Моя школа в online Отстройка от конкурентов – совокупность мер, позволяющих онлайн-школе выгодно отличаться от других компаний в данной нише. Продуманная стратегия способна вывести ваш инфопродукт вперед даже в условиях кризиса.
Начинайте отстройку с выявления стратегических компонентов, в которых конкуренты вас обгоняют.
Анализ конкурентов – это исследование, которое позволяет правильно выстраивать маркетинг и ценообразование, дает возможность оценить конкурентоспособность вашей компании и разработать продуманную стратегию для успешного развития бизнеса.
В этой статье рассмотрим, как проанализировать конкурентов, поговорим о методах такого исследования и этапах его проведения.
Методы конкурентного анализа
Рассмотрим четыре метода.
SWOT
SWOT-анализ – универсальный метод исследования, он одинаково хорошо подходит как для личного бренда, так и для продукта или компании. Название этого метода представляет собой аббревиатуру, состоящую из слов: Strengths (сильные стороны), Weakness (слабости), Opportunities (возможности) и Treats (потенциальные угрозы).
Преимуществом метода является возможность использовать его для различных сфер бизнеса, за счет высокой гибкости и адаптивности. Также данный метод можно применять для оперативного контроля предприятия.
К слабым сторонам SWOT-анализа можно отнести субъективность, так как результат зависит от позиции исследователя. Кроме того, этот метод требует сбора большого количества информации, что увеличивает временные затраты.
Данный метод больше подходит для корректировки бизнес-стратегии, тактических действий, но не для разработки бизнес-стратегии с нуля, так как SWOT оценивает состояние рынка только на текущий момент времени.
Анализ пяти сил Портера
Методика «Porter five forces analysis» была разработана американским экономистом Майклом Портером в Гарвардской школе бизнеса в 1979 году. Этот способ конкурентного анализа включает исследование следующих параметров:
К достоинствам метода можно отнести учет влияния не только прямых конкурентов, а также определение степени конкуренции. Среди недостатков можно назвать то, что модель применима в основном только к простым рыночным структурам.
PEST
PEST-анализ (иногда его также обозначают как STEP-анализ) – это маркетинговый инструмент, позволяющий определить стратегию организации в долгосрочном периоде.
Аббревиатура PEST состоит из английских слов: Politics (политика), Economics (экономика), Socio–culture (социум – культура) и Technology (технологии). Этот метод конкурентного анализа выявляет аспекты политического, экономического, социального-культурного и технологического окружения компании, влияющие на бизнес организации.
Данный тип анализа обеспечивает общий взгляд, так называемый «helicopter view» (обзор с самой высокой точки, «с вертолета») – взгляд сверху на внешнее окружение компании и место, которое она занимает на рынке, позволяет оценить всю картину.
Плюсы методики PEST: возможность разработки глобальной стратегии развития новых бизнес-проектов, поиска оптимальных возможностей для развития, упрощение понимания процессов внутри отрасли. Такой вид анализа отличается быстрым сбором информации и обеспечением целостной картины внешнего окружения и предложений рынка.
Минусом PEST-инструмента можно считать риск неверной интерпретации данных, что способно привести к принятию неэффективных решений, а также сложность анализа из-за оценки многих факторов, что может затруднить процесс принятия верного решения.
Анализ макросреды необходимо проводить на постоянной основе, следует учесть взаимное влияние факторов внешней среды.
SPACE
Название метода SPACE расшифровывается как Strategic Position and Action Evaluation, в переводе на русский – «оценка стратегического положения и действия».
Эта методика позволяет определить сильные и слабые стороны организации на конкретном рынке, оценивая четыре группы факторов: стабильность обстановки, конкурентные преимущества компании, привлекательность отрасли и ее финансовый потенциал.
Такой анализ предполагает, что сильными сторонами компании являются ее финансовая мощь и перспективы, а также конкурентоспособность продукции. К достоинствам метода относятся: понятная логика конкурентного анализа, возможность определить основные стратегические позиции, удобство и наглядность демонстрации результатов. Недостаток методики состоит в том, что результат анализа сильно зависит от конкретного набора факторов, которые вы решили оценивать, при том что объективных критериев для отбора факторов не существует.
