Как открыть школу здоровья онлайн

Сейчас — руководитель , выпускница EdMarket. Живет в Канаде

Выпускник программы EdMarket «Руководитель онлайн-школы» Юлия Огулова делится советами, как запустить свой первый образовательный проект и не наступить на «грабли», щедро разложенные на пути.

• Основные особенности онлайн-школы
• Пошаговый план открытия онлайн-школы

Онлайн-школа – это актуальный тренд в инфобизнесе, который с каждым днем привлекает всё больше пользователей. И как показывает история с пандемией коронавируса, востребованность такого формата обучения будет расти и дальше. Как открыть онлайн-школу и заработать на этом? Расскажем в нашей статье-инструкции.

4) «Тестируйте» преподавателя прежде чем начинать совместную работу

Успех онлайн-курса во многом зависит от преподавателя: от того, как он работает с аудиторией, как подает материал, насколько хорошо держится перед камерой.

Для вас как руководителя онлайн-школы важны и личностные особенности: нужно оценить, насколько комфортно вам будет взаимодействовать.

Все эти факторы невозможно прояснить «на берегу». Поэтому прежде чем заключать долгосрочный контракт с преподавателем или продумывать совместный большой курс, протестируйте его. Например, я договариваюсь о серии вебинаров, которые мы проводим вместе. Такой небольшой формат помогает принять решение, стоит ли сотрудничать долгосрочно. Также обращаю внимание на то, как эксперт соблюдает дедлайны, насколько ответственное его отношение к работе, и в целом на одной ли мы волне 🙂

6) Не забывайте про бизнес-цели

Девять онлайн-школ из десяти, чтобы привлечь слушателей на платные продукты, проводят бесплатные вебинары. Это хорошая стратегия, чтобы продемонстрировать экспертизу, «прогреть» аудиторию. Но во время бесплатных вебинаров не стоит забывать о бизнес-целях. 

Помните, что ваша задача — не дать как можно больше информации по любимой теме, а продать платный продукт. Не стесняйтесь говорить о нем не только в конце вебинара (когда часть аудитории уже ушла), но и на протяжении всего выступления.

И помните: продавать качественный продукт не стыдно. Я не так давно поняла, что чем лучше мы научимся доносить ценность наших программ, тем большему количеству людей мы сможем помочь сделать жизнь качественно лучше. Помните, что люди которые уже пришли на ваш эфир, потенциально заинтересованы в теме.

Дистанционное образование — бизнес-ниша, которая постоянно растет. По последнему исследованию Technavio, объем мирового edtech-рынка вырастет более, чем на 133 миллиарда долларов или 17% к 2026 году. Аналитики отмечают, что пользователи привыкают к онлайн-инструментам для обучения. Чтение книг, прохождение курсов, индивидуальные консультации — всё это пользователи чаще делают в интернете, а не в офлайне. В этих условиях своя школа может стать прибыльным проектом.

Главная проблема — правильно организовать запуск. Создатели курсов и эксперты сталкиваются с проблемами на каждом этапе: от выбора конкретной ниши и формата до создания материалов и продвижения. Как открыть онлайн-школу с нуля, проанализировать аудиторию, составить бизнес-план, подготовить маркетинговую стратегию — расскажем в статье.

2) Сначала снимаете, потом продаете? Не надо так

Это «грабли», на которые мы наступили, запуская онлайн-школу. Тогда мы сначала записывали видеоролики для курса, а потом начинали продавать готовый продукт. 

При таком подходе вы вкладываетесь в продукт, не убедившись в его ценности для покупателей. Вы тратите деньги и время, не проверив, будет ли ваш курс востребован. 

Чтобы не уйти в минус (и финансовый и эмоциональный), выпустив на рынок онлайн-курс, который не востребован, лучше сделать как можно больше небольших тестов. Можно провести серию платных вебинаров по теме с небольшим чеком (заодно посмотрите как реагируют люди на эксперта), устроить несколько глубинных интервью с вашей ЦА (узнать, что для них действительно важно и нужно), сделать предпродажу, ранние списки с хорошей скидкой. Когда вы увидите, что спрос есть, можно приступать к созданию продукта. 

Учим запускать онлайн-бизнес с нуля на курсе «Онлайн-школа с нуля: пошаговый запуск и рост». 

Ответить на вопрос: «Сколько нужно вложить денег, чтобы открыть свою онлайн-школу» одной точной цифрой не получится — для каждого проекта она разная. Все зависит от того:

• в какой нише вы запускаетесь
• проект какого масштаба хотите запустить
• сколько планируете заработать на старте и как скоро выйти в плюс. 

Я знаю примеры, когда люди запускали проект, вкладывая в него не больше 20 тыс. руб. И знаю примеры, когда первоначальные вложения составляли несколько миллионов. 
Поэтому в этой статье я покажу, какие траты однозначно стоит планировать на старте и как примерно рассчитать расходы на запуск онлайн-курса. 
А чтобы не уйти в теорию, давайте возьмем пример и представим, что мы хотим запустить онлайн-курс психолога Юлии «Как выйти замуж за миллионера». И посмотрим, как Юлии рассчитать «на берегу», во сколько ей обойдется запуск. 

С чего все начиналось?

Все началось с моего увлечения темой саморазвития и желания улучшить качество своей жизни. Я проходила очередной из, кажется, десятка психологических марафонов и подумала: «А какой же выбрать дальше?»

Ответить на этот вопрос однозначно не получилось. Хотелось всего и сразу: и саморазвития, и знаний о красоте и здоровье, и занятий спортом. По каждой из этих тем я могу найти множество марафонов, но: 

• нужно тратить время, чтобы найти интересную программу, изучить отзывы, убедиться, что передо мной стоящий продукт
• марафон — это интенсивное мероприятия. Нужно найти время на месяц или два занятий, часто длительных
• обычно после месяца или двух мотивация продолжать практики из марафона снижается, а информация забывается. 

«Было бы здорово», — подумала я тогда, — если бы была площадка с полезными знаниями по нескольким темам — с экспертами, с удобным форматом. Чтобы не жить от марафона к марафону, а развивать себя постоянно и с комфортом. 

Я поискала подобный проект — и не нашла ничего похожего. И подумала: «Было бы классно создать такую площадку самой». Так началась история онлайн-клуба Zahotella. 

Еще по теме: Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket.

Расходы на оборудование

Если вы планируете вести уроки в видеоформате, вам может понадобиться качественное оборудование для съемки. Например:

• петличный микрофон — от 1 500 руб. Для записи качественного звука
• кольцевая лампа — от 2 000 руб. Ее можно использовать для съемки со смартфона или с ноутбука
• веб-камера — от 2 000 руб. В случае, если встроенная камера на вашем ноутбуке или смартфоне не дает качественную картинку
• фон с подставкой — от 3 000 руб. Фон можно выбрать бумажный или тканевый.

Можно ли сэкономить?

