Моя школа в online Как мы привлекли новых учеников через Телеграм и Вконтакте
За созданием чат-ботов к нам обращаются разные клиенты. Достаточно часто приходят заказчики именно из сферы онлайн-образования. Они хотят выстроить более доверительные отношения с учениками, упростить учебный процесс, привести новых лидов и, конечно же, увеличить продажи.
В этом кейсе мы поделимся механикой чат-бота в Telegram и во «ВКонтакте» для онлайн-школы. Возможно, вы захотите взять нашу идею себе на заметку.
Разрабатываем идею чат-бота для онлайн-школы
Онлайн-курсы Rebotica по обучению IT-профессиям для детей и подростков 8–16 лет.
Разработать и запустить бот в форме квиза для сбора лидов. Рекламировать его через Telegram Ads и собирать заявки на первое бесплатное занятие.
Итак, что видит подписчик, попадая в созданный нами бот?
Первое сообщение в боте
Пользователю предлагается ответить на 7 вопросов. Даны варианты ответов. Все вопросы касаются интересов и предпочтений ребенка.
7 вопросов в чат-боте о предпочтениях ребенка в формате квиза
Бот запоминает ответы и просчитывает, к чему у ребенка больше интерес, в каком направлении IT-сферы ему будет интереснее развиваться:
А также бот знакомит с сервисами, которые могут помочь ребенку в обучении.
Сообщения бота о выявленных интересах ребенка
Сообщения бота о бесплатном уроке
Спустя некоторое время менеджер онлайн-школы перезванивает и назначает дату и время бесплатного урока.
Также в боте реализована следующая функция: когда пользователь начинает задавать вопросы напрямую боту, тот перенаправляет пользователя на менеджера.
Если же подписчик не оставил заявку, то, чтобы вернуть его интерес к продукту, через день ему отправляется сообщение с примерами работ учеников. Так мы показываем родителям, каких результатов может добиться их ребенок при обучении в IT-школе.
Сообщения бота с работами учеников 1
Сообщения бота с работами учеников 2
Такой же квиз мы сделали на площадке социальной сети «ВКонтакте».
Реализация квиза во «ВКонтакте»
Техническая реализация бота и сегментация подписчиков
Чат-бот был собран на платформе Salebot – это конструктор ботов. Помимо стандартных функций, здесь есть возможность создавать боты со сложной механикой и вычислять результаты квиза. Не во всех конструкторах доступен такой инструмент.
Также мы сегментировали базу онлайн-школы по двум признакам.
1. По действиям аудитории выделили 3 сегмента подписчиков:
2. По интересам ребенка получилось 5 сегментов подписчиков:
Так как Salebot может просчитать результаты внутри бота, не прибегая к помощи сторонних инструментов, мы смогли получить данные по количеству ответов в каждом направлении IT-обучения.
Во-первых, это дает понимание, какая профессия наиболее популярна среди ребят. Во-вторых, данные сегментации будут учитываться при:
Возможно, этот раздел не самый простой для понимания, но очень важный. Потому что именно трудности в конечном итоге сделали бот таким, какой он есть сейчас. Хотя изначально предполагалось более простое его исполнение.
Клиент пришел к нам с уже определенной концепцией бота, чтобы встроить ее в свою маркетинговую стратегию. Она была простой: через рекламу в Telegram рекламировать бот, который будет собирать заявки на бесплатное занятие.
Почему нельзя было идти по этому простому пути? Из-за этой незамысловатой концепции бот не проходил модерацию: он не соответствовал требованиям Telegram Ads, где для ботов определены весьма жесткие условия
4-й пункт рекомендаций рекламной платформы гласит: бот в Telegram должен быть технически и визуально завершенным и функциональным, а его содержание должно соответствовать объявленному. Целевые боты должны приносить В частности, не допускается использование бота исключительно для рекламы.
Другими словами, вначале бот нашего клиента не проходил проверку у модераторов, так как рассматривался ими только как инструмент рекламирования образовательных курсов. Они не считали его функциональным и полезным.
Как мы решили эту проблему?
Перед нами были поставлены задачи:
Мы поменяли клиентскую концепцию и техническое решение бота:
1. Он стал приносить пользу (определение интересов ребенка после квиза, рекомендация направления в учебе, подборка полезных материалов без внешних ссылок).
2. Фактически мы убрали из бота рекламу самих курсов, так как стали предлагать записываться на обучение уже только на первом бесплатном занятии. То есть продвижение IT-курсов происходило уже не в боте, а лишь на первом уроке. Также мы запланировали продвигать курсы с помощью сегментированных проморассылок подписчикам чат-бота.
У клиента была еще одна проблема. Он пришел к нам с готовыми текстами для чат-бота. И они также не проходили модерацию, так как 2-й пункт рекомендаций Telegram не допускает использования:
Здесь решить проблему было проще: наши копирайтеры просто переписали текст в соответствии с правилами.
Результаты в цифрах
Результаты за месяц работы чат-бота
Что видно из нашей статистики?
