Как монетизировать свои знания и создать школу — чек-лист для начинающих

Планируете открытие онлайн-школы? Проверьте по нашему пошаговому плану запуска, ничего ли вы не забыли. Воспользовавшись чек-листом, вы составите собственный план создания онлайн-школы и ничего не упустите из виду.

Если вы задумывались о запуске своей онлайн-школы (и, может быть, уже начали писать свой первый курс), то наверняка столкнулись с техническими вопросами:

• Где разместить уроки?
• Как принимать деньги за обучение?
• Как сделать лендинг или сайт для онлайн-школы?
• Как отправлять рассылку для своих подписчиков и клиентов?
• и многими другими…

Давайте разберёмся с этими вопросами по порядку и в конце статьи составим чек-лист, что реально необходимо для старта онлайн-школы, а с чем можно повременить.

После того как вы протестировали идею, можно составлять пошаговый план открытия онлайн-школы. Вам необходимо продумать моменты с арендой помещений, покупкой или прокатом оборудования, договориться с преподавателями, выбрать платформу для занятий и проработать другие организационные вопросы, касающиеся того, как запустить онлайн-обучение.

Также включите в чек-лист создания онлайн-школы открытие ИП, выбор банковских продуктов и определение формы налогообложения.

Дистанционное образование популярно по ряду причин: это и невысокая стоимость относительно получения знаний в ВУЗах, и удобство для людей из удаленных регионов, и возможность получить необычную специализацию. Ежегодно объем рынка онлайн-образования только растет, а вот доверие к очному образованию у молодого поколения неуклонно падает.

Самостоятельная организация такого прибыльного бизнеса – задача не из простых, но, подойдя к процессу с особым трепетом и вниманием, вы сможете сделать это с минимальными вложениями (или полным их отсутствием).

Например, вы думаете, как открыть онлайн-школу рисования или запустить обучение вязанию, но не уверены, какая должна быть структура у курса и какие именно моменты в нем освещать. В этом поможет практика тестовых продаж или MVP. В рамках этой стратегии вам необходимо подготовить тестовый вариант продукта и попробовать его продать, например, на бесплатном вебинаре или запустив рекламу. Примером тестового продукта может быть структура с тезисами уроков или несколько пробных уроков. Какой из вариантов будет лучше продаваться, такой и надо будет потом доработать.

Для успешного запуска онлайн-школы требуется большое количество сервисов, но минимальный набор состоит из следующих инструментов:

1. Место для размещения курсов (в идеале – с личным кабинетом ученика)
2. Приём платежей
3. Сайт (лендинг) онлайн-школы (где можно разместить описание курса и кнопку оплаты)
4. Рассылка

Максимально эффективно эти инструменты работают в связке, когда расположены на одной платформе. Это экономит время на настройку и деньги (один сервис обычно дешевле нескольких). Примером такой платформы является АвтоОфис для онлайн-школ. Кстати, в АвтоОфисе есть бесплатный тариф, который отлично подойдёт для новичков. Регистрируйтесь!

Рынок образования — перспективная ниша благодаря тренду на lifelong learning. Тенденция влияет на развитие рынка: игроки отрасли, стремясь предоставить возможность учиться всегда и везде, постепенно превращают его в индустрию, которую сложно разделить на офлайн- и онлайн-ниши. 

Важный сегмент этого рынка — дополнительное профессиональное образование, объем которого в России в 2018 году вырос на 12,4% и достиг 104 миллиардов рублей. Причем почти половину оборота составляет обучение, оплаченное организаторами.

Два года назад основательница школы Target Girl Анна Зайцева поняла, что большой спрос на этом рынке формирует очень много некачественных предложений. Она начала с канала про таргетинг в Telegram, превратила его в школу маркетинга, в которой обучились уже 1030 человек, и поняла, как монетизировать свои знания.

После того как вы составили пошаговый план запуска онлайн-школы, нужно оценить затраты. Необходимо оценить выделение средств на каждый из пунктов отдельно и затем подумать, от чего на начальном этапе можно отказаться. Возможно, вы сократите пошаговый план запуска онлайн-школы, удалив лишние моменты. Кроме того, это поможет вам предметно обговаривать условия работы.

Прорабатывая чек-лист запуска онлайн-школы, необходимо изучить ценовую политику конкурентов. Ваша цена должна быть на том же уровне. Не стоит заходить на рынок с демпингом — это не позволит вам быстро получить прибыль. Слишком высокие цены тоже могут отпугнуть потенциальных слушателей.

Перед тем как по пошаговой инструкции запустить онлайн-школу, просчитайте наихудшую ситуацию: что вы получите вдвое меньше заявок, чем планировали, и что доходы будут минимально возможными. Если даже в этом случае вы видите экономический потенциал запуска интернет-обучения, то можно переходить к следующим этапам.

Где разместить курс?

Предположим, у вас уже есть курс (или идея курса). Сам курс может быть записан в формате видео, содержать домашние задания, иногда проводится как серия вебинаров. Реже курсы делают исключительно в формате аудио или текста.

Конечно, можно залить видео на любой YouTube, Vimeo или же на облачный сервис. Это поможет вам сэкономить, но может спровоцировать скачивание вашего курса пиратами, и будет выглядеть не очень солидно. Кроме этого, для большого курса такой набор ссылок может превратиться в свалку.

Гораздо удобнее для таких целей использовать платформу для организации онлайн-обучения (например, АвтоОфис). Залить материалы вы можете непосредственно в неё (в защищённое хранилище), доступ к видео или аудиоурокам будет оформлен в виде плейера. Домашние задания ученики смогут выполнять прямо на платформе, что позволит вам проверять их отчёты в едином интерфейсе (а не закапываться в многочисленных письмах или чатах).

