Моя школа в online Какие навыки нужны техническому администратору?
Если вы хотите получить профессию технического администратора с нуля, на старте вам достаточно быть уверенным пользователем ПК и обладать технической любознательностью. Всему остальному можно научиться в короткие сроки, пройдя обучение.
Кому подходит работа администратора?
Я начала работать техадмином и почти сразу поняла, что это мое. И вот какие качества и умения помогают мне быть востребованной «технофеей»:
Почему работать техадмином — хорошая идея?
Потому что вы сможете:
Мария Котлярова начала учиться, находясь в декрете. Сейчас Мария — востребованный специалист, который ведет несколько проектов одновременно и получает новые предложения от работодателей.
Хотите получить профессию с нуля и быстро начать зарабатывать, работая удаленно? Тогда ждем вас на курсе «Технический администратор онлайн-школы».
Кто такой технический администратор онлайн-школы?
В сегодняшней публикации расскажем, какие рабочие задачи выполняет технический администратор онлайн-школы, в чем плюсы этой профессии, сколько зарабатывает специалист и где учиться на техадмина.
Технический администратор онлайн-курсов
Это представитель современной и востребованной профессии. В основные задачи техадмина входит настройка LMS, CRM и других диджитал-сервисов для основных потребностей онлайн-школы: продажи и проведения курсов, записи видео и онлайн-трансляций.
Вместе с командой специалистов, администратор онлайн-школы подбирает грамотные технические решения для запуска курса, настраивает и контролирует всю техническую часть работы онлайн-школы, общается с поддержкой сервисов и решает проблемы.
Чаще всего в обязанности технического ассистента онлайн-школы входит:
Список программ и сервисов, которыми должен владеть хороший технический специалист онлайн-школы:
Геткурс неслучайно стоит первым в списке – в 80% вакансий требуется именно технический администратор школы на учебной платформе Геткурс. В обязанности такого специалиста входит:
Кому подойдет профессия технический администратор онлайн-школы?
Какие качества пригодятся администратору? Здесь нет каких-либо преград, хорошим тех. администраторами станут те, кто:
Заработок тех. админа онлайн-школы
Профессия подойдет тем, кто хочет работать из дома (для работы нужен только мощный компьютер, выход в Интернет, телефон) и влиять на свой доход, так как можно одновременно вести сразу несколько проектов.
Заработок начинающего технического специалиста онлайн-школы зарабатывает от 15 000 рублей за проект. Специалист с опытом и широким арсеналом инструментария может претендовать на доход от 45 000 до 70 000 рублей.
Специалисты, которые любят делиться опытом и не боятся вести трансляции могут дополнительно заработать на проведении вебинаров и обучении начинающих специалистов от 5000 рублей за урок.
В чем плюсы профессии? Действующие специалисты ценят свою работу в первую очередь за мобильность и возможность работать отовсюду. Помимо этого, среди плюсов часто указываются:
Итак, мы определились, за что отвечает руководитель онлайн-школы. Давайте посмотрим, на задачи, которые берут на себя другие игроки команды.
Продюсер онлайн-курсов
Продюсер отвечает за создание актуального и востребованного образовательного продукта. Это человек, который организует работу команды, изучает конкурентов и состояние рынка, чтобы найти актуальные решения для создания продукта.
Он отвечает за конечный продукт и его соответствие как заданным руководителем смыслам, так и ожиданиям рынка.
Методист онлайн-курсов
Методист отвечает за создание продукта и образовательных траекторий. Интересно, что еще 2-3 года назад мало какой образовательный проект мог похвастаться наличием в штате методиста. Зато теперь это один из самых востребованных на рынке специалистов. И это на мой взгляд, говорит об экологизации рынка онлайн-образования и о том, что предприниматели все больше задумываются не только о продажах, но и о создании качественного продукта.
Методист выстраивает обучение таким образом, чтобы слушатель (при выполнении домашних заданий и честной работе) получил результат, обещанный ему на лендинге. Кроме того, он собирает обратную связь от слушателей, чтобы дорабатывать образовательный продукт и делать его лучше.
Технический администратор, или технофея, — тот человек, благодаря которому студенты вовремя получают доступ к курсу, а все учебные материалы загружены на платформу в правильном порядке.
Маркетолог
Маркетолог — специалист, который отвечает за то, чтобы об онлайн-курсе узнавала целевая аудитория и как можно больше рекламных сообщений доходили до адресатов. Он вместе с командой работает над презентацией вашего образовательного продукта на лендинге, в рассылках и других каналах.
Менеджер по продажам
Менеджер по продажам — специалист, который общается с потенциальными слушателями ваших курсов, отвечает на вопросы и продает продукт.
Скорее всего, именно на этом специалисте сэкономить точно не получится. Вы как руководитель можете взять на себя звонки на старте проекта — это помогает понять запрос аудитории. Но дальше придется передать эту работу отдельному специалисту, иначе образовательный проект не сможет развиваться.
За что отвечает техадмин?
Вот какие задачи техадмин может решать:
Можно освоить все эти (и другие задачи) и стать универсалом. А можно уйти в специализацию и стать, допустим, специалистом по созданию онлайн-уроков на GetCourse.
Делегировать или справляться самому?
Можно ли запустить онлайн-курс в одиночку? Короткий ответ — «Да!». Но учтите, что, выигрывая в финансах, вы проигрываете во времени.