За месяц мы получили 29 горячих клиентов – именно столько человек оставили заявки на бесплатное занятие. Прошли квиз и не оставили заявку 76 теплых клиентов, не прошли квиз вообще 58 холодных пользователей.
То есть почти 18% участников бота совершили целевое действие. Мы оцениваем это как хороший результат.
Чат-боты могут быть очень полезны для онлайн-школ, поскольку они автоматизируют многие процессы и упрощают взаимодействие с учащимися и их родителями.
1. Поддержка в режиме онлайн: ученики получают быстрые ответы на свои вопросы в любое время. Например, чат-бот может отвечать на вопросы о заданиях, дате сдачи работ, расписании занятий и т.д. 2. Автоматизация процессов и рутинных задач, таких как напоминания об уроках, отслеживание прогресса учащихся, отправка уведомлений родителям. Это экономит время педагогов и помогает сосредоточиться на более важных задачах.3. Персонализированная помощь. Например, чат-бот может отправлять дополнительные материалы по интересующей теме или задания повышенной сложности. 4. Простота и удобство взаимодействия: быстрый доступ к информации о занятиях, заданиях, прогрессе. Чат-боты могут работать круглосуточно.
Этот инструмент делает процесс обучения более доступным, эффективным и интересным для учащихся и учителей.
Онлайн образование доказывает свою ценность – именно сейчас, когда мир испытывает сложности коммуникации из-за вируса, получение знаний через интернет как никогда актуально. Для этого уже созданы и продолжают создаваться разнообразные сервисы, что крайне удобно. Любой человек в любой точке мира сможет получать актуальные данные об интересующей теме. Однако эта услуга может быть как платной, так и бесплатной. В первом случае ярким примером являются различные мастер-классы, вебинары или обучающие курсы на определенные тематики. А вот во втором отличным источником знаний становится способ, который больше напоминает самообразование, где требуется сначала ввести запрос, и лишь потом получить грамотный ответ.
В социальных сетях немало информации, однако если она является собственностью, ее распространение может привести к штрафам или даже заключению под стражу. Чтобы этого избежать, надежнее использовать наиболее зашифрованный и безопасный способ обмена данными – каналы или боты Telegram. Они скрывают многое, в том числе, уникальную информацию. Стоит рассказать о наиболее полезных ботах, которые помогут в самых разных тематиках.
Чтобы этого не случилось, и путешественник не попал в сложное положение, существует сервис проверки знания немецкого языка. Тесты здесь составлены профессионалами, что гарантирует их актуальность. К тому же пользователь может выбрать уровень, на который претендует, что облегчает задачу.
Наиболее востребованным во всем мире является именно английский язык. Его используют туристы во всех странах, причем в большей их части путешественники достигают понимания с аборигенами. Это не удивительно, ведь его распространение самое широкое из всех. По этой причине изучение английского может оказаться не только самой удачной, но и одной из наиболее дорогостоящих задач. Кроме того, что потенциальному ученику придется определиться с тем, какую школу – английского классического или разговорного – стоит выбрать, так за это придется еще и платить. Большинство учителей работают не только в школах, но и получают дополнительный заработок за счет репетиторства. К тому же сейчас активно продвигаются онлайн-школы. Организация уроков в последних интересна, к тому же в большинстве общение с преподавателем организовывается по видеосвязи, что позволяет практиковаться в произношении. Однако заплатить за подобное образование придется немало.
Избежать подобных трат или как минимум значительно их сократить получится, если начать обучение самостоятельно с ботом в Телеграм. В нем можно выбрать уровень, которым хочется овладеть исходя из имеющегося багажа знаний. Также есть выбор задач – непосредственно изучение или расширение словарного запаса. При этом тратить на это много времени не придется. Всего нескольких минут в течение дня будет достаточно для значительного повышения уровня знаний.
Изучение языков – прекрасный процесс. Для многих он становится инструментом для посещения различных стран, переезда за рубеж. Однако поддерживать общение с носителем иностранного языка порой требуется в данный момент, а не через несколько месяцев, когда уровень будет достаточно высоким. К тому же некоторые пользователи принципиально не соглашаются на изучение нового, при этом ради ведения бизнеса или решения иных задач приходится идти на компромиссы.
В случае ведения переговоров оффлайн подойдет вариант выбора переводчика, который сможет помочь в налаживании контакта между партнерами. А вот для переписки вполне достаточно автоматизированного бота в Телеграм. Он поможет в переводе на несколько языков, при этом сложностей не возникнет благодаря простоте разработки программы. Это удобно, быстро и бесплатно.
Современный мир требует от простого человека быстрых решений. Это зачастую заставляет впадать в уныние. Перед работником может одновременно стоять несколько задач, которые нужно решить фактически одновременно. При этом приоритетность никто не определил, а времени до дедлайна хватит на выполнение только одного задания. Также нередко сама судьба предоставляет шансы, но приходится выбирать только один из предоставленных вариантов. Это заставляет человека сомневаться, нервничать и терять драгоценные минуты. Чтобы этого не происходило, можно воспользоваться ботом-мотиватором.
