Договор-оферта на предоставление доступа к просмотру онлайн-курса

Виды оферты

В соответствие с действующим законодательством и гражданскими правоотношениями можно выделить 2 критерия, по которым принято делить оферты на виды.

1 критерий. В зависимости от намерения оферента выделяют:

1) Безотзывные оферты, которые не могут быть отозваны в течение срока, установленного для ее акцепта.

То есть тот, кто сделал предложение не может ее отозвать в течение того срока, для которого установлен акцепт (принятие оферты) в самой оферте.

Оферта будет является безотзывной, если Вы в оферте не указали иное.

2) Отзывная оферта.

Оферта может быть отозвана в случае если это прямо предусмотрено в Вашей оферте, либо вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

2 критерий. В зависимости от срока принятия оферты выделяют:

1) Оферты с определенным сроком для их акцепта. В случае, когда в оферте установлен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен оферентом в пределах установленного в ней срока.

2) Оферты с неопределенным сроком для их акцепта.

Большинство онлайн-школ используют данный вид оферты. Чтобы использовать этот вид оферты, нужно просто не указывать в оферте срок для акцепта. При этом законодательством установлено, что, договор считается заключенным, если акцепт получен оферентом до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен — в течение нормально необходимого для этого времени.

Когда оферта сделана устно без указания срока для акцепта, договор считается заключенным, если другая сторона немедленно заявила о ее акцепте.

Как составить оферту для онлайн-школы?

Единого, правильного шаблона договора-оферты не существует, так как каждая оферта должна быть разработана индивидуально под ваш онлайн-проект. Такая оферта должна учитывать особенности ваших взаимоотношений с учениками, права и обязанности, условия о возвратах, порядок оплаты и прочие важные условия.

Мы рекомендуем при составлении оферты включать следующие разделы:

Наименование и реквизиты вашей организации, которая оказывает образовательные услуги или информационно-консультационные услуги;

Идентификация вашего клиента, это могут быть как юридические лица, так и физические лица. Каков их возраст? С какой целью они заключают договор-оферты?

Подробное описание предмета договора-оферты;

Порядок оплаты. Есть ли рассрочка? Условия акцепта;

Порядок оказания образовательных или информационно-консультационных услуг;

Права и обязанности сторон;

Условия возврата денежных средств клиенту в случае его отказа от договора как в начале, в процессе, так и после оказания услуги. Очень важно уделить особое внимание данному пункту и конкретно прописать условия возврата. В случае если вы не пропишите данные условия или пропишите их с нарушением законодательства, то есть риск потерять не только денежные средства, оплаченные учениками, но и риск возмещения неустойки, штрафов, морального вреда в судебном порядке;

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор);

Иные условия, связанные со спецификой ваших взаимоотношений с клиентами.

Кто может быть исполнителем в договоре-оферты при оказании услуг?

Физическое лицо, использующее налоговые режимы НДФЛ или НПД (самозанятый);

Индивидуальный предприниматель, использующий такие налоговые режимы как НПД, Патент, УСН, ОСН;

Юридическое лицо, использующее такие налоговые режимы как УСН, ОСН.

Выбор налогового режима зависит от масштаба вашего бизнеса, бизнес-модели, ожидаемого дохода и вида деятельности.

Образец договора-оферты на оказание услуг

Чтобы воспользоваться услугой по разработке оферты для вашего сайта, напишите в:

Что такое оферта

Оферта — это предложение сотрудничать на конкретных условиях. Условия оферты не обсуждаются: если покупатель хочет купить товар или услугу, он принимает те условия, которые предлагает продавец.

Чтобы принять оферту, не нужно подписывать бумаги, достаточно выполнить какое-то действие, которое указано в оферте. Оно покажет, что клиент согласен с условиями оферты, например, оплатить курс. Это называется акцепт.

Оферты бывают простыми и публичными.

Простая оферта направлена одному человеку или компании. То есть такие условия сотрудничества действуют только для конкретного покупателя.

Публичная — это предложение для всех, кто подходит по определенным критериям. Например, онлайн-школа может указать, что обучение проводится для людей от 18 лет. Тогда любой человек старше 18 лет может согласиться с условиями этой оферты и купить курс.

Публичная оферта для онлайн-школы — это предложение ко всем желающим купить конкретный курс на указанных условиях. Обычно такие публичные оферты размещены прямо на сайте онлайн-школы, где любой человек может с ними ознакомиться и сразу оплатить курс.

Оферта на сайте Школы редакторов Бюро Горбунова. Любой может прочесть ее и согласиться на обучение, если условия устраивают

Зачем онлайн-школе оферта

Для онлайн-школ оферта — самый удобный вариант договора с клиентами. Вот главные плюсы оферты:

• дает возможность быстро начать сотрудничество и получить деньги;
• защищает онлайн-школу от невнимательных и скандальных учеников.

Возможность быстро начать сотрудничество и получить деньги. Не нужно подписывать договор вживую или отправлять документы курьером. Клиент оплачивает покупку, и это уже означает, что он согласен с условиями.

Онлайн-школа визуализации данных может работать по бумажному договору или по оферте.

По договору работа будет такой: 50 клиентов оставляют заявку на обучение, ИП распечатывает и подписывает 50 договоров. Потом подписывает конверты, идет на почту и отправляет 50 писем. Только после того, как клиент получит и подпишет договор, ИП отправит ссылку на оплату и получит деньги.

А по оферте процесс короче: 50 клиентов выбирают курс, оплачивают на сайте, и все — ИП получает деньги.