Перед начинающим предпринимателем неминуемо встает вопрос: могу ли я запустить образовательный проект в одиночку или мне понадобится команда? Каких специалистов мне стоит нанять, чтобы закрыть все задачи, но не оказаться в кассовом разрыве?
Это вопрос соотношения денег и времени. Выбирая, вы ищете баланс между быстрым запуском (для которого нужна команда и весомый бюджет) и кропотливой самостоятельной работой над проектом (которая потребует времени и определенных навыков). Однозначного ответа на вопрос, запускаться самостоятельно или с командой, не даст никто, кроме вас самих.
От идеи курса до запуска образовательного проекта. Пройдите весь путь во время обучения на курсе «Руководитель онлайн-школы».
Как техадмину найти первый заказ?
Моя история работы в онлайн-образовании началась с декрета. Именно тогда я поняла, что на работу — а работала я инженером-электроэнергетиком — возвращаться не хочу. И именно тогда вспомнила о детской мечте. Мне всегда хотелось заниматься программированием. Да и пример мужа, который работает программистом удаленно, вдохновлял.
Я начала учиться, прошла несколько курсов, а первого клиента нашла почти случайно. Проходила марафон по созданию стильного гардероба и увидела, что контент у эксперта отличный, но случаются технические проблемы — то презентация не открывается в приложении, то сбой в рассылке.
Я написала ей и предложила помощь. Рассказала, как можно организовать рассылки, как вести статистику. Так у меня как у технического администратора появился первый заказ — онлайн-школа «Умный гардероб», с которой я сотрудничаю до сих пор.
Сейчас для них я создаю лендинги, настраиваю рассылки, настраиваю вебинарные комнаты, а также поддерживаю пользователей технически — отвечаю на вопросы и помогаю, например, восстановить доступ.
Учим востребованных специалистов на курсе «Технический администратор онлайн-школы».
Спасибо! Скоро мы с Вами свяжемся.
Есть задачи, которые вы как руководитель онлайн-школы должны взять на себя. Поручить любую из них наемному сотруднику не получится. К таким задачам относятся:
Если, например, у вас нет опыта в маркетинге, почти наверняка возникнет искушение нанять толкового маркетолога и доверить ему решать перечисленные выше вопросы. Но делать это нельзя. Вопросы стратегии развития образовательного онлайн-проекта (а все перечисленное выше именно про стратегию) вы должны решать сами.
Это ваша задача — сформулировать ответ на вопрос: «Чем мы лучше конкурентов?» Это ваша задача — определить, к какой целевой аудитории вы обращаетесь и кто они — будущие покупатели ваших онлайн-курсов.
Именно вы должны дать команде информацию о сути проекта. А задача маркетолога, таргетолога, копирайтера и других специалистов — упаковать идеи в рекламные сообщения и донести до потребителей.
Приведу пример. Каждый раз, когда мы в EdMarket запускаем новый продукт, мы проводим серию интервью с потенциальными пользователями, чтобы убедиться, что онлайн-курс решает их «боли» и будет востребован. Часть интервью мы отдаем на аутсорс, но я как руководитель обязательно беру себе выборку из 5 человек. Это немного, но мне важно понимать мотивацию студентов, их ожидания от продукта.
Конечно, такие интервью — трудоемкая вещь, но ими не стоит пренебрегать. В результате вы получите массу инсайтов и сможете доработать продукт и сделать его лучше.
Подробнее о том, как проводить такие интервью, читайте в статье «Customer development: инструкция по применению».
Заполните форму и мы Вам напишем
Вот что я могу посоветовать:
Научитесь зарабатывать удаленно на курсе «Технический администратор онлайн-школы».
Какие качества пригодятся администратору?
Скорее всего, вы будете отличным техадмином, если вы:
Сколько зарабатывает технический администратор?
За месяц ведения одной онлайн-школы техадмин получает от 8 000 руб. (начинающий специалист) до 12 000 руб. (опытный). При этом вы можете вести несколько проектов, организовав себе комфортный график работы.
Ваша «цена» на рынке зависит от навыков. Например, после обучения я как специалист с опытом, который может взять на себя полное техническое сопровождение онлайн-проекта, стою дороже, чем новичок.
Мой совет: даже если вы только начинаете искать работу на рынке, составьте собственный прайс. Пропишите подробно, сколько стоят ваши услуги и какой список задач вы возьмете на себя за ту или иную сумму.
Надеюсь, мой опыт вдохновит кого-то найти себя и получить профессию, которая будет приносить вам удовольствие и доход.
Что еще почитать?
Как работать из дома и не сойти с ума?
4 интересных онлайн-профессии для женщин с детьми
Как выбрать профессию в сфере онлайн-образования?
Заработок техадмина зависит от его опыта (если у вас есть опыт ведения хотя бы одного-двух проектов, вы стоит дороже), навыков и количества проектов, которые он готов вести. Опытный техадмин может работать одновременно до 4 проектов.
Где учиться новой профессии?
Получив первый проект, я решила, что хочу погрузиться в профессию технического администратора глубже. Начала искать обучение и остановилась на курсе EdMarket. Мне понравилось, что здесь учили работать с разными платформами. Закончив курс, я могу настраивать под запросы заказчика не только GetCourse, но и Tilda, WordPress, а также собирать курсы в соцсетях.
Последний вариант, к слову, подходит многим онлайн-школам. Можно настроить обучение в соцсетях и сэкономить на покупке платформы. Особенно на старте такая экономия очень ощутима.
Кто такой технический администратор?