Эта программа настроена как генератор случайных чисел, и предполагает решения в нескольких видах. Первое – монетка, когда требуется определить один из двух вариантов. Второй – случайное число. Третий вид – случайная цитата. Она может помочь в направлении действий, подсказать верное решение. Так как она случайна, можно считать ее одним из видов современного гадания, что весьма интересно для некоторых пользователей.
Начать заниматься интересным делом никогда не поздно – это основная мысль большинства мотивационных фраз. Однако фактически это не вопрос желания. Проблемой чаще является отсутствие привычки делать то, что оказывается новым. В результате даже самые полезные хобби быстро теряют актуальность, а возвращаться к тому, что уже пробовал, хочется крайне редко. Поэтому существует этот замечательный бот-мотиватор. Он выполняет несколько задач:
• помогает найти хобби, новое интересное занятие;
• позволяет отыскать мотиваторов, профессионалов, которые готовы предложить помощь в новом деле;
• ищет и соединяет людей по интересам.
Также в боте есть несколько курсов. Они не бесплатны, но разработаны профессионалами. Их длительность прописана изначально, как и цена. Подобные марафоны помогают многим найти не только занятие, которое восхищает и радует, но и выработать привычки, меняющие жизнь, найти новую профессию мечты.
Для многих изучение нового языка сводится к расширению словарного запаса. Ведь выучить правила построения предложений, временами не сложно, а вот в полной мере овладеть навыком говорения без набора фраз не удастся. Чтобы мгновенно перевести или выучить неизвестное слово теперь не нужно обращаться к интернету, достаточно зайти в бот Телеграм. Он легко переведет любое предложенное слово, при этом примеры будут взяты из активных словарей. Это значит, что информация будет полной и соответствующей современным правилам использования фразы или слова.
Телеграмом в мире пользуются 200 миллионов человек, а его аудитория — одна из самых быстрорастущих среди мессенджеров. Бизнес активно переходит в Telegram, используя каналы и боты для продаж и коммуникации с клиентами.
Возможности чат-ботов Telegram от SendPulse:
Из этой статьи вы узнаете, что такое боты в Telegram и на наглядных примерах увидите, где и как они используются в бизнесе. Я также покажу, как в SendPulse создать чат-бота в Telegram и подробнее опишу возможности сервиса.
Это программа, которая работает в мессенджере и часто имитирует живое общение с пользователем в чате. Чат-бот запускает разные варианты предустановленных цепочек в ответ на нажатие определенных кнопок и на ввод слов в чате.
Чат-бот может запрашивать информацию от пользователя — номер телефона, email адрес, город, день рождения и другие данные, чтобы переносить их в переменные. С помощью чат-бота в Telegram можно отправлять рассылки по всему списку контактов бота с персонализацией, используя имеющиеся данные подписчиков для сегментации.
Чат-бот в Telegram для бизнеса — как и где можно использовать
Чат-боты могут здорово применяться для самых разных нужд малого, среднего и большого бизнеса — записи на консультацию, ответы на частые вопросы в службах поддержки и отделах продаж, поиск сотрудников и многое другое. Примечательно, что Telegram боты задействованы как в B2C, так и B2B сфере. Сейчас я расскажу подробнее, где и как они будут полезны.
Инфобизнес
Вы можете презентовать себя и продукт, вложить максимум полезной информации для пользователя, работать с опасениями и возражениями, записать на консультацию, передать лид-магнит и продать трипваер, и наконец, продать основной продукт. Про воронку инфобизнеса мы подробно рассказывали в кейсе на блоге.
Event индустрия
Регистрация на мероприятие, сегментация аудитории по городам, странам и другим признакам. Дальнейшие рассылки по аудитории, включая отправку материалов и записей конференции. В SendPulse практика применения чат-ботов для ивентов уже давно и стабильно используется.
Продажи
Описание продукта, информация о компании, оплата и доставка, распределение на чат с оператором. Присвоение клиентам тегов и переменных для дальнейшего их прохождения по воронке продаж и стимулирования повторных продаж.
Служба поддержки
Первичная обработка обращений, часто задаваемые вопросы, распределение по темам и сложности вопросов. Если грамотно продумать логику бота и учесть индивидуальное построение вашей службы поддержки, то вы сможете частично разгрузить ее первую линию.
Клиники
Узнать о клинике и ее специалистах, получить ответы на частые вопросы и записаться к врачу, отменить прием или изменить время и дату, перенаправить на чат с оператором.
Новостные сайты
Через чат-бот вы можете подписать пользователя на регулярные обновления вашего новостного портала или блога. Хорошо, если в логику бота входит не просто подписка на общий фид, но и выбор интересующих разделов сайта и частоты рассылки. Также можно включить и опцию для связи с PR отделом для рекламодателей и инфопартнеров.
Моя подруга, которая работает менеджером по персоналу в IT компании с тысячами сотрудников, создала бота в Телеграм для ответа на частые вопросы сотрудников по медицинскому страхованию. Через него также можно получить доступ к списку клиник и всем необходимым документам по страховке. Получается очень удобно — и ее не дергают лишний раз и вся информация находится в одном месте.