• у вас современный ноутбук или смартфон, камера которых позволяет записать видео приемлемого качества
• у вас дома несколько ламп, с помощью которых вы можете создать качественную картинку. И есть светлая однотонная стена без декора, на фоне которой вы можете записывать видео. 

Пример

У Юлии современный смартфон с хорошей камерой, поэтому расходы на веб-камеру она вычеркивает из списка. Съемки она планирует вести из дома, где у нее светлые обои без рисунка. Поэтому в графу расходы она записывает только покупку петличного микрофона и кольцевой лампы — 3 500 руб.

Расходы на сервисы для создания сайта и продвижения

Офлайн-бизнес начинается с аренды помещения. Онлайн — с «аренды» технических решений, которые вы будете использовать. 

А) Сайт

Если вы будете продавать с сайта, вам потребуются:
лендинг. Его можно сделать на конструкторе сайтов (например, Tilda) самостоятельно, не привлекая дизайнера — у сервиса множество готовых шаблонов. Расходы на пользование конструктором — от 500 руб. в месяц при оплате на год. На старте проще выбрать вариант с помесячной оплатой + воспользоваться бесплатным пробным периодом, чтобы понять, подходит ли вам этот сервис.
хостинг — начинается от 100 руб. в месяц
домен — в зависимости от названия вашего сайта, может стоить от 100 до десятков тысяч рублей в год. Домен лучше выбрать запоминающийся, но красивое название сайта — не такое больше преимущество, чтобы за него переплачивать.

Б) Сервисы для рассылки

Чтобы «прогревать» потенциальных покупателей и вести их до покупки, вам потребуются серии email-писем или сообщений в чат-боте. Или и то, и другое. Расходы на них тоже стоит заложить в бюджет на старте. Помните, что вместе с ростом базы подписчиков растет и цена за сервисы рассылок.
сервис для email-рассылки. На старте можно воспользоваться Sendpulse (тариф за рассылку по базе до 2 тыс. человек обойдется в 1 404 руб. в месяц при помесячной оплате), Unisender (2 072 руб. в месяц при помесячной оплате). 
сервис для чат-ботов. Можно подключить Bothelp (на базу до 2 тыс. контактов подписка обойдется в 1 490 руб. ежемесячно).

На эту статью бюджета мы закладываем: 

• конструктор Tilda — 750 рублей в месяц 
• хостинг — 200 рублей в год
• домен — 200 рублей в год
• email-рассылка — 1404 рублей в месяц 
• рассылка в чат-ботах — 1490 рублей в месяц 

Итого: 3678 рублей в месяц.

Можно ли сэкономить?

Да. Мы можем значительно сэкономить на этой графе, если:

• откажемся от сайта и будем вести продажи, например, в закрытой группе в соцсетях
• сосредоточимся только на рассылках в чат-боте, а email пока подключать не будем
• для старта курса возьмем пробные периоды на сервисах для email- и чат-бот-сообщений. Таким образом, мы и потестируем новые сервисы и обойдемся без вложений на старте. 

Пример

Еще по теме: Как рассчитать стоимость онлайн-курса?

Что нужно учитывать при запуске

Контент — это ядро обучения, однако хорошего содержания курсов недостаточно для работающего бизнеса. Проект нужно проработать с разных сторон:

Легализация, юридические вопросы

Работа онлайн должна быть прозрачной, здесь не получится скрывать доходы и оптимизировать налоги. Без легального бизнеса вы не сможете подключить кассу, принимать платежи, заключать договора с компаниями при продаже корпоративных обучающих программ. На первом этапе достаточно зарегистрировать ИП — все инструменты доступны для этой формы организации. Для некоторых направлений может потребоваться образовательная лицензия, например, если вы создаете проект для детей.

Менеджмент, управление внутренними процессами

Запускать школу одному — сложно. Даже если у вас есть необходимые навыки и опыт, времени на организацию постоянно не хватает. Привлекать клиентов, отвечать на их вопросы, настраивать платформу, снимать контент, планировать онлайн-мероприятия — невозможно делать это одновременно. На первом этапе команда может быть небольшой, а многие задачи можно отдавать на аутсорсинг.

Техническая поддержка

Несмотря на то, что аудитория онлайн-образования обычно не испытывает технических сложностей, у пользователей после покупки могут появиться проблемы. Неработающий звук на вебинаре, сбитые настройки камеры, медленный интернет, проблемы с загрузкой видео — это стандартные ситуации, с которыми легко может справиться технический специалист. Клиенты будут задавать вам вопросы в процессе: когда их мало, можно урегулировать их самостоятельно, но с ростом аудитории требуются помощники.

Методология

Хороший эксперт может плохо преподносить даже самую полезную информацию. Знания с опытом не гарантируют, что у человека есть навыки преподавания. Низкий уровень вовлеченности — одна из частых проблем, с которой сталкиваются создатели курсов, не проработав методологию. Геймификация, использование разных способов подачи контента, работа с аудиторией — всё это необходимо для запуска хорошей онлайн-школы.

Финансы

Как и в любом коммерческом проекте, в образовании нужно учитывать издержки. Хотя курс — это информационный продукт, в котором вы сами устанавливаете цену, она должна соответствовать возможностям аудитории и перекрывать затраты на создание курсов, маркетинг, административные расходы. Всё это нужно прописывать в бизнес-модели, чтобы школа окупалась.

Маркетинг

Выбор инструментов для онлайн школы

После определения ниши, анализа аудитории и выбора форматов, бизнес сталкивается с практическими задачами. На этом этапе нужно разработать пошаговый план, как создать курсы и организовать работу школы с нуля. Для каждого шага есть готовые онлайн инструменты.

Обучение

Для создания курса и коммуникаций с учениками нужно:

• разместить ролики и текстовые материалы;
• сделать презентации;
• подготовить домашние задания, организовать их проверку;
• создать чаты для связи с учениками;
• Найти площадку для вебинаров.

Создавать чаты в мессенджерах, проводить закрытые трансляции на YouTube, проверять домашние задания вручную — всё это требует больше времени и усилий на управление. Бизнес концентрируется на операционных процессов, теряя ресурсы на операционную работу. Упростить ее помогают платформы, где можно выполнить все эти задачи в одном интерфейсе, например, Skillspace.

Упаковка

Для продажи курсов контента недостаточно. Как и любой продукт, его нужно подготовить для привлечения клиентов. Из инструментов на этом этапе нужны:

• Конструктор сайтов или лендингов, чтобы создать страницу для продвижения;
• CRM для мониторинга конверсий, персонализации рекламы в зависимости от шага пользователя в воронке продаж;
• Сервисы для рассылок через электронную почту или мессенджеры.

На этом же этапе надо проработать маркетинговую стратегию с учетом рекламных каналов.

