Моя школа в online Необходимо собирать информацию о заказах для финансовых отчетов и маркетинга
Добавили интеграцию с ПланФикс и возможность фильтровать заказы по разным критериям: длительность, вид курса, сумма оплаты и т.д. Сформированную подборку можно выгрузить в формате таблицы.
Почему в GetCourse стало тесно
Внутри онлайн-школы действует множество процессов, которые изначально работали в GetCourse. В условиях роста инструменты сервиса перестали закрывать потребности SMITUP.
Чтобы показать, каких возможностей не хватало SMITUP, рассмотрим структуру курсов онлайн-школы.
Преподаватель и блогер Эля Смит решила перенести авторские курсы по подготовке к ЕГЭ с GetCourse на свою площадку. Digital-агентство «Атвинта» разработало платформу, в которой теперь ученики Эли смотрят уроки и делают домашние задания. В статье — о том, как онлайн-школе организовать пространство для обучения.
Группы формировались менеджерами вручную
На курсы записываются тысячи школьников и студентов со всей страны от Калининграда до Владивостока, а это — разные часовые пояса. Группы учеников нужно формировать с учетом времени, чтобы ученики взаимодействовали между собой и наставником утром, днем или вечером.
Мы настроили автоматическое распределение учеников по группам с учетом разных часовых поясов — менеджеру остается только назначить наставника.
Страница распределения групп
Уроки в онлайн-школе проводятся через трансляции на Youtube. Мы сделали интеграцию, чтобы ученики смотрели вебинары в личном кабинете. Можно подключиться к уроку онлайн или посмотреть его в записи.
Все уроки курсов находятся в специальном разделе. Посещенные вебинары отмечаются галочкой и становятся прозрачными, чтобы визуально выделить еще не просмотренные уроки.
Страница урока содержит записанное видео или трансляцию, таймкоды по плану занятия, а также файлы с выдержками и полезной информацией.
Об уроке можно оставить обратную связь — на основе фидбэка авторы курса корректируют подачу и содержание материала.
Поле обратной связи
Менеджеры тратили много времени на составление пакетов
Обычно курс длится пять-девять месяцев, однако ученики оплачивают его в разных комбинациях. Например, можно приобрести всю программу за раз, продлевать курс помесячно или сначала заплатить за один месяц, а потом — за два. Отсюда нюанс в продажах — разработка пакетных предложений является долгим трудозатратным процессом.
Мы разработали калькулятор, который рассчитывает стоимость возможных комбинаций по месяцам. Менеджеру достаточно ввести стартовые значения, остальное платформа сделает сама. Предложенные цены можно скорректировать.
По истечению оплаченных месяцев ученику приходит напоминание о продлении и возможные варианты продления на оставшийся период обучения.
Своя платформа для онлайн-обучения
По прогнозам экспертов, рынок онлайн-образования к 2024 году может достигнуть 60 млрд руб, и все больше предпринимателей будут запускать проекты в этой сфере. Если вы уже занимаетесь этим бизнесом или планируете зайти в нишу, то вопрос разработки собственной платформы или использования готового решения будет ключевым.
В каком случае онлайн-школе нужна своя платформа:
При составлении ТЗ для разработчика рекомендуем указать требования к гибкости платформы, чтобы при развитии онлайн-школы сайт был готов к росту пользователей и обеспечивал возможность добавления новых по формату и наполнению курсов.
Благодаря собственной образовательной платформе SMITUP обучение и работа с курсами станет проще для всех участников процесса. Теперь все от создания программы до проверки ДЗ организовано в едином пространстве — работникам онлайн-школы больше не придется использовать множество разных инструментов для выполнения задач.
Платформа закрывает потребности всех пользователей. Наглядное отслеживание успеваемости и новый формат проверки упрощают работу наставника. У учеников все материалы и домашние задания находятся под рукой. Гибкая система прав позволяет создавать новые роли в системе и давать доступ к тем или иным функциям платформы любым сотрудникам онлайн-школы.
При этом мы учли цели бизнеса — созданная платформа является гибкой и открытой к масштабированию.