Кстати, такие платформы также называются LMS-системами (Learning Management System или система управления обучением).

Определите ваше конкурентное преимущество

Если есть спрос и есть аудитория, значит, вы вряд ли заметили это первым. Но чем вы будете отличаться от других авторов курсов? Для этого надо изучить их продукты. Я заметила, что все предлагают отдельно учиться таргетингу, а отдельно аналитике.

Из этого родилась наша методология: она направлена на то, чтобы человек пришел и получил достаточно знаний для работы, а не так, чтобы он еще что-то где-то должен был выучить и доплатить.

Вплоть до того, чтобы в Photoshop наш ученик мог сам простой баннер нарисовать. Сейчас так работают многие, а два года назад такого комплексного подхода почти не было.

Не думайте, что для двух-трех курсов не нужна команда

Два года назад я начинала одна, но быстро поняла, что без команды не справиться, особенно когда бизнес построен на постоянном взаимодействии с людьми. Самый незаменимый человек — куратор курсов. Он следит, чтобы все сдавали домашние задания, приносили документы, вовремя оплачивали. На самом деле, коммуникация со студентами по организационным вопросам занимает очень много времени.

Еще у нас есть комьюнити-менеджер, который делает контент для соцсетей (например, прямые эфиры с лекций, отзывы, интервью, stories) и помогает поддерживать связь с учениками и выпускниками. У нас периодически проходят встречи и выпускные, на которые могут прийти все, кто у нас обучался: например, поиграть вместе в лазертаг и в боулинг или просто посидеть в антикафе с играми и чаем.

Конечно, не обойтись без менеджера по продажам. Есть и другие сотрудники, которые занимаются рекламными кампаниями, статьями и остальными делами. Думаю, скоро мы будем переезжать в офис, потому что команда разрослась до девяти человек и работать удаленно на постоянной основе сложно. 

Поймите, кто ваша аудитория

У вас есть знания в определенной области — это хорошо. Нужно понять, кому и как вы будете их рассказывать: на одну и ту же тему можно говорить совершенно по-разному. А для этого нужно понять, у какой аудитории сейчас есть запрос на вашу информацию.

Я решила создать канал про таргетинг, потому что несколько раз попадала на вебинары, где рассказывали бесполезную информацию. Люди, которые проходили это обучение, не смогли бы потом работать нигде, хотя эти авторы курсов ориентировались на аудиторию условных девушек в декрете и обещали им освоить новую профессию.

Когда я завела канал, то стала писать о таргете простым языком с посылом как раз для этой аудитории. Каналов про маркетинг тогда в принципе было немного.

Сейчас я понимаю, что это было не совсем логично, потому что та аудитория, до которой я собиралась донести свои мысли, вряд ли сидела в Telegram. Возможно, стоит более пристально изучить, где проводит время эта аудитория, или сразу делать мультиплатформенный проект. 

Так или иначе, мне сразу стало писать много людей, а уже через полгода постоянно спрашивали, не делаю ли я какие-то курсы. Я решила: почему бы нет?

Принципиальные отличия от офлайн-бизнеса

Сам процесс организации онлайн-обучения сильно отличается от занятий в обычном учебном учреждении. Да и лицензия для создания онлайн-школы не нужна: достаточно пройти регистрацию в качестве ИП (на стадии тестирования можно обойтись без этого статуса).

Это – свободный выбор команды

Самое важное, что нужно для создания онлайн-школы – это опытные преподаватели, лекции и материалы которых будут интересны клиентам. При этом учителя не должны находится с клиентами в одном городе, они могут быть даже из другой страны.

Тем самым вы сможете удаленно сформировать полноценный штат из тех людей, которые действительно разбираются в теме и могут дать ЦА что-то новое, свежее и полезное. Собрать команду можно:

• на сервисах поиска работы;
• в тематических сообществах и каналах;
• среди лидеров мнений.

Мечтаете обучать школьников, подростков и студентов? Именно они уже порядком «подустали» от преподавателей советской закалки, поэтому молодой учитель будет иметь для таких клиентов гораздо больший авторитет.

Это – возможность начинать без инвестиций

Это – слабая конкуренция

Выше я уже упоминала, что инфопродукты сейчас создают все кому не лень: блогеры, телеведущие, журналисты, обычные учителя и даже те, кому совсем нечего рассказать – те самые «торговцы воздухом».

В этом разнообразии качественный продукт быстро привлечет внимание и завоюет доверие: ученики начнут рассказывать о нем друзьям или делиться им в социальных сетях. «Сарафанное радио» привлечет к вам еще больший поток клиентов, которые раньше не доверяли онлайн-обучению.

Это – удобно для клиентов

Во многих регионах отсутствует качественное образование, особенно узкого профиля, поэтому их жители прибегают к курсам, проходящим в интернете. Другие же люди работают из дома или просто не любят привычный формат очного обучения, поэтому предпочитают дистанционку.

Сервисы для создания онлайн-школы предполагают круглосуточный доступ ко всем материалам курса: ученик сможет прочитать отдельные дидактические материалы тогда, когда у него появятся вопросы. Задания обычно имеют конкретный дедлайн, но как же приятно выполнять их:

• находясь в длительном путешествии;
• во время поездки в общественном транспорте, очереди в больнице или любом другом месте;
• в комфортной домашней обстановке.

Найти время на просмотр лекций сможет даже самый занятой ученик – проведя время с пользой, он останется довольным вашими занятиями.

Это – высокая чистая прибыль

Поставив обучение «на поток», можно быстро выйти на практически пассивный доход. В погоне за ним не забывайте: студентам нужен фидбек, и они будут за него благодарны.