Техническое сопровождение

Помимо организации процесса обучения и маркетинга, при открытии школы появляются технические задачи. Например, нужно подключить кассу для приема платежей, отслеживать прогресс учеников, анализировать коммерческую эффективность сайта, собирать обратную связь и т.д. Для снижения операционных издержек стоит сразу проработать единую систему.

На платформе Skillspace доступны интеграции с более, чем 30 сервисами для аналитики, маркетинга, платежей и т.д. Это помогает связать данные из разных источников и упростить работу с клиентами.

7 советов для тех, кто планирует открыть свою школу

Инструкция помогает понять, как создаются проекты в edtech. Однако она не может быть универсальной — у вас могут появиться дополнительные этапы или барьеры. Справиться со сложностями помогают советы от экспертов с опытом запуска бизнеса в образовании:

№1. На старте проверьте все ресурсы, которые у вас есть. Это могут быть не только финансы, но полезные контакты и связи со специалистами из разных сфер.

№2. Найдите единомышленников, поскольку выполнять все задачи, обеспечивать высокий уровень материалов и клиентского сервиса одному невозможно.

№3. Составьте план и рассчитайте примерные расходы, включая затраты на легализацию бизнеса и платные инструменты. Посмотрев на цифры, вы можете найти точки для оптимизации, чтобы лучше распределять бюджет.

№4. Изучите законодательство в вашей сфере. Например, работа с детьми, косметология, медицина могут требовать оформления сертификатов.

№5. При выборе платформы для размещения материалов изучите её функции и сопоставьте их с задачами в онлайн-школе. Так, Skillspace закрывает потребности образовательного бизнеса не только в рамках обучения, но и в организационных процессах, связанных с приемом платежей, созданием сайта, защитой от копирования, взаимодействии с клиентами и т.д.

№6. Для продвижения проекта с нуля хорошо работает бесплатный контент. Аудитория начинает доверять компании, поэтому продавать курсы будет проще. Этим методом пользуются как начинающие эксперты, так и крупные платформы.

№7. С первого дня собирайте базу подписчиков для рассылок. Импульсивные покупки с первого касания — редкость в образовании, поэтому нужно постоянно поддерживать контакт с потенциальными клиентами.

Несмотря на рост числа образовательных проектов, запустить свою онлайн-школу — непростая задача. Чтобы достичь результатов, нужно постоянно собирать обратную связь от покупателей, следить за их вовлечением, анализировать данные и тестировать новые гипотезы. Это поможет постепенно улучшать продукт и повышать его коммерческие показатели.

Расходы на команду

На старте для запуска проекта вам могут понадобиться:

• бухгалтер. Его лучше взять с самого старта проекта, если у вас ИП.
• копирайтер. Вам понадобятся тексты для соцсетей, рассылок, лидмагнитов, и будет здорово, если вы найдете универсального специалиста, который умеет писать в разных жанрах. На фрилансе такой специалист может стоить от 15 тыс. руб. при неполной занятости (3-4 часа в день)
• интернет-маркетолог. Необходим, если вы вкладываетесь в рекламу и хотите привлечь больше аудитории. Вы можете нанять интернет-маркетолога не только в штат, но и под проект, для конкретного канала, также можете воспользоваться услугами агентства. Оклад интернет-маркетолога начинается от 50 тысяч рублей, агентства готовы брать за свои услуги от 20 тысяч рублей за 1 проект (например, за запуск рекламы 1 вебинара в 1 соцсети)
• менеджер по продажам. Он будет звонить участникам бесплатных мероприятий, разговаривать с потенциальными клиентами. Половину дохода такого специалиста обычно составляет премиальная часть — она выплачивается, если вы сделали план по продажам
• технический специалист. Он настроит рассылку, чат-бота, подключит платежные системы к лендингу, настроит LMS-систему. Специалиста можно нанять на проект от 5 тыс. руб. за консультацию и 2-3 часа работы. 

Можно ли сэкономить?

Да. Чем больше задач вы готовы взять на себя на старте, тем больше получится сэкономить на команде. Например, здорово, если вы или ваш партнер умеете сами:

• писать тексты
• настраивать рекламные кампании
• вести прямые эфиры
• верстать лендинги или лидмагниты
• настраивать чат-боты и рассылки
• общаться с клиентами
• вести финансовые документы. 

Ту часть работы, которую вы не сможете взять на себя, лучше делегировать, например, специалисту, которого вы взяли на аутсорс. 

Пример 

Юля выбрала самозанятость и пока обходится без бухгалтера. Тексты для постов и рассылок она также пишет сама. 
Менеджера по продажам Юлия планирует нанять со 2-3 запуска, а пока будет обзванивать участников вебинаров и оставивших заявки самостоятельно. Заодно узнает, что интересно ее аудитории и получит идеи для развития проекта. 

Чтобы разобраться с вебинарной платформой, она наняла технического специалиста, но не в штат, а под проект. Он помог ей настроить вебинарную комнату и объяснил, как в следующий раз Юлии сделать это самостоятельно. Юлия заплатила ему 5000 рублей.

Итог

В нашем примере запуск онлайн-курса обойдется Юлии в 18 390 руб. Дальше ее расходы будут расти, но она уже сможет вкладывать деньги, заработанные на первом запуске и развивать проект.

Точка, в которой проект находится сейчас

Итак, вот каким стал проект Zahotella сегодня. 

1) Рубрика «Тема Месяца» вместо еженедельных челлендж. Например, в январе мы составляли карту желаний с психологом, в феврале разбирали корзину продуктов с нутрициологов. 

2) Для участниц есть домашние задания, выполняя которые, они также получают обратную связь от экспертов по теме месяца. Все задания легкие и практичные. 

3) В дополнение к теме месяца есть около 5-10 видео с лайфхаками по другим темам. 

4) Каждый день участницу получают короткое видео на новую тему. Длительность видео около 5 минут  

5) В любой момент участницы могут задать вопрос эксперту и получить ответ. 

Сегодня в команде проекта 5 экспертов, SMM-специалист, таргетолог. Еще у меня есть помощница, и для разовых задач я привлекаю копирайтера и человек для технической помощи. Я продолжаю вникать и участвовать в каждый процесс проекта: общаюсь со всеми, ставлю задачи, слежу за их выполнением, могу подхватить, если сотрудник, например, заболеет или перестанет выходить на связь. Мне кажется, роль руководителя заключается в этом: ты должен уметь выполнять все задачи. Но это не означает, что все ты будешь делать самостоятельно. Если есть возможность, то лучше делегировать и сфокусироваться на улучшении проекта и масштабировании.

Проект по-прежнему занимает много времени. Бывают периоды, когда я встаю в 6 утра и до позднего вечера работаю над ним. Но я получаю удовольствие от всего, что  происходит, от того, какой замечательный получился женский клуб. И я думаю, это главное. 