Кафе и рестораны
Посмотреть меню, заказать блюдо, забронировать столик, оставить отзыв, связаться с менеджером ресторана, отправить рассылку с новостями, специальными предложениями и обновлениями меню. Все можно сделать с помощью чат-бота в Telegram. Особенно это актуально, если вы ведете свое сообщество в Телеграме и у вас есть там аудитория.
Примеры чат-ботов в Telegram
Я собрала реальные примеры применения чат-ботов в Telegram разными видами бизнеса.
Чат-бот шоумена и ведущего мероприятий
Илья Сорокин, ведущий мероприятий, шоумен и конферансье, решил рассказать и показать свою работу через бот в Telegram. Здесь бот исполняет роль портфолио, дает возможность оставить заявку и собирает все каналы связи с Ильей воедино — потенциальный клиент выберет для себя подходящий.
Бот в Телеграме шоумена и ведущего мероприятий
Чат-бот психолога
Бот дает много полезной информации уже на старте общения, чем и располагает к себе.
Чат-бот Джулия — онлайн-помощник психолога
Рассылка обновлений от новостного портала
Новостной сайт «Коммерсантъ» использует бота в Телеграме, чтобы подписать читателей на рассылку новостей. При этом вы можете выбрать, как часто и в какое время получать обновления. Если нужно найти новости на сайте прямо сейчас, просто введите ключевое слово и бот предложит вам подборку новостей на эту тему.
Чат-бот издания «Коммерсантъ»
Чат-бот страховой компании
Украинское отделение страховой компании UNIQA тоже использует бота в Telegram. С помощью него вы можете узнать, какие документы нужны для оформления разных видов страховки: медицинская, на автомобиль и туристическая. Он также помогает оформить страховой случай и связаться с оператором по каждому из указанных разделов.
Чат-бот страховой компании
Как в SendPulse создать бота в Telegram
Теперь расскажу подробно о функционале чат-ботов в Telegram на примере простого бота для выдуманной кулинарной школы Best Cook:
Так выглядит переписка с чат-ботом для пользователя
А вот схема этого чат-бота в визуальном редакторе SendPulse:
Схема бота в визуальном редакторе
Чтобы построить такую цепочку, вам нужно сначала создать своего бота в Telegram, а затем подключить его к SendPulse — с этого и начнем.
Создайте бота в Telegram
Вы получите ссылку на бота в Телеграме и цифровой токен доступа. Токен вам понадобится, чтобы подключить бота в аккаунте SendPulse.
Цифровой токен вашего бота, который нужно вставить в аккаунте SendPulse
Подключите бота к вашему аккаунту в SendPulse
Вставляем токен в разделе «Чат-боты» аккаунта SendPulse
Подписываемся на собственного бота
После подключения все боты, которыми вы управляете, будут показаны в списке в разделе «Управление ботами». В нашем случае — это бот выдуманной кулинарной школы Cooking School.
Чат-бот в Telegram подключен к аккаунту SendPulse
Мы подключили чат-бота и на его примере создадим цепочку сообщений. Но вначале я покажу, как в SendPulse запускается отправка автоответов и цепочек сообщений.
Запуск автоответов и цепочек сообщений чат-бота
В сервисе чат-ботов SendPulse есть понятие «триггер» — это условие, по которому отправляется автоответ или запускается последовательная цепочка сообщений.
Вы можете использовать триггеры двух видов: предустановленные и те, что создаются вручную.
Предустановленные триггеры
В личном кабинете SendPulse перейдите во вкладку «Чат-боты», откройте ваш подключенный чат-бот в Telegram. В разделе «Структура бота» вы увидите такие триггеры: «Приветственная серия», «Стандартный ответ» и «После отписки».
Триггер «Приветственная серия»
Его удобно использовать для отправки приветственного сообщения после подписки и вы можете изменить его под себя.
Настройка приветственной серии после подписки на бота
Отправлять приветственное сообщение необязательно, но оно делает ваш чат-бот понятным для подписчика — сразу ясно, чем чат-бот может быть полезен и чего от него ожидать. На ваш выбор вы можете отключать данный триггер, но мы рекомендуем его оставить и придать боту человечное лицо, придумать персонажа-помощника, как на примере ниже.
Пример приветственного сообщения чат-бота
Стандартный автоответ, если бот не распознал фразу пользователя
Прописать цепочки на все запросы пользователя невозможно. Если человек напишет фразу с ключевым словом, для которого не настроен триггер, ему отправится сообщение по «Стандартному автоответу».
Придумайте подходящее сообщение для такого случая. Оно должно быть универсальным и перенаправлять подписчика на другой канал связи с вами, чтобы он все-таки мог решить свой вопрос. Например, укажите в тексте сообщения номер телефона или добавьте ссылку на форму обратной связи.
Вы также можете перенаправить пользователя на чат с администратором, чтобы он самостоятельно связался с пользователем и решил проблему. В нашем чат-боте сделать это можно с помощью блока «Действие». Просто отметьте опцию «Открыть чат» в настройках блока, когда будете строить цепочку. Общение продолжится плавно, без оповещения пользователя, что чат переключили на администратора.