Защищает онлайн-школу от невнимательных и скандальных учеников. В оферте нужно объяснить все, что ученик может неправильно понять. Чтобы ничего не пропустить, продумайте весь ход обучения, найдите рискованные места и опишите их. Можно описать условия своими словами, а потом привлечь юриста для составления точной формулировки.

В оферте онлайн-курсов по визуализации данных можно написать, что обучение не предполагает консультаций по рабочим задачам обучающихся. Это защитит школу и преподавателя, если кто-то перепутает обучение с личным консалтингом.

Оферта полезна не только онлайн-школе, но и ученикам. Они понимают, за что платят и какие гарантии получают.

Единого списка нет, но обычно для онлайн-школы это примерно один и тот же набор параметров:

• описание онлайн-школы;
• описание клиента;
• предмет соглашения;
• условия покупки;
• условия акцепта;
• проблемы и их решение.

Описание онлайн-школы. Тут главное, чтобы было понятно, кто именно предлагает свои услуги. Можно в начале указать название вашей школы, а юридическое наименование и реквизиты — в конце.

Онлайн-школа визуализации данных «Мексэль» предлагает заключить договор на условиях этой оферты.

Описание клиента. Опишите, кто может купить курс на условиях оферты. Если работаете только с физическими лицами, так и напишите. Если принимаете учеников с определенным уровнем знаний и только после собеседования по Зуму, тоже укажите это.

Оферта адресована физическим лицам и не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Нельзя ограничивать учеников из-за национальности и других критериев, которые подпадают под статью о дискриминации.

Предмет соглашения. Опишите, что клиент получит после того, как примет вашу оферту. Можно не описывать программу курса и методику обучения, если она есть на вашем сайте, достаточно дать ссылку.

Программа обучения: темы, сроки, материалы курса расположены по адресу www. mexcel. ru/program.

Укажите, есть ли домашние задания и их проверка, будут ли ответы на вопросы и получит ли ученик в конце изучения материалов какой-нибудь документ.

Добавьте, сколько времени учебные материалы доступны ученикам: лучше указать, сколько дней и с какого момента начинается отсчет.

Видеоматериалы доступны в течение 90 дней с момента оплаты Заказчиком курса.

Пропишите, как ученик получает доступ к материалам и как изучает уроки.

Заказчик самостоятельно изучает каждый урок. Второй и последующие уроки открываются после того, как Заказчик успешно выполнил тест по предыдущему уроку. Успешным признается текст с правильными ответами более чем на половину вопросов теста.

Укажите, как именно клиент имеет право использовать ваши материалы.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к видеоурокам и тестам с целью самообучения. Заказчик не вправе предоставлять доступ к личному кабинету третьим лицам, пересылать видеоуроки и тесты или публиковать их в открытом доступе.

При нарушении данных условий Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 20 000 ₽ за каждый случай.

Условия покупки. Напишите, как принимаете оплату. Укажите скидки или условия обучения по подписке, если вы предлагаете такие варианты.

Стоимость услуг зависит от объема услуг и указана в тарифах по адресу www. mexcel. ru/var. Заказчик оплачивает услуги банковской картой через форму оплаты по адресу www. mexcel. Исполнитель не принимает оплату:
— наличными;
— от юридических лиц;
— другими способами.

Условия акцепта. Распишите, что считается акцептом и как клиент принимает оферту.

Акцепт оферты считается совершенным с момента оплаты услуг согласно условиям оферты.

Проблемы. Подробно опишите условия, которые клиент может понять неправильно. Пишите в свободной форме, но так, чтобы ученику было понятно, что вы имеете в виду.

Укажите, когда можно отказаться от договора и сколько при этом возвращается денег.

Если Заказчик изучил три первых урока и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг в полном объеме.

Если Заказчик изучил с третьего по десятый урок и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг пропорционально стоимости курса.

Если Заказчик решил прекратить изучение курса после десятого урока, Исполнитель не обязан возвращать стоимость услуг Заказчику.

Не забудьте написать про порядок решения споров.

Чем больше проблем и их решений вы внесете в оферту, тем удобнее и безопаснее будет вам и вашим ученикам.

Можно ли менять условия оферты

Изменить условия оферты можно. Чтобы снизить вероятность конфликта с учениками, оповещайте об изменениях в оферте заранее.

Исполнитель вправе изменить оферту. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www. mexcel. ru и направления соответствующего уведомления Заказчику в личный кабинет.

Обратите внимание: менять цену для тех, кто у вас уже учится и оплатил курс, нельзя.

Пример оферты для онлайн-школы

Не рекомендуем пользоваться шаблонами и примерами из интернета. Вы можете ориентироваться на оферты конкурентов, но их учебные процессы могут отличаться от ваших.

Чтобы оферта была полезна и защищала вашу онлайн-школу, разработайте ее индивидуально. Продумайте весь процесс сотрудничества клиента с вашей онлайн-школой с момента прихода на сайт до окончания курса. Соберите список потенциальных проблем или сложностей, с которыми может столкнуться ваш клиент, и идите с ним к юристу.

Бесплатно зарегистрируем ИП

• Без походов в налоговую и пошлин
• Поможем выбрать коды ОКВЭД и систему налогообложения
• Даем до 500 000 ₽ на сервисы партнеров

Что такое оферта

Оферта — это предложение заключить договор, содержащее все необходимые для этого условия. Такие условия еще называют существенными. Конкретного определения существенности для любых договоров нет — нужно смотреть требования к виду договора в Гражданском кодексе. Например, для договора купли-продажи товара необходимые условия указаны в ст. 454 ГК РФ, для договора подряда — в ст. 702 ГК РФ.

Процесс создания, заключения и отзыва оферты регулируется ст. 435 ГК РФ.