Я думаю, чтобы не потерять мотивацию, то ваше «почему», ответ на вопрос: «Зачем я это делаю?» — будет главным стимулом, опорой, которая удержит от желания все бросить, когда что-то пойдет не так. Мое «почему» — это:

• Желание помогать и мотивировать
• Личностный рост. Ведь мне действительно интересно все, что происходит в клубе. И все задания и лекции, я с радостью делаю вместе
• Карьерный рост и получения новых знаний
• Путь к финансовой независимости.

Надеюсь, вы уже определились, какие «почему» помогут вам запустить ваш собственный проект. Удачного старта!

Хотите запустите собственный онлайн-проект? Научим всему, что нужно знать на курсе «Система: Запуск и продвижение онлайн-курсов».

• через 3,5 месяцев вы с нуля запустите собственный образовательный проект
• 5 часовых индивидуальных консультаций по вашему проекту от опытных менторов курса
• сопровождение тьюторов: развернутая обратная связь на все домашние работы
• возможность войти в профессиональное сообщество.

Идея и сомнения

Конечно, на старте у меня были сомнения. Очень сложно начинать новую историю. Вдвойне сложно, если вы, как я, ответственный человек и хотите действительно создать такой продукт, который будет приносить пользу.

Но я оценила свои силы и решила, что хочу и могу создать такой вот уникальный женский клуб.

На старте проекта у меня было:

1) Опыт. Я много лет работаю проджект-менеджером в IT-компании. У меня есть опыт управления процессами и проектом с нуля. 

2) Личный бренд. Я живу в Оттаве (Канада) и занимаюсь организацией мероприятий в русскоговорящем коммьюнити. Я рассчитывала, что люди, знакомые со мной, станут первыми участниками клуба. 

3) Небольшие накопления, которые я готова была вложить в дело. 

Это немного, но, как выяснилось, вполне достаточно для запуска. 

Вот что я сделала на старте:

• Провела исследование ЦА, или кастдев. Проще говоря, опросила знакомых и получила их мнение о том, каким должен быть онлайн-клуб по подписке, чтобы они стали его участниками. 

Тогда я еще не знала, что такое кастдев и как его проводить, но интуитивно все сделала правильно. 

• Завела страничку в Инстаграм, стала писать там регулярно и анонсировала открытие клуба. Так у проекта появились первые подписчики. 
• Нашла 8 экспертов для проекта с помощью Инстаграма. Условия, по которым я узнавала “своих” экспертов: им была близка идея помогать другим и они действительно были экспертами в своей сфере, с образованием. Писала им, проводила встречи онлайн, смотрела, подходим ли мы друг другу. 
• Сделала сайт на Tilda.

5) Учитесь работать в условиях ограниченных финансов

Не стоит откладывать запуск онлайн-курса до момента, когда у вас будет достаточно денег. Учитесь действовать в ситуации ограниченных ресурсов — это развивает бизнес-мышление.

Если бюджет ограничен, вы не будете вкладывать его в создание дорогостоящего продукта или глобальной рекламной кампании. Зато сможете проверить бизнес-идею с небольшими затратами и быстрее выйти в плюс.

Сколько стоил первый запуск?

Итак, вот какие процессы потребовали вложений:

• Сайт на Tilda. Получилось сэкономить, потому что первый вариант я сделала сама, а затем нашла специалиста, который сделал дизайн более привлекательным.  
• SMM-специалиста для помощи введения Инстаграм
• Оплата труда экспертов.

В итоге первые мои траты на проект составили около 25-30 тыс. руб. Большинство задач я взяла на себя. 

Анализ аудитории

Даже если у вас есть общее представление о ЦА будущей школы, на этой стадии нужно детализировать картину. Для этого нужно собрать данные. Вам помогут:

• веб-аналитика;
• сервисы мониторинга конкурентов;
• наблюдения;
• опросы или интервью;
• фокус-группы;
• анализ социальных сетей;
• аналитические отчеты по всему рынку от консалтинговых компаний;
• сайты с отзывами;
• поисковые запросы пользователей и т.д.

Определить направление исследований помогут сайты и социальные сети конкурентов. На них можно найти явные обращения к клиентам, отзывы и другую информацию, которую можно использовать при разработке продукта.

Портрет ЦА

После сбора данных нужно их систематизировать. Соберите в файл:

• Демографические и социально-экономические характеристики: пол, возраст, образование, доход, дети.
• Ценности и ориентиры: что им важно, на какие базовые критерии ориентируются при принятии решений.
• Задачи, сложности, проблемы, с которыми они сталкиваются и которые может решить ваша образовательная программа.

Если ЦА получилась слишком широкая, вы можете поделить ее на группы. Хорошая методика, которая помогает лучше понять мотивацию клиентов — составить персоны. Это детализированный портрет типичного представителя сегмента, в котором описываются не только стандартные характеристики, но и эмоциональные черты. В результате при разработке курсов перед вами будут живые люди, а не обезличенные цифры.

Кастдев

Успех курсов от блогеров и экспертов из социальных сетей часто вызывает недоумение у людей со стороны. Их результаты объясняются постоянной связью с аудиторией. Они хорошо знают своего подписчика благодаря вопросам и периодическому общению в директе. В бизнесе эту функцию выполняет кастдев. Инструмент помогает запускать прибыльные онлайн курсы, поскольку с ним их программа строится на задачах клиентов, а не абстрактном мнении предпринимателя.

Как это работает? Вам нужно найти представителей ЦА и поговорить с ними о проблемах, с которыми они сталкиваются в нише. У таких разговоров есть правила:

• концентрироваться на темах, вокруг продукта, но не рассказывать о нем;
• спрашивать о проблемах, частоте, с которой они сталкиваются;
• говорить о других решениях — их плюсах и минусах;
• не задавать прямых вопросов, как при интервью — тон должен быть больше похож на разговор.

Ваша задача — узнать об опыте аудитории, а не рассказывать о своем бизнесе. Тогда вы сможете получить инсайты и создать прибыльную школу.

7) Сомневаетесь? Спросите у людей

Чем лучше вы понимаете потребности людей, для которых создаете онлайн-курсы, тем быстрее будут расти продажи. Проводите исследования аудитории, интервью, опросы, спрашивайте, какие темы для них актуальны, какой формат обучения комфортен. 

Оставайтесь открытым и не забывайте проверять ваши гипотезы реальностью.

От идеи до запуска проекта на курсе «Онлайн-школа с нуля: пошаговый запуск и рост». 

Отличия онлайн и офлайн-школы

С точки зрения бизнеса и менеджмента школы, между онлайн и офлайн-обучением много различий. Разберем каждое из них.