Пример цепочки для триггера «Стандартный ответ»
Подробнее о блоке «Действие» и об остальных блоках цепочки автоответов в Telegram расскажем ниже.
Триггер «Отписка от бота»
Используется, чтобы отправить сообщение после ввода команды отписки. Он запускает автоответ с оповещением, что пользователь успешно отписался от чат-бота. В конструкторе ответ стандартный, но я изменила текст сообщения и добавила картинку.
Автоответ «Отписка от бота»
Предустановленных триггеров недостаточно для полноценного взаимодействия с подписчиками, поэтому, в зависимости от ваших задач, нужно будет настроить еще ряд триггеров самостоятельно. Рассказываю, как это сделать.
Триггеры, которые создаются вручную
Чтобы создать условие, по которому запустится автоответ или цепочка сообщений, в разделе «Структура бота» нажмите «Создать триггер» и приступайте к его настройке.
Добавление триггера вручную
В системе существует два типа триггеров, которые вы можете настроить самостоятельно. Тип триггера определяет, по какому условию будет запускаться сообщение или цепочка: в ответ на подписку или на ключевое слово во фразе подписчика («Команда»).
Тип триггера «После подписки»
Запускает цепочку автоответов после подписки через интервал, который вы указываете в минутах, часах или днях.
Добавление триггера «После подписки»
Этот тип триггера можно использовать вместо предустановленного триггера «Приветственная серия» и отправлять с его помощью приветственное сообщение.
Или же можете привязать к нему цепочку с сообщениями, которые познакомят пользователя с компанией, тарифами, программой лояльности и ассортиментом.
Тип триггера «Команда»
Реагирует на ключевые слова в сообщении подписчика и запускает нужную цепочку автоответов. Прописать ключевые слова можно в настройках триггера.
Обратите внимание, что прописывать нужно ключевые слова и словосочетания. Можно добавить несколько разных слов, по которым будет запускаться цепочка, например: «доставка», «отправка», «самовывоз», «получение».
Добавление триггера «Команда»
Создали триггер — приступайте к созданию цепочки сообщений.
Как настроить цепочку автоответов в редакторе чат-бота
В визуальном редакторе цепочки автоответов строятся с помощью специальных блоков: «Сообщение», «Цепочка», «Действие» и «Пауза». Они расположены на панели слева.
Блоки, из которых строится цепочка автоответов
Дальше рассмотрим сам процесс построения цепочки.
Создаем цепочку
Выбираем триггер и нажимаем «Создать цепочку». Либо же к триггеру можно привязать цепочку, созданную ранее, если у вас уже имеются таковые.
Создание цепочки для выбранного триггера
Настраиваем стартовый блок
Справа в окне редактора цепочки вводим сообщение, которое отправляется пользователю в ответ на выбранный триггер. В нашем примере сообщение отправится после того, как пользователь напишет слово «Привет».
Стартовый блок в визуальном редакторе чат-бота
Вы можете отправить следующее сообщение только после того, как пользователь отреагировал на ваше предыдущее сообщение. Например, нажал на кнопку, которую нужно добавить в это сообщение. Рассмотрим, как добавить кнопку в редакторе.
Добавляем кнопку
Нажмите «Добавить кнопку» и введите текст кнопки. В нашем случае будет три кнопки: «Узнать о школе», «Мастер-классы», «Контакты менеджера».
Добавляем кнопки для дальнейшего развития цепочки
В одно сообщение вы можете добавить до двенадцати кнопок. Текст кнопки вмещает 20 символов без пробелов. В кнопки можно добавлять ссылки.
К каждой из этих кнопок мы будем присоединять другие сообщения, чтобы развивать цепочку дальше.
Создаем следующее сообщение
Перетащите блок «Сообщение» с левой панели в рабочую зону и соедините его с нужной кнопкой.
Для развития цепочки перетаскиваем блок «Сообщение» в рабочую зону
Заполните сообщения текстом и, если нужно, добавьте другие элементы.
Какие элементы можно добавить в сообщение чат-бота в SendPulse:
Элементы, которые можно добавить в сообщение
Чтобы добавить небольшую паузу между репликами в сообщении, воспользуйтесь элементом «Задержка». Укажите в редакторе, какая пауза будет между репликами — это до 5 секунд. Задержка в чате выглядит так:
Задержка между репликами в сообщении
Ввод данных пользователя
Вы можете запросить у подписчиков ввод данных в виде текста, даты, номера телефона, email адреса или числа. Эти данные передаются в существующие переменные или в те, которые вы специально создадите. На случай, если данные ввели в неправильном формате и система их не распознала, вы можете настроить сообщение-подсказку для подписчика.
Чтобы исключить ошибки ввода для текстовых и числовых данных, есть возможность добавить быстрые ответы. Вы прописываете несколько вариантов, которые в сообщении выглядят как кнопки, а пользователь просто нажимает на нужный вариант.
Ввод данных пользователя через быстрые ответы
Подробнее о том, как использовать ручной ввод данных в переменные, читайте в нашей базе знаний.
