Моя школа в online Считаем экономику. Расходы, доходы, ценообразование в онлайн-обучении
Основатель онлайн-школы для руководителей образовательных проектов JPFedorova
«Опирайтесь на цифры. Уже на старте у вас должна быть финмодель. Необходимо чётко посчитать предполагаемую рентабельность, стоимость привлечения клиентов, конверсии, точку безубыточности. Пессимистичный и оптимистичный сценарии. Гораздо проще делать правильно с нуля, чем что-то исправлять потом».
Онлайн-школа — это бизнес. А любой бизнес требует вложений.
владелец онлайн-школы каллиграфии
«Можно записывать уроки на айфон. Со временем докупить оборудование, свет, улучшить звук и постобработку. Современная техника позволяет сделать всё самостоятельно и получить студийное качество».
На все услуги подрядчиков и маркетинговый бюджет заложите увеличивающий коэффициент. Лучше подготовиться к большему и потратить меньше, чем наоборот.
Когда основные расходы посчитаны, спланируйте доход — сколько вы предполагаете получить за свой продукт? Можно опираться на данные других проектов, но тут важно понимать — эти цифры очень приблизительные. Занижайте ожидания.
И последний вопрос — сколько брать за курс?
Опять же, нет универсальной рекомендации: например, курс для веб-разработчика у одних стоит 110 000 рублей, а у других — более 230 000 рублей.
На стоимость образовательного продукта влияет множество факторов: от наполнения курса до покупательской способности аудитории в момент запуска.
Сориентироваться в нюансах ценообразования в любое время и в текущих условиях особенно поможет
актуальный материал в журнале
Как создать свою онлайн-школу — что нужно для открытия, как организовать и запустить с нуля. Актуализируем пошаговый план.
Отличный способ побороться с конкурентами — найти их недостатки и сделать проект лучше. Например, вы видите, что на рынке много курсов по похудению, кажется, что ниша уже исчерпала себя. Проверьте это, изучив целевую аудиторию.
Найдите среди своего окружения потенциальных покупателей таких курсов. Выясните, что поможет им принять решение о покупке, а что наоборот, может оттолкнуть. Узнайте, где они ищут информацию по теме — используют обычный поиск через Яндекс или Google или предпочитают блоги или паблики в соцсетях.
Проанализируйте эти площадки, почитайте, что пишут ваши потенциальные клиенты. Изучите запросы в Яндекс.Вордстат — сервис покажет, что ещё ищут пользователи вместе с определённой ключевой фразой.
Затем сопоставьте данные с информацией о конкурентах. Может быть, они упускают что-то важное? Например, худеющие хотят не супер эффективную диету, которая поможет им сбросить вес за неделю, а план спокойных и гармоничных тренировок?
Изучайте ваших конкурентов и делайте продукты лучше.
Маркетинг и упаковка бизнеса
В основе этой стратегии продвижения онлайн-школы лежит классический маркетинг. Он предполагает четкое определение целевой аудитории и ее потребностей. Используя полученную информацию, бизнес «упаковывается», т.е. прорабатываются все аспекты от составления УТП до визуального оформления. Важно, чтобы все элементы упаковки работали на привлечение и удержание клиентов и вызывали положительные эмоции.
При проработке целевой аудитории нужно составить аватар клиента, т.е. подробно описать, кем именно является типовой и идеальный слушатель вашего образовательного курса. Это один из ключевых вопросов в том, как продвигать онлайн-школу, потому что ответ на него поможет повысить эффективность всех последующих действий.
Если у вас уже есть опыт тестирования обучающей программы, то вы примерно представляете, кто ваша аудитория. Но даже в этом случае необходимо уделить время этому моменту. Также надо помнить о том, что аватаров клиента может быть несколько. В идеале выделить 2-3 основных категории, чтобы не упустить потенциальных слушателей, но и не распыляться по малочисленным группам, которые не дадут существенного финансового результата.
Чтобы не забыть, как раскрутить онлайн-школу при запуске новой маркетинговой стратегии или рекламной кампании, аватары клиентов надо записать в подробную таблицу, указав все особенности, чтобы получить максимальную эффективность.
Также надо поработать над УТП. Стоит проанализировать конкурентов и составить торговое предложение таким образом, чтобы оно коротко и емко отражало суть ваших услуг. Главный вопрос, на который отвечает УТП: чем ваш проект отличается от других школ схожей направленности.
Почему именно с определения целевой аудитории и сути вашего предложения надо начинать составлять план того, как продвигать онлайн-школу? Потому что этот материал станет базой для дальнейшей работы, фундаментом, на котором можно будет построить эффективный бизнес по удаленному обучению.
Твой собственный бизнес на автопилоте.
Онлайн-школа на 1 000 000 р. чистыми!