1. Организация процесса. При открытии физического бизнеса всегда есть сложности с закупкой мебели или другого нужного оборудования, с поиском помещений и сотрудников, которые будут жить недалеко от места. Запуск онлайн-проекта избавляет предпринимателя от большинства этих проблем. Вы сможете нанимать экспертов вне зависимости от их локализации и экономить бюджет за счет сокращения не влияющих на результаты расходов.
2. Маржинальность. Из-за большого количества операционных затрат при организации тренингов или других форм живого обучения, заработок снижается. В рамках такой бизнес-модели вы можете рассчитывать на доходность до 30%. В онлайн-школе этот показатель может достигать 50-90%.
3. Окупаемость. Ежемесячная аренда, ремонт, менеджмент, закупка оборудования, административный персонал — все это снижает окупаемость офлайн проекта. От открытия до получения первого дохода уходит около 1,5 года. Онлайн-запуск позволяет сократить этот срок до 3 месяцев, поскольку стартовать можно с минимальными инвестициями.
4. Эффективность использования ресурсов. При живом обучении преподаватели получают оплату по часам, повторяя одну и ту же информацию разным аудиториям. Вам нужно постоянно следить за действиями сотрудников, чтобы поддерживать качество. При запуске онлайн-школы, вам нужно проработать информацию один раз. Это удобный формат и для клиентов, которые могут учиться в любое время, и для предпринимателя, который тратит меньше усилий.
5. Масштабирование. Как и на начальной стадии, открытие нового филиала школы требует больших инвестиций. Даже если первая точка работает хорошо, это не гарантирует успех второй. В онлайн-проектах масштабироваться проще: это можно сделать за счет запуска новых курсов, расширения аудитории, повышения качества и внедрение новых практик в продукт. Увеличение бюджета на маркетинг и корректировки контента несопоставимы с бюджетом на открытие физической школы.
6. Конкуренция. Несмотря на рост популярности онлайн-обучения, конкуренция здесь ниже. Некоторые ниши до сих пор остаются незанятыми, поэтому есть все возможности для запуска высокодоходного проекта.
7. Ограниченность аудитории. У офлайн-школы фиксированное расположение, поэтому предприниматель может рассчитывать на жителей ближайших районов. Есть примеры, когда учащиеся тратят больше часа на дорогу до места занятий, но это скорее исключение. Онлайн-запуски не ограничивают ЦА ни городом, ни страной. Единственный барьер — это язык. Наглядный пример, который показывает возможный охват школы — Coursera, где созданные в региональном американском вузе курсы проходят пользователи из маленьких деревень в Индии.

Онлайн-обучение оказывается не только удобным для пользователей, но и более выгодным с точки зрения бизнеса. Предпринимателю нужно тратить меньше ресурсов на операционную работу, поэтому он может концентрироваться на качестве.

Как выбрать нишу?

Есть несколько подходов, которые помогают определить направление школы. Можно отталкиваться от:

• Экспертизы: создать проект в нише, в которой вы хорошо разбираетесь, проще, поскольку у вас уже есть знания и примерное представление об общих тенденциях.
• Трендов: на рынках часто появляются всплески интересов к определенным темам — их можно взять за основу.
• Проблем клиентов: хорошо зная аудиторию, вы можете определить запросы и разработать под них продукт с помощью экспертов.

Главная сложность в том, что нужно найти узкую глубокую нишу, но с возможностью масштабирования. При открытии школы не стоит охватывать все категории ЦА, поскольку качественно удовлетворить интересы разных сегментов невозможно. Широкая выборка делает продвижение сложнее, а рекламу дороже. С другой стороны, если выбрать слишком узкую тематику, то это ограничивает прибыль. Такой продукт быстро упирается в потолок, который сложно пробить, если не учитывать это на начальной стадии.

Например, сфера программирования — очень широкая. Десятки языков и фреймворков, разработка веб-приложений, софт для мобильных устройств или компьютеров, бэкенд, фронтенд, аналитика, big data — создание продукта по всем этим направлениям с нуля требует много времени и ресурсов. Ещё нужно учитывать уровень потенциальных клиентов, спрос и другие показатели. Более рациональный план — выбрать что-то одно, например, машинное обучение и создать по нему лучший курс в интернете.

Начав зарабатывать в узкой нише, вы сможете переходить на смежные тематики. Например, вторым направлением в вашей школе может быть создание искусственного интеллекта. Это позволяет удерживать клиентов, стимулировать повторные продажи, быстрее расширяться и увеличивать заработок.

Пошаговый план открытия онлайн-школы

Конечно, никакие пошаговые инструкции о том, как открыть онлайн-школу с нуля, еще ничего не гарантируют. Любой бизнес – это риск, в том числе, в сфере обучения. Тем не менее, в инфобизнесе немало историй настоящего успеха, когда доходы определенной школы превышают несколько миллионов рублей в месяц.

Какие же этапы надо пройти перед открытием онлайн-школы? Давайте разберемся.

Шаг 1. Выберите нишу

Подход к выбору ниши, то есть тематики онлайн-школы, похож на выбор направления для интернет-магазина. Пользователей интересует практически всё, но есть особо популярные тематики: здоровье и красота; финансы и бизнес; иностранные языки; дизайн и рисование; психология; рукоделие.

Конечно, нельзя учить просто финансам или просто здоровью, надо выбрать какую-то конкретную тему. Например, на волне популярности кето-диеты открылись уже несколько школ, которые обучают, как следовать принципам низкоуглеводного питания, какие блюда можно приготовить, кому эту диету соблюдать нельзя.

Для выбора направления обучения используют ключевые запросы и поисковые подсказки Яндекс и Гугл. Они хорошо показывают, какой трафик можно собрать по конкретным темам, и насколько они востребованы. Важно понимать, что ниши, в которых можно заработать, уже частично или во многом заполнены конкурентами. А узкие и еще мало востребованные темы могут иметь перспективу для значительного роста, при этом конкуренции в них еще нет.

Шаг 2. Определитесь с экспертом

Тот факт, что обучение происходит онлайн, совсем не означает, что обучающий контент может быть некачественным. Наоборот, большинство учеников – это грамотные, хорошо образованные люди, которые в состоянии оценить уровень материалов. Поэтому уроки для школы должны разрабатывать эксперты или те, кто достиг высокого мастерства в выбранной сфере.

Необязательно, чтобы этим экспертом или мастером были вы сами, можно монетизировать знания и умения профессионалов. Тогда ваша роль сводится только к продюсированию, но даже в этом случае надо иметь личный интерес к теме обучения. Успешно продвигать то, что вам вообще не интересно или непонятно, очень сложно.

Изучите материалы конкурентов, чтобы понимать, на какой уровень стоит равняться. Иногда для этого достаточно получить пробный доступ к нескольким урокам, но можно оплатить и полный курс. Сравнение с конкурентами позволит определиться и с уровнем цен вашей школы. Необоснованно высокие расценки никого не привлекут, но и слишком низкие вызовут подозрения в качестве материалов.

Шаг 3. Разработайте обучающий продукт

Обычно уроки имеют видео-формат, в виде отдельных роликов не более часа. Длинные видео воспринимаются хуже, поэтому стоит разбивать информацию на смысловые блоки. После каждого раздела пользователи должны пройти тест или ответить на вопросы, которые покажут, что тема освоена.

