный способ продвижения — создать форму регистрации на курс и отправить клиенту ссылку. Минус в том, что в форме нельзя написать короткий анонс курса. Только название.
Форма регистрации на курс на «Антитренингах» заменяет лендинги
Чтобы продвигать курс в интернете, придется создавать промо-страницу через другие сервисы, описывать курс и в конце размещать ссылку с формой регистрации на «Антитренингах».
Другой вариант — рассказывает о курсе через соцсети и отправлять клиентам ссылку на покупку.
Сервис для отправки писем — 3 из 5 баллов
Отправит клиенту письмо с приглашением на курс и напомнит о домашнем задании по смс. Ва не нужно покупать сторонние сервисы.
Все отправленные письма и имена получателей можно посмотреть в разделе статистики.
Есть интеграция с Mailchimp, MailLite, Unisender, GetResponse, SendPulse, Mailigen.
CRM-система — 4 из 5 баллов
Она покажет, сколько денег вы заработали, какие темы пользуются спросом и на каком этапе сделки находится покупатель.
CRM — ваш главный менеджер и помощник. Система снимает рутину: сама отправляет клиенту приглашение на курс, закрывает к нему доступ после обучения и предлагает пройти другие учебные программы.
У системы сложный интерфейс. Поэтому компания предлагает подключить к платформе другие CRM. Среди доступных AmoCRM, JustClick, E-AutoPay, AutoWebOffice.
Защита от копирования материалов — 2 из 5 баллов
По банковской карте Visa и MasterCard. После оплаты деньги напрямую попадают на ваш счет.
Через онлайн-кассы Яндекс.Касса, Webmoney, Qiwi, PayPal и мобильных операторов — всего 55 вариантов.
Расходы на рекламу
Расходы на рекламу очень сильно зависят от того:
Если говорить о небольшом проекте, то на тестовый запуск рекламной кампании лучше заложить 5-10 тыс. руб., если тест окажется удачным, вложить дополнительную сумму — скажем, еще 20 тыс. руб. — чтобы привлечь больше аудитории. Лучше начинать с небольшого бюджета, тестировать, смотреть на результат и решать, вкладывать больше средств в этот канал привлечение или попробовать другой.
Можно ли здесь сэкономить?
Юлия ведет группу в Инстаграм, где у нее 1 500 подписчиков. Поэтому она:
И в итоге набирает 15 человек на первый запуск своего курса.
Как мы расширяли линейку курсов
Во время интенсива мы поняли, что участники постоянно повторяют одни и ошибки, а определенные темы даются им сложнее. Поэтому одновременно с «Салтычихой» мы пытались создавать и продавать другие курсы.
Курс по речевым ошибкам. В 9 из 10 сочинений ученики допускают речевые ошибки. этого можно потерять до 30 вторичных баллов на ЕГЭ по литературе — непозволительная роскошь для тех, кто планирует поступать на бюджет.
Мы проанализировали сочинения наших учеников, систематизировали все типы речевых ошибок и упаковали их в двухнедельный курс. Ребят ждали 13 видеолекций и 14 рабочих тетрадей на отработку каждой ошибки. Присоединиться к курсу можно было в любой момент: рассылал уроки в личные сообщения во «Вконтакте».
Но нам не удалось донести ценность курса до подписчиков. Мы показывали реальные сочинения: по смыслу в них все было прекрасно, но приходилось снимать баллы речевых ошибок. Это не сработало: курс купили лишь 4 раза — мы заработали на нем 11 250 .
Эллочка-людоедка рекламирует наш курс по речевым ошибкам
Рабочие тетради для курса: их можно распечатать и решать задания прямо в документе
Лекции и рабочие тетради отправлял из сервиса Senler. У нас уже был подключен тариф за 150 в месяц, куда входила отправка 2000 сообщений в сутки, — этого хватало с запасом. Проблем с настройкой бота не было: мы обошлись без сложных механик со множественными сценариями. Кроме того, в самом сервисе есть уроки, где объясняют, как и что делать
Интенсив по лирике. С прозой обычно все понятно: был князь Андрей — он пошел на войну — встретил Наташу Ростову — умер — вот что нам хотел сказать Толстой. А лирика часто субъективна и написана сложно, особенно если говорить о 20 веке.