Дополнительные блоки для построения цепочки
В цепочку можно добавить еще три вида блоков.
Блок «Пауза»
Используется для задержки отправки следующего сообщения. Вы можете указать паузу от нескольких минут до одного дня.
Блок «Действие»
Для блока действие есть такие опции:
Опции блока «Действие»
Блок «Цепочка»
Внутри каждой цепочки можно перенаправить пользователя в другую цепочку, чтобы не дублировать последовательности блоков.
Дополнительные возможности сервиса чат-ботов SendPulse
В сервисе чат-ботов SendPulse вы можете настроить виджет подписки для сайта, сегментировать получателей рассылки, присваивая им теги или переменные, просматривать статистику по своим ботам, сохранять цепочки, чтобы затем к ним возвращаться. Дальше обо всем подробно.
Сегментация при рассылке
На этапе отправки рассылки доступна сегментация подписчиков по датам подписки, активности, тегам и переменным, по попаданию подписчика в цепочку или получению рассылки.
Сегментация списка при отправке рассылки
Кроме текста в сообщение вы можете добавлять кнопки со ссылками, изображения и файлы.
Статистика
Чтобы узнать, сколько новых подписчиков бота появилось за месяц, общее количество подписчиков и количество отправленных сообщений, откройте вкладку «Статистика».
Сохраненные цепочки
Если ранее вы создали цепочку для триггера, а потом отвязали ее, то она не будет удалена. Она попадет в раздел «Сохраненные цепочки». Вы сможете привязывать ее к уже существующему триггеру.
Виджет подписки
Лайв-чат
Заключение
А чтобы лучше разобраться в теме чат-ботов, вы можете прочитать выжимку из онлайн-конференции SendPulse о чат-ботах и мессенджер-маркетинге. Также вам будет полезен Телеграм-канал «Чат-боты и мессенджер-маркетинг»
Мы и дальше работаем над развитием сервиса и уже очень скоро вас порадуем новым функционалом — следите за новостями и автоматизируйте маркетинг в SendPulse.
Топ 10 телеграм ботов для студентов и школьников.
Оказывается, в Интернете можно общаться не только с живыми людьми, но еще и с роботами, которые даже могут помочь в поиске полезной информации! Таких роботов называют ботами. В телеграмме боты взаимодействуют с человеком и выполняют определенные функции, например, могут сообщить погоду, или выполнить любую команду по запросу.
Благодаря телеграм ботам для учебы, процесс обучения становится более интересным и увлекательным! Ведь гораздо проще, когда информация автоматизирована и пользоваться ею не составляет труда.
Вот список 10 интересных и полезных телеграм ботов для учебы для студентов и школьников:
Полезный телеграм бот для учебы. Его суть состоит в том, чтобы помочь в изучении иностранных языков. В библиотеке содержится более восьмидесяти языков. Бот может не только перевести текст, но и конвертировать любой язык из текстового в аудиосообщение, помогая научиться правильному произношению.
Это полезный телеграм бот для учебы, с помощью которого ученик найдет для себя огромное множество образовательных материалов, в том числе бесплатные курсы на любой вкус и цвет. Программирование, физическая культура и спорт, подготовка к ЕГЭ, маркетология, языки, логика – это лишь малая часть той информации, которую можно найти на платформе.
Этот умный бот таймер понравится тем, кто не может сосредоточиться на задании и постоянно отвлекается на Инстаграм. Его работа заключается в правильном распределении времени отдыха и обучения. Этот бот помогает сохранить продуктивность, при этом не забывая о перерывах. Суть в том, что каждые 25 минут робот дает знать, что пора отдыхать, после чего автоматически следуют 5 минут отдыха. И так по циклу. В командах можно настроить время и продолжительность работы и перемены.
Телеграм бот для учебы, который занимается факторизацией натурального числа, то есть его разложение в произведение простых множителей. Поддерживает онлайн-режим и знает 4 языка: русский, английский, татарский, башкирский. Как работает бот. Сначала необходимо выбрать команду – либо ввод одного натурального числа, либо промежуток натуральных чисел. После этого бот с легкостью разложит их на простые множители. К примеру, команда /number 40; 40 – 2 * 2 * 2 * 5. Можно вводить совершенно любые числа.
Этот полезный бот для учебы решит любые химические реакции шаг за шагом! Этот канал будет интересен не только тем, кто углубленно изучает предмет и хочет проверить свои знания, но и для тех, кому сложно разобраться в химических элементах Менделеева. Работает это приложение просто. Вводишь любую реакцию (например, H2 + O2), бот решит ее моментально.
Годный телеграм бот для учебы. Он проверяет текст на русском и английском языках, находит орфографические ошибки и в каких словах они были допущены. А еще, этот бот может формировать правильные абзацы для размещения в Инстаграм! Еще одной классной фишкой является то, что бот автоматически удаляет лишние пробелы и даже добавляет недостающие. Также на канале есть возможность автоматической замены слова с ошибкой или подчеркивание такого слова.