Не замыкайтесь на онлайне

Все сходят с ума по EdTech, и это оправданно: в 2018 году россияне потратили на дополнительное онлайн-образование больше 1 миллиарда рублей, а расти этот сегмент будет на 20% в течение ближайших пяти лет. Мы тоже начинали с онлайн-курсов, но потом решили сделать совместное обучение с университетами. Сначала мы сотрудничали с МГТУ им. Баумана, а сейчас у нас два партнера — РУТ (МИИТ) и РЭУ им. Г.В. Плеханова.

Сотрудничать с государственным учреждением сложно с точки зрения процессов и бюрократии, но это стоит того. У наших курсов больше авторитета, к тому же, это не та история, когда мы просто арендовали помещение и проводим там свои занятия.

Это действительно совместная программа, в которой участвуют преподаватели университета. Я сама сейчас преподаю в МИИТе и Высшей британской школе дизайна.

Даже если с университетами вы сотрудничать не собираетесь, офлайн может помочь привлечь тех учеников, которым сложно сосредоточиться на онлайн-обучении или удобнее заниматься вне дома.

Настройка и запуск продаж

Последний пункт в плане того, как открыть онлайн-школу пошагово, — настройка и запуск рекламной кампании. На этом этапе нужно продумать, где вы будете искать аудиторию и как именно убеждать потенциальных слушателей купить продукт.

В Сети можно найти множество примеров воронок продаж, в том числе и для инфобизнеса. Но любую систему нужно адаптировать индивидуально под свой продукт, иначе продажи будут посредственными. Проанализируйте способы привлечения аудитории, которыми пользуются успешные конкуренты, подумайте, какие еще интересы могут быть у вашей ЦА. Это поможет более эффективно настроить рекламную кампанию и получить наибольшее число слушателей за меньшие деньги.

И не стоит забывать, что секрет успеха любой рекламной кампании кроется в тестировании и масштабировании. Стратегии сначала тестируются на небольшом сегменте аудитории, и самые успешные затем масштабируются на широкую аудиторию.

Если вы хотите построить успешный онлайн-бизнес в сфере образования, воспользуйтесь опытом коллег и конкурентов. Один из эффективных вариантов — наймите команду специалистов, которые профессионально занимаются подготовкой к открытию и продвижением онлайн-школ. Команда 360 Media поможет вам оформить онлайн-курс, проработает целевую аудиторию, подготовит и запустит эффективную рекламную кампанию, чтобы вы успешно развивались и могли сконцентрировать силы на работе вашей интернет-школы.

Как создать курс

Если вы протестировали на этапе предварительных продаж разные структуры курса, то у вас уже есть понимание того, каким он должен быть. Далее эту заготовку нужно превратить в полноценный курс:

• составить программу уроков;
• записать видео;
• подготовить чек-листы с напоминаниями;
• подготовить домашние задания с вариантами ответов;
• собрать дополнительные материалы.

Твой собственный бизнес на автопилоте.

Онлайн-школа на 1 000 000 р. чистыми!

Как отправлять рассылку для своих подписчиков и клиентов?

Email-рассылка для онлайн-школы необходимо: оповестить потенциальных клиентов по продающем вебинаре, разослать новую статью, провести акцию, уведомить о старте курса.

Поначалу делать рассылку для ваших покупателей можно и вручную. На список до 50 адресов можно делать рассылку прямо из почтовой программы, но этот процесс не получится автоматизировать и с ростом списка велика вероятность попадания рассылки в спам.

Чтобы этого избежать, нужно использовать сервис рассылки. Можно отдельный (SendPulse, Unisender, GetResponce), но для онлайн-школ лучше выбрать специализированный, который уже связан с платформой для продажи курсов. Это позволит отправлять рассылки по подписчикам, клиентам, смотреть эффективность рассылки с точки зрения продаж. Отлично для этого подходит платформа АвтоОфис, в который сервис рассылки интегрирован.

Резюме

Подведу итог всему вышесказанному.

Главная наша задача – правильный выбор специализации, использование инструментов аналитики и налаживание диалога с клиентом. Тщательно подготовьтесь к запуску, выберите платформу, подберите команду. Начинайте постепенно рассказывать о вашей школе с помощью разных каналов: интеграции у блогеров, рекламы на сайтах, целевых рассылок.

Подогревая интерес клиентов, вы вызовете эффект «сарафанного радио». Даже если часть ЦА не запишется на этот курс, она может заинтересоваться следующим по смежной тематике. И не забывайте о бесплатных материалах – простые и насыщенные пользой чек-листы, статьи и видео повысят уровень доверия.

Первый успешный кейс замотивирует вас еще больше – начинайте покорять сферу инфопродуктов прямо сейчас!

Базовый план создания онлайн-курсов

1. Формулирование идеи и позиционирование.
2. Определение конкурентов и выявление спроса.
3. Тестовые продажи.
4. Организационные вопросы.
5. Финансовые вопросы.
6. Создание курса.
7. Настройка и запуск продаж.

Сайт или лендинг

Создав курс и кнопку оплаты к нему, много продаж сделать не получится. Вы сможете продать курс вашим подписчикам, знакомым, фанатам, но для хорошего запуска курса потребуется сделать сайт или лендинг: страницу в интернете с подробным описанием курса.

Пример мини-сайта, который сгенерирован платформой АвтоОфис

Чтобы ваша страничка выглядела солидно, имеет смысл приобрести домен вида название_школы.ru. Это расширит возможности вашей школы для приёма платежей (некоторые способы оплаты требуют наличия сайта) и позволит создать корпоративный почтовый ящик с собственным доменом, что пригодится для email-рассылки.