Главное
Особенность онлайн-бизнеса в том, что информация разносится практически за пару часов, видна большому количеству людей и надолго оставляет сарафанный след.
Даже самый неочевидный нюанс может стать фишкой в имидже школы, или, наоборот, перечеркнуть все усилия по созданию положительного образа бренда.
Качественный контент, искренность, дружелюбное отношение к аудитории и кропотливая работа с пожеланиями и замечаниями — слагаемые хорошего впечатления о школе: и начинающей, и с серьёзным бэкграундом на рынке онлайн-образования.
Zenclass — простая платформа для создания онлайн-школы. Всё интуитивно понятно: несколько кликов — и курс готов. Начнём?
Техническая оптимизация учебного процесса
Рекомендации для онлайн-обучения направлены не только на создание учебного плана и проработку уроков. Наши советы также касаются технической составляющей учебного процесса. Чтобы сделать его более эффективным и продуктивным:
Они необходимы для информирования слушателей, увеличения посещаемости уроков и напоминания о важных событиях. Почтовые рассылки все еще эффективны, но наши рекомендации для онлайн-обучения заключаются в использовании всех доступных форматов, включая СМС-уведомления и сообщения в мессенджерах.
Так вы сможете следить за прогрессом каждого слушателя и оперативно реагировать на возникшие сложности. Возможно, какая-то тема окажется слишком сложной для учеников и потребуется записать дополнительный урок, или появятся проблемы при выполнении домашнего задания — тогда вы сможете уделить больше времени его разбору на следующем занятии.
Эти рекомендации по онлайн-обучении помогут сэкономить время и силы, не снизив качество учебного процесса. Заготовьте шаблоны ответов при проверке домашних заданий, настройте автоматическую проверку тестов и отображения комментариев к ним.
Самой главной в списке рекомендаций для онлайн-обучения будет привлечение специалистов. Не стоит пытаться выполнять самостоятельно все работы — это приведет к потере времени и снижению качества образовательного продукта. Компетентные специалисты по продвижению онлайн-школ из 360 MEDIA помогут запустить успешный курс и организовать эффективное обучение.
Способ 5. Активная реклама
Когда вы полностью сделали продукт, провели его сужение и позиционирование, изучили конкурентов и потенциальных клиентов, нужно сосредоточиться на каналах продвижения. Посмотрите, где наиболее активны конкуренты — часто бывает так, что владельцы курсов выбирают один эффективный канал и пользуются только им. Это может помочь вам.
Запускайте рекламу везде — используйте контекстные возможности поисковых сетей, таргет во всех социальных сетях, а не только в популярных Вконтакте и Инстаграме, медийное продвижение, офлайн-активности и всё, до чего только сможете дотянуться.
Такой способ подходит тем, кто готов выделить на запуск достаточно большой бюджет. Здесь сработает теория о нескольких касания — сейчас покупателю недостаточно одного просмотра рекламы, нужно появиться перед ним несколько раз. Постепенно аудитория начнёт сопоставлять нишу с вашим брендом.
Выбор платформы
Где учить? Кажется, что проще создать обучающий ресурс под себя, но на практике это деньги и время. Понадобится команда разработчиков, техподдержка, сервер, доменное имя, хостинг. Да и без опыта сложно заранее понять — что будет необходимо, а от чего можно смело отказаться.
Удобнее и проще использовать готовые сервисы, которые специализируются на этой услуге и постоянно работают над оптимизацией процессов.
На первых порах вам вряд ли пригодится сложный функционал, а вот простой интерфейс, в котором легко разобраться за пять минут, — важен. Дружелюбная и доступная поддержка — тоже плюс. На начальном этапе разумная стоимость, быстрые настройки и возможность без лишних забот принимать оплату могут быть определяющими условиями при выборе платформы.
А ещё важно, чтобы она была российской. Это убережёт бизнес от коллапса из-за непредвиденных ситуаций. Зарубежные компании могут попасть под блокировку или уйти с рынка, а их ПО и хранилище оказаться недоступными.
Чтобы работать без перебоев и не волноваться за отказ системы и проект в целом, делайте выбор в пользу сервиса с резервными серверами.
Задайте вопросы разработчикам о том, как всё устроено. Если не хватает уверенности в теме — проконсультируйтесь с IT-специалистом.
Обратите внимание на тарифы и лимиты по ученикам, объему файлов и уроков. Чтобы внезапно не пришлось кратно переплачивать за масштабирование, когда бизнес пойдёт в гору.
Узнайте про способы приёма оплат — это эквайринг, возможности платёжных систем или только ручные платежи, какая комиссия за перевод, кто будет отправлять чеки ученикам.
Почитайте отзывы тех, кто уже попробовал здесь свой курс: как быстро отвечает поддержка, легко ли всё настроить и корректировать, какое мнение у студентов и сотрудников.