Обычно существенными условиями считаются:

• описание продавца и покупателя;
• условия покупки товара: процесс заключения сделки, цена, когда договор считается заключенным;
• условия отмены оферты; 
• условия изменения оферты.

Если в оферте не будет всех нужных существенных условий, суд может посчитать, что такая оферта не имеет силы.

Как составить акцепт для B2B

Сложнее составлять акцепт, если вы продаете товары или оказываете услуги не физическим лицам, а бизнесу. Нужно убедиться, что человек, принимающий условия оферты, имеет право действовать от лица компании или ИП. Иначе бизнес может отказаться — например, ИП скажет, что аккаунт на сайте зарегистрировал посторонний человек, данные ИП взял в открытом доступе, поэтому никаких обязательств предприниматель нести не собирается.

Поэтому для B2B-сферы акцептом часто выступает факт оплаты с расчетного счета покупателя по счету исполнителя — такое действие просто доказать с помощью банка. В качестве акцепта можно прописать только часть платежа — например, оферта может считаться заключенной, даже если клиент заплатит 1 % от общей суммы договора. Размер суммы здесь формальность, главное — факт перевода денег со счета.

Как заключить договор по оферте

Действует правило: оферта + совершение акцепта = заключение договора. Никакие подписи и печати для подтверждения не нужны. Если договор заключен с помощью оферты и акцепта, то он приравнивается к обычному бумажному договору, стороны обязаны исполнить договоренности, а менять правила можно только с помощью совместных дополнительных соглашений.

Если какая-то из сторон не согласна с договоренностями, действуют правила, аналогичные ситуации с обычным договором. Например, можно использовать досудебный порядок разрешения спора с помощью претензий, а если не выйдет, идти в суд.

Как и в случае с обычным договором, заключенный договор по офорте не может полностью или частично противоречить закону. Если спор о пунктах договора дойдет до суда, его могут отменить полностью или признать незаконными только конкретные его части.

Виды оферты

Оферты делят на два вида в зависимости от того, кому вы предлагаете заключить договор.

Простая оферта, или непубличная — это оферта, которую направляют конкретному человеку или компании. Например, вы отправляете на почту предложение разработать сайт с указанием всех условий и с явно прописанным акцептом в виде оплаты аванса. Если получатель согласен, он просто совершает акцепт, договор считается заключенным.

Если кто-то еще захочет работать с вами на аналогичных условиях, вы не обязаны соглашаться — оферта была предназначена конкретной компании.

Публичная оферта — предназначена для неопределенного круга лиц. Она должна быть размещена, как следует из названия, в открытом доступе, чтобы любой человек мог найти ее и выразить согласие.

Например, оферту можно разместить на отдельной странице сайта, сделать на нее ссылку на главной странице и на странице оформления заказа, указать, что это условия продажи.

Условия оферты должны соблюдать обе стороны договора. Если вы разместили на сайте предложение купить товар за 100 руб. , нельзя брать за него 500 руб. Клиент может предъявить претензию и в итоге через суд получить товар по указанной в оферте цене.

Аналогичные правила действует и в офлайн-магазинах. Если на полке есть ценник, то продавать придется по указанной на нем цене. Не важно, что на кассе пробивается другая сумма, потому что продавец забыл поменять ценник.

Чем публичная оферта отличается от рекламы

На рекламных носителях часто встречается такие формулировки:

• «предложение не является публичной офертой»;
• «размещенные данные носят информационный характер и не являются публичной офертой». 

Это попытка ограничить ответственность, но если покупатель все же решит добиться заключения сделки, то суд будет смотреть на содержание рекламы, а не на формулировки о снятии ответственности.

В рекламе лучше избегать информации, которую можно принять за оферту. Или быть готовым совершать сделки по указанным условиям: если указать точную цену и показать конкретный товар, скорее всего, придется продать его за эту сумму.

Подстраховаться можно, указав в рекламе ограничения по сделке — например, что срок действия акции такой-то и количество товаров ограничено. Тогда, даже если это и публичная оферта, продавать товар по указанной цене придется, только если он есть в наличии в указанный срок.

Правила использования оферты для интернет-магазинов

Если вы продаете товары через интернет, нужно обязательно составить оферту и следить за ее соблюдением (Постановление Правительства РФ от 31. 2020 № 2463). Штраф за работу без публикации оферты — до 40 000 руб. (ст. 5 КоАП РФ).

Вот какие требования указаны:

• При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
• Продавец должен подтвердить заключение договора на условиях оферты. Делают это после того, как покупатель выразил желание заключить договор. Это подтверждение должно содержать номер заказа или другой способ идентификации заказа.
• Нужно обеспечить покупателю возможность ознакомиться с офертой, то есть явно показать ссылку на страницу с условиями продажи.
• В оферте обязательно должна быть указана информация о порядке возврата товара, а точнее о распределении расходов по этому возврату. Исключение — если товар ненадлежащего качества, на его возврат все расходы несет продавец.

Требование обязательно составить и разместить оферту касается только магазинов по дистанционной продаже товаров. Если вы продаете что-то другое, например, онлайн-обучение или услуги, такой обязанности нет.

Что включить в публичную оферту для интернет-магазина

Оферта — это предложение заключить договор, в котором перечислены все условия этого договора и порядок согласия. Добавляйте в него всю существенную информацию, которая есть в обычных договорах.

Информация о продавце. Обычно это реквизиты, название организации и ИП. Обезличенной оферта быть не может, клиент должен понимать, с кем вступает в правовые отношения.

Информация о клиенте. Укажите в предложении, кто может на него согласиться. Обычно устанавливаются какие-то ограничения — например, только для физических или только для юридических лиц.