Подписчики сами просили нас создать курс по анализу стихотворений. Нам это ничего не стоило: лекции уже записаны, оставалось только подобрать больше тем для сочинений. За несколько недель мы все подготовили и запустили рекламу. В итоге на курс пришла всего одна девочка, но мы все равно его провели.
Это был тот момент, когда пришло осознание: мы так и не поняли свою целевую аудиторию. Сегодня у подростков есть запрос на курс по лирике, а завтра они на него не приходят. Для нас осталось загадкой, что для них важно и как с ними работать.
Провели опрос: 53 человека сказали, что им нужен курс по лирике. В итоге только одна подписчица его купила
Майский интенсив по сочинениям. Третий поток «Салтычихи» закончился 9 мая. В конце месяца мы решили провести двухнедельный интенсив и закрепить перед экзаменом самые важные темы. Задания подбирали индивидуально, чтобы каждый ученик отработал сложные для себя темы.
На интенсив пришли шесть человек, пять из них — старые клиенты. За две недели мы заработали 24 000 , хотя надеялись, что привлечет больше желающих.
С каждым участником майского интенсива мы созванивались и вместе составляли список тем для проработки
Доходы за год — 189 650
Рассылка сообщений во «Вконтакте»
Возврат оплаты курса
Розыгрыши книг среди подписчиков
Получается, за год на двоих мы заработали всего 99 955 .
Этап 1. Выбор ниши
Ниша — услуги, которые вы предлагаете. Это опорная точка в развитии бизнеса. Если ниша выбрана правильно, проект принесет прибыль.
Какие ниши нужны на старте? Узкие и глубокие. Узкие — когда вы охватили определенную группу людей. Глубокие — помогли этой группе решить конкретную задачу.
Пример: онлайн-курсы по фотографии. Курсы по фотографии — слишком широкая категория. Сюда входят разные жанры: портрет, натюрморт, пейзаж, винтаж, репортажная съемка. Сократим охват до одного направления, к примеру, репортажной съемки. Это уже уютная ниша, но масштаб еще велик. Кого будете тренировать — профи или новичков? Ведь программы обучения у них будут отличаться. Сузим фокус до курсов по основам репортажной съемки для начинающих. Теперь это четко определенная ниша.
Юрий Пьянков, бизнес-тренер
«Узкая ниша позволяет стать крупной рыбой в мелком пруду. Вы можете доминировать в своей категории, а затем занять и другие водоемы.
Это значит, что как только вы освоите одну нишу, можно расширить бизнес и занять другую узконаправленную. Главное на начальном этапе не быть всем для всех — это маркетинговая ошибка. Это не значит, что нельзя предложить широкий объем услуг. Но вы должны понимать, что для каждой категории услуг нужна отдельная маркетинговая кампания».
Запомнить
Мы решили продавать курс через стандартную вебинарную воронку, о которой рассказывают во всех книгах и уроках по продюсированию . План был такой:
Организовать вебинар было нелегко: мы на ходу разбирались с настройкой прямой трансляции на «Ютубе», готовили лекцию и презентацию. Участников завлекали розыгрышем: нужно было написать сочинение в формате ЕГЭ, авторы лучших работ получали бесплатные места на курсе или скидку 50%.
В результате на вебинаре побывало 40 человек, до конца досидели четверо. Двое выиграли бесплатные места и пришли к нам учиться. Еще одна девочка купила самый дешевый тариф за 1500 . В итоге нам предстояло работать весь октябрь за 1500 на двоих — без учета налога и комиссии за . Не самая радужная перспектива.
Но одна из девочек училась до мая и в общей сложности принесла нам 17 000 — это 8,7% нашего годового дохода. Так что вебинар был не таким уж провальным, как показалось изначально.