У большинства универсальных платформ есть бесплатный доступ на ограниченный срок. Например, у Zenclass это 14 дней. Можно создать кабинет, протестировать функционал, сделать выводы об удобстве интерфейса. И если всё понравилось — остаться. А переехать с другой площадки можно тоже бесплатно.
Руководители онлайн-школы еврейских знаний при Большой хоральной синагоге Санкт-Петербурга
«Мы остановились на Zenclass по сумме обстоятельств. Видно, что проект делали люди, которые понимают потребности клиентов — начать работать с платформой сразу и не проходить курс, как ей пользоваться. Приятно иметь дело с поддержкой, которая прислушивается к пожеланиям, есть ощущение участия».
Что представляет собой онлайн-школа?
Начнем с основ. Нас интересует конкретная сфера – инфобизнес. Наверное, вы сами не особо доверяете различным коучам, инсайдерам и прочим предпринимателям местного разлива, периодически встречая предложения пройти «супермегаклассный курс, после которого вы заработаете пару миллионов».
Но инфобизнес не ограничивается одними лишь «инфоцыганами», которые действительно могут заработать пару миллионов на доверчивых учениках. В интернете полно хороших примеров онлайн-школ и преподавателей, которые действительно предлагают полезную информацию.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Кто вы? Идея и выбор ниши
«Не ищите универсальных решений. Онлайн-школа по астрологии и онлайн-школа бизнес-английского очень разные — важно разобраться в нише, понять, в чём её особенность».
Почему из всех предложений на рынке потенциальный ученик должен выбрать именно ваш курс, обратить внимание на предложение онлайн-школы?
Когда идея выкристаллизуется, сверьтесь с трендами — но не полагайтесь на них целиком.
«Изучайте нишу и не ведитесь на тренды — они быстро меняются, скоротечны и на них легко обжечься».
Посмотрите, как меняются топовые направления в онлайн-обучении.
TalentTech, Нетологии и EdMarket в 2019 году это были:
В последнее время приоритеты смещаются — важно то, что в ближайшей перспективе начнёт приносить доход. Или подстрахует в сложной ситуации.
Востребованы специальности и навыки аналитики, программирования, SEO, видеомнтажа, UX-дизайна. В тренде — подготовка универсалов, которые компетентны в смежных направлениях и могут решать задачи на развитие бизнеса в комплексе. Стабилен интерес к ИТ-специальностям. Актуальны профессии на стыке разных индустрий: data-журналист или science-художник.Кроме того, сегодня люди по-прежнему готовы учиться на онлайн-курсах «нецифровым» профессиям.В условиях нестабильной экономики меняются и запросы в ожиданиях — в приоритете недорогие короткие курсы, помощь в трудоустройстве и быстрый выход на заработок.Когда идея готова, помните: это прототип. То, от чего вы отталкиваетесь и что может ещё много раз трансформироваться. Менять идеи в процессе — нормально. Держаться за них вот что бы то ни стало —
Что нужно людям? Изучаем спрос на услуги онлайн-школы
«Изучите целевую аудиторию и определитесь с позиционированием. Без знания, для кого вы открываете онлайн-школу, какую проблему закрываете, ничего не получится. Возможно, то, что вы хотите предложить рынку, ему не нужно, а у вашей аудитории болит совсем другое».
Как изучить целевую аудиторию:
Заходим в Яндекс Wordstat, забиваем ключевые слова.
У словосочетания «курсы сценаристов» более 2 000 показов, что выше «курсов копирайтера» (около 1 500), но сильно ниже «курсов программирования» (более 65 000 показов в месяц!).Какой вывод? Спрос на курсы для сценаристов есть — он даже выше спроса на обучение для копирайтеров. Но на пике интереса — курсы программирования.
Есть ли аналогичные бизнес-проекты и курсы? Сколько выпускников? А сколько из них трудоустроились? Что пишут в отзывах?
Частые ошибки
Репутация — очень хрупкая категория, и повлиять на неё может любая мелочь. Поэтому так важно не допускать стратегических ошибок:
Проверка спроса продажами. MVP
Многих начинающих это удивляет, но продавать курс, не записав его совсем или записав лишь частично — абсолютно нормальная практика. Более того, у вас намного больше шансов сделать отличный курс именно после тестовых продаж.
В профессиональной среде широко известно такое понятие как MVP — минимально жизнеспособный продукт. В онлайн-бизнесе MVP — ещё не курс, но уже и не идея. Как это может выглядеть на практике:
1. Продумываем основу курса
Здесь может быть несколько вариантов:
2. Проводим полезный вебинар, марафон или другую активность.
Этот пункт — шаг номер 6. Но нам важно уже сейчас понимать, как мы будем действовать.
Суть MVP проста: не нужно создавать весь курс. Нужно получить фидбек от аудитории — в виде предоплат, тестирования или, так бывает, отсутствия интереса.