Важно не нарушать и не ущемлять права потребителей, иначе возникнет риск получения штрафа. Например, нельзя ограничивать покупателей по возрасту, национальности, социальному происхождению, религии.

Многое в ограничении зависит от формулировки. Например, не стоит писать, что купить товар могут только жители Саратова. С другой стороны, можно указать, что покупателями по договору могут быть только физические лица, которые заберут товар из пункта самовывоза, расположенного по конкретному адресу в Саратове.

Информация о товаре или услуге. Важно указывать конкретные, а лучше — измеримые характеристики. Например, вы можете продавать салаты, состоящие из конкретных ингредиентов, с определенным весом. Но не стоит писать «вкусный салат», потому что характеристика «вкусный» — субъективная.

В разделе с информацией о товаре указывают и всевозможные ограничения. Например, если бизнес занимается доставкой еды, то покупателей обычно предупреждают, что изображение в онлайн-меню — только вариант сервировки блюда, сам товар может визуально отличаться.

Акцепт оферты. Описание действия клиента, после которого оферта считается принятой, а договор заключенным. Для интернет-магазина это чаще всего оплата товара, которая иногда дополнительно подтверждается вводом кода из sms.

Обязанности и ответственность сторон. В этот раздел, как и в случае с любым договором, включают информацию о том, что должен делать продавец и клиент и что происходит, если они нарушили условия договора.

Условия получения товара. В случае с интернет-магазином нужно подробно расписать, как клиент будет получать товар. Например, если выбрана доставка курьером, убедитесь, что вы предлагаете покупателю указать адрес. В условиях доставки прописывают и сроки, в течение которых нужно передать товар — например, доставка курьером в такой-то день или доставка в пункт самовывоза такого-то числа, а затем хранение там в течение какого-то времени.

В договоре стоит описать, что происходит, если покупатель отказывается от товара или создает ситуацию, когда вы не можете отдать ему товар. Например, не открывает дверь курьеру.

Условия возврата товара. Расскажите, как устроен процесс возврата товара ненадлежащего качества, что нужно делать покупателю, что продавцу, в какие сроки. Убедитесь, что договор соответствует закону о защите прав потребителей.

Убедитесь, что в договоре есть условия возврата товара надлежащего качества — в дистанционной торговле такое право дается покупателю законом. Вам нужно предусмотреть порядок возврата, а также уточнить, кто и как несет расходы на этот возврат. Например, магазины в оферте указывают, что покупатель может вернуть товар, тогда они перечислят ему деньги, но вычтут из суммы расходы на доставку товара и комиссию банка за перевод средств.

Условия оферты можно поменять в любой момент, но только для новых клиентов. Если человек уже принял оферту, правила и условия для него и для компании зафиксированы, менять их нельзя. Проще говоря, если на сайте указана цена 100 рублей, после заключения сделки поменять ее и попросить клиента доплатить не получится, это незаконно.

Где разместить оферту

Оферту нужно разместить так, чтобы к ней был открыт доступ без каких-либо ограничений. Например, не стоит размещать оферту на странице сайта, доступ к которой откроется только после оплаты заказа. Такая оферта, вероятнее всего, будет признана судом незаконной, сослаться на нее в спорах с покупателями не получится.

Если у вас интернет-магазин, разместите оферту на отдельной странице, дайте ссылку на оферту на главной странице и на этапе оформления заказа. Назовите страницу так, чтобы пользователь понял, что это оферта.

Обычно создают страницу «Условия продажи» или «Оферта», размещают на нее ссылку на странице «О компании», в подвале сайта рядом с контактными данными, и просят подтвердить согласие с офертой на этапе регистрации аккаунта и оформления заказа.

Если вы занимаетесь дистанционной торговлей без сайта, например, продаете товары в соцсетях, оформить и разместить оферту все равно нужно. Подготовьте текст, сохраните его на любом облачном сервисе и опубликуйте ссылку на документ.

Не пропустите новые

публикации

Оферта — это предложение заключить договор. Оферта может выглядеть по-разному, вот примеры:

• Документ в подвале интернет-магазина с разделами о заказе, доставке и оплате смартфонов.
• Инструкция на сайте, как активировать бухгалтерскую программу.
• Плакат в барбершопе с перечнем услуг и цен.
• Фото одежды в инстаграме с размерами и ценниками.
• Письмо клиенту по электронной почте с предложением маркетинговых услуг со скидкой.
• Правила посещения спортзала на стойке, где продают абонементы.
• Надпись на меловом штендере перед кофейней «Кофе за 100 ₽ с 7 до 9».

Главное — в оферте надо проговорить существенные условия договора. То есть не должно возникать вопросов, что и по какой цене предлагают.

Оферта превращается в договор в момент её акцепта.

Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Иногда это уже написано в законе. Акцептом может быть любое действие клиента, но чаще всего им считают оплату.

Оферта + акцепт = договор. Бумаги, подписи и печати не нужны. Если совсем грубо, оферта и акцепт приравниваются к привычному бумажному договору. После акцепта обе стороны обязаны исполнить договорённость, а менять что-то на ходу уже нельзя. Если дойдёт до спора, будут действовать правила из закона для конкретного вида договора. Вот примеры акцепта:

Акцепт должен быть безоговорочным. Если клиент пишет, что хочет анализ рынка, но со скидкой, а ещё сео для сайта, это не акцепт и договор не состоялся. Можно расслабиться: дальше переписка ни к чему не обязывает. Однако клиент может согласиться, но уточнить реквизиты или исправить опечатки. Такие мелочи не влияют на акцепт. Тут считается, что договор заключили.