С помощью бесплатных полезных материалов мы привлекали подписчиков в рассылку, а уже потом предлагали купить наш курс
Мы рассылали своим подписчикам сообщения и приглашали их на вебинар
Слайд из презентации для вебинара. Во время трансляции мы разыгрывали бесплатные места на курсе и скидки среди тех, кто написал сочинение
Всего на курсе было три тарифа — мы дали им литературные названия
Лучшим участникам конкурса мы рассказали о победе в личных сообщениях
Сколько получают преподаватели
Иногда мне кажется, что наша школа — это секта. Потому что ребята, которые попали к нам на черный круг, потом приводят своих знакомых. Есть и второй способ, как к нам может попасть преподаватель. Наши менеджеры следят за всеми дружественными дизайн-студиями. Смотрим, кому что интересно, кто кого публикует, и узнаем про новых людей.
Наш человек — это профессионал, у которого горят глаза от своей работы. Важно, чтобы человек был толерантен к чужой точке зрения, но имел свою голову на плечах. К нам редко попадают душнилы, и они у нас не задерживаются. Мы работаем с теми, кто любит людей, уважает их и верит в них
Преподаватели работают как физлица, ИП или самозанятые. Вопрос оплаты обсуждаем в первую очередь: говорим, какие у нас расходы и сколько мы заплатим. Бывает и так, что преподаватель сразу говорит, сколько хочет за курс. И мы продумываем нашу экономику от обратного: считаем, сколько нужно набрать студентов, сколько должен стоить курс, чтобы он мог заработать эту сумму.
Стандартная ставка преподавателя коротких курсов — это 25% от выручки. Но есть свои нюансы. Например, в программах, в которых мы не тратим много на производство или рекламу, платим авторам больше. В профессиях все устроено сложнее, мы выкупаем у преподавателей контент с теорией сразу на несколько лет, это около 15 000 за лекцию. Дальше считаем занятость преподавателей — сколько он или она провели вебинаров, сколько проверили домашних работ.
— площадка для онлайн школы с поддержкой SCORM-курсов
Цена: от 2 500 ₽ в месяц Пробная версия
Платформа для онлайн-школы Learme работает через интернет. Чтобы начать работу, достаточно создать аккаунт.
Есть бессрочная пробная версия. Вы можете собрать 3 курса и обучать до 20 человек. При этом у вас будет бесплатная техподдержка по почте.
Создание курсов — 3 из 5 баллов
На LearMe можно загрузить готовые учебные материалы или создать с нуля уроки, тесты и проверочные задания.
Урок — теоретическая часть курса. Изначально он выглядит, как пустая интернет-страница. Сюда вы добавляете видео, статьи, музыку и презентации. Принцип работы аналогичен GetCourse.
Пример урока на LearMe. Материалы на странице можно менять местами, чтобы ученики знакомились с ними в нужном порядке
Задание — практическая часть курса. Вы придумываете задачу, а ученик должен ответить на вопрос или загрузить файл с решением.
Когда ученик выполнит задание, платформа отправит вам сообщение на почту. Вы тут же можете проверить работу и поставить оценку
Тест поможет проверить, насколько хорошо ученики усвоили тему. Количество вопросов в тесте не ограничено.
В настройках вы можете выставить проходной балл, указать число попыток на решение вопросов и настроить обратную связь.
Ваши ученики могут обучаться где угодно: дома, в поездке или на прогулке в парке. Все курсы работают на компьютерах и мобильных.
Во встроенном редакторе вы можете создать всего лишь один тип вопроса — выбор одного правильного ответа
с диалоговыми тренажерами, интерактивными играми и озвучкой. Такой курс вы можете создать в программе по типу iSpring Suite и загрузите на платформу.
Поддержка SCORM доступна только на тарифе «Университет» — от 12 500 рублей в месяц.
Вебинары — 2 из 5 баллов
У LearMe нет вебинарной площадки. Онлайн-трансляции вы проводите через «Ютуб», как и на GetCourse.
На Learme вы можете создать страницу регистрации на вебинар, чтобы собрать контакты потенциальных клиентов и предлагать им платные курсы
Во время вебинара вы можете показывать презентацию и рабочий стол компьютера. А вот интерактивной доски для рисования и опросов «Ютубе» нет.
Вебинар сохраняется в HD-формате на странице онлайн-трансляции и вашем ютуб-канале.