Система готова к появлению новых программ и увеличению потока учеников. Остается только закупать серверы и расширять возможности продукта.
По итогу первого месяца работы уже собрана обратная связь, благодаря которой команда будет развивать сервис и дорабатывать некоторые решения.
Часто для многих учеников история становится одним из самых нелюбимых предметов, ведь сколько нужно запомнить всяких дат, да еще не ошибиться с именами правителей и великих людей. Неудивительно, что юноши и девушки так боятся сдавать потом ЕГЭ по истории. Но оказывается, все разрешимо, и полюбить этот ненавистный предмет вам поможет Эля Смит, которая уверена, что учится с удовольствием — это возможно.
С некоторых пор история стала для этой девушки стилем жизни, и именно с ней связана ее трудовая биография. Сама Эля, будучи ученицей, сдала ЕГЭ, набрав 290 баллов, причем 100 из них были по истории. Теперь же она является преподавателем истории в онлайн-школе и помогает будущим студентам пройти трудности, связанные с этим предметом. Смит получает иного благодарных слов от школьников и их родителей, и ей это очень приятно, значит, она приносит пользу людям и живет не просто так.
Детство и юность
Эля родилась 31 января в Санкт-Петербурге; она не указывает свой год рождения, поэтому ее точный возраст не известен. Девушка выросла в прекрасной семье; родители дочку очень любили, но когда она пошла в школу, начались ссоры из-за отметок. Мама Смит прикладывала много сил, чтобы она получила всесторонне воспитание. Куда ее только не записывали: и в бассейн, и в художественную школу, и в акробатику, но сама девочка хотела заниматься другим, например, посещать танцы или посидеть в соцсетях.
Эля хорошо рисовала, поэтому педагоги советовали ей учиться на художника. Из-за множества увлечений она стала неусидчивой, поэтому не могла долго на чём-то сконцентрироваться. Будучи подростком, Смит носила короткую стрижку и мешковатые вещи, а еще она лихо каталась на скейте, из-за чего ее постоянно путали с мальчиком. У девочки было много друзей из числа одноклассников, и даже сейчас она общается с несколькими из них.
Когда пришло время сдавать ЕГЭ, она, как и многие ее одноклассники, учила материал, но он почему-то не запоминался. У девушки ни на что не хватало времени, и казалось, что высокие баллы – это не для нее. Но она со всем справилась и после окончания школы стала студенткой Санкт-Петербургского государственного университета, решив учиться на историческом факультете.
Первые шаги в онлайн-образовании
Впервые Эля столкнулась с форматом онлайн-занятий, когда училась в старших классах. Она проводила обучение с репетиторами как по скайпу, так и по интернету, а вскоре узнала про существование вебинаров. В группе ЕГЭ девушка прочитала про бесплатное онлайн-занятие по обществознанию. Ей понравилось подача материала, ведь было все понятно, к тому же бесплатно.
Будучи первокурсницей, Смит начала преподавать на курсах в Санкт-Петербурге, а вскоре «Вебинариум» взял ее преподавателем по обществознанию. Эле дали задание открыть платную мастер-группу, но она считала, что об этом еще мало людей знают, поэтому вела только бесплатные уроки. Из-за этого девушку даже хотели уволить, но вскоре она смогла открыть первый спецкурс, на котором было всего 12 человек. Со временем в ее мастер-группе учились уже 100 человек.
Создание канала «ИСТОРИЯ С ЭЛЕЙ СМИТ»
Через год Эля ушла с других должностей и стала заниматься только преподаванием истории ЕГЭ, благодаря чему количество ее учеников существенно выросло. Она обрела свое любимое дело и работала с огоньком в глазах, как следствие — доход начал расти.
Получив опыт преподавания, Смит обрела свои ценности в работе, например:
Свой канал «ИСТОРИЯ С ЭЛЕЙ СМИТ» девушка создала в 2014 году. Здесь можно бесплатно позаниматься по самым сложным темам, разобрать все типы заданий экзамена по истории и узнать, как можно запомнить самые сложные термины. В ходе занятия Эля не только знакомит с темой, но и ответит на любые вопросы в чате. Ученики могут заниматься в любом месте и в любое время.