Идеи для создания онлайн-школ и курсов
Онлайн-курсы можно создавать на разные темы и на разных площадках. Для монокурсов одного преподавателя достаточно закрытой группы в соцсети, более масштабные проекты (например, школа рисования Вероники Калачёвой) используют только профильные платформы.
Создатели онлайн-школы рисования для взрослых утверждают, что рисовать может каждый
Российские онлайн-курсы по разным видам рукоделия привлекают учеников со всего света. Школы вязания, вышивки, шитья, бисероплетения и изготовления украшений очень востребованы. Появляются даже мобильные приложения для обучения (например, такое приложение есть у Школы вязания Маргариты Тереховой).
Дизайнеры и иллюстраторы со склонностью к преподаванию тоже получили возможность монетизировать свои умения. Школы рисования для детей и взрослых открывают свои виртуальные двери всем желающим. Можно проходить как комплексные академические курсы живописи, так и осваивать конкретные техники.
Урок в онлайн-школе Lil School
Кулинарное искусство также можно осваивать в онлайн-режиме. Виртуальную школу поваров могут посещать дети и взрослые, любители и профессионалы.
Кстати, русскоговорящие жители западных стран часто учатся в российских онлайн-школах ещё и для экономии бюджета. В пересчёте на евро и доллары отечественные проекты предлагают более чем доступные цены на учёбу.
Выбор формата обучения
Важный момент — как проводить уроки. Какие инструменты потребуются для коммуникации на курсе? А знания проверяем тестами или ученики будут готовить презентацию? Чем подробнее понимание всей механики обучения и общения с аудиторией, тем точнее будет попадание в эффективный формат.
Электронный курс сочетает сразу несколько форматов — это и вебинары, и видеолекции, и тренинги, и проверочные опросники. Важно выбрать те, что лучше работают на достижение результата на каждом этапе обучения.
Необходимо учитывать специфику продукта. Если курс готовит графических дизайнеров, то логично использовать скринкасты и туториалы по созданию креативов. А если обучать иностранному языку, то ставку делать на аудиоконтент.
Текстовые материалы подготовить быстрее и дешевле, но в них ниже вовлечённость обучающихся. Видеоинструкции помогают развить насмотренность, а вебинары и чаты позволяют общаться вживую.
В любом случае, акцент на применение и отработку на практике знаний и навыков, ради которых человек пришёл учиться.
А ещё важно, чтобы ученикам не было скучно. Как бы ни была полезна информация, если подача монотонная и неинтересная, то и результат будет так себе. Если что-то не заходит — ищем альтернативу и проверяем в деле.
Популярные форматы: что выбирают пользователи
Руководитель форума «Педагоги России»
«Про онлайн-курсы важно понимать, что просто в видео нет ничего от обучения, нужна практика. И главная сложность — определиться, учебник у тебя или реальный продукт, который тащит людей до результата.»
Владелец онлайн-школы ZernovLab
«Онлайн и офлайн принципиально отличаются. Хотя бы по обратной связи: только вживую можно сориентироваться, что ученику кажется непонятным. Даже в онлайне разные форматы обучения отличаются принципиально. Например, для обсуждения хорошо работают вебинарная и офлайновая части. А учить софту лучше в записанных уроках. На мой взгляд, будущее образования — за комбинированием способов. Чем больше вариантов, тем эффективнее.»
Как продвигать онлайн-школу
Коротко — через таргетированную и контекстную рекламу. Сейчас как никогда актуальна многоканальность: развитие не одного, а нескольких каналов коммуникации с аудиторией.
На первое место выходит Вконтакте. В Телеграме и Яндекс. Дзене основной упор — на продвижение через контент и развитие сообществ. Изучите Одноклассники — возможно, там самые сливки вашей аудитории и мало конкурентов.
Не жалейте сил, чтобы создать бесплатные продукты. Пока вы не можете привлечь годами опыта, сотнями выпускников, кейсов и восторженных отзывов, давайте бесплатную пользу перед полноценным курсом.
Сооснователь и технический директорОбразовательной платформы Ланы Павловой
«Например, мы даём пробный курс бесплатно — по 1 уроку из каждого блока. Так можно оценить манеру преподавания и другие нюансы, чтобы не разочароваться потом».
Подготовка к созданию онлайн-школы с нуля
Чтобы оценить потенциальные затраты на старт проекта, прежде всего необходимо определить нишу для школы и формат работы.
Если вы выбрали нишу, в которой сами прекрасно разбираетесь, и хотите преподавать и разрабатывать учебные материалы лично, ваши стартовые расходы будут ниже, чем у того, кто с самого начала захочет пригласить экспертов и преподавателей.