Статистика — 3 из 5 баллов
Через отчеты в Learme вы увидите, как учатся клиент, какие курсы популярны и сколько денег приносят. Все данные делятся на четыре типа:
Learme подскажет, какие курсы пользуются спросом и сколько времени учатся клиенты
Под каждым курсом есть форма для комментариев — ученики пишут отзыв и ставят оценки за обучение. Такая обратная связь помогает анализировать качество учебной программы и работать над ошибками.
Аналитика больше направлена на обучение. Learme не покажет, с каких каналов рекламы чаще всего приходят клиенты, какие курсы приносят максимальный доход и в какую сторону стоит дальше развивать бизнес.
Редактор лендингов — 3 из 5 баллов
В Learme вы собираете промо-страницу курса из готовых блоков, как пазл. В вашем распоряжении больше 25 заготовок.
Чтобы сделать оформление уникальным, вы можете загрузить логотип онлайн-школы, поменяйте вид блоков, шрифт и цвет кнопок
Если к лендингу подключить «Яндекс.Метрику» и «Гугл. Аналитику», LearMe покажет сколько человек увидело рекламу курса, как долго клиенты изучают промо-страницу и кто из них купил курс.
CRM-система и сервис для отправки писем — 0 из 5 баллов
В LearMe нет CRM и программы для рассылок. Разработчики платформы готовы бесплатно настроить интеграцию с любым сервисом. Среди них Mail Chimp, GetResponse, Sendpulse.
Варианты интеграции на LearMe
Защита от копирования материалов — 3 из 5 баллов
LearMe защищает только видеоконтент. Информации по другим материалам мне не удалось найти. В основе платформы три уровня защиты:
Доступ к курсам с конкретных доменов. Видео работают только на тех доменах, которые вы указали в настройках.
Водяные знаки. Вы можете поставить на видеокурсы логотип онлайн-школы. Если пираты украдут ваш курс, то все равно не смогут присвоить себе авторство.
Способы оплаты — 5 из 5 баллов
Пр банковской карте. Деньги поступают на счет платформы. Сумма перевода видна в личном кабинете.
Чтобы вывести средства, придется написать команде LearMe. Они переведут деньги на ваш счет, а ученику отправят чек и все закрывающие документы. За услуги LearMe берет 10% от суммы перевода.
Обналичить средства можно раз в 30 дней. За это время ученик может оспорить покупку и вернуть деньги, если ему, например, не понравился курс.
Через онлайн-кассуPaypal и «Робокасса». Техподдержка бесплатно привяжет ее к вашей онлайн-школе.
Ученик оплачивает курс, деньги сразу поступают на ваш кошелек. Вы не платите комиссию за перевод. Но чеки и закрывающие документы придется рассылать клиентам вручную.
Куда расти?
Онлайн-школа начинается с одного курса, но им не заканчивается. Уже на старте думайте, какие образовательные продукты войдут в линейку курсов вашей онлайн-школы. Даже самый успешный онлайн-курс не сможет обеспечить стабильную выручку. И вот почему:
Развитие образовательного проекта — долгий, но интересный путь, насыщенный открытиями и возможностями. Желаем вам удач на этом пути.
Что еще почитать?
Мифы и реальность рынка онлайн-образования7 лайфхаков для запуска проекта в образовательном бизнесеФормула эффективного онлайн-курса: 6 элементов
Этапы создания онлайн-школы
Давайте поговорим о том, сколько шагов отделяют вас от успешного запуска своей онлайн-школы. В рамках одной статьи сложно обсудить каждый из них подробно, но наметить основные этапы можно.
Шаг 1. Изучите рынок
Открывать собственную онлайн-школу, не изучив рынок и спрос, без плана и продуманной стратегии, все равно что нырять «солдатиком» в незнакомом водоеме: смело, но бесперспективно.
Прежде чем решиться на запуск, оглядитесь и ответьте на вопросы:
Много инсайтов приносят интервью с целевой аудиторией. Определившись с темой курса, стоит найти 5-10 человек, которые, по вашему мнению, должны заинтересоваться обучением и спросить у них, чего они ждут от обучения и каким должен быть идеальный онлайн-курс. Такие беседы часто становятся откровением, особенно если вы и ваша целевая аудитория сильно отличаетесь по опыту и складу ума. Большой ошибкой было бы запускать онлайн-курс, не поговорив с целевой аудиторией, ориентируясь только на собственные предположения. Подробнее о том, как проводить такие интервью, читайте в статье «Customer development: инструкция по применению
Шаг 2. Продумайте программу и структуру онлайн-курса
Открытие онлайн-школы начинается с первого дистанционного курса, который вы будете в этой школе преподавать.