Чек-лист — как запустить свой курс

1. Изучите вашу целевую аудиторию: кого вы будете учить и что им важнее всего?
2. Определите ваше конкурентное преимущество: чем ваш курс будет отличаться от других занятий по этой же теме?
3. Структурируйте программу на модули, занятия и темы и определите визуальную составляющую курсов.
4. Выберите техническое решение для ведения курсов онлайн.
5. Уделите значительную часть курса практическим занятиям.
6. Постоянно добавляйте в курсы новые модули и темы в зависимости от трендов.
7. Рассмотрите офлайн-варианты для проведения курса — особенно сотрудничество с другими учреждениями (так, коллаборации с рекламными агентствами делает Skillbox).
8. Делегируйте и обязательно нанимайте сотрудников для взаимодействия с учениками.

Фото в материале: Unsplash

Фото на обложке: архив автора

Продумайте программу и техническую часть

Иметь знания и уметь структурировать их — две совершенно разных вещи. Чтобы подготовить курс, сначала продумайте его логику: какие будут модули, сколько времени они будут длиться, как разбить их на занятия и сколько раз в неделю их проводить. Оптимальный объем для интенсивного месячного курса — три раза в неделю. У нас занятия проходят в будни и выходные по три-пять часов.

Для каждого занятия нужно прописать темы: это поможет и преподавателю не рассказывать обо всем сразу, и ученикам заранее понять, что они будут проходить. Например, на вводном занятии про основы маркетинга мы рассказываем восемь тем:

• задачи маркетинга в социальных сетях; 
• воронка продаж в интернет-маркетинге; 
• воронка продаж в SMM;
• история социальных сетей; 
• определение целей и целевой аудитории;
• аудитория социальных сетей;
• анализ конкурентов;
• УТП.

Кстати, не забудьте продумать визуальную составляющую: слайды, иллюстрации, интерактив. Даже когда я начинала канал в Telegram, то сразу стала добавлять в посты картинки, что тогда мало кто делал — и аудитория живо реагировала.

Наконец, определитесь с техническим решением, на базе которого вы будете проводить курс (если вы начинаете онлайн). Есть несколько вариантов, от дорогого к дешевому: создать свой ресурс, выбрать готовую платформу или провести занятия в YouTube.

Я выбрала готовое решение GetCourse, потому что это удобно: через него можно проводить платежи, использовать автоворонки, вести коммуникацию с клиентами. Есть и другие подобные продукты.

Что представляет собой онлайн-школа?

Начнем с основ. Нас интересует конкретная сфера – инфобизнес. Наверное, вы сами не особо доверяете различным коучам, инсайдерам и прочим предпринимателям местного разлива, периодически встречая предложения пройти «супермегаклассный курс, после которого вы заработаете пару миллионов».

Но инфобизнес не ограничивается одними лишь «инфоцыганами», которые действительно могут заработать пару миллионов на доверчивых учениках. В интернете полно хороших примеров онлайн-школ и преподавателей, которые действительно предлагают полезную информацию.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Как принимать деньги за обучение?

На начальном этапе многие эксперты принимают деньги «переводом на карту Сбера», но этот способ не очень законный и его сложно автоматизировать.

Мы рекомендуем действовать в рамках закона и для работы онлайн-школы оформить самозанятость (это несложно сделать на сайте ФНС) или юридическое лицо (ИП или ООО). Это даёт вам преимущество не только в правовом поле, но и сделает приём платежей за курс намного более удобным.

Став самозанятым или ИП (ООО), вы сможете получать деньги с клиентов любыми способами (банковской картой в интернет-магазине, ApplePay и GooglePay, Paypal и многими другими) и выдавать им доступ к курсу автоматически. Вам нужно один раз настроить кнопку Оплатить на платформе для онлайн-школ и дальше она будет работать за вас: принимать деньги и отправлять доступ к курсу. Это очень удобно.

Популярные платежные системы (скриншот из платформы АвтоОфис, статистика реальной онлайн-школы)

Кроме этого, вы можете настроить оплату в рассрочку или помесячные платежи, когда деньги с учеников будут списываться автоматически (например, если у вас длительный курс или клуб клиентов по подписке). Для реализации этой модели оплаты вам также понадобится платформа.

Формулирование идеи и позиционирование

На начальном этапе открытия онлайн-школы с нуля нужно четко определить, чему и кого вы хотите научить. Возможно, вы специалист в какой-либо области или знаете, кого можно привлечь в качестве преподавателей. Может быть, у вас уже есть образовательный бизнес в офлайне. В любом случае необходимо максимально четко сформулировать направление онлайн-бизнеса. Тема должна быть достаточно конкретная и специализированная, чтобы отстроиться от конкурентов, но не слишком узкая, чтобы без проблем найти заинтересованных слушателей.

Определение конкурентов и спроса

Обязательным шагом в плане запуска онлайн-школы должно быть тестирование предложения и изучение конкурентов. Нужно понимать, есть ли спрос на ваше предложение и насколько ниша перегрета. Для этого можно воспользоваться инструментами аналитики Яндекса и Google (Wordstat и Trends, соответственно), онлайн-поиском, проверкой в социальных сетях. Также можно спросить, интересно ли ваше направление, у знакомых и участников тематических групп. Но чтобы не исказить результаты, нужно точно формулировать вопросы и опрашивать людей из целевой аудитории.

Оставь контакты и мы пришлем кейсы, которые уже сработали

Создаем онлайн-школу с нуля

Вы «загорелись» идеей создания собственного обучающего проекта? Если да, то у вас есть два варианта развития событий.

Первый – прохождение обучения по запуску онлайн-курсов. Некоторые сервисы проводят полноценные курсы по организации обучающего процесса в онлайн-режиме. Менторы помогут быстро освоить механику запуска онлайн-курсов, выдадут всю необходимую для старта информацию и даже проведут аудит вашего проекта.