Проанализируйте конкурентов
Залог успешного запуска в сегменте с высокой конкуренцией — доскональное знание своих будущих соперников. Проведите исследование, причём постарайтесь рассматривать чужие онлайн-школы и как бизнесмен, и как потенциальный покупатель.
Составьте список всех действующих конкурентов — найдите их через поисковые системы и в соцсетях. Пройдитесь по всем сайтам и пабликам, изучите их рекламу и позиционирование. Вам нужно думать как маркетолог. Ответьте на несколько вопросов по каждому конкуренту:
Используйте советы и сайты из наших статей: «5 сервисов для анализа конкурентов во ВКонтакте» и «5 сервисов для анализа конкурентов через Youtube».
Итог этого этапа — большая таблица, в которой собрана подробная информация о конкурентах — объём их аудитории, особенности продвижения, активности и прочие маркетинговые данные.
Следующий шаг — почувствовать себя на месте покупателя. Зайдите на сайты школ, подумайте, какой информации не хватает на каждом из них, запишите в отдельный список. Оставьте заявку на обучение у каждого конкурента. Проверьте, как быстро перезвонит менеджер.
Пообщайтесь с продавцами, запишите диалоги на диктофон. Как строился диалог с вами — напористо или мягко? Какие скрипты продаж использовал менеджер или говорил без скриптов?
Вам нужно пройти весь путь покупателя от заявки до покупки курса. Выделяйте ситуации, где было неприятно, неуютно, где вам хотелось отказаться от сделки — избегайте повторять это в своём бизнесе. Найдите то, что вас приятно поразило, возьмите приём на вооружение.
Как открыть онлайн-школу с нуля
При открытии онлайн-школы необходимо пройти ряд этапов:
Расходы и время, потраченное на каждый из этапов, будут зависеть от масштабов вашей деятельности, от выбранной ниши и ваших возможностей. Кто-то начнёт, потратив несколько тысяч рублей на рекламу, кому-то придётся серьёзно вложиться на каждом из этапов.
7 шагов создания онлайн-школы
На начальном этапе необходимо чётко оформить картинку будущего бизнеса сначала в своей голове, а затем на бумаге. Сперва необходимо выбрать нишу. Чем шире ниша, тем больше у вас конкурентов, тем сложнее занять место на рынке. Чтобы отстроиться от соперников, рекомендуется сузить нишу до разумных пределов. Примером широкой ниши могут быть кулинарные курсы, более узкие ниши — курсы для дошкольников, курсы для тортоделов или курсы полезного питания.
Начинающие бизнесмены часто пренебрегают формулированием цели и миссии проекта, считая это занятие глупостью и развлечением для больших корпораций. Однако понимание цели и миссии необходимы как самому предпринимателю для разработки стратегии развития, так и его потенциальным клиентам для принятия решения о покупке.
Когда вы поняли, каким хотите видеть свой бизнес, необходимо максимально подробно описать своих клиентов.
В качестве примера неудачного описания целевой аудитории для курсов фотографии можно привести такой: «женщины от 25 до 35 лет со средним доходом». Это описание очень расплывчатое и подходит для большинства видов современного бизнеса.
Чем точнее вы опишете свою аудиторию, тем тоньше будут настройки рекламы и тем быстрее эта аудитория сможет вас отыскать среди предложений конкурентов. Учитывайте возраст, географию проживания, пол, семейный статус, наличие или отсутствие детей и/или домашних животных, уровень образования, место работы, интересы, доход в цифрах, преследуемые цели и любые другие критерии, релевантные для вашего образовательного проекта.
Эти же курсы фотографии могут ориентироваться на целевую аудиторию, описанную следующим образом: студенты старших курсов, проживающие в регионах, заинтересованные в приобретении профессии для подработки без отрыва от учёбы, не делают спонтанных покупок, любят скидки, не готовы тратить большие суммы на дополнительное образование.
Разработка продукта
Необходимый элемент вашего продукта — план обучения. На этапе анализа потребностей целевой аудитории вы выделяете цели, для достижения которых люди пойдут учиться в вашу школу. План обучения отражает путь клиента к достижению этих целей.
Например, если человек хочет подготовиться к сдаче ЕГЭ по математике, в курс необходимо включить учебные блоки по темам школьного курса математики, блок психологической подготовки, предусмотреть проведение пробных экзаменов в рамках курса.
Когда каркас курса готов, можно наполнять каждый из блоков релевантным контентом: теорией, задачами и тестами разного уровня сложности.