Вы уже изучили рынок, увидели, что пока спрос превышает предложение, провели интервью с целевой аудиторией и укрепились в мысли, что рынок ждет запуска вашего онлайн-курса.
Теперь ваша задача продумать программу и структуру обучения. Вот несколько советов:
Еще подробнее о том, как продумать программу для онлайн-курса, читайте в
Шаг 3. Продвижение онлайн-курса
Начинающие онлайн-школы часто совершают одну и ту же ошибку: тратят слишком много времени на создание и детальную проработку онлайн-курса и лишь затем начинают его продвижение.
Чем это грозит? Вы работаете «вслепую», не получая обратной связи от рынка и первых покупателей, а значит рискуете создать курс, который никому не нужен. Гораздо более выигрышная стратегия — запустить продвижение онлайн-школы и параллельно работать над учебным контентом: записывать видео, создавать шаблоны, чеклисты и другие дополнительные материалы. Так разработка онлайн-курса будет гибким процессом, в который вы сможете вносить изменения по ходу.
Итак, какие элементы входят в процесс продвижения образовательного проекта:
К сожалению, в обзорной статье невозможно рассказать подробно о методах продвижения онлайн-проекта. Подробнее читайте в других материалах блога:
5 секретов бесплатного продвижения онлайн-курса
— платформа для создания онлайн-курсов под мобильные устройства
Цена: от 2495 Пробная версия:
Gurucan — Одна из самых дешевых платформ для продажи курсов на момент написания статьи. Сильная сторона — мобильное обучение. Курсы подстраиваются под любой размер экрана.
Есть специальные модули для обучения фитнесу. Вы можете продавать видеозаписи тренировок, планы питания и рецепты низкокалорийных блюд.
Редактор курсов — 3 из 5 баллов
На платформе вы можете создавать короткие курсы и продолжительные учебные марафоны.
Курс — сборник учебных материалов: статей, видеолекций и аудиозаписей. Вы загружаете материалы на платформу и сортируете в нужном порядке.
Чтобы ученики закрепили изученный материал на практике, в курс можно добавить тест. Его вы создаете в специальном редакторе на платформе.
Тип вопроса один — выбор единственно правильного ответа
Марафон — программа обучения на несколько дней или месяцев. Он состоит из нескольких учебных материалов, которые проходят в строгой последовательности. К примеру, ученик прочитал статью — у него появился доступ к видеоуроку, а потом к тесту.
На Gurucan нет вебинарной площадки. Все трансляции вы проводите также, как на GetCourse и Learme — через «Ютуб», который придется связать с платформой.
Недостатки: нет интерактивной доски для рисования, тестов и опросов. А видеосвязь работает с задержкой в 30-60 секунд.
Система аналитики дает общую картину по развитию вашего бизнеса: сколько человек учится на платформе и какую сумму вы заработали.
Gurucan не анализирует обучению клиентов. Вы не увидите, какие курсы они проходят, какие темы вызывают трудности и сколько ошибок допускают в тесте.
Сервис для отправки писем — 2 из 5 баллов
Есть бесплатная интеграция с Mailchimp, Sendpulse и другими сервисами рассылок. Сейчас компания разрабатывает свою программу для отправки писем, но точной даты релиза пока нет.
Редактор лендингов — 2 и 5 баллов
Gurucan вы можете создать главную страницу онлайн-школы, где выложены все курсы, как на витрине магазина. Клиент заходит на сайт, выбирает нужный курс и оплачивает. Вы получаете деньги.
Вы собираете лендинг из готовых блоков. Сразу видно, как страница выглядит на телефоне
CRM-система и защита от копирования материалов — 2 и 5 баллов
В Gurucan нет своей CRM. Вопрос решает бесплатная интеграция со сторонним сервисом по типу Salesforce или Битрикс24.