Таким образом, вы познакомитесь как с самим рынком, так и с людьми, которые в него «влюблены». Это поможет перенять чужой опыт, найти будущих сотрудников или партнеров. А еще на все домашние задания обычно дается развернутая обратная связь: так вы будете уверены в том, что все далаете правильно.

Второй вариант – самостоятельное изучение материалов, собранных в интернете. Это бесплатно, но дико долго. Придется учиться на собственных ошибках, двигаться практически «на ощупь» и изучать кейсы конкурентов вручную. Такое решение подойдет только тем, чей бюджет сильно ограничен, а свободного времени – много.

Чтобы понять, в какую сторону двигаться, давайте рассмотрим пошаговый план создания онлайн-школы.

Шаг 1: Определяемся с нишей

Наша первостепенная задача – выбор ниши. Чтобы проект приносил прибыль, он должен быть «на своем месте». Для этого идеально подойдут глубокие, узкие ниши – то есть вы помогаете решать конкретную задачу определенной небольшой группе клиентов.

Возьмем простой пример. Вы – студент, интересующийся академической живописью. Привлечет ли вас история блогера о том, как он быстро научился работать с маслом? Скорее всего, да. А если кто-то другой расскажет о подробном курсе, включающем и графику, и живопись, и даже лепку? Вам покажется, что это слишком долго и что вы будете переплачивать за ненужные знания.

Именно поэтому мы выбираем узкую нишу. Она:

• позволяет быстро найти действительно заинтересованную аудиторию;
• дает опыт в организации обучающего процесса;
• может быть легко вами «захвачена» (при создании качественного продукта, конечно).

Не «распыляйтесь», не пытайтесь захватить сразу кучу направлений: уделите больше сил и времени одному из них, а потом, уже воодушевившись успехом, приступайте к следующим.

Конечно, для каждого из направлений нужно создавать разные маркетинговые кампании – одна и та же стратегия для уроков по растяжке и курсов по созданию сувениров из эпоксидной смолы не принесет результатов.

Шаг 2: Исследуем рынок

Наша целевая аудитория

Отсутствие стратегии – это большой шаг к полному провалу проекта. Мы не будем действовать «наобум»: заранее изучим спрос и рынок, приступая к работе.

Нам нужно понять, на кого ориентирован наш продукт. Как и у любого другого товара, обязательно найдется группа лиц, которым он интересен, полезен или может пригодиться в реальной жизни. Для этого узнаем:

• какого возраста наш потенциальный клиент;
• чем он увлекается и где работает;
• какой цели он мечтает достичь, какую задачу решить.

Подробнее: Что такое целевая аудитория и как правильно ее определить

Придумав «портреты» ЦА, проще удовлетворить ее запросы и определить, готова ли она платить за подобные услуги. Теперь вы можете обратиться к потенциальным клиентам: аудитории в социальных сетях, друзьям, случайным людям с форума или подписчикам канала в Телеграм. Не стесняйтесь задавать им даже простые вопросы, например:

• В каком формате вам удобно учиться?
• Чего вам не хватает на других курсах?
• Какую обратную связь вы хотели бы получать?
• Сколько у вас свободного времени?
• Какой результат вы ожидаете после прохождения обучения?

Теперь мы примерно понимаем, с кем придется работать.

Наши конкуренты

Перейдем ко второй части анализа – изучим уже имеющиеся на рынке продукты с похожим направлением. Например, мы продаем курс по портретной фотографии.

Тщательно «шерстим» интернет на наличие похожих онлайн-школ для фотографов и анализируем их сайты. Что они предлагают? Какой формат занятий используется? Есть ли практические задания? В чем их конкурентные преимущества? Сколько стоят их продукты?

Не нужно копировать всю стратегию ведения бизнеса у других инфобрендов подчистую! У вас должны быть некоторые «изюминки», за счет которых клиент, сверив ваш сайт с сайтом конкурента, останется и оплатит обучение именно в вашей школе. А вот полный аналог какого-нибудь «Skillbox» с уроками на те же темы вряд ли будет кому-то интересен.

Может быть, клиенту понравится стильное и удобное мобильное приложение? Его привлекут лидеры мнений (топовые фотографы) в качестве преподавателей? Подарки и бонусы новым ученикам? Возможность пообщаться и обменяться опытом с другими студентами? Отправка бумажного свидетельства, которое можно показать будущим клиентам?

Шаг 3: Выбираем формат

Теперь в нашей голове две переменных: портрет ЦА и ниша (направление онлайн-школы). На их основе становится гораздо проще выбрать формат лекций. Приступим – вот четыре самых популярных типа подачи материала.

Вебинары

Очные семинары (вебинары) – наиболее популярный формат. Преподаватель общается с определенной группой учеников (от двух до нескольких сотен или даже тысяч). На первом уроке обычно обсуждают план обучения и дедлайны – это поможет подготовить клиентов к будущей нагрузке.

Вы (или нанятый вами спикер) можете продемонстрировать экран своего ПК, свое лицо, поговорить со зрителями или написать в чат. После завершения уроков обычно выдаются материалы в форме статьи или презентации, где содержится «выжимка» из сказанного учителем.

Живое общение с учениками – отличный шанс улучшить качество продукта и повысить его востребованность. Желательно проводить видеоуроки примерно по 10 минут с частотой 2-3 раза в неделю. Длительность курса может быть разной: от недели до трех.

Плюсы для вас: возможность измерить градус интереса и «прощупать» зрителей, повышение доверия и лояльности, выше шанс привлечения заинтересованной аудитории (особенно если записей вебинаров нигде нет – «кто успел, тот и посмотрел»), не нужно арендовать помещение для спикера.