Выбор формата занятий в онлайн-школе во многом зависит от выбранной ниши. Если основы контент-маркетинга можно освоить по статьям из рассылки, то одних текстовых материалов едва ли хватит, чтобы научиться ремонтировать автомобиль. Кроме формы представления учебного материала (рассылка, видеоуроки, живое общение через мессенджеры и так далее), необходимо продумать и другие моменты:
Разрабатывая продукт, важно не погрязнуть в перфекционизме. Допиливать любую программу до совершенства можно бесконечно, но совершенный, с вашей точки зрения, продукт может оказаться ненужным вашей аудитории. Кроме того, каждый день вокруг стартуют сотни похожих друг на друга проектов. Чтобы избежать напрасной работы и быть уверенным, что ваша школа будет востребованной, продукт необходимо начинать тестировать уже в процессе разработки. Собирайте лояльную аудиторию и на льготных условиях (бесплатно, в обмен на обратную связь) предлагайте учёбу в вашей школе или отдельные уроки. Полученный фидбек поможет скорректировать направление работы.
Упаковка продукта
Когда учебный контент готов, а целевая аудитория описана, пора оформлять контент для конечного потребителя. Необходимо принять решение, нужен ли вашей школе отдельный сайт или вы готовы обойтись лендингом (специальная рекламная страница с описанием услуги и формой для сбора контактных данных) либо аккаунтом в социальной сети.
При создании собственного сайта необходимо подобрать хостинг, зарегистрировать доменное имя, надлежащим образом оформить сам сайт. Если сайт будет служить только рекламной площадкой, можно создать его и самостоятельно с помощью бесплатных конструкторов (например, wix.ru или wordpress). Сайт онлайн-школы должен содержать информацию о предлагаемых курсах (программа, цена, сроки, документ об окончании), отзывы довольных клиентов, расписание ближайших курсов, условия оплаты, контакты для обратной связи. Тексты и иллюстрации должны быть выполнены профессионально, сайт должен способствовать возникновению доверия к вашей школе, а ошибки в лексике и грамматике, плохое качество фотоматериалов, устаревший дизайн обычно отпугивают клиентов. Продающие тексты для сайта можно составить самостоятельно или заказать у фрилансеров-копирайтеров.
Онлайн-школы могут функционировать и на мобильных платформах
Если же вы планируете использовать свой сайт как платформу для онлайн-обучения, к его разработке придётся привлекать программистов, однако подавляющая часть онлайн-курсов сегодня функционирует на готовых специализированных платформах. Базовый функционал таких платформ позволяет создавать каждому студенту личный кабинет, в котором можно просматривать учебные материалы, отслеживать учебный прогресс, общаться с преподавателем и другими студентами. Платформы бывают платными и бесплатными и отличаются удобством использования и наличием дополнительных фишек, например, возмоожностью внедрить геймификацию. К числу наиболее популярных в России относятся:
Образовательные платформы часто позволяют принимать оплату за курс, поэтому не всегда целесообразно устанавливать систему оплаты на собственном сайте. Если же вы хотите самостоятельно собирать оплату за занятия, можно использовать Яндекс.Деньги, Web Money, Qiwi, Pay Pal или сервис Робокасса.
Обзор платформ для создания онлайн-курсов
Для заработка недостаточно просто создать сайт и залить образовательный контент на учебную платформу. Необходимо позаботиться о постоянном потоке клиентов, то есть о рекламе. Доступны следующие базовые онлайн-каналы:
Бесплатные вебинары позволяют немного «прогреть» аудиторию, то есть до некоторой степени познакомить с предлагаемым продуктом. Продать что-то человеку, который уже о вас слышал, проще, чем тому, кто видит вас впервые.
Для успеха в глобальной перспективе необходимо анализировать показатели статистики. Помимо стандартной для любого бизнеса оценки эффективности рекламных кампаний полезно отслеживать и статистику по работе студентов над учебными материалами. Если учебная платформа, с которой вы работаете, не предоставляет такие данные, их можно собрать вручную, раздав фокус-группе анкеты. Вы поймёте, не перегружен ли курс, понятно ли изложены сведения, всё ли работает так, как вы задумали, удобно ли это людям и так далее. Эти сведения помогут выявить ошибки и улучшить курс.
Как организовать продажи в онлайн-школе
К расходам на запуск онлайн-школы стоит добавить также и расходы на официальную регистрацию бизнеса (ИП или ООО) и бухгалтерские услуги. Как успешно стартовать, так и завалить бизнес можно и на 30 000 рублей, и на полмиллиона. Чем меньше денег вы готовы вложить, тем больше придётся потратить своего времени и усилий, но если вы планируете онлайн-курс, где преподавать будете только вы, подготовить его можно даже за месяц. Более масштабные проекты могут готовиться от трёх до шести месяцев в зависимости от типа учебного контента, структуры школы и прочих моментов.
Более подробно о том, как запустить онлайн школу и заработать более 20 млн рублей, вы узнаете на бесплатном мастер-классе.