Технический администратор онлайн-школы — это IT-специалист, который настраивает уже существующие программы и сервисы под нужды и задачи онлайн-школы.
Чтобы работать техадмином, не нужно быть программистом и уметь писать код. Вы будете настраивать уже готовые программы под требования заказчика.
Ошибка. Попробуйте позже.
Администрация сайта https://lessondelivery.com постоянно заботится об обеспечении стандартов охраны, использования и обработки Ваших персональных данных, о защите их конфиденциальности.
С целью максимального обеспечения Ваших прав и сохранения персональных данных была разработана нижеприведённая Политика конфиденциальности, которой мы уведомляем Вас о том, каким образом будут использоваться любые Персональные данные, предоставленные Вами, или собранные от Вас.
Мы будем собирать, хранить, использовать и раскрывать персональные данные в соответствии с действующим национальным законодательством Украины, международно-правовыми актами, которые регулируют защиту персональных данных.
Пожалуйста, внимательно прочтите нашу Политику конфиденциальности (обработки персональных данных). В случае, если Вы не согласны с её положениями, пользование сайтом https://lessondelivery.com (далее по тексту – Сайт) должно быть прекращено. Если Вы продолжаете использовать Сайт, то Вы приняли все условия и положения нижеизложенной Политики конфиденциальности (обработки персональных данных).
Политика конфиденциальности (обработки персональных данных)
1.1. Администрация сайта гарантирует сбор, обработку и хранение Ваших персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и международно-правовых актов.
1.2. Обеспечение безопасности персональных данных является обязательной и неотъемлемой частью деятельности LessonDelivery.
Персональные данные, которые LessonDelivery собирает, обрабатывает и хранит.
2.2. LessonDelivery может получать и использовать следующие данные:
2.2.1. Информация об устройстве (компьютер, планшет, смартфон) и деятельности пользователя, к которой относятся:
− Параметры и настройки: часовой пояс, язык и размер символа.
− Техническая информация: тип устройства, название и версия операционной системы, производитель устройства, информация о браузере (тип, версия), разрешение экрана.
2.2.2. Данные трафика, включающие следующие компоненты:
− Информация об использовании Сайта: временная метка, URL посещаемой страницы, URL последней посещенной страницы перед посещением Сайта и его страниц, Файлы Сookies.
− История взаимодействия с Сайтом и его страницами: просмотренные страницы; время, проведенное на странице; переход по клику; данные по потоковому каналу; осуществленные запросы; история поиска; выбранные результаты поиска; сделанные замечания, тип запрашиваемой услуги.
2.2.3. Персональные данные, которые собираются на основании заполнения пользователем форм/анкет Сайта, либо путем подачи запроса, ведения переписки, заключения договоров и вследствие другого индивидуализированного взаимодействия пользователя с LessonDelivery и физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В.
В зависимости от обстоятельств информация может включать:
− Любую переписку, которая создается на основании Вашего обращения в LessonDelivery и к физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В.
− Фамилию имя отчество.
− Контактный номер телефона.
− Адрес электронной почты (e-mail).
− Информацию об используемом браузере.
− Другие данные, необходимые для выполнения LessonDelivery и физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В. обязательств, предусмотренных договорными правоотношениями и требованиями действующего законодательства.
2.3. Передача данных и сообщений по электронной почте через Интернет, как правило, не зашифрована, и поэтому она не защищена от доступа третьих лиц. Когда вы обращаетесь к LessonDelivery и физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В. по электронной почте, конфиденциальность предоставленной информации не может быть гарантирована во время её передачи. Поэтому, мы рекомендуем направлять конфиденциальную информацию исключительно каналами почтовой связи.
2.4. LessonDelivery и физическое лицо-предпринимателю Лапенко Е. В. имеет право использовать адрес электронной почты и контактный номер телефона для направления рекламной информации об услугах LessonDelivery. Пользователь может в любой момент отказаться от такой рассылки в порядке, предусмотренном п. 4.1.6. данной Политики конфиденциальности.
Цели обработки Персональных данных.
3.1. Персональную информацию пользователей LessonDelivery обрабатывает со следующей целью:
3.1.1. Идентификации пользователя на Сайте.
3.1.2. Установления и поддержания связи между пользователем и LessonDelivery, консультирования по вопросам предоставления услуг.
3.1.3. Выполнения LessonDelivery и физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В. обязательств, предусмотренных соглашениями, заключенными между пользователем и ФЛП Лапенко Е. В.
3.1.4. Направления пользователю сообщений рекламного характера; таргетирования рекламных материалов.
3.1.5. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
3.1.6. Оптимизации маркетинговых решений LessonDelivery.
3.1.7. Анализа качества Сайта и его отдельных текстовых, графических и функциональных элементов.
Права пользователей Сайта.
4.1. К правам пользователей Сайта принадлежат следующие:
4.1.1. Запрашивать информацию о том, какие данные хранятся о Вас в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
4.1.2. Требовать исправления, удаления и ограничения обработки (блокировки) Ваших персональных данных, если это является юридически допустимым и возможным в рамках существующих договорных правоотношений и технических возможностей LessonDelivery и физического лица-предпринимателя Лапенко Е. В.
4.1.3. Обратиться в порядке, предусмотренном п. 1.3 данной Политики конфиденциальности и действующим законодательством, к назначенному лицу по защите персональных данных – Лапенко Е. В.
4.1.4. Передавать персональные данные на основании выраженного согласия или договорных правоотношений с физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В. в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Политики конфиденциальности.