Смит затрагивает также такие вопросы:
Эля руководит дружной командой из 150 человек, каждый из которых хорошо знает свою работу и при этом стремится развиваться. За несколько лет они создали новый дизайн группы, перезапустили скрипты и презентации, добавили новые функции, усовершенствовали продажи и маркетинг. 2020 год стал для Смит и ее команды очень успешным: более 700 учеников сдали ЕГЭ на 90+, а также каждый 6-й стобалльник России готовился у них.
Эля не останавливается на достигнутом и всегда повышает свой профессионализм, а также учится чему-то новому. Маркетинг, SMM и много других сфер, в которых ей хочется разбираться, к тому же эти знания помогут развивать свое дело дальше.
Личная жизнь
Сейчас Смит учится разграничивать работу и зону отдыха, и в этом ей помогли советы психолога, который определил, что ее проблемы идут из детства. Девушка взяла модель поведения своих родителей; она всегда стремилась достигнуть совершенства в своём деле и, как следствие, забывала обо всем другом.
Эля всегда строит планы и старается охватить как можно больше занятий, например:
Девушка любит путешествовать вместе с большой компанией и осматривать местные достопримечательности, плохо только то, что друзья Эли быстро устают от ее гиперактивности.
Несколько фактов о Смит
( 12 оценок, среднее 4.33 из 5 )
Функции для отдела продаж
Важная часть платформы — функции, автоматизирующие продажи и организационные процессы. Они освобождают время менеджеров. Разберем отдельные решения в разрезе проблем заказчика.
Журнал и дневник
Для ученика мы добавили дневник, где отображается его прогресс обучения.
Похожий инструмент есть у наставника — в журнале он просматривает успеваемость всей группы. По оценкам можно проанализировать, какая тема проседает, или обратить внимание, если кому-то из студентов материал дается тяжело.
Дашборд проверки ДЗ для наставника
Чтобы наставник оценивал прогресс выполнения ДЗ и объем своей работы, мы сделали еще один дашборд с наглядной статистикой.
Процесс и задача
Выполнение ДЗ на курсе состоит из нескольких этапов:
Стояла задача продумать логику выполнения ДЗ с учетом того, что в процессе задействованы две стороны: наставник и ученик.
Дашборды ученика и наставника
На главной мы поместили дашборды. Они содержат информацию, которую пользователям удобно иметь под рукой.
Для ученика выводятся:
Для наставника выводится:
Дашборд представляет информацию в разрезе одной группы, наставник может переключаться между ними.
Проверка домашних заданий
При разработке проверки ДЗ стояли две основные задачи:
Первую задачу решили через структурированный список учеников в левой части экрана — наставник видит задания, которые предстоит проверить, закрытые задания и учеников, которые не сдали и просрочили ДЗ.
Поле проверки ДЗ
Тесты платформа проверяет автоматически — выводится итоговый балл и проверенный тест, после чего наставнику остается только провести работу над ошибками.
Задание типа «Вторая часть» наставник проверяет по ключу — его прикладывает методист во время создания ДЗ. В разделе «Информация» указано максимальное количество баллов, которое можно поставить ученику. Так, вся необходимая информация для проверки находится под рукой.
Проверка второй части
Как устроена платформа SMITUP
Мы разработали сервис, где все образовательные процессы, начиная расписанием занятий и заканчивая аналитикой прогресса учеников, проходят в едином пространстве.
Это гибкая система, которая готова к наплыву новых пользователей и удобна для всех пользователей платформы:
Основные функции рассчитаны на учеников и наставников — они взаимодействуют с платформой чаще всего. В разрезе этих ролей мы расскажем, как в SMITUP проходит обучение теперь.
Выполнение домашних заданий
В личном кабинете ученика мы создали раздел для домашней работы. Задания группируются по статусам: «К выполнению», «На проверке», «Завершено». Также задания к выполнению отображаются в хронологической последовательности: от самых срочных к менее срочным. Эти приемы помогают быстро ориентироваться среди задач.