Кстати, именно обратная связь и проверка домашних заданий мешает сделать этот бизнес полностью автоматизированным. Зато индивидуальные ответы каждому ученику помогут как в усвоении темы, так и в формировании лояльной аудитории. Ведь пользователь, которому понравился первый курс, с большей вероятностью приобретет доступ к другим курсам, а еще может дать вам бесплатную рекламу, оставляя отзывы.

Шаг 4. Выберите обучающую платформу

Сейчас на рынке есть немало специализированных сервисов, которые позволяют разместить материалы школы на онлайн-платформе. Функционал у них разный, но во всех есть личный кабинет пользователя, возможность контролировать оплату и доступ к каждому уроку, обратную связь, коллективное общение.

Большинство платформ платные, но во многих есть бесплатный тариф, если учеников пока совсем немного. Вот некоторые из них, достаточно забить название в поисковике, и вы получите ссылку для доступа:

• GetCourse;
• Антитренинги;
• iSpring;
• Udemy;
• Бизон 365;
• Teachbase;
• Stepik;
• Moodle.

Есть также специальный плагин для сайтов на WordPress, который называется Memberlux. Но для начала можно вести школу в ручном режиме, общаясь с каждым учеником через email или мессенджеры.

Шаг 5. Продумайте привлечение трафика

Как и любой бизнес в интернете, онлайн-школу надо продвигать. Каналов привлечения трафика много, но практически все они платные. Новички, к тому же, рискуют просто слить рекламный бюджет, так ничего и не продав.

Именно поэтому многие онлайн-школы запускаются только после того, как их тематический сайт будет приводить достаточно пользователей. Если, к примеру, вы давно ведете блог по ЗОЖ, на котором много постоянных посетителей, то открытие школы будет естественным и последовательным шагом. В этом случае блог станет бесплатным каналом привлечения учеников вашей школы.

Можно написать электронную книгу, показав в ней уровень своей экспертности, заодно прорекламировав и открытие своей школы. Минус этого варианта в том, что и саму книгу тоже надо продвигать, но это все равно проще, чем оплачивать контекстную рекламу.

Вообще, продвижение в интернете невозможно описать не только в рамках одной статьи, но и целой книги. Возможно, для этого стоит окончить специальные курсы. Просто имейте в виду вопрос привлечения трафика и решайте его одновременно с подготовкой контента для школы. И обязательно подготовьте какой-нибудь бесплатный, но качественный контент, от которого пользователи сразу смогут получить конкретную пользу. Он будет нужен для рекламы вашей школы.

Шаг 6. Юридическое оформление

Если вы всерьез настроены на организацию онлайн-школы, подумайте о легальном оформлении бизнеса. Сейчас ФНС отслеживает поступление доходов физических лиц, а многие платежные системы даже не подключаются без регистрации ИП или юридического лица.

При этом налог может быть очень небольшим, например, на УСН Доходы – это всего 6% от выручки. Есть и другие варианты, к примеру, патент ИП на образовательную деятельность в Казани стоит всего 1 575 рублей в месяц.

Лицензия на онлайн-школу не нужна, если вы не будете выдавать официальный документ о дополнительном образовании. Но даже если такой документ будет выдаваться, то ИП, который лично оказывает образовательные услуги, не обязан получать лицензию. Ну а оформлять ООО стоит, только когда ваша школа выйдет на серьезный уровень, чего мы вам искренне желаем!

Пошаговая инструкция создания онлайн школы с нуля

Логика запуска школы похожа на любой бизнес: необходимо проанализировать рынок, чтобы создать продукт, закрывающий запросы людей. Чем больше потенциальных клиентов, тем больше заработок на курсах. Чтобы продумать предложение и попасть в ЦА, нужно пройти пять шагов:

1. Выбрать нишу с учетом сформировавшихся рынков.
2. Проанализировать потенциальную целевую аудиторию.
3. Определить формат обучения.
4. Подготовить необходимые для работы инструменты.
5. Просчитать бизнес-модель.

Чтобы создать успешный проект, перед проработкой контента, нужно пройти все эти этапы. Это поможет вам лучше формировать идеи курсов и готовить материалы с учетом особенностей ЦА.

Предыстория

На обучение в EdMarket я пришла с уже существующим проектом. Мы запустили онлайн-школу, посвященную здоровью — методикам массажа и самомассажа, сбалансированному питанию, очищению организма.

Школа работала и приносила деньги, но не хватало комплексного подхода. Хотелось разобраться в том, как устроен рынок онлайн-образования, как работать на нем системно. И ответы на эти вопросы я получила во время обучения.

С читателями я хочу поделиться советами, как открыть свою онлайн-школу и на что обратить внимание во время запуска. 

Расходы на рекламу

Расходы на рекламу очень сильно зависят от того:

• есть ли у вас уже «теплая» аудитория подписчиков, которые могут стать первыми покупателями вашего образовательного продукта
• где находится ваша целевая аудитория. Пользуются ли они соцсетями, и тогда уместнее вложится в таргетинговую рекламу. Или чаще они ищут обучение в поисковой системе, и тогда лучше настроить контекстную рекламу. 

Если говорить о небольшом проекте, то на тестовый запуск рекламной кампании лучше заложить 5-10 тыс. руб., если тест окажется удачным, вложить дополнительную сумму — скажем, еще 20 тыс. руб. — чтобы привлечь больше аудитории. Лучше начинать с небольшого бюджета, тестировать, смотреть на результат и решать, вкладывать больше средств в этот канал привлечение или попробовать другой.

Можно ли здесь сэкономить?

• у вас есть подписчики, например, в соцсетях, которые регулярно читают ваши посты и смотрят эфиры. В таком случае вы можете набрать первый поток платного продукта, сделав 2-3 поста в группе и сэкономив на рекламе. Но это удастся, если у вас не меньше тысячи активных подписчиков и продукт, который вы предлагаете, стоит недорого — до 3 тыс. руб. 

Пример

Юлия ведет группу в Инстаграм, где у нее 1 500 подписчиков. Поэтому она:

• делает 2 поста о том, что скоро стартует обучение и сейчас можно записаться в группу со скидкой
• проводит 2 прямых эфира, где дает полезный контент и рассказывает про платный продукт
• вкладывает в рекламу 5 тыс. руб., чтобы привлечь новую аудиторию. 

И в итоге набирает 15 человек на первый запуск своего курса. 

1) Изучайте аудиторию, для которой создаете образовательный продукт

Прежде чем записывать онлайн-курс или проводить серию вебинаров, как можно больше узнайте о целевой аудитории, для которой вы выпускаете образовательный продукт.

Например, в нашей онлайн-школе мы запускаем курсы для 2 целевых аудиторий. Первая — это профессионалы: тренеры, физиотерапевты, массажисты. Они хотят освоить методики, чтобы затем оказывать услуги клиентам. Вторая — слушатели, которые приходят учиться ради собственного оздоровления. Они хотят избавиться от хронических болей, лишнего веса.