Этот телеграм бот для учебы содержит большое количество словарей. Пользоваться им очень просто и удобно. Для работы с приложением необходимо ввести любое интересующее вас слово, бот подскажет его значение, а также синонимы и перевод. Удобно, когда при себе имеется словарик!
Этот телеграм бот для учебы будет особенно полезен ребятам, которые учатся в выпускных классах и не могут определиться с будущим. Канал помогает определиться с профессией и специальностью, исходя из предпочтений, знает все об образовательных учреждениях, ежедневно присылает выборку ближайших курсов и лекций по интересующей вас теме. После старта бот спросит ваши пожелания (колледж, вуз, курса), форму обучения, ваши интересы. Если вдруг по какой-либо теме курсов на данный момент нет, то по подписке канал обязательно оповестит о их появлении.
Платформы для обмена сообщениями уже изменили индустрию образования — теперь студенты могут получить ответы на свои вопросы намного быстрее. Однако у преподавателей не всегда есть время на каждого ученика, а во внеурочные часы они не обязаны помогать.
В статье рассказываем, чем может быть полезен чат-бот для образования, разбираем советы и лучшие примеры и объясняем, как разработать собственного образовательного чат-бота без навыков программирования.
Чат-бот — это наиболее доступный способ быть на связи с учениками в любое время и в любом месте. Круглосуточная активность и удобство для пользователя могут сэкономить массу времени преподавателям и инструкторам онлайн-курсов. Давайте разберем детальнее, чем полезен образовательный чат-бот.
Хотите продвинуть свой курс?
Упростите процесс регистрации и зачисления на курс
Сбор личной информации во время поступления требует много усилий. Чат-бот соберет для вас нужные данные и поможет с процессом зачисления на курс, а все сведения будут храниться в одном месте.
Отвечайте на вопросы студентов круглосуточно
Каждая новая группа учеников будет задавать одни и те же вопросы: как идет процесс обучения, есть ли дедлайны, выдают ли сертификаты и так далее. Чтобы мгновенно отвечать в любое время суток, создайте раздел FAQ в меню чат-бота.
Своевременно оказывайте поддержку и рассказывайте про обновления
Чат-бот поможет держать учеников в курсе важных обновлений и оперативно сообщать про изменения в расписании, внеплановые вебинары, стажировки и тому подобное. Также вам будет легче контролировать учебный процесс и следить, чтобы студенты получали всю необходимую информацию точно в срок и не чувствовали себя брошенными наедине с проблемами.
Отправляйте уведомления и напоминания
Чат-бот для онлайн-обучения может напоминать студентам, что нужно выполнить задание, или предупреждать о дедлайне. Это поможет им придерживаться нужного темпа прохождения.
Создавайте условия для самостоятельного обучения
Чат-бот — незаменимый инструмент для самостоятельного обучения, так как он позволяет студентам самим организовывать этот процесс и не беспокоить каждый раз преподавателей и инструкторов. Чат-бот всегда под рукой, и пользователи оперативно получают учебные и справочные материалы, информацию об обновлениях и прочее.
Повысьте вовлеченность и сократите процент отсева
Общаться с учителями по электронной почте — это одно, а поддерживать с ними связь с помощью мессенджера — совсем другое. Переписка с образовательным ботом соседствует с семейными и дружескими чатами, делая вас намного ближе. Вы можете поддерживать связь со своими учениками удобным способом и в результате повысить их вовлеченность.
Собирайте фидбек и данные учащихся
С помощью чат-ботов проще получать обратную связь и данные от студентов. Проанализируйте, какие вопросы они чаще всего задают, и поработайте над программой. Соберите отзывы о выбранной вами платформе онлайн-курсов, оценки уроков и общие впечатления о занятиях, чтобы сделать процесс обучения еще лучше.
Советы по созданию чат-бота для образовательной сферы
Мы подготовили рекомендации, которые помогут вам сделать действительно полезного чат-бота.
Главный вопрос: нужно ли при разработке образовательного чат-бота рассматривать потенциальных студентов как клиентов, пока они еще не записались на обучение. Ответ — да. Предоставляйте им качественный сервис и поддержку на каждом этапе, чтобы выделиться из толпы конкурентов.
Вот на что следует обратить внимание:
Создание удобного и полезного чат-бота — это возможность развеять сомнения потенциальных студентов в отношении вашей онлайн-школы, колледжа или университета. С помощью бота ученики получат ответы на все вопросы, а вы сможете управлять их ожиданиями и повысите качество своих услуг. В результате снизится процент тех, кто бросает обучение на полпути.
И последнее, но не менее важное. Если вы колеблетесь между полностью автоматизированным чат-ботом и живым чатом, рекомендуем выбрать чат-бота, который дает возможность связаться с менеджером. Иногда возникают вопросы, требующие участия человека, но в большинстве случаев можно обойтись без этого. Поэтому бот с кнопкой «Позвать менеджера» — отличный вариант.
Если вы думаете над вопросом, где создать онлайн-курс, советуем попробовать edu-платформу SendPulse. Обучайте в удобном формате: тексты с иллюстрациями, видео- и аудиоуроки, методички и презентации. К каждому курсу автоматически генерируется настраиваемый лендинг. Коммуникация с учениками проходит через омниканальную систему, включающую чат-ботов, email и Viber рассылки, push уведомления.