4.1.5. Отменить и отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки путем предоставления согласия до его отмены.
4.1.6. Отказаться от рекламной рассылки путем направления письма в произвольной форме на адрес, указанный в п. 4.2. данной Политики конфиденциальности, или путем использования процедуры отказа от рассылки, указанной в конце рекламного письма.
Гарантии и ответственность пользователей Сайта.
5.1. Вы заявляете и гарантируете, что имеете право передавать персональные данные LessonDelivery и физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В. с целью получения услуг; и что Вы несете полную ответственность за получение всех необходимых разрешений от третьих лиц до передачи их персональных данных
5.2. Вы не можете предоставлять LessonDelivery и физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В. любые персональные данные или иную информацию, содержащую личные данные третьих лиц, пока Вы не получите от них необходимого согласия или разрешения на такие действия.
5.3. Вы несете персональную ответственность за то, чтобы все третьи лица, до предоставления согласия или разрешения на использование Вами их персональных данных, были ознакомлены и приняли условия данной политики.
5.4. Вы соглашаетесь возместить LessonDelivery и физическому лицу-предпринимателю Лапенко Е. В. разумные расходы, связанные с урегулированием любых претензий, которые будут предъявлены третьими лицами в связи с несанкционированным доступом, случайной утратой, повреждением или раскрытием персональных данных этих лиц, в случае если такие претензии будут связаны с совершением Вами действий, нарушающих положения данной Политики конфиденциальности и норм действующего законодательства Украины.
Порядок раскрытия персональных данных третьим лицам.
6.1. Ваши данные могут быть переданы третьим лицам исключительно при наличии предоставленного Вами согласия, либо при наличии правовых оснований, предусмотренных действующим законодательством Украины.
6.2. LessonDelivery и физическое лицо-предприниматель Лапенко Е. В. могут передавать третьим лицам обезличенные статистические данные для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению LessonDelivery и физического лица-предпринимателя Лапенко Е. В.
6.3. Внешние поставщики услуг, которые обрабатывают данные для LessonDelivery и физического лица-предпринимателя Лапенко Е. В., тщательно подбираются нами и действуют в соответствии с нормами действующего законодательства и наших инструкций, которые обеспечиваются строгими контрактными правилами, техническими и организационными мерами и дополнительным контролем.
6.4. Трансграничная передача персональных данных не производится при отсутствии надлежащих гарантий их сохранности.
Использование Cookies.
7.1. На Сайте используются Cookies. «Cookies» – это небольшие текстовые файлы в которых можно хранить персональные данные.
7.2. Оповещение о защите персональных данных размещено на Сайте с целью обеспечить полную информацию об их сборе и обработке, предоставить Вам возможность принять обоснованное решение о целесообразности отключения файлов Cookies, если только они или их использование не являются абсолютно необходимыми для технического функционирования Сайта.
7.3. Мы информируем Вас о типе и объеме использования Cookies на Сайте, функционирование которого обычно является возможным без использования таких файлов, за исключением, когда они не используются для функциональных технических целей.
7.4. Вы можете запретить отслеживание файлов Cookies, изменив настройки браузера или предотвращая сохранение файлов Cookies третьими сторонами.
Ниже приведены ссылки на процедуру отключения файлов Cookies в наиболее распространенных и используемых браузерах:
7.5. Сайтом используются файлы Cookies, которые собираются с момента Вашего посещения Сайта и хранятся до завершения предусмотренного срока их хранения.
Такие файлы Сookies можно условно разделить на следующие категории:
Необходимые (обязательные) файлы Сookies – обеспечивают удобство пользования Сайтом, позволяя реализовать основные функции, такие как: хранение сессии, предпочтительный язык, настройки пользователя. Сайт не может нормально функционировать без данных файлов Сookies, поэтому их отключение невозможно.
Статистические Сookies – предоставляют возможность определить порядок взаимодействия пользователей с Сайтом путем сбора и обработки обезличенных данных. К статистическим относятся также Сookies Google Analytics, Metrika Yandex.
7.7. Для формирования целостного представления о сборе, использовании и обработке Ваших персональных данных указанными в п. 7.7. сервисами рекомендуем посетить следующие ссылки:
Сроки и порядок хранения персональных данных.
8.1. Мы принимаем все необходимые, доступные, возможные и достаточные меры для защиты персональных данных от неправомерного либо случайного доступа, уничтожения, искажения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, осуществленных с ними третьими лицами. Хранение персональных данных обеспечивается максимальной защитой.
8.1.1. Мы храним персональные данные на серверах Beget и в базе данных физического лица-предпринимателя Лапенко Е. В. С целью ознакомления с порядком хранения персональных данных на серверах Beget рекомендуем посетить следующую ссылку: https://beget.com/ru/documents.
8.2. Собранные персональные данные хранятся до тех пор, пока это необходимо для выполнения цели, для которой они были собраны, либо если определенный срок хранения предусмотрен действующим законодательством.
8.2.1. Мы храним Ваши персональные данные в рамках договорных отношений до полного прекращения действия договора и истечения трехлетнего срока, предусмотренного действующим законодательством для хранения данного вида документов.
8.2.2. Все иные предоставленные Вами персональные данные будут удалены в сроки, предусмотренные действующим законодательством, как только они больше не будут использоваться в целях, для которых они были собраны.
8.2.3. Ваши персональные данные будут удалены сразу же после того как будет установлено, что их не разрешается хранить (в частности, если данные неточны, а исправление их невозможно). В случае наличия юридических либо практических препятствий данные будут заблокированы (например, специальные обязательства по архивированию).