Очевидно, что это очень разные аудитории. Практически невозможно создать курс, который удовлетворит одновременно запрос первых и вторых. Куда лучше создавать разные продукты, нацеленные на разную ЦА. И чем точнее вы понимаете запрос аудитории, чем лучше вы ее знаете, тем востребованнее получится образовательный продукт. 

9) Занимайтесь аналитикой

Наш проект только в начале этого пути — во время запуска многими процессами занимались вручную, и на настройку аналитики не хватало времени. 

После обучения в EdMarket я поняла, насколько это важно — анализировать то, что происходит, следить за процессами, прогнозировать результаты. Это делает бизнес более управляемым. 

Надеюсь, мои советы помогут вам перейти от раздумий о собственном проекте к конкретным действиям. Удачного старта!

Что еще почитать?

Онлайн-школа для гидов: кейс выпускника EdMarket

Золотая лихорадка онлайн-образования

Как открыть онлайн-школу?

Проработка бизнес-модели

Цель большинства частных образовательных проектов — прибыль. Чтобы бизнес стал коммерчески эффективным, необходимо правильно просчитать модель заработка. В онлайн-обучении распространены три подхода.

1. Подписка. По этому принципу чаще всего работают компании в Европе и США. Ежемесячная оплата открывает доступ ко всем доступным на платформе курсам. Главная проблема — материалы часто копируют и сливают в интернет, а привлекать пользователей становится ещё сложнее.
2. Freemium. Эта модель — ответвление подписной, однако помимо платных курсов, у пользователей есть доступ к бесплатному контенту. Например, часть программ Coursera открыты — любой человек может пройти их как свободный слушатель. Оплачивается только сертификат о завершении курса.
3. Оплата полной программы обучения. Этот подход используют крупные компании в России, например, Skillbox, Geekbrains, Нетология и другие. Клиент оплачивает полный курс и может проходить его в своем темпе с обратной связью от кураторов.
4. Запуски. Модель похожа на предыдущую, но по ней чаще работают эксперты и блогеры. Периоды доступа к материалам здесь короче, а клиентов привлекают через бесплатные курсы и вебинары. Главный канал продвижения — социальные сети.

При открытии онлайн-школы с нуля первые две модели работают хуже. Помимо материалов, они предполагают разработку своей платформы. На этот процесс может уйти ни один год, а для старта потребуются инвестиции. Модель запусков помогает заработать уже на старте и реинвестировать доходы для развития проекта.

8) Вы уже задумывались о своей миссии? Сейчас самое время!

Я считаю, что онлайн-образование — это не история про быстрый заработок и продажи по принципу «мне все равно, чем заниматься, была бы прибыль». 

Думаю, что, выходя на этот рынок, важно понимать свою миссию. Какую пользу вы хотите принести людям? Почему для вас это важно?

Только тогда получится создать качественный продукт, а без него — я уверена — о высоких продажах можно не мечтать. «Продавцы воздуха» вряд ли задержатся здесь надолго. 

Расходы на сервисы для обучения

Если вы планируете обучать на платформе, лучше подключить ее сразу на старте, чтобы не перестраиваться на бегу, когда проект уже будет работать. 
Для онлайн-обучения вам могут понадобиться:

• LMS-системы, где вы будете загружать учебные материалы, проверять домашние работы и общаться с учащимися. 

Например, базовый тариф Getcourse (до 1 тыс. пользователей) обойдется вам в 4 400 руб. при помесячной оплате. Базовый тариф Core (от 10 активных онлайн-курсов) — от 990 руб. в месяц. Базовый тариф Антитренинги (до 2 тыс. пользователей) — от 1 500 руб. в месяц. 

• Платформы для проведения вебинаров. Например, Bizon365 (2 руб. за участника вебинара), Webinar.ru (до 30 учеников на учебных вебинарах — 5 995 руб. в месяц при помесячной оплате, до 300 участников на промо-вебинарах — 13 995 руб. в месяц), Pruffme (до 100 участников — 3 400 руб. при помесячной оплате). 

Можно ли сэкономить?

• вести обучение в соцсетях. Например, в Инстаграм можно проводить прямые эфиры, принимать домашние задания в комментариях под постом, там же давать обратную связь. Правда, таким образом можно организовать только непродолжительное обучение, например, soft skills. Для более масштабных программ все-таки понадобится LMS-система. 
• воспользоваться бесплатными решениями. Например, хранить учебные материалы на Google disc или Taplink, а учебные и промо-вебинары на небольшую аудиторию проводить в Zoom. 
• на старте воспользоваться пробной версией LMS-системы. Она есть практически у всех продуктов. Можно даже протестировать возможности нескольких платформ и выбрать ту, которая вам больше подходит. 

Пример

Юлия уже решила проводить обучение в соцсетях, поэтому расходы на LMS она вычеркивает. А вот в платформу для проведения промо-вебинаров решает вложиться. Юлия предполагает, что на старте проекта привлечь на вебинары больше 100 участников не получится, поэтому она выбирает базовый тариф Pruffme и закладывает в расходы 3 400 руб. 

Старт и завышенные ожидания

С момента первой идеи до старта прошло несколько месяцев для того, чтобы упаковать идею. Всего лишь за две недели до открытия клуба я запустила Инстаграм с нуля и начала прогревать аудиторию. В результате, клуб Zahotella открылся с 5 платными подписчиками

Конечно, это число не поражает. Когда я разрабатывала проект, мне казалось, что стоит мне начать — и я получу сотни людей. Ведь это такая классная идея! В реальности миллионные продажи на старте не случились. 

Плюс ко всему, в момент запуска у меня возникли проблемы со здоровьем, и потребовалась операция. Отменить, перенести? Это был не вариант. И я, лежа в больнице, с капельницей в руке, не выпускала телефона из рук: писала подписчикам, общалась с экспертами, контролировала процессы. 

Это я не к тому, что я герой. Ничего подобного. Я просто так горела этим проектом, так была вдохновлена, что не чувствовала усталости. Всем желаю испытать такое. 

После запуска я поняла, чтобы женский клуб Zahotella продолжал развиваться, нужно повышать свою квалификацию самой в качестве проджект-менеджера. Тут и началось все самое интересное и знакомство с EdMarket 

Я подумала: если я хочу масштабироваться, нет смысла учиться на собственных ошибках. Мне нужны системные знания о том, как создавать онлайн-курсы. С этими мыслями я пошла учиться на курс EdMarket «Система: Запуск и продюсирование онлайн-курсов». 

На курсе мы изучали все этапы создания и запуска образовательного проекта. И все, что я узнавала, я сразу применяла на практике. 

Курс был устроен так, что в нем не было ни одной бесполезной лекции. 