Интерфейс конструктора онлайн-курсов SendPulse
Конструктор интегрируется с нашей CRM. Принимайте платежи от учеников через популярные платежные системы. Упростите процесс создания уроков за счет функции дублирования, назначайте кураторов, устраивайте квизы и экзамены, выдавайте персональные сертификаты, подтверждающие прохождение программы.
Примеры чат-ботов для обучения
Рассмотрим несколько примеров образовательных чат-ботов, чтобы вы увидели, как они работают.
Мини-курс по нутрициологии
В конструкторе SendPulse часто создают образовательные чат-боты в сфере ЗОЖ. Один из таких кейсов — чат-бот для обучения основам нутрициологии и здорового питания.
Бот берет на себя все рутинные задачи:
Расширенная программа открывается после оплаты и ввода пароля
Марафон по медитациям
Еще один кейс — Telegram-бот для бесплатного мини-курса по медитациям, созданный в конструкторе SendPulse. С помощью бота пользователи приобщаются к простым медитативным практикам, а автор расширяет свою аудиторию и делает продажи платного продукта.
Бот регистрирует пользователей на марафон, рассказывает им, как будет проходить обучение, и вовлекает в процесс. Подписчики получают видеоуроки и задания для закрепления знаний, а также полезные материалы в виде чек-листов.
Так происходит общение с обучающим чат-ботом
В конце каждого дня чат-бот собирает обратную связь. После окончания марафона участникам предлагают продолжить медитативные практики, но уже на продвинутом уровне и на платной основе. Если кто-то из подписчиков застревает в процессе прохождения, делается рассылка-напоминание. Также пользователей оповещают через бот о старте новых программ.
Другие кейсы с использованием чат-ботов SendPulse:
Сопровождение IT-курса
Платформа IT-курсов GoIT запускает чат-ботов для разных образовательных программ, которые помогают пользователям познакомиться с новой специальностью. Например, один из ботов сопровождает участников марафона по UX/UI-дизайну: рассказывает о программе, присылает ссылки на уроки, дает задания, делает напоминания и предлагает вступить в чат.
Чат-бот для обучения дизайну
Изучение иностранного языка
Существует множество ботов, обучающих иностранным языкам. Это удобный формат, который позволяет ежедневно улучшать навык в любом месте и с минимальными затратами времени.
Бот для легкого изучения английского языка
Персональные тренировки
Чат-бот можно использовать как личного спортивного инструктора. Фитнес-боты запрашивают параметры пользователя: пол, возраст, вес, рост — и предлагают программу тренировок, которую можно корректировать в процессе. Также боты мотивируют и напоминают, что пора заняться спортом.
Тренировки с помощью Telegram-бота
Академия SendPulse
Чат-бот «Академии SendPulse»
Бот используется при организации мероприятий: рассказывает о спикерах и программе, напоминает о начале конференций, собирает вопросы и обратную связь после выступлений. Также с помощью него мы проводим квизы, чтобы повысить вовлеченность аудитории.
Как сделать чат-бот для обучения с помощью SendPulse
Создайте и подключите чат-бот
Шаг №2. Поприветствуйте потенциальных учеников
Ваше взаимодействие начинается с приветственного сообщения. Здесь можно добавить раздел FAQ и кнопки быстрых ответов, а также представить бота аудитории и кратко описать его суть.
Добавьте приветственное сообщение
Мы создали приветственную серию, состоящую из двух сообщений: в первое добавили раздел часто задаваемых вопросов, а во второе — кнопку для связи с человеком. Затем перетащили в рабочую область элемент «Действие», выбрали «Открыть чат» и соединили с кнопкой. Это позволит менеджеру подключаться каждый раз, когда пользователь просит об этом.
Добавьте элемент «Действие»
Вы также можете добавить любой другой элемент в свой чат-бот, перетащив его с боковой панели в рабочую область.
Шаг №3. Настройте архитектуру чат-бота
Добавьте больше цепочек, элементов, изображений, гифок, аудиозаписей и других файлов, чтобы сделать образовательный чат-бот интереснее для учащихся и ответить на максимум вопросов.
Добавьте больше разнообразных элементов
Помимо доступных стандартных триггеров, вы можете создавать свои собственные. Ваш чат-бот отправит сообщение или запустит серию, если студенты напишут, например, «регистрация», «цена», «старт потока» и тому подобное.
Добавляйте свои триггеры
Также можно включить в чат-бот элементы меню, которые будут запускать нужные цепочки при нажатии на соответствующие кнопки.
Больше информации о создании чат-ботов в нашем конструкторе можно найти в статьях блога:
Также у нас есть конструктор мультиссылок и сайтов, сервисы email, Viber, SMS рассылок и push уведомлений, бесплатная CRM для автоматизации продаж и платформа онлайн-курсов. Экономьте время и средства с инструментами SendPulse и сконцентрируйтесь на создании качественных образовательных продуктов.