Молчание и полное бездействие — не акцепт. Наоборот: если клиент не отвечает или не переводит деньги, договор не заключили.

Ещё отозваться на оферту можно через конклюдентные действия. Клиент не пишет чёрным по белому «да, погнали», а сразу исполняет договор на предложенных условиях. То есть показывает своим поведением, что согласен. Например, присылает материал для анализа. Или встаёт в очередь за кофе.

Если предприниматель продает товар или услугу через сайт любому посетителю, оферту лучше выложить в общий доступ в виде отдельного документа. Так всем будут понятны правила заказа, доставки и возврата. Что не менее важно, чёткие правила защитят в спорах с клиентами и при проверках Роспотребнадзора.

Публичная оферта и другие документы для сайта

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Есть два случая, когда понадобится бумажный договор с подписями. А с ним и переговоры по условиям. Вот эти случаи:

• Клиент получает нетиповую услугу. К примеру, фитнес-клуб работает по оферте на посещение зала. Посетители приезжают, платят по ценнику и занимаются с тренерами по типовой программе. Но если тренер за повышенную плату выезжает домой к клиенту после травмы, условия из оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: время занятий, программа реабилитации, порядок отмены визита.
• По закону договор нужно составить в виде одного документа. Чаще всего предприниматели сталкиваются с двумя из них: это аренда и продажа недвижимости. Ещё по оферте нельзя заключать корпоративный договор между участниками ООО.

Публичная и непубличная оферта

Оферты бывают двух видов. Это зависит от цели предпринимателя: заключить договор со всеми желающими или с конкретным лицом.

Публичная оферта — это предложение заключить договор с любым, кто отзовётся. Выкладка товара, рассылка на электронной почте, описание услуг на сайте — это всё публичная оферта. Если предприниматель торгует в розницу, держит общепит или оказывает бытовые услуги, его предложения считаются публичной офертой.

Особенность публичной оферты в том, что клиенту нельзя отказать. Предприниматель обязан продать смартфон, налить кофе и подстричь любого потребителя. За дискриминацию по здоровью и возрасту можно даже получить штраф до 500 000 ₽ по ст. 8 КоАП РФ.

А вот написать в публичной оферте про скидку для определённых клиентов — законно. Например, для студентов, многодетных или владельцев скидочных карт.

Непубличная оферта — это предложение конкретному лицу. Отозваться может только адресат. Сообщение в личку клиента с предложением маркетингового анализа за 3 000 ₽ — непубличная оферта. С остальными предприниматель не обязан сотрудничать за эти деньги, потому что не предлагал и не обещал.

Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»

Такую фразу пишут, чтобы разграничить публичную оферту и рекламу. Но это хождение по тонкому льду.

Публичная оферта предлагает купить конкретный товар или услугу по ценнику. Её цель — продать здесь и сейчас любому, кто отзовётся. Отказывать желающим нельзя.

Фраза «предложение не является публичной офертой» не отменяет обязанность продать товар любому, если в рекламе товар описан конкретно. Примерно так сказали судьи в деле № 33-16812/2018. Использовать эту фразу можно разве что для перестраховки.

Мужчина увидел в инстаграме автосалона предложение обменять старый автомобиль на новый без доплат. Но когда приехал в автосалон, менеджеры отказали в обмене. (Из судебного решения мы сами толком не поняли, почему 😦) Тогда мужчина отправил почтой письмо на имя директора салона. Мол, вы опубликовали публичную оферту, я акцептовал, сделайте мне обмен. Ему снова отказали, и за новым автомобилем без доплат он пошёл в суд.

Суд не признал рекламу публичной офертой. В тексте поста в инстаграме не указаны модель и номер нового автомобиля. Значит, конкретных условий обмена нет, и это не публичная оферта. Мужчина проиграл.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Как изменить и отменить оферту

Отменить или изменить оферту можно до акцепта. Если не успели, клиент вправе требовать предложенное. Вот примеры отмены и изменения без рисков:

• Интернет-магазин отменил бесплатную доставку до оплаты покупателем смартфона.
• С сервера удалили бухгалтерскую программу до скачивания.
• В барбершопе повысили цены на стрижку, пока к мастеру не было записи.
• В инстаграме удалили фотографию кофты до сообщения покупательницы в директ.
• Клиенту прислали письмо об окончании акции до его ответа.
• В спортзале отменили утренние тренировки для будущих покупателей абонементов.
• Бариста убрал меловой штендер, после того как налил кофе всем из очереди.

После акцепта договор разрывают по общим правилам: если такую возможность оговаривали, клиент не заплатил или случился форс-мажор. Подробно про это мы писали в наших статьях.

Как расторгнуть договор на работы и услуги

Как изменить или расторгнуть договор из-за коронавируса

Статья актуальна на 

27. 2022

Оферта – это договор?

Не совсем.

Оферта – это предложение заключить договор, пока она у вас просто висит на сайте, и договор – как только кто-нибудь примет (акцептует) ее условия. По закону оферта должна содержать все существенные условия будущего договора и явно выражать ваше намерение считать себя заключившим договор с лицом, которое примет предложение.

Предложение и намерение вы можете сформулировать в преамбуле:

Данная оферта является официальным предложением ООО «1» (Исполнитель) любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (Заказчик) заключить договор оказания услуг (Договор) на изложенных ниже условиях.

Данный документ в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является официальным предложением ООО «1» (Исполнитель), любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (Заказчик) заключить договор оказания услуг (Договор) на изложенных ниже условиях.

ООО «1» (Заказчик) предлагает заключить договор оказания услуг (Договор) на изложенных в оферте условиях любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, который акцептует его условия.