Электронные курсы

«Сборная солянка» из всех форматов, включающая в себя интерактивы, тесты, видеоролики, онлайн-лекции и материалы в письменном формате. Часть информации может подаваться в виде презентаций, другая – голосом лектора, третью придется читать самостоятельно. Удобные тесты и задания со свободным ответом помогут закрепить знания.

Например, вы проводите курс по программированию. Вводную лекцию можно провести в виде вебинара, поэтапные уроки показать с помощью видеороликов и презентаций со скриншотами, а часть теории подать в текстовой форме. Между уроками просите учеников скинуть фрагменты кода, написанные программы или конкретные решения задачек. Можно начать с тестов – эта форма наиболее проста для восприятия.

Плюсы для вас: универсальность, возможность комбинирования сразу нескольких форматов материала, повышение доверия со стороны учеников, удобство получения фидбека.

Видеооуроки

На старте такой тип уроков требует определенных вложений: покупку или аренду оборудования, поиск спикеров, монтаж и «покраску» видео, дополнительную озвучку. Затем ваши ученики получают всю необходимую им информацию в формате роликов, в которых наглядно показывается и объясняется материал.

Вернемся к нашему примеру про курсы для художников: студент запускает видео, полученное по почте (или опубликованное в личном кабинете на сайте). Он наглядно видит, как учитель смешивает краску, какие цвета и оттенки использует, как двигает кистью и затем сушит работу.

Все становится просто и понятно: зритель замечает, какие ошибки он допускал сам, и пробует увиденное самостоятельно. Результат отправляет учителю – тот дает оценку работе, комментируя неудачные сочетания цветов или неправильно построенные предметы.

Типов видеороликов два:

• «говорящая голова», объясняющая что-либо на примере и поэтапно (допустим, сборку ПК или азы правильной кардиотренировки);
• стримкаст, то есть – озвученная запись с экрана (так можно рассмотреть приложение, личный кабинет на сайте, процесс создания иллюстрации…).

Плюсы для вас: простой запуск, минимальные или средние вложения, отсутствие необходимости в проведении живых лекций самостоятельно или найме преподавателей на постоянную основу. Сняли – продали – получили прибыль.

Текстовый формат

Наиболее примитивный способ подачи материала: вы создаете гайд, подборку полезных статей, чек-листы и списки заданий, а затем выдаете их по подписке. Сразу после оплаты ученику приходят первые дидактические материалы и задания. После выполнения он отправляет их преподавателю, тот проверяет и дает обратную связь.

Рассылки – формат далеко не универсальный, потому что здесь отсутствует «наглядность». Даже если вы показываете какие-то скриншоты и иллюстрации, научиться фотографии или созданию сайтов с помощью обычных гайдов будет сложно.

Плюсы для вас: минимальные финансовые вложения и быстрый запуск.

Шаг 4: Думаем над программой и структурой

Ваш первый дистанционный курс должен стать «визитной карточкой» школы. Успешный кейс повышает доверие, располагает новых клиентов и добавляет вам авторитета. Поэтому нам нужна максимально комфортная структура. Для этого:

1. Выделите результат. Какова цель прохождения курса для клиента? Научиться самостоятельно проводить спортивные тренировки дома? Создать свой первый сайт? Нарисовать векторную иллюстрацию?
2. Сформируйте список практик и упражнений, которые приведут зрителя к этой цели. Если результат – это создание сайта, то упражнениями может стать работа с блоками в конструкторе, основы программирования, правильный подбор SEO-ядра или настройка интерфейса.
3. Создайте перечень теоретических материалов – видеороликов, скриншотов, презентаций, текстов для спикеров. Не старайтесь «усложнить» задачу для ученика, если результата можно достичь более простым способом.

Программа должна быть последовательной: «прыгая» с темы на тему, вы создадите путаницу в голове студента. При этом она должна быть достаточно полной для освоения темы.

Снова обратимся к примеру с созданием сайта: пусть ученики сначала рассмотрят самые популярные конструкторы, затем узнают, как создавать «шаблонные» блоки и какую информацию в них можно разместить. После этого они научатся изменять их с помощью кода, а затем рассмотрят, как создать уникальный дизайн и «упаковать» сайт полностью.

Шаг 5: Автоматизируем бизнес-процессы: 9 площадок для создания онлайн-школы

Теперь переходим к ручной рассылке приглашений и обучающих материалов. Но что делать, если на потоке десятки и сотни учеников? Как уделить внимание каждому из них, чтобы повысить доверие к инфопродукту и действительно научить чему-то клиентов?

Решение есть: это специальные сервисы для создания онлайн-курсов, каждый из которых имеет собственные плюсы и минусы. Делайте выбор исходя из своих (и клиентских) потребностей, желаемого формата занятий и бюджета. А выбор действительно есть.

Gurucan

Российская платформа Gurucan поддерживает не только русский, но и английский язык. Сам интерфейс уже адаптирован под смартфоны. Особенно удобно использовать платформу для создания курсов по питанию и фитнесу: можно размещать рецепты, планы питания, проводить соревнования.

Разработчик самостоятельно выбирает подходящий дизайн и подключает персональный домен – все гайды уже есть в базе знаний Gurucan. Поддерживается формат приложения «white label», то есть без упоминания бренда, но эта фича доступна только на самом дорогом тарифе. В целом, площадка легко интегрируется с другими сервисами. Ну и приятный бонус в виде партнерской системы – приводя нового клиента, вы получаете 30% от стоимости его тарифа.

К сожалению, приложение не дает выпустить сертификаты и предложить своим ученикам промокоды на курс.