• Я сформировала УТП. До обучения было про женское счастье, а на курсе я сформулировала свою ценность «Прокачка 5 сфер жизни за 5 минут в день». 
• Я поняла, что короткие занятия 5 минут в день, которые можно вписать в любой график — это очень удобно для моей женского клуба. Маленькими шажками можно улучшать качество своей жизни и формировать полезные привычки с помощью лекций и заданий от экспертов
• Я стала больше собирать обратную связь с подписчиков. Спрашивать, что им хотелось бы видеть в клубе. Какие темы интересны?
• Я очень благодарна за то, что на одной из консультаций ментор спросила меня: «У вас информационный клуб или образовательный?» И я поняла, что не хочу просто делиться информацией. Я хочу помогать людям менять жизнь к лучшему. Как результат я ввела в клубе еженедельные челленджи, с помощью которых могу отслеживать прогресс участников. 
• выстроила воронку продаж. Сейчас мы продвигаем клуб с помощью таргетинга, аккаунта в Инстаграм, лидмагнита и чат-бот. Прогрев в последнем рассчитан на 14 дней. Бот общается, задает вопросы, предлагает дополнительные материалы. После такого прогрева люди с удовольствием становятся участниками клуба. 

Расходы на подоходный налог и эквайринг⠀

Налоги

Чаще всего онлайн-школы открываются или как ИП, или как самозанятый.

Если у вас ИП, скорее всего, вы выберете упрощенную систему налогообложения и будете платить или 6% с доходов, или 15% c доходов за вычетом расходов. Тут рекомендую посоветоваться с бухгалтером, ведь он может знать, например, о налоговых льготах для определенного вида деятельности в вашем регионе. 

Сейчас популярность набирает регистрация себя как самозанятого. Это удобно: вы можете быстро и бесплатно стать самозанятым, вы не обязаны платить обязательные страховые взносы и ваш подоходный налог будет меньше, чем у ИП (4% — с поступлений от физлиц, 6% — с поступлений от ИП и юридических лиц). Минусы в том, что вы не можете нанимать сотрудников и ваш доход не может превышать 2,4 млн рублей в год. 

В такой ситуации многие стартуют как самозанятые, а потом переходят на ИП, когда доход увеличивается и требуются сотрудники в штат.

Эквайринг 

Когда вы проводите платеж на сайте, система оплаты удерживает небольшой процент с транзакции. Например, Ю-kassa забирает от 2,8% с каждой успешной транзакции. Поэтому если вы принимаете платежи на сайте, заранее уточните, какой процент вы заплатите за эквайринг.

Можно ли сэкономить?

• вы узнаете о налоговых льготах в вашем регионе на ваш вид деятельности
• вы получите налоговый вычет как самозанятый.

Пример

Еще по теме: Как создать прибыльную онлайн-школу?

Выбор формата обучения

Один из плюсов онлайн образования — его гибкость. Интернет позволяет использовать разные технологии и адаптировать процесс обучения под запросы клиентов. Перед выбором формата, сформулируйте цели и определите примерную логику будущих учебных программ. Это лучше делать до подготовки содержательной части, поскольку контент нужно создавать, учитывая форму подачи. Удобные для одних предметов способы, могут ухудшить усвоение материала в других. Например, если лекция по истории может быть в аудио или видео формате, то программирование требует визуальных каналов коммуникации — код сложно воспринимать на слух.

Видеоуроки

Это один из наиболее популярных форматов, которые используют онлайн школы. Заранее записанные уроки позволяют учащимся проходить курсы в своем темпе. Такое визуальное сопровождение помогает разбирать даже сложные технические темы. Чаще всего используют запись преподавателя, который рассказывает материал или видео-презентации. Форматы комбинируются. Иногда для сложных тем делают мультфильмы, например, в стиле doodle. В IT можно встретить ролики с объяснением кода, когда показывают процесс написания, а эксперт комментирует его. Такие же уроки бывают и в творческих курсах — иллюстрации, 3D графике, дизайне и т.д. — там, где необходима наглядность.

Главная сложность этого формата — затраты при запуске с нуля. Чтобы создать ролики нужно:

• Купить оборудование.
• Арендовать студию или помещение с хорошим светом.
• Оплатить услуги технических специалистов и монтажеров.

Производство контента требует не только финансов, но и времени. В процессе некоторые части нужно снимать дополнительно, а возможность внесения правок ограничена.

Тексты и статьи

Считается, что видео воспринимается лучше, поэтому текстовый формат используют реже. Однако это работает не с каждой аудиторией — некоторые сегменты лучше реагируют на тексты с графикой. Не все темы можно объяснить на видео, поэтому иногда подборка статей или презентация с описаниями дает больше пользы, чем говорящий на камеру эксперт.

• Дешевле и проще создать контент.
• Ограничен в применении, например, преподавать рисование в текстовом формате — неэффективно.
• Усложняет обучение, от человека требуется больше усилий для чтения — такие курсы продаются хуже.

Вебинары

Это интерактивные уроки с преподавателем в виде трансляций. Прямое онлайн взаимодействие эксперта с учениками позволяет прояснить сложные моменты, ответить на вопросы по теме и лучше погружаться в материал. Это может выглядеть как лекция на большую аудиторию, а может быть в формате семинара в маленькой группе, когда студенты в постоянном диалоге с преподавателем. Обратная связь с вопросами обычно приходит через чат.

• В отличие от видео не нужно записывать уроки заранее и тратить бюджеты на монтаж.
• Эксперту необходимо тратить больше усилий, поскольку с новым потоком информацию придется повторять для новых клиентов.
• Интерактивность требует не только преподавательских умений, но и развитых коммуникативных навыков.
• Нельзя вырезать или почистить неудачные моменты с помощью монтажа.
• Расписание привязано к времени эксперта, что часто отталкивает покупателей, потому что это неудобно.

Комбинированные курсы

У каждого формата есть плюсы и ограничения, которые нужно учитывать при открытии школы. Чтобы сбалансировать недостатки, разнообразить обучение, повысить вовлеченность клиентов, стоит комбинировать разные подходы. По этой причине сначала необходимо выстроить программу, определив:

• Расписание эксперта с доступными слотами по дням недели.
• Список тем, позволяющий дать аудитории достаточно информации в рамках направления.
• Формат обратной связи или оценки — как с помощью домашних заданий вы можете понять, что материал усвоен.
• Конкретное содержание уроков.

Выбирать формат нужно в зависимости от контента. Например, в одной теме может быть 2-3 видеоурока, статья для объяснения терминов и сложных моментов, тестирование для оценки, домашнее задание и вебинар с разбором частых ошибок. Такой подход позволяет повысить эффективность обучения.

3) Всегда думайте о конечном результате

Очень важно понимать, в какую точку вы хотите привести слушателей будущего курса. Понимая запрос аудитории, вы сможете сформулировать результат обучения.

Очень важно обсудить его с преподавателями. Часто они стараются включить в курс как можно больше контента, так что слушатели тонут в обилии фактов и сведений. Фокус на результате позволяет избежать этой ошибки.