Забудьте про демпинг
Ещё одна оговорка — не пытайтесь выиграть низкой ценой. Посмотреть ценник у конкурента и продавать такой же продукт, но дешевле — хорошая практика в продуктовом сегменте. Но обычно это работает, когда у вас достаточно оборота и вы планируете так занять большую долю рынка. Вот как делают:
В случае с онлайн-школой так не выйдет. Во-первых, вы продаёте уникальный проект, уникального эксперта. Во-вторых, конкурент не разорится — даже если получится низкой ценой переманить его клиентов, то после повышения стоимости от вас снова уйдут.
Демпинг — это неэффективный путь для онлайн-школы.
Онлайн-фитнес-школа наших резидентов — ниша с огромной конкуренцией. И успешно продаёт курсы без демпинга
Теперь, когда у вас есть вся информация о конкурентах, а точнее, о рынке в вашей нише, готовьте свой проект.
Каналы коммуникации
Рассуждая о том, как продвигать школу, стоит подумать и о том, где это делать, т.е. нужно определить каналы коммуникации. На сегодняшний день существует огромное множество специализированных площадок с профессиональным уклоном, есть социальные сети, видеоплатформы, блоги и т.д. Также можно создать свой сайт или хотя бы посадочную страницу.
Какой канал коммуникации в стратегии продвижения онлайн-школы будет давать максимальное число клиентов, изначально сказать сложно. Делать выводы нужно, исходя из портрета идеального клиента. Аудитория соцсетей и блогов сильно различается по региону, полу, возрасту, платежеспособности и т.д. И вам стоит сделать упор на тот канал, с которым у вашего аватара клиента больше всего совпадений.
Оставь контакты и мы пришлем кейсы, которые уже сработали
Что важно учесть на старте
Испортить репутацию в сфере онлайн-образования проще простого. Пара отрицательных отзывов, пусть и субъективных, и потенциальные ученики уже сложили мнение и делают выбор в пользу другого предложения. Одно дело, когда школу рекомендуют, и клиентская база растёт, и совсем другое — когда выражают недовольство. Точно не стоит игнорировать такие моменты, даже если очень хочется.
Без ложных обещаний
В порыве желания рассказать о школе в выгодном свете, так и хочется пообещать будущим студентам грандиозные результаты. И это первое, на чём легко споткнуться.
Доверять будут спикеру с подтверждённой экспертностью. Но как её измерить? Объективно оценить уровень эксперта трудно, поэтому нужен практический опыт, осязаемый результат и примеры на языке клиента.
Хорошо работает на репутацию раскрученный личный блог или канал, эксперта, где живая аудитория выражает мнение, задаёт вопросы, получает
. Например, медики часто проводят с коллегами совместные эфиры, редакторы участвуют в писательских марафонах как кураторы, а финансисты разбирают схемы инвестирования и дают прогнозы на динамику курса валют.
Если есть довольные клиенты, которые уже решили свою проблему с помощью эксперта, то срабатывает ещё и социальное доказательство.
От структуры онлайн-курса зависит, насколько легко будет даваться обучение студентам и как они усвоят информацию.
Важно ориентироваться не на личные представления, а подойти к вопросу профессионально и опираться на методологию. Эксперт может обладать уникальными знаниями и опытом, но не суметь их донести до учеников.
В идеале уже иметь опыт преподавания, а если его нет — пригласить специалиста, который подберёт нужные методики и рассчитает учебную нагрузку, чтобы выстроить эффективное обучение.
Собирать, структурировать и упаковывать курсы — задача методиста. Он систематизирует информацию, которую даёт эксперт, и конвертирует её в обучающий продукт.
Платное образование ценно тем, что систематизирует информацию из разных источников, грамотно расставляет акценты, даёт поддержку и доводит до результата. А ещё адаптирует программу под ритм жизни ученика и предлагает оптимальные форматы для коммуникации.
При грамотном подходе и рождается уникальный продукт, его ценность — специально разработанный контент в сочетании с конкретным спикером и его опытом, этой программой, подобранными домашними заданиями и продуманной обратной связью.
Если создатели грешат плагиатом, проходят по верхам или льют воду, которой и без того достаточно в свободном доступе, то есть вопросы как минимум к ценности такого обучения, и закономерно — к репутации школы.
Фото, видео и звук в хорошем качестве
Это как раз тот случай, когда интернет встречает по одёжке.
Грамотно записанные видеоуроки
— лицо продукта. Но качество разноформатного контента важно не только для имиджа — от этого зависит, насколько эффективно учащиеся освоят материал.
Звук и ещё раз звук!
Это первое, с чем стоит заморочиться при записи курсов.
А вот приличное видео можно снять даже на камеру бюджетного смартфона. Главное, поработать над фоном, использовать кольцевую лампу и позаботиться, чтоб эксперт был органичен в кадре.
То же самое и с фотографиями. Это могут быть кадры фотосессии, классные селфи или оригинальные решения в своём стиле. Но чего точно не должно быть — халтурного подхода.