Thinkific

Зато эти функции предусмотрели разработчики Thinkific – площадка работает с 2012 года, но поддерживает только английский язык (так как создана в Канаде). Свои курсы можно легко перевести на другие языки, но профиль останется прежним. Здесь также имеются широкие возможности для интеграции, поддержка более ста валют, несколько форматов курсов и бесплатное размещение видео на хостинге.

Из недостатков: отсутствие мобильного приложения (зато все корректно отображается в браузере на смартфоне), функции запуска live-воркшопов и онбординга.

LearnWorlds

Здесь можно разместить дидактические материалы в формате интерактивной электронной книги, создать собственное приложение для проведения занятий, применить геймификацию и анализировать успеваемость студентов множеством инструментов. Страницы курсов имеют очень привлекательный дизайн, а для создания собственного комьюнити предусмотрен встроенный аналог социальной сети.

Не обошлось и без недостатков – во-первых, тут нет фиксированной стоимости подписки, сервис берет процент от продаж. Во-вторых, опять же отсутствует поддержка русского языка. Иногда размещаемый контент неправильно масштабируется и обрезается после загрузки – это тоже нужно учитывать перед началом работы.

Etutorium

А вот создатели Etutorium дали возможность проводить как онлайн-курсы, так и вебинары: это два отдельных сервиса, вы просто выбираете подходящий. Присутствует двухнедельный бесплатный период. Площадка поддерживает не только английский и русский языки, но и украинский. Свои занятия можно геймифицировать, вебинары – вести серией, в циклическом или разовом формате. На самой площадке достаточно обучающих материалов, чтобы создать онлайн-школу с нуля, не имея никаких базовых знаний и контролируя результаты учеников в реальном времени.

Минусов мало: ограниченность мобильной версии и небольшое количество отзывов.

Eduardo

Если вы – владелец организации, репетитор или преподаватель, попробуйте новый продукт от Лекториума: площадку Eduardo. Начать работу над курсом можно вместе со своей командой. Поддерживаются открытые и творческие задачи для студентов. Самое главное преимущество ресурса – это наличие бесплатной версии, после которой вы уже сможете перейти на полноценную по подписке.

Зато у сервиса отсутствует мобильная версия (функции из браузера сильно урезаются). Кроме того, в сети находится мало отзывов и хороших примеров работ, созданных на базе платформы.

GetCourse

Альтернативный вариант для создания онлайн-школы без особых навыков в программировании – это GetCourse. Российская платформа считается одной из самых популярных – у ней достаточно большой разброс цен на подписку и лояльная техническая поддержка. За платежи не берется комиссия, права сотрудников строго разграничиваются, имеется встроенный механизм рассылок для учеников.

Сервис интегрирован с 13 сторонними сайтами, в которые входит даже YouTube. Взаимодействия подписчика с сайтом полностью автоматизированы.

Зато здесь отсутствует система лояльности. Кроме того, хостинг придется оплачивать отдельно (если вы размещаете видеокурсы), а сам интерфейс и множество дополнительных услуг первое время будут вгонять в ступор.

JustClick

На JustClick все «плюшки» располагаются гораздо удобнее, а работают – проще. Сайтом можно пользоваться со смартфона: кабинетом ученика, системой приема платежей, конструктором, рассылками и другими функциями. Для дополнительного заработка можно подключиться к партнерской программе – в любом случае сервис не берет дополнительный процент за количество учеников.

Увы, но пользователям доступно всего 3 Гб для хранения данных.

ZenClass

На другой русскоязычной платформе, ZenClass, существует всего один тариф – он состоит из процента от банковских транзакций и всего оборота. Как раз это вариант и подойдет для тех, у кого нет первоначальных вложений перед запуском. Для построения личного бренда особенно приятной плюшкой будет то, что все курсы – White label. Поддержка очень приветлива и отвечает быстро. Под смартфоны сервис тоже адаптирован, хоть приложение пока в разработке.

Физические лица смогут вывести свои «честно заработанные» только через ЮМани. Для кого-то минусом будет и отсутствие дополнительных тарифов: функционал у всех пользователей одинаков.

Антитренинги

Взглянем на следующую отечественную площадку для обучающего бизнеса. Антитренинги – простой и удобный сервис с несколькими тарифами (вы заплатите от 1500 до 19000 рублей). Домашние работы проверяются автоматически, а формат вебинара, урока или курса вы выбираете самостоятельно.

Имеется возможность брендирования и создания собственного отдела продаж. Интерфейс легко переводится на английский и другие языки: если вы собираетесь работать на западную аудиторию, это станет значительным преимуществом. Помимо этого, сама площадка легко интегрируется с различными тематическими сервисами.

Есть ли минусы? Да, но их немного: сервис не адаптирован под смартфоны, объем памяти урезан, а White label доступен только в самом дорогом тарифе.

Шаг 6: Создаем контент

Материал, который получают ученики, должен быть понятным, полезным и вызывать доверие. Именно за контентом идут наши клиенты: они хотят применять его на практике, пересматривать, сохранять.

Обучающие материалы можно:

• написать, снять, нарисовать самостоятельно (если у вас достаточно знаний для этого);
• приобрести у лидеров мнений;
• заказать у исполнителей в интернете.

Некоторые блогеры делают гораздо проще: переводят чужие статьи из интернета или просто нагло их копируют, пересказывая своим языком либо просто озвучивая на вебинарах чужие слова. Это быстро раскрывается, а самих «псевдоавторов» пользователи не любят. Вряд ли они придут к вам на следующий курс, если данные материалы уже смогли найти в сети бесплатно.