Внимательно отнеситесь к тексту оферты – как только вы разместите его на сайте, а кто-то примет (акцептует) условия, оферта станет обязательной для вас и для другой стороны (п. 2 ст. 435 ГК РФ). С этого момента вы должны оказывать услуги или выполнять работы именно так, как написали в оферте.

Закрывающие документы

“Закрывать” услуги или работы можно электронно.

В оферте подробно пропишите порядок формирования, проверки, согласования и подписания акта и следуйте ему в точности.

Например, вы можете настроить личный кабинет заказчика таким образом, что акты формируются автоматически в заданное время. Заказчик проверяет, все ли верно в акте, и подписывает квалифицированной электронной подписью (КЭП).

Если у заказчика нет КЭП, можно предусмотреть загрузка скана подписанного акта в личный кабинет.

Дублировать электронные акты бумажными оригиналами не обязательно.

Минфин России разъясняет, что документы в электронной форме имеют юридическую силу, если стороны согласовали это в договоре. Суды также принимают такие документы в качестве письменных доказательств.

Чтобы придать электронным документам юридическую силу, можете написать в оферте:

Любые документы направляются сторонами друг другу в личном кабинете или по адресам электронной почты. Переписка в личном кабинете и по электронной почте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена документами и информацией является надлежащим.

Если вы предполагаете, что большинство заказчиков будет требовать бумажные акты, формулировку про документооборот можете изложить так:

Все документы, уведомления, запросы, претензии, и иные сообщения, исходящие от одной стороны, могут быть направлены другой стороне по согласованным адресам электронной почты.

Стороны признают юридическую силу указанных документов и сообщений.

Оригиналы документов направляются по требованию стороны почтой России заказным письмом с уведомлением или курьерской службой.

Расторжение договора и окончательные расчеты

Здесь все работает также, как и с обычным договором, который стороны подписывают на бумаге.

Определите в оферте условия и порядок расторжения: как и когда стороны сообщают друг другу о своем намерении расторгнуть договор. В оферте можете написать:

Каждая из сторон вправе досрочно отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом другую сторону за 7 (семь) дней до начала очередного календарного месяца. В этом случае Договор будет считаться расторгнутым с первого дня следующего месяца.

Если ваш сервис позволяет заказчикам перечислять авансовые платежи на виртуальный счет в личном кабинете, закрепите в оферте порядок и сроки возврата излишне уплаченной суммы в случае расторжения.

Исполнители часто предусматривают штрафы для заказчиков за отказ от договора оказания услуг или условие о том, что исполнитель не возвращает заказчику неотработанный аванс. Такие условия могут быть признаны недействительными, а исполнитель обязан будет возвратить аванс заказчику, так как они противоречат ст. 782 ГК РФ. Эта статья закрепляет право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Кроме того, удержание неиспользованных денег заказчика может быть признано неосновательным обогащением, а на сумму неосновательного обогащения начислят проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ.

Чтобы избежать споров и рисков, связанных с возвратом неотработанного аванса, в оферте можете написать:

Стороны производят сверку взаиморасчетов за 5 (пять) дней до предполагаемой даты прекращения Договора и фиксируют результаты в Акте сверки.

Если на дату расторжения Договора объем оказанных услуг окажется меньше авансового платежа, перечисленного Заказчиком, Исполнитель возвращает Заказчику разницу между суммой авансового платежа и стоимостью оказанных услуг.

Что запомнить

Оферта – это будущий договор, и она должна содержать все существенные условия сделки.

Важно определиться с моментом акцепта и четко его прописать, чтобы у сторон не было сомнений в том, когда договор начал действовать.

Акты можно подписывать электронно, если согласовать это в договоре. Также можно оставить возможность направлять друг другу оригиналы.

В случае расторжения договора лучше вернуть заказчику всю сумму неиспользованных авансовых платежей.

Текст подготовила юрист Runetlex Марина Кятова

Будем рады обратной связи, дополнениям и примечаниям.

Как связаны онлайн-курсы, договоры и патент

Часто организаторы онлайн-курсов зарегистрированы как ИП и покупают патент. Это самый простой и, обычно, недорогой вариант. Но если вы ИП на ПСН, то нужно знать все тонкости разных видов договоров, которые вы заключаете с клиентами, так как это напрямую влияет на возможность использовать патент.

Уточним, что эта информация только для ИП. Если вы работаете как самозанятый, то это для вас неактуально, так как вам не нужна лицензия. А еще самозанятые платят не патент, а налог на профессиональный доход — НПД.

Три типа договоров, по которым работает инфобизнес

Владельцы инфобизнеса могут использовать один из трех видов договора.

Договор возмездного оказания образовательных услуг (договор на обучение).

Подходит для ИП на патенте, но потребуется лицензия. Самый сложный тип договора, так как защищает права учеников и требует от предпринимателя соблюдения ряда правил и ограничений.

Договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (договор на инфоконс).

Более простой вид договора, можно сделать оферту. Не требует лицензии, но не подходит для патента. Придется выбрать другой режим налогообложения и, возможно, переплатить налогов.

Лицензионный договор на предоставление неисключительных ограниченных прав на результаты интеллектуальной деятельности (договор о продаже записей и рабочих тетрадей).

Этот договор обязательно нужно заключать письменно. Лучше, если сформулировать текст вам поможет опытный юрист. Лицензия не нужна, но для патента тоже не подходит.

Какие пункты нужны в договоре и оферте для инфобизнеса

Чтобы определиться, какой договор из трех выбрать, проанализируйте самые важные пункты, вот они:

✅ Предмет договора — это самое главное. В предмете пишут, на что составлен договор. Это указывает на его тип.