Как понять, в чем конкуренты вас опережают
Онлайн-школы, обучающие другим курсам, также входят в это список. Например, для школы психологии школа бизнеса является косвенным конкурентом.
Например, курс программирования Python для детей и подростков может конкурировать за время школьников и деньги их родителей с секцией тенниса, киберспортом, кружком песни и пляски и пр., т.е. фактически с любыми занятиями, которые потенциальный клиент предпочитает изучению языка Python.
Ищите соперников по бизнесу, используя соответствующие ключевые запросы в поисковых системах и сервисы поиска конкурентов AllPositions, SerpStat, PR-CY, Keys.so и др. Далее внесите в таблицы основных прямых, косвенных и вытесняющих конкурентов. В каждой таблице укажите название организации и параметры (как превосходящие, так и не дотягивающие до уровня вашей школы).
На основе собранных данных постройте картину общей ситуации на рынке. Оцените сильные и слабые стороны основных соперников по инфобизнесу, сравните их с сильными и слабыми сторонами вашей школы. Пропишите стратегические шаги конкурирующих школ, которые ничем не отличаются от шагов вашей собственной стратегии.
Этапы анализа конкурентной среды рынка
Качественный анализ конкурентов происходит в несколько этапов:
Пошаговая отстройка от конкурентов
Если конкуренты выкладывают информацию о курсах в виде списка, разделенного по глобальным направлениям (хобби, языковые курсы и пр.), создайте разделы на каждую специализацию. В каждом таком разделе разместите модули разных уровней: от начального до углубленного, методички и книги (в том числе работы известных авторов, необходимые студентам), которые ученики и выпускники смогут скачивать бесплатно и платно, ссылки на соответсвующее ПО и сервисы, а также ссылки на релевантные курсы. Таким образом, покупателям не придется тратить время на поиски книг и программ по всему интернету и оффлайн магазинам, а прибыль вашей школы и ее репутация возрастут.
Пример. Раздел «Курсы английского языка» содержит полный пакет материалов по тематике.
A2: Bram Stoker “Dracula”, Mark Twain “The Million Pound Bank Note”;
B1: Agatha Christie “Appointment With Death”, Jerome K. Jerome “Three Men in a Boat”;
B2: F. Scott Fitzgerald “The Curious Case of Benjamin Button; A. Hailey “Airport”;
C1: C. Bronte “Jane Eyre”, A. Huxley “Brave New World”;
C2: A. Conan Doyle “The Hound of The Baskervilles”, M. Kaku “Physics of The Impossible”.
Пример 1. Эксперт – практик, сам когда-то начинал с дистанционного обучения, успел поработать фрилансером, в мелких ИП (работал за 3 различных специалистов), затем занимал высокие посты в крупных компаниях, наконец, создал и успешно раскрутил собственный стартап. Его преимуществами являются многогранный опыт и способность с равным успехом готовить специалистов для работы в малом, среднем и крупном бизнесе, а также профессионалов, желающих быль самозанятыми.
Пример 2. Эксперт обладает достаточным уровнем знаний и опытом для обучения студентов, но проигрывает конкурентам в образовании и количестве кейсов. Однако его сильными сторонами являются способность объяснять любой материал простым, доступным языком и заряжать аудиторию позитивной энергией. Преимуществом является высокое качество преподавания и харизма.
Пример. Примером успешной отстройки по конкурентам может служить Sigrun Online MBA School. Основательница школы и эксперт MBA Sigrun Gudjonsdottir обучает исключительно женщин. Это позволяет дамам на вебинарах и оффлайн конференциях чувствовать себя свободно. Они открыто обсуждают проблемы своего бизнеса, и влияющие на него факторы личного характера. Это дает Sigrun наиболее объективную картину. Следовательно, она приобретает возможность оказывать максимально эффективную помощь каждой студентке в создании, ведении и раскрутки онлайн-бизнеса с учетом ее жизненной ситуации и семейного положения. Также, студентки, находясь исключительно в женском обществе, ощущают поддержку друг друга, а после обучения в SOMBA охотно делятся своими успехами, вдохновляя новичков.