Фотоконтент — это не только про лендинг или визуал аккаунта в соцсетях. Сюда же относятся и фотоматериалы для урока или эфира. Если в презентации нечитаемые скрины, как ученик может быть доволен учебным материалом?
Быстрая регистрация и удобная платформа для обучения
Если освоение учебного материала ещё может доставлять сложности, то регистрация на образовательной платформе и покупка онлайн-курса должны быть для учащихся максимально простыми и понятными.
Клиент может отказаться от регистрации, если форма длинная или неудобная, долго грузится или виснет. Обязательно учитывать, как выглядит посадочная страница и с десктопа, и со смартфона.
На этапе коммуникации подстерегает другая опасность: человек указывает электронную почту для связи и благополучно теряет письма от школы в папке «Спам».
Поэтому в форму сбора контактов важно включить поле «номер телефона» и настроить регистрацию с подтверждением через sms-код. А чтобы клиенты охотнее оставляли свой номер, предложить в обмен бесплатный
Огромный плюс, когда пользователю легко разобраться с навигацией образовательной платформы, есть интуитивно понятный интерфейс, эстетичное меню и логичная структура. Когда не нужно ломать голову, как оплатить обучение, где найти назначенные уроки и куда загружать домашки.
Если пользоваться ресурсом трудно, то ученику придётся заставлять себя учиться, и он не будет особо разграничивать школу и платформу — для него это обучение ассоциируется с дискомфортом.
Можно ли раскрутить онлайн-школу самостоятельно?
Безусловно, в теории это возможно. Но практика показывает, что это не самое лучшее решение. Все крупные и долго существующее проекты развиваются с привлечением профильных специалистов.
Если вы хотите знать, как продвинуть онлайн-школу, получить подписчиков и клиентов, повысить ценность инфопродуктов и увеличить средний чек, обращайтесь к профессионалам из медиа агентства 360 MEDIA.
Как работать с репутацией онлайн-школы
Если коротко — не пускать на самотёк.
Хорошая репутация сама себя не создаст. Когда школа ей не занимается, то в качестве репутации получает стихийный образ, сложенный из отзывов. Не всегда реальных, не всегда положительных.
Чем это грозит? Неверным представлением о школе и её продуктах, невыгодным рейтингом, потерей прибыли, наконец. Сегодня всё меньше людей выбирают курс в интернете и при этом не смотрят, что пишут о проекте в том же интернете.
Принципиальные отличия от офлайн-бизнеса
Сам процесс организации онлайн-обучения сильно отличается от занятий в обычном учебном учреждении. Да и лицензия для создания онлайн-школы не нужна: достаточно пройти регистрацию в качестве ИП (на стадии тестирования можно обойтись без этого статуса).
Это – свободный выбор команды
Самое важное, что нужно для создания онлайн-школы – это опытные преподаватели, лекции и материалы которых будут интересны клиентам. При этом учителя не должны находится с клиентами в одном городе, они могут быть даже из другой страны.
Тем самым вы сможете удаленно сформировать полноценный штат из тех людей, которые действительно разбираются в теме и могут дать ЦА что-то новое, свежее и полезное. Собрать команду можно:
Мечтаете обучать школьников, подростков и студентов? Именно они уже порядком «подустали» от преподавателей советской закалки, поэтому молодой учитель будет иметь для таких клиентов гораздо больший авторитет.
Это – возможность начинать без инвестиций
Выше я уже упоминала, что инфопродукты сейчас создают все кому не лень: блогеры, телеведущие, журналисты, обычные учителя и даже те, кому совсем нечего рассказать – те самые «торговцы воздухом».
В этом разнообразии качественный продукт быстро привлечет внимание и завоюет доверие: ученики начнут рассказывать о нем друзьям или делиться им в социальных сетях. «Сарафанное радио» привлечет к вам еще больший поток клиентов, которые раньше не доверяли онлайн-обучению.
Это – удобно для клиентов
Во многих регионах отсутствует качественное образование, особенно узкого профиля, поэтому их жители прибегают к курсам, проходящим в интернете. Другие же люди работают из дома или просто не любят привычный формат очного обучения, поэтому предпочитают дистанционку.
Сервисы для создания онлайн-школы предполагают круглосуточный доступ ко всем материалам курса: ученик сможет прочитать отдельные дидактические материалы тогда, когда у него появятся вопросы. Задания обычно имеют конкретный дедлайн, но как же приятно выполнять их:
Найти время на просмотр лекций сможет даже самый занятой ученик – проведя время с пользой, он останется довольным вашими занятиями.
Это – высокая чистая прибыль
Поставив обучение «на поток», можно быстро выйти на практически пассивный доход. В погоне за ним не забывайте: студентам нужен фидбек, и они будут за него благодарны.