Как на платформе защищают контент от кражи, не известно. Об этом ничего не сказано на сайте. Техподдержка не дает комментариев.
По карте. Деньги попадают на счет Gurucan. Обналичить их можно раз в месяц. Комиссии нет.
Через онлайн-кассы. На выбор четыре: CloudPayments, Tinkoff, и Fondy. Комиссия зависит от платежной системы.
Если онлайн-кассы из стандартного списка не подходят, вы можете привязать другую. Но для этого придется подключить к платформе лендингу на Tilda, а к лендингу привязать систему платежей.
9) Занимайтесь аналитикой
Наш проект только в начале этого пути — во время запуска многими процессами занимались вручную, и на настройку аналитики не хватало времени.
После обучения в EdMarket я поняла, насколько это важно — анализировать то, что происходит, следить за процессами, прогнозировать результаты. Это делает бизнес более управляемым.
Надеюсь, мои советы помогут вам перейти от раздумий о собственном проекте к конкретным действиям. Удачного старта!
Онлайн-школа для гидов: кейс выпускника EdMarket
Золотая лихорадка онлайн-образования
Как открыть онлайн-школу?
Какими были первые курсы
Рисовать на бумаге статуи и кубы — это одно, а рекламу для «Яндекса» или банков — другое.
Многие студенты школы — и тогда, и сейчас — уже были в профессии. Но им нужно было прокачивать навыки, чтобы в ней состояться. Мы давали и софт-скиллы, и хард-скиллы. Например, как читать бриф, как не впасть в состояние «художника может обидеть каждый», как защищать свою работу.
Мы практически сразу открыли курс по 3Д. Старались не просто учить работать с программами, а делать это с вывертом. Например, чтобы почувствовать форму, леттерингу учились, вырезая буквы из картошки. А иллюстрации рисовали на брифах из журналов, чтобы потом на работе все было знакомо и понятно. Тогда так никто не делал.
Не обошлось и без ошибок. Первые курсы мы запускали без методиста. Такой специалист разрабатывает образовательные программы, работает с преподавателями и улучшает курс от потока к потоку. Методисты в нашей школе появились через несколько лет после запуска. А тогда, в 2015 году, мы решили записать сразу видео всех курсов, хотя опыта преподавания у нас не было.
Первыми преподавателями были иллюстраторы из нашего агентства. С этими людьми мы съели не один пуд соли, доверяли друг другу, поэтому пошли на эксперимент с онлайн-школой
Вначале съемки были очень простыми — лектор рассказывал на белом фоне. Наш черный круг мы придумали спустя несколько лет
Когда записали, смонтировали и провели первые потоки, стало понятно, что нужно внести в программу правки. В итоге перезаписали несколько уроков в курсах по меловому леттерингу и анатомии. плохо записался звук, преподаватели решили, что нужно изменить структуру повествования. Поэтому следующие курсы мы записывали, начиная со второго потока. Первый был репетицией, проходил полностью онлайн — в вебинарах, чтобы не расходовать зря деньги.
Важно, чтобы курс был нужен аудитории. Поэтому за до старта мы его анонсируем, открываем продажи и смотрим, как реагируют люди. на новости программы, его сразу или вообще никак не реагируют.
Нам повезло: за все время существования школы мы закрыли всего пять-шесть курсов. Это немного, учитывая, что было около 300 программ.
Даже если курс не зашел — не сдаемся, а перепридумываем его: меняем название, описание, направление. Например, курс по современному искусству у нас полетел, когда мы назвали его «Что случилось с искусством за последние 100 лет». Изначально он назывался просто — «Современное искусство». А годовую программу по мы изменили после нескольких итераций на «: дизайн цифровых продуктов».
Но иногда мы не оглядываемся на Верим в курс и долго рассказываем, почему он классный.
Делаем это в тех случаях, когда считаем, что тема поможет рынку стать лучше. Например, так было с интенсивами про историю Баухауса или японский дизайн.
Одна из программ, где мы не ориентировались на фокус группы — курс по психологии «Остаемся адекватными». Мы его раскрутили, и он взлетел. Сейчас он переехал в дизайн-библиотеку под названием «Здоровые настройки»