Желательно сразу найти постоянных авторов и специалистов, которые смогут помогать в создании нескольких курсов вашей школы. Это станет простой задачей, если вы делаете узкоспециализированую площадку по конкретному направлению и для конкретной аудитории.

Шаг 7: Привлекаем ЦА

Темпы поиска учеников зависят от того, какой формат вы выбрали. Для вебинаров, проходящих в конкретные даты, придется их усилить. При этом не нужно пытаться продать «в лоб» – конверсия в таких случаях будет гораздо ниже. Чтобы сформировать потребность в продукте, клиент должен пройти воронку продаж и иметь доступ к дополнительному контенту.

Инструменты для продвижения отличаются, но все они эффективны на разных типах пользователей:

• Контекстная реклама. Дешево, просто и действенно, если качественно настроить. Легко «направить» информацию на конкретных зрителей: например, на девушек 18-26 лет, которые недавно вводили в поисковик «как накачать пресс» и покупали спортивное питание. Некоторая их часть наверняка захочет поучаствовать в спортивном курсе-марафоне.
• Лидеры мнений. Блогеры – неоспоримый авторитет для многих. Предложите им процент за приведенных клиентов или попросите создать собственный курс на базе вашей школы. Подписчики девушки, публикующей лайфхаки по сдаче ЕГЭ и самостоятельно поступившей в крутой ВУЗ, с большой вероятностью согласятся поучаствовать в недорогом курсе для школьников «Экзамены на сотку». Зрители доверяют ей, ее мнению и выбору.
• Подписная база. E-mail маркетинг работает хорошо. Внедрите попапы и другие маркетинговые «фишки», предложите ЦА скидку на обучение за подписку или промокод, который будет отправлен на их почту. Сформированную базу можно будет применить для промоушена других проектов на схожую тематику.

Анализируйте конверсию и чаще используйте те инструменты, которые приносят максимальный результат. Чередуйте несколько способов: в каждом из каналов коммуникации обязательно есть аудитория, заинтересованная онлайн-образованием.

Шаг 8: Успешно запускаемся

Когда весь процесс идет «на автомате», вы сможете спокойно выдохнуть и заняться следующими курсами для своей школы. Желательно, чтобы без вашего участия работали такие механизмы, как:

• прием платежей за обучение через проверенную систему;
• создание личных кабинетов на сайте или платформе для онлайн-обучения;
• поэтапная выдача доступа к новым урокам после полного прохождения прошлых;
• проверка домашнего задания (это могут делать роботы или нанятые вами учителя);
• допродажи и кросс-продажи: дополнительные материалы, другие курсы и далее по списку.

Это удобно и учителю, и ученикам – последние могут по желанию запросить обратную связь, а в остальное время изучать материал в удобном для них темпе. Преподаватель же тратит время на более полезные вещи: совершенствование программы, создание нового материала.

Не забывайте собирать и анализировать отзывы: они подскажут, что исправлять и дорабатывать в ваших курсах.

Шаг 9: Защищаемся от «сливов» материалов

Как только мы подготовились, запустили свой курс на выбранной площадке и нашли учеников, некоторые из них захотят перепродать или просто «слить» ваши материалы в открытый доступ: на форумы, торренты, в Телеграм-каналы.

Как с этим бороться?

• С помощью привязок: я рекомендую именно такой способ защиты. Почему? Пользователи, нашедшие обучающие видео и гайды, просто не смогут ими воспользоваться. Создавайте закрытые группы только для покупателей, выдавайте им уникальное ПО и скрипты, не забывайте про сертификаты. Даже если кто-то найдет видеоурок, и занятие ему понравится, он захочет получить сертификат (доступ к чату для обмена опытом, дополнительные «плюшки» для работы) и оплатит уже полную версию.
• Юридическим путем: обнаружив курс на «складчине» или торрентах, обратитесь к правозащитникам. К сожалению, такие услуги стоят недешево, а полностью предотвратить появление материалов на других сайтах невозможно – его уже скачали, просмотрели и, возможно, перезалили другие «халявщики». Очень часто невозможно подать иск, особенно если сайт зарегистрирован за границей.
• Техническим способом: защитите свои видеоролики и файлы от скачивания, разрешив их просмотр только на сайте. Увы, но и этот метод обходится «умельцами», которые достают ссылки из кода страницы, делают снимки экрана или поступают до банального просто – снимают монитор на смартфон…

Можно дополнительно использовать код, который укажет на пользователя, купившего и слившего материал, или уникальные пользовательские метки на выданных файлах.

Дайте реальную практику

В любой теме можно найти, как погрузить учеников в практику. Еще с первого курса для небольшой группы, которую я вела одна несколько месяцев, я давала ученикам реальные проекты — они запускали рекламу и сравнивали результаты. 

Этого же принципа мы придерживаемся и сейчас. У нас есть партнеры, которые разрешают настроить рекламную кампанию нашим ученикам. Те, кто очень хорошо работает, даже потом находят себе работу. А некоторые крупные компании направляют своих сотрудников учиться — «Технониколь», «Черкизово», «Очаково», «Леруа Мерлен», Bugaboo, Texterra и другие.

Постоянно обновляйте даже успешные курсы

Ни один самый лучший курс не выдержит конкуренции, если вы не будете его развивать — и речь не только об использовании новых кейсов. В каждой сфере появляются новые тренды и задачи, которые ученикам надо уметь делать сразу же после их появления.

Например, наш первый курс по SMM зародился еще в блоге, но это не значит, что он не совершенствуется. Если раньше я вела его одна и рассказывала только про таргет, то сейчас в нем участвуют восемь преподавателей с разными специализациями. Среди них — не только практики индустрии, но и профессор РЭУ им Г.В. Плеханова. Они помогли отполировать курсы, причем мы не перестаем добавлять новые модули.