Ниже показано, как у ученика отображаются тесты, вторая часть и творческое задание, собранные методистом в конструкторе.
Логика страниц всех домашний заданий одинакова. Они состоят из нескольких блоков:
Больше не нужно прикреплять гугл-документы и проходить тесты с помощью сторонних сервисов — все работает в одной системе.
Теперь все задания ученик выполняет в личном кабинете, не выходя из пространства образовательной платформы.
Общение с наставником происходит на странице ДЗ — сообщения больше не сбиваются в кучу в одном чате, и переписки по работам хранятся в своих «ячейках».
Конструктор домашних заданий
Перед тем, как ДЗ будут делать и проверять, его нужно добавить на платформу. Этим занимаются методисты при создании курса. Для них мы добавили возможность составлять ДЗ прямо в системе, чтобы ученики и наставники работали только в ней, не привлекая дополнительные инструменты.
В курсах три вида ДЗ, которые дублируют задания ЕГЭ:
У каждого — своя специфика составления и оценки. Мы учли это и реализовали в системе разные способы проверки и поля для создания заданий.
Например, в правильном ответе ученик может сделать орфографическую ошибку, но платформа примет такое написание за верный вариант.
Наш конструктор домашних заданий закрывает подобные нюансы. Рассмотрим, как он работает, на примере тестов.
Так как в тестах ЕГЭ встречаются вопросы с разными вариантами ответов, мы адаптировали конструктор под каждый из них. Всего пять типов вопросов:
В тестах добавлены разные типы проверки, которые позволяют присваивать нужный балл в зависимости от количества правильных ответов.
Наш конструктор учитывает особенности ДЗ в SMITUP: вариативность баллов, разные форматы заданий и способы проверки.
Как проходит обучение
На курс набирается поток слушателей, которых распределяют по группам. К каждой группе назначают наставника — он занимается организационными вопросами, проверяет домашние задания и следит за успеваемостью учеников.
Вебинары проводит Эля Смит и другие преподаватели. Они проходят в прямом эфире и после публикуются в записи. По пройденному материалу ученики выполняют домашние задания, которые идентичны формату ЕГЭ.
Наставник проверяет работу по скрипту и выставляет оценку, после чего ученик проводит работу над ошибками. Задача курса — заполнить все пробелы в знаниях, чтобы ребята сдали экзамены с наивысшим баллом.
SMITUP отличается от обычных онлайн-курсов — здесь есть работа над ошибками, тесты по образцу ЕГЭ, пакеты продления курсов в десятках комбинаций.
Сложности работы с готовым решением
Учить в GetCourse в условиях масштабирования становилось все сложнее.
Основные трудности работы с платформой:
В SMITUP планировали расширять линейку курсов и увеличивать количество учеников, поэтому собственная платформа стала необходимостью — она бы автоматизировала процессы, оптимизировала время сотрудников и повысила качество сервиса для учеников.
Чем больше росла нагрузка, тем более ощутимыми становились недостатки работы с GetCourse.
За разработкой продукта Эля Смит и ее команда обратились в «Атвинту». Нам предстояло создать платформу для онлайн-подготовки к ЕГЭ, которая легко масштабируется и содержит все инструменты и функции, необходимые SMITUP.
Про автора проекта
Эля Смит учит истории и готовит школьников к ЕГЭ. В ее паблике ВКонтакте 85 тысяч подписчиков — это ребята, которым предстоит сдавать экзамены, и многие из них занимаются в онлайн-школе Эли SMITUP.
В школе учеников готовят к экзаменам: они смотрят вебинары, выполняют домашки и делают работу над ошибками вместе с кураторами. SMITUP — это еще и комьюнити. Выпускники дружат, делятся переживаниями перед экзаменами и видятся на оффлайн-встречах, которые организовывает сама Эля Смит.
Образовательный проект начался с курса по истории, однако со временем онлайн-школа выросла — все больше людей присоединялись к обучению, в программе появились новые предметы. Например, сейчас школьникам и студентам доступны курсы по обществознанию, литературе и юриспруденции.