✅ Ссылки на сайт. Если вы включаете ссылки, то опишите, на что они ведут и проверьте формулировки текста на сайте. Расхождений между договором и сайтом быть не должно.

✅ Стоимость услуг. Если стоимость указана не в договоре, а в другом источнике, то он станет частью договора.

✅ Что является фактом оказания услуги.

✅ Момент, в который услуга считается оказанной.

✅ Правила возврата денег.

Если ученики платят вам до начала обучения, то в случае возврата аванс нужно вернуть в двойном размере.

Пошаговая инструкция для инфобизнесмена

Когда вы определились с видом договора, проверьте, что ваша деятельность подходит под него.

Вот что нужно проверять:

• Напишите оферту, лучше с помощью юриста. Учтите в ней все важные пункты.
• Если вы решили работать по договору на обучение, составьте образовательную программу.
• Если принимаете оплату по безналу, узнайте, с каким назначением платежа приходят деньги на счет в эквайринговой системе и на банковский счет. Назначение платежа должно точно совпадать с офертой.
• Все рекламные материалы приведите к единому виду и сверьте формулировки с офертой. Если в рекламе одно, а в договоре другое, налоговая задаст вопросы.
• Проверьте, чтобы по бухгалтерии проходили полные суммы платежей, включая все комиссии и сборы.
• Предлагая купить курс в рассрочку, помните, что доходом является только основная сумма кредита, а проценты — нет.

Какие плюсы и минусы есть у каждого вида договора и способа продажи онлайн-обучения, читайте в подробной статье в блоге Профдело.

Как связаны онлайн-курсы, договоры и патент

“Я – ИП, провожу онлайн-курсы. Могу ли я применять патент, чтобы платить минимум налогов?”

С таким вопросом приходит на консультацию каждый второй ИП, занимающийся инфобизнесом. Патентная система налогообложения (ПСН) – самый простой с точки зрения ведения бухучета и самый выгодный по налогам вариант.

Но простого и короткого ответа на этот вопрос не существует, так как важно понимать нюансы работы в каждом случае. Я написала эту заметку, чтобы показывать нашим клиентам в Профдело, но решила сделать ее доступной всем читателям. Сразу оговорюсь, что эту заметку можно не читать самозанятым – им не положен патент, и не нужна лицензия.

Прежде чем ответить на вопрос ИП, проведу небольшой ликбез по типам договоров, так как они напрямую влияют на возможность применять патент.

Три типа договоров, по которым работает инфобизнес

В инфобизнесе обычно используют такие типы договоров:

• Договор возмездного оказания образовательных услуг (договор на обучение).
• Договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (договор на инфоконс).
• Лицензионный договор на предоставление неисключительных ограниченных прав на результаты интеллектуальной деятельности (договор о продаже записей и рабочих тетрадей).

Образовательная услуга

Если вы оказываете образовательные услуги и выбираете этот тип договора, то хорошая новость только одна: вы можете работать как ИП и применять патент.

“Плохих” новостей больше:

• Вам нужна лицензия. Только в случае, если вы – ИП и обучаете самостоятельно, без привлечения других педагогических работников, лицензия не нужна.
• Если на вас работают кураторы, методисты, инструкторы, преподаватели, тренеры, они считаются педагогическими работниками, и вам нужна лицензия. При этом неважно, как эти люди оформлены: работают ли они по трудовому договору, по договору ГПХ, как самозанятые или ИП.
• У вас должна быть образовательная программа, включающая обязательные пункты. Проверьте свою программу, вы ничего не забыли?
• Вам нужен педагогический или профессиональный стаж.
• Вы обязаны соблюдать все пункты Федерального закона об образовании, в том числе возвращать деньги, если клиент в середине курса передумал обучаться.
• Договор с клиентами физлицами попадает под закон о защите прав потребителей, по которому потребитель почти всегда прав.

Какие пункты обязательны для образовательной программы:

• содержание курса (предметы или темы),
• объем курса,
• результаты обучения,
• учебный план,
• график обучения, 
• предметы обучения (темы) и их программы (расшифровки),
• список методических материалов,
• порядок оценки и аттестации.

Информационно-консультационная услуга

Второй вариант оформить взаимоотношения с клиентами – заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг.

“Хорошие” стороны такого подхода:

• Вы сможете так прописать договор или оферту, чтобы не возвращать деньги слушателям, если они передумали. Но это сложно, без юриста сами не напишете. Просто написать, что “деньги не верну” – не прокатит. Нужно продумывать, что будет моментом окончания оказания услуги и сдвигать эту точку на максимально ранний момент – иногда для этого приходится менять бизнес-процессы.
• Не нужна лицензия.
• Не нужна образовательная программа.
• Закон о защите прав потребителей также применяется к этому типу договоров, если клиент – физическое лицо.

Но есть и “плохая новость”: применять патент по такому договору невозможно. Значит, вам нужно будет выбрать другую систему налогообложения, и вероятно, что вы потеряете на налогах.

Лицензионный договор

Под лицензионный договор попадают разные виды инфобизнеса:

• продажа записей вебинаров,
• курс в записи,
• продажа рабочих тетрадей,
• продажа доступов к платформе Геткурс с материалами/группе ВК или ФБ,
• клуб по подписке,
• и многое другое.

Все это можно также продавать по договору на инфоконс, а курс в записи даже как образовательную услугу, если хорошо поработать над упаковкой (да, курс скорее всего придется переупаковать и перепозиционировать).

Плюсы лицензионного договора в инфобизнесе:

• Не нужно возвращать лицензионный платеж, если клиент передумал пользоваться услугой.
• Можно ограничить срок использования, территорию использования, возможность покупать и использовать в складчину и еще много чего.
• Образовательная лицензия не нужна.