8.2.4. Уничтожение персональных данных осуществляется также при наличии оснований, закрепленных в статье 15 Закона Украины «О защите персональных данных».
Иные положения.
9.1. Все возможные споры между пользователями и физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В. подлежат разрешению в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
9.2. В случае возникновения каких-либо разногласий или споров между пользователями и физическим лицом-предпринимателем Лапенко Е. В., они должны быть решены с применением обязательного досудебного претензионного порядка, предусмотренного действующим законодательством Украины.
9.3. В случае признания одного или нескольких положений Политики конфиденциальности недействительными, или не имеющими юридической силы, другие положения Политики конфиденциальности не теряют своей действительности и применимости.
9.4. Мы постоянно адаптируем Политику конфиденциальности к измененным функциональным возможностям Сайта, обновлениям действующего законодательства Украины и международно-правовых актов.
Изменения в Политику конфиденциальности вносятся нами без предварительного согласования с пользователями Сайта и вступают в силу с момента опубликования на Сайте.
9.5. Соглашаясь с положениями вышеизложенной Политики конфиденциальности, Вы обязуетесь самостоятельно следить за её обновлениями.
Договір публічної оферти
Цей документ, розміщений в мережі Інтернет за адресою https://lessondelivery.com/, є пропозицією фізичної особи-підприємця Лапенко О. В. (далі за текстом – Виконавець), зареєстрованого та діючого на підставі законодавства України, укласти Договір на надання платних послуг (далі за текстом – Договір) з будь-якою зацікавленою в отриманні таких послуг фізичною або юридичною особою, фізичною особою-підприємцем (далі за текстом – Клієнт).
Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.
Належним акцептом цієї Оферти відповідно до норм чинного законодавства України вважається здійснення Клієнтом:
1. Заповнення форми на надання послуги.
2. Ознайомлення з умовами Договору публічної оферти про надання платних послуг.
3. Ознайомлення із Політикою конфіденційності (обробки персональних даних) Сайту.
4. Вираження згоди на отримання послуг на умовах Договору та інших документів, розміщених на Сайті, наданої Клієнтом, шляхом проставлення галочки в чек-боксі «Приймаю Договір публічної оферти й надаю згоду на обробку моїх персональних даних» та подальшого натискання кнопки «Надіслати».
5. Датою укладення Договору про надання платних послуг є дата проставлення Клієнтом галочки в чек-боксі «Приймаю Договір публічної оферти й надаю згоду на обробку моїх персональних даних» та подальшого натискання кнопки «Надіслати».
6. Оплати обраної послуги.
Терміни та визначення
1.1. Для цілей цієї Оферти на надання платних послуг (далі по тексту – Оферта) нижченаведені терміни мають таке значення:
«Сайт» – Інтернет-ресурс, розташований в мережі Інтернет за адресою: https://lessondelivery.com/, який є офіційним джерелом інформування Клієнтів про Виконавця та послуги, які їм надаються.
«Оферта» – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі або суб’єкту господарювання, укласти з ним договір на тих же істотних умовах, що містяться в цій Оферті, включаючи всі її додатки і доповнення;
«Послуги» – перелік спеціалізованих послуг у сфері адміністрування навчальних курсів у рамках дистанційної освіти, консультування з питань інформатизації та користування програмним забезпеченням, що надаються Виконавцем в порядку і на умовах, визначених цим Договором.
«Виконавець» – фізична особа-підприємець Лапенко О. В., яка зареєстрована та діє відповідно до норм чинного законодавства України й надає платні Послуги.
«Клієнт» – фізична особа, яка досягла 18-ти річного віку, або суб’єкт господарювання, яка/який здійснила/в Акцепт Оферти Виконавця, викладеної в цьому Договорі, й сплатила/в вартість Послуг.
«Договір» – договір про надання Виконавцем Клієнту платних Послуг, укладений між Виконавцем і Клієнтом на умовах цієї Оферти в момент акцепту Клієнтом умов Оферти.
«Акцепт» – повне і беззастережне прийняття Клієнтом умов цієї Оферти, Політики конфіденційності (обробки персональних даних) Сайту, вчинене шляхом, заповнення форм і оплати Послуг.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту Послуги в сфері адміністрування навчальних курсів у рамках дистанційної освіти, а саме організацію отримання Клієнтом Послуг, представлених на Сайті Виконавця на платній основі, відповідно до умов цього Договору, а Клієнт, у свою чергу, зобов’язується прийняти та здійснити оплату таких Послуг.
2.2. Клієнт зобов’язується оплатити Виконавцю вартість Послуги, вказану на Сайті на момент укладення Договору.
2.3. Клієнт отримує Послуги після внесення повної оплати за Послуги.
2.4. Сторони погоджуються, що Виконавець не надає жодних фінансових або інших гарантій щодо результатів використання Клієнтом наданих Виконавцем Послуг у своїй діяльності.
2.5. Жодні претензії, пов’язані із результативністю господарської діяльності Клієнта, після отримання останнім Послуг не можуть бути пред’явлені Виконавцеві.
Відповідальність за подальше використання результатів надання Послуг цілком і повністю покладається на Клієнта.
2.6. Послуга надається Виконавцем самостійно або за допомогою залучення третіх осіб відповідно до умов договірних правовідносин.
2.7. Надання Послуг проводиться з використанням дистанційних технологій на базі Messenger Telegram.