Тех. поддержка и консультанты – первое, что бросается в глаза потенциальному клиенту после юзабилити сайта. Даже если человек ничего не купит сразу, у него останется позитивное или негативное впечатление, которым он поделиться в соцсетях.
Для инфобизнеса жизненно важно иметь круглосуточных консультантов, способных оперативно решать проблемы покупателя.
Отстроиться от конкурентов можно путем повторения каждого урока по 2-3 раза в прямом эфире в разное время суток, чтобы охватить тех, кто работает ночью или живет в другом часовом поясе. Обычно онлайн-школы устанавливают для каждого занятия только 1 время, которое не всем подходит. Если предложить клиенту 2 -3 времени на выбор, можно повысить охват и лояльность клиентов.
Пример. Международная онлайн-школа учитывает, что ее клиенты живут в разных часовых поясах, поэтому предлагает 3 времени на выбор. Каждое время указано для 2 часовых поясов: 19 июня, 8 вечера Цюрих/2 часа дня Нью-Йорк/11утра Лос-Анджелес и т.д. Это упрощает ориентирование во времени людям на разных континентах: Северной Америке проще ориентироваться по Нью-Йоркскому или Лос-Анджелесскому времени, Европе – по Цюриху. Остальные могут определить, в котором часу вебинар начнется в их часовом поясе, ориентируясь на указанное время в Нью-Йорке/Лос-Анджелесе/Цюрихе.
Пример. Высокоинтенсивный, для тех, кто может заниматься ежедневно. Среднеинтенсивный. Для тех, кто может посвящать занятия до 8-10 часов в неделю. Низкоинтенсивный, для занятых людей, у которых есть всего пара свободных часов в неделю.
Пример анализа конкурентов
Разберем конкурентный анализ на примере интернет-магазина. Рассмотрим шаги, которые необходимо выполнить при проведении исследования методом SWOT.
Сначала определимся с целями. В нашем случае это – выявление прямых конкурентов с последующим созданием стратегии рекламного продвижения. Предположим, что наши текущие проблемы – низкая посещаемость и, следовательно, отсутствие продаж. Общее состояние сферы характеризуется сильной конкуренцией, большим количеством крупных сетевых магазинов. Внешние факторы и угрозы, которые могут усложнить достижение цели, в данном случае – это расширение ассортимента другими фирмами, а также контроль контента и товаров госорганами.
Приступать к анализу следует с поиска основных соперников в вашей сфере с такими же либо похожими предложениями. Затем нужно собрать доступные сведения о динамике посещаемости, отзывах покупателей, информацию о товарах, проводимых акциях и рекламных кампаниях.
После сбора необходимых данных структурируйте их в удобный формат при помощи графиков и таблиц.
Затем следует проанализировать всю доступную информацию. Создайте таблицу с характеристиками конкурирующих компаний, их методов продвижения, отдельно выделив наиболее успешные их них.
Создайте форму для всех интернет-магазинов с кратким описанием каждого пункта. На основе такой таблицы вы сможете приступить к созданию стратегии продвижения и развития вашего бизнеса.
Для чего нужен конкурентный анализ
Анализ конкурентов организации проводится с целью оценки рынка, разработки маркетингового позиционирования, изучения стратегии конкурентов и для понимания того, как можно отстроиться от них и найти свое преимущество.
Такое исследование поможет в конструировании ценовой и товарной политики. Проанализировав конкурентов, вы сможете понять, в каком направлении следует развиваться, чтобы суметь максимально охватить рынок и увеличить прибыль.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Выводы
Чтобы отстроиться от конкурентов, достаточно найти одну-две особенности, выделяющие ваш инфобизнес из толпы.
Отстройка от конкурентов начинается с определения соперников, их поиска и анализа стратегий.
Это не единовременная мера, а часть маркетинговой стратегии компании. Регулярно анализируйте и сравнивайте факторы, позволяющие вашему бизнесу отстроиться от соперников, с тем, что предлагает рынок. Это необходимо, поскольку в мире динамично все: стратегии конкурирующих школ, запросы и предпочтение клиентов, потребности рынка труда. То, что сегодня способно выделить инфобизнес из толпы, завтра может превратиться в банальность, предлагаемую каждым, а послезавтра вовсе потеряет актуальность.