Минусы использования лицензий для инфобизнесмена:

• Сложный для написания договор. Обязательно требуется юрист.
• Обязательно заключать в письменном виде – а значит, требуется использовать механизмы подписания по ЭДО или простой электронной подписью. Снова нужен юрист.
• Не походит под патент, а значит экономии на налогах нет.

Как использовать все типы договоров

90% инфобизнесменов, которые приходили ко мне на консультацию (а я провела по этой теме более 50 индивидуальных консультаций и более 10 вебинаров на общую аудиторию более 5000 человек) не ограничивались использованием только одного типа договора. Почти у всех встречались или два, или все три типа.

Важно! С точки зрения бухучета, это считается ведением разных видов деятельности.

Плюсы смешанного стиля инфобизнеса:

• Можно гибко управлять размером налогов, варьируя, к какому типу договора какие платежи относить.
• Можно гибко настраивать условия доступа к курсам, получая максимальную выгоду.

Минусы использования разных видов деятельности:

• Требуется вести раздельный учет платежей: отдельно по патенту, отдельно не по патенту.
• Каждый платеж требуется твердо идентифицировать, подпадает ли он под патент. Если нет или есть сомнения, платеж относится к УСН.
• Сложный бухгалтерский учет. Даже на УСН 6% требуется бухгалтер с достаточной квалификацией: нужно знать интернет-эквайринг, агентские платежи, раздельный учет, нюансы налогообложения по патентной системе, нужна базовая юридическая грамотность для понимания  различий обозначенных договоров.
• Нужен грамотный юрист с хорошим знанием лицензионных договоров, интеллектуальной собственности, закона об образовании и закона о защите прав потребителей, лицензировании образования, который отлично разбирается в понятиях “простая электронная подпись”, а также квалифицированная, усиленная, ЭДО. Ну и было бы неплохо, если бы у такого юриста были базовые понятия о налогообложении, чтобы когда вы ему скажете про патент, не влепил вам на патентные денежные потоки лицензионный договор или инфоконс.

Какие пункты проверить в договоре и оферте для инфобизнеса

Определились, какие типы договоров вам нужны или уже используете? Чтобы понять, тот ли тип договора вы применяете и правильно ли он составлен, пройдитесь по следующим моментам:

• Предмет договора – самое важное. Там написано, какой у вас тип договора.
• Есть ли отсылки к сайтам. Если есть, выпишите, к чему отсылки и проверьте формулировки на всех страницах сайта.
• Где указана стоимость услуги: в оферте или в другом месте. Если в другом (на сайте), то он будет неотъемлемой частью оферты.
• Как прописано, что является фактом оказания услуги.
• В какой момент услуга будет считаться оказанной.
• Какая политика возврата средств.
• Берете задаток – учтите, что при отмене курса задаток придется вернуть в двойном размере.

Подробнее о том, что такое оферта и зачем она нужна бизнесу, мы уже писали в блоге Профдело.

Пошаговая инструкция для инфобизнесмена

Когда вы поняли различие этих трех типов договоров и выбрали подходящий вам, проверьте свой бизнес на соответствие:

• Найдите оферту и прочтите ее. Что в ней написано? Убедитесь, что в ней есть все ключевые пункты и документ именно того вида, который приняли решение использовать. В идеале отдать оферту на анализ юристу.
• Если будете использовать договоры на обучение, подготовьте образовательную программу и проверьте ее по всем обязательным пунктам, указанным выше в статье.
• Проверьте эквайринг (систему приема платежей). С каким назначением платежа деньги попадают на счет в эквайринге? Не на расчетный счет в банке, а на счет в сервисе. Назначение платежа должно без малейших разночтений биться с тем, что написано в оферте.
• Проверьте платежи напрямую на расчетный счет. Там тоже наименование платежа должно биться с офертой.
• Проверьте сайты, соцсети, анонсы в инсте и таплинке и другие места, где вы анонсируете курс. Даже если у вас 1000 раз написано, что ваша страничка не является офертой, при возникновении спора, если вы продавали со своего профиля в инсте, информацию оттуда примут во внимание. Продаете записи, а пишете “обучение на курсах” – будут проблемы с налогами: могут начислить штрафы и пени за неправильное декларирование дохода.
• Проверьте бухгалтерскую программу. Неважно, сами ли ведете или бухгалтер. Убедитесь, что в доход падает вся сумма, которую заплатил клиент без вычета комиссии (если вы на УСН). Это актуально для сервисов Мое дело, Эльба. Если ведет бухгалтер в 1С, попросите показать КУДиР и сверьте суммы в КУДиР и те, что упали в эквайринг.
• Продаете курс в рассрочку? Убедитесь, что бухгалтер твердо понимает, что считать доходом, а что нет. При продаже курса ценой 50000 р. в рассрочку через банк доходом будет тело кредита. А уплаченные % в расходы не ставятся. Если ведете сами, также проверьте себя.

Кто поможет пройти все шаги быстро и точно

Хотите, чтобы все тонкости вашего инфобизнеса учел специалист, подготовил договоры и проверил все связанные документы? Закажите в Профдело аудит бухгалтерской и правовой части инфобизнеса:

• Экспресс-аудит бухгалтерии инфобизнеса (база 1С/Мое дело/Эльба + КУДиР + платежные документы) – 10 000 р./год.
• Аудит правовой части инфобизнеса (оферта + сайт + соцсети + платежные документы) – 10 000 р.
• Аудит обеих частей – 18 000 р.
• Составление индивидуальной оферты под ваш инфобизнес – от 6000 р.