Для доступу до Послуг Виконавець створює для кожного Клієнта у рамках обраного ним окремого переліку Послуг умови для адміністрування навчальних курсів у рамках дистанційної освіти та для користування програмним забезпеченням.
2.8. Клієнт підтверджує та гарантує, що не буде намагатися отримати Послуги способами, що не відповідають умовам цього Договору, Політиці конфіденційності Сайту та такими, що суперечать чинному законодавству, а також не використовуватиме Послуги Виконавця для завдання будь-якого збитку Виконавцю й/або третім особам.
2.9. Виконавець має право відмовитися від подальшого надання Послуг, якщо Клієнт порушує положення цього Договору, норми чинного законодавства України та/або міжнародних нормативно-правових актів.
Якщо Клієнт виражає намір відмовитися від Послуг Виконавця він є повідомленим про те, що у разі відмови Клієнта від Послуг, якщо це сталося не з вини Виконавця, кошти, сплачені за надання Послуг, Виконавцем не повертаються.
2.11. Використовуючи Послуги, Клієнт визнає і погоджується з тим, що весь вміст Сайту, структура його вмісту, програмне забезпечення й всі Послуги захищені авторським правом та правами на об’єкти інтелектуальної власності.
Клієнт погоджується з тим, що зазначені права є дійсними і охороняються у всіх формах, на всіх носіях і по відношенню до всіх технологій, як тих що існують зараз, так і розроблених або створених згодом.
2.12. За результатами отримання Послуг Виконавця до Клієнта не переходять жодні права на будь-який вміст Послуги, включаючи програмне забезпечення та інші об’єкти інтелектуальної власності.
Клієнту Послуги надаються виключно для цільового використання – адміністрування навчальних курсів у рамках дистанційної освіти та користування програмним забезпеченням. Передача у власність жодних об’єктів за цим Договором не передбачена.
2.13. Клієнту забороняється копіювати, модифікувати, змінювати, видаляти, доповнювати, публікувати, передавати об’єкти виняткових і особистих немайнових прав, створювати похідні роботи, виготовляти або продавати продукти на їх основі, відтворювати, відображати або будь-яким іншим чином експлуатувати або використовувати такі права, які містяться у Послугах без прямого дозволу їх власників і Виконавця.
Права та обов’язки Виконавця
3.1. Виконавець зобов’язується:
3.1.1. Надавати Клієнту Послуги в обсязі й на умовах укладеного Договору, відповідно до інформації, розміщеної на Сайті, а також норм чинного законодавства України.
3.1.2. Інформувати Клієнта про порядок надання Послуг, їх зміст, про права та обов’язки Клієнта під час отримання Послуг.
3.1.3. За необхідності надати Клієнті інформаційно-методичну підтримку щодо процесу отримання Послуг.
3.1.4. Створити Клієнту необхідні умови для використання наданої Послуги.
3.1.5. Виконувати вимоги чинного законодавства України та цього Договору.
3.2. Виконавець має право:
3.2.1. Запитувати та отримувати від Клієнта інформацію, необхідну та достатню для належного надання Послуг за цим Договором.
3.2.2. Отримувати оплату за надані Послуги у розмірах та протягом строків, передбачених цим Договором та відповідною інформацією про вартість Послуги, розміщеної на Сайті.
3.2.3. Вносити зміни в Послугу, обумовлені об’єктивною необхідністю (зокрема, появою нових підходів і технологій до надання Послуг і т.п.) із обов’язковим повідомленням про це Клієнта.
3.2.4. Залучати для надання Послуг третіх осіб на свій розсуд без погодження із Клієнтом.
3.2.5. Виконавець має також інші права, передбачені чинним законодавством України.
Права та обов’язки Клієнта
4.1. Клієнт зобов’язується:
4.1.1. Надавати Виконавцю інформацію, необхідну та достатню для належного й своєчасного надання Послуг за цим Договором.
4.1.2. Оплатити Послуги Виконавця у розмірі й строки, які закріплені у цьому Договорі та вказані у інформації, що розміщена на Сайті.
4.1.3. Самостійно забезпечити стабільний доступ до мережі Інтернет під час отримання та використання Послуг Виконавця.
4.1.4. З моменту укладення цього Договору дотримуватися прав на об’єкти інтелектуальної власності третіх осіб та Виконавця.
4.1.5. Не надавати свої дані третім особам для їх доступу до Послуг Виконавця.
4.1.6. Під час надання йому Послуги утримуватися від дій, які можуть створити будь-які перешкодити для інших Клієнтів щодо отримання Послуг Виконавця.
4.1.7. Виконувати інші вимоги чинного законодавства України та цього Договору.
4.2. Клієнт має право:
4.2.1. Отримати придбану Послугу відповідно до положень та умов цього Договору та чинного законодавства України.
4.2.2. Вимагати належного виконання Виконавцем своїх зобов’язань з надання Послуг відповідно до цього Договору та норм чинного законодавства України.
4.2.3. Звертатися до Виконавця за консультацією з питань, що стосуються надання Послуг за цим Договором.
4.2.4. Клієнт має також інші права, передбачені чинним законодавством України.
Вартість й оплата Послуг
5.1. Оплата послуг може бути здійснена одним із наступних осіб:
– Повністю дієздатним Клієнтом;
– Недієздатним або частково дієздатним Клієнтом за згодою законного представника;
– Третьою особою, яка не є Клієнтом, однак на яку покладено виконання грошового зобов’язання;
– Суб’єктом господарювання.
5.2. Вартість наданих Послуг визначається Виконавцем в односторонньому порядку в гривнях і розміщується на Сайті.
Виконавець має право публікації вартості Послуг в інших валютах, однак, розрахунки за Договором проводитимуться у гривнях відповідно до чинного законодавства України.
5.3. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на надані Послуги, інформація про які оприлюднюється на Сайті, водночас, повною мірою надавши раніше оплачений обсяг Послуг за попередньо погодженими тарифами.
У разі зміни вартості Послуг у сторону зменшення (у тому числі в рамках акцій, бонусних програм та знижок), Виконавець залишає за собою право відмовити Клієнту, який вже оплатив Послугу або подав заявку на її надання за попередньою ціною, у зміні умов надання Послуги.
5.4. Для проведення грошових розрахунків між сторонами Договору Виконавець може залучати сторонні організації, за дії яких він несе обмежену відповідальність у рамках своїх повноважень.
Всі взаєморозрахунки з такими організаціями в рамках цього Договору Виконавець здійснює самостійно.
5.5. Оплата проводиться у вигляді перерахування Клієнтом встановленої Виконавцем суми грошових коштів за надання Послуг за допомогою електронних платіжних систем, розміщених на Сайті.
Послуга вважається оплаченою Клієнтом, коли виконані зобов’язання по оплаті доступу до такої Послуги, а також дотримані всі необхідні процедури, передбачені для надання даної Послуги.
5.6. Виконавець має право відмовити Клієнту в наданні Послуг у разі несплати або неповної оплати вартості Послуги.
5.7. Обов’язок по оплаті вважається виконаним Клієнтом після надходження коштів у розмірі, що відповідає вартості обраної Клієнтом Послуги, на особовий рахунок Виконавця на Інтернет-сервісі прийому електронних платежів, оплата через який організована на Сайті.
5.8. Після отримання Клієнтом доступу до Послуги грошові кошти поверненню не підлягають.
Відповідальність сторін
6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену нормами чинного законодавства України.
6.2. Послуги Виконавцем надаються «як є», без гарантування комерційної вигоди.
Виконавець не надає жодних гарантій, у тому числі комерційної придатності, а також гарантій, що випливають з ділових відносин або звичаїв ділового обороту.
6.3. Клієнт визнає, що здійснює доступ до Послуг на власний ризик.
6.4. У максимально дозволеній законодавством України мірі Виконавець не несе відповідальності за непрямі, побічні, фактичні, непрямі або прямі збитки, прямо або опосередковано упущену вигоду або неотримання доходів, втрату даних, експлуатаційних якостей, гудвілу або інших нематеріальних цінностей, пов’язані
а) із доступом Клієнта до Послуг, а також їх використанням або неможливістю такого доступу або використання;
б) з несанкціонованим доступом, використанням або зміною Послуг Клієнта або інформації.
Ні в якому разі сума сукупної відповідальності за всіма претензіями щодо Послуг не може перевищувати розмір загальної суми, отриманої від Клієнта за використання платних Послуг.
6.5. Клієнт погоджується, що відмова від гарантій і обмеження відповідальності, викладені в даному Договорі, відображають розумний і справедливий розподіл ризиків, а також є необхідною умовою для надання Послуг Виконавцем за доступну плату.
6.6. Клієнт погоджується, що будь-який позов, пов’язаний з наданням Послуг, повинен бути переданий до суду протягом строку позовної давності в розмірі одного (1) року після виникнення підстав для нього, в іншому випадку така підстава вважається недійсною.
Строк та порядок розірвання Договору
7.1. Договір діє з моменту його укладення, яким вважається дата акцепту оферти Клієнтом, і до дати закінчення періоду надання Послуг відповідно до положень цієї Оферти.
7.2. Строк Договору може бути змінено з урахуванням пролонгації надання Послуг відповідно до положень цієї Оферти, інформації, розміщеної на Сайті та норм чинного законодавства України.
7.3. Договір може бути змінений або розірваний у порядку, встановленому чинним законодавством України.
7.4. Договір може бути розірваний Виконавцем, а доступ до Послуги Клієнта обмежений в односторонньому порядку в разі недотримання Клієнтом умов Договору, норм чинного законодавства України, відмови або відкликання згоди на обробку персональних даних, а також недотримання умов прийнятих ним Договорів й правил, опублікованих на Сайті.
7.5. У разі одностороннього розірвання Договору Виконавець направляє повідомлення Клієнту на будь-який із повідомлених Клієнтом канал зв’язку.
7.6. Договір може бути розірваний Клієнтом в односторонньому порядку з обов’язковим письмовим повідомленням Виконавця.
Датою розірвання Договору є дата отримання повідомлення Виконавцем.
7.7. У разі одностороннього розірвання Договору Клієнтом внесені ним кошти не повертаються, за винятком випадків, коли причиною розірвання Договору є порушення Виконавцем зобов’язань.
Форс-мажор
8.1. Жодна із Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань згідно з цим Договором, якщо невиконання буде наслідком обставин непереборної сили, таких, як повінь, пожежа, землетрус та інші стихійні лиха, війна або військові дії, дії державних органів, що виникли для Сторін після укладення Договору та не залежать від волі Сторін.
8.2. Сторона, яка в зв’язку з виникненням форс-мажорних обставин не може виконати свої зобов’язання, зобов’язана не пізніше 5 (п’яти) днів з моменту їх настання в письмовій формі повідомити про це іншу Сторону, а також про передбачуваний термін дії і припинення обставин непереборної сили.
8.3. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення позбавляє відповідну Сторону права посилатися на обставини непереборної сили як на підставу, що звільняє від відповідальності за невиконання зобов’язань за цим договором. Належним доказом будуть служити свідоцтва уповноважених державних органів.
8.4. Якщо зазначені обставини триватимуть понад два місяці, будь-яка із Сторін має право розірвати повністю або частково цей Договір з поверненням переданого і фактично належить за цим Договором.
Збитки, що виникли внаслідок таких обставин, не відшкодовуються.
Інші положення
9.1. У разі виникнення будь-яких розбіжностей між Клієнтом та Виконавцем щодо виконання кожної зі сторін умов Договору, а також будь-яких інших розбіжностей, такі розбіжності повинні бути врегульовані із застосуванням обов’язкового досудового претензійного порядку.
Виконавець зобов’язується направити Клієнту претензію в електронному вигляді на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при заповненні форми на Сайті.
Термін відповіді на претензію – 30 (тридцять) робочих днів з моменту отримання відповідної претензії.
При недотриманні будь-якої з сторін всіх перерахованих вище умов, обов’язковий претензійний порядок не вважається дотриманою.
9.2. При недосягненні згоди з приводу врегулювання спору, такий спір підлягає розгляду та вирішенню в суді відповідно до вимог чинного законодавства України.
9.3. Акцептуючи дану Оферту Клієнт погоджується, що всі суперечки, пов’язані з даним Договором, будуть розглядатися відповідно до законодавства України без урахування норм колізійного права.
Клієнт також погоджується, що всі такі суперечки знаходяться у виключній компетенції судів України.
9.4. Сторони дійшли згоди, що якщо інше прямо не передбачено законодавством України або Договором, будь-які повідомлення, повідомлення і документи у вигляді скан- або фотокопій, придатному для сприйняття людиною, спрямовані Сторонами виключно з електронних адрес Виконавця з домену lessondelivery.com/ і Клієнта – з адреси електронної пошти, вказаної ним при заповненні форми на Сайті https://lessondelivery.com/, мають юридичну силу відповідних документів на паперовому носії, і створюють для Сторін всі права і обов’язки, передбачені Договором.
9.5. Акцептуючи цю Оферту, Клієнт дає свою згоду на обробку наданих ним під час заповнення форм на Сайті Виконавця й у процесі надання Послуг персональних даних на умовах, передбачених Політикою конфіденційності (обробки персональних даних) Виконавця.
9.6. Акцептуючи цю Оферту, Клієнт також висловлює згоду на отримання інформаційних розсилок і рекламних матеріалів від Виконавця на адресу електронної пошти, контактний телефон, зазначені Клієнтом під час заповнення форми на Сайті або у процесі надання Послуг
9.7. Текст цієї Оферти може бути в будь-який час змінений Виконавцем в односторонньому порядку, актуальною вважатиметься версія, розміщена на Сайті Виконавця за адресою https://lessondelivery.com/.
Умови Договору залишаються незмінними для Клієнта, який акцептував Оферту до внесення до неї змін з боку Виконавця.
Реквізити Виконавця
10.1. Фізична особа-підприємець: Лапенко О. В.
10.5. Адреса для листування: 51600, Україна, м. Верхньодніпровськ, вул. Гагаріна, буд. 29/90.
Как принять решение?
Шаг 1. Оцените, какой путь вам предстоит проделать. Для этого можно использовать навигатор запуска онлайн-курсов от EdMarket.
Шаг 2. Определите, какие задачи на этом пути вы можете взять на себя. Есть ли у вас навыки в:
Даже если навыков нет, но есть желание разобраться в новом вопросе, вы можете взять ту или иную задачу на себя. Например, научиться верстать несложные лендинги в Tilda. Или вести онлайн-занятия, если у вас есть экспертиза и вы хотите преподавать самостоятельно.
Но честно ответьте себе на вопрос: «Смогу ли я в этом быстро разобраться?» И здраво оценивайте свои силы. Например, стоит разобраться, в чем ваши слабые стороны и не брать на себя слишком ресурсозатратные задачи. Например, для меня такая задача — создание лендингов. Я могу своими руками сверстать лендинг, но эта задача займет слишком много времени — я буду «залипать» на подборе картинок и в целом результат окажется хуже, чем если бы я просто наняла фрилансера и заплатила ему за работу.
Шаг 3. Оцените финансовые возможности
Каким бюджетом вы располагаете на старте проекта? Можете ли вы позволить себе нанять сотрудников в штат? Или на этом этапе лучше нанять фрилансеров? Возможно, для вас будет целесообразно найти партнера, который вложится в проект финансами наравне с вами и закроет те задачи, которые вы не готовы брать на себя.
Несколько слов в заключение
Таким образом, команда образовательного проекта может выглядеть так:
Разумеется, это не означает, что на старте у вас должны быть все эти специалисты. Как правило, в начинающих образовательных проектах 3-4 человека в команде берут на себя по несколько задач. Например, ваш продюсер может взять на себя функции методиста и координатора, а маркетолог писать тексты, заменяя копирайтера.
Однако уже на старте важно представлять, какой объем работ предстоит взять на себя каждому члену команды, чтобы рассчитывать свои силы.
Минимальная команда для запуска онлайн-проекта
Как работать с удаленной командой и не разругаться со всеми?
Как открыть онлайн-